以人為本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念研究論文
摘要：要想適應時(shí)代發(fā)展的潮流，促使企業(yè)取得長(cháng)遠發(fā)展，就必須堅持以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念。本文首先詳細的闡述了“以人為本”管理理念的實(shí)質(zhì)，然后分析了以人為本思想的實(shí)施對于企業(yè)發(fā)展的作用，最后提出了打造以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的具體措施。
關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)；經(jīng)營(yíng)理念；實(shí)施
隨著(zhù)管理學(xué)科體系的不斷延伸，尤其是知識型時(shí)代的到來(lái)，促使信息和人才成為當代企業(yè)發(fā)展的重要競爭因素，打造以人為本的企業(yè)管理理念已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路。雖然物業(yè)管理是對物業(yè)及其附屬設施等物資進(jìn)行的管理，但是其服務(wù)的最終對象仍是“人”這個(gè)主體，所以也要堅持以人為本的思想，將客戶(hù)的需求作為工作的重點(diǎn)，從而提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的適應時(shí)代發(fā)展的要求。
一、“以人為本”管理理念的實(shí)質(zhì)
在現代企業(yè)管理中經(jīng)常會(huì )提到人本管理，但是該思想的提出最主要的目的是激發(fā)員工工作的積極性，增強對人力資本的重視度，所以從這個(gè)角度來(lái)考慮的話(huà)，以人為本經(jīng)營(yíng)理念只是企業(yè)實(shí)現自身利益的一種手段，并不能反映該思想的實(shí)質(zhì)。要想真正發(fā)揮“以人為本”經(jīng)營(yíng)理念對于企業(yè)發(fā)展的重要作用，就必須弄清它的基本內涵，具體可以從以下幾點(diǎn)加強理解：第一，弄清“人”的本質(zhì)。目前提出了一種新的人性假設，即“目標人”，它是指人具有一種為了達到目標而不懈努力的內在動(dòng)力，努力實(shí)現自身價(jià)值并為之不懈奮斗是一個(gè)人生存的最根本的意義，所以“目標人”的假設被認為是最符合“人”本質(zhì)的學(xué)說(shuō)；第二，要理解“人本”的思想，“本”是指根本、本源，即將人的意愿作為最主要的參考因素，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人的思想；第三，要增強對人的重視度。人不僅僅是企業(yè)發(fā)展的必備資源，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的根本目的，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應以滿(mǎn)足人的各種需求作為激勵機制，以促進(jìn)人的全面發(fā)展為目的，努力激發(fā)人的潛能，為每個(gè)人創(chuàng )造實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )，不僅要滿(mǎn)足人的物質(zhì)需求，更重要的是實(shí)現對精神世界的追求，將個(gè)人與集體、理性與價(jià)值進(jìn)行完美融合，從而更好的體現“人性”的魅力。
二、實(shí)施“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念對于企業(yè)發(fā)展的重要作用
1.以人為本的管理是當代社會(huì )發(fā)展的必然結構和構建和諧社會(huì )的客觀(guān)要求
在傳統的`企業(yè)管理中，通常以利潤作為管理的唯一標準，而這一目標的實(shí)現往往伴隨著(zhù)對資源的掠奪式開(kāi)發(fā)以及對人的全面發(fā)展的限制，長(cháng)此以往必然會(huì )帶來(lái)發(fā)展失衡等諸多不利影響，為有效解決這些問(wèn)題，我國政府提出了“以人為本”的發(fā)展思想，主張將人的發(fā)展作為重點(diǎn)，努力創(chuàng )建和諧社會(huì )。作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，國有企業(yè)應積極響應國家號召，努力在企業(yè)內踐行“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。物業(yè)管理作為企業(yè)的重要部門(mén)，也要適應時(shí)代發(fā)展的潮流，以“物質(zhì)”為介質(zhì)，打造為“客戶(hù)”服務(wù)的理念，從而不斷提高工作質(zhì)量，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
2.以人為本的管理是企業(yè)生存的客觀(guān)要求和持續發(fā)展的動(dòng)力之源
改革開(kāi)放以來(lái)，我國國有企業(yè)發(fā)展面臨著(zhù)巨大的壓力，各種私有企業(yè)層出不窮，在市場(chǎng)中所占的份額逐漸加大，對國有企業(yè)帶來(lái)了較大的沖擊，在此背景下，只有加強國有企業(yè)改革，努力適應時(shí)代發(fā)展的步伐，才能更好的適應時(shí)代的要求，不被歷史所淘汰，所以國有企業(yè)應努力堅持以人為本的思想。首先，物業(yè)管理雖然是對設施等物質(zhì)進(jìn)行管理，但是實(shí)施管理措施的主體仍然是人，任何管理目標的實(shí)現都必須依靠人來(lái)完成，離開(kāi)了人，管理也就失去了根本的動(dòng)力；其次，在競爭日益激烈的當下，科技是企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的重要力量，而科技創(chuàng )新的根本是優(yōu)秀的人才，只有調動(dòng)人的積極性才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力；最后，物業(yè)管理最終服務(wù)的對象也是“人”，只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能真正的提高經(jīng)濟效益，所以在提供服務(wù)的時(shí)候應全面促進(jìn)人的發(fā)展，使人的尊嚴、價(jià)值、個(gè)性得到全面的發(fā)揮，給予他們人文關(guān)懷，最大限度的發(fā)揮人的潛能，從而為客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3.以人為本的管理是知識經(jīng)濟發(fā)展的必然要求
作為服務(wù)于人們日常生活的組織，物業(yè)部門(mén)也應與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革創(chuàng )新工作方法，努力適應時(shí)代發(fā)展的步伐。二十一世紀是人才的時(shí)代，是知識的時(shí)代，知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)促使人成為最基本的資源，相較于自然資源，知識資源具有積累性、共享性和創(chuàng )新性的特點(diǎn)，能夠為客戶(hù)提供持續的服務(wù)，不會(huì )因為外部環(huán)境的變動(dòng)而使服務(wù)質(zhì)量下降，這是企業(yè)發(fā)展最基本的要求。另外，知識的共享性能夠使物業(yè)人員有效的接觸和使用社會(huì )和企業(yè)內有價(jià)值的信息，從而全面提升自身素養，擴充知識量，為服務(wù)水平的提升提供充足的人才儲備。知識作為一種財富，只有在人的幫助下才能發(fā)揮作用，而且通過(guò)人的創(chuàng )新能實(shí)現財富的增值，實(shí)現知識體系的擴增，為企業(yè)提供充足的活力。
三、打造以人為本經(jīng)營(yíng)理念的對策
1.將老干部政策落到實(shí)處，在企業(yè)發(fā)展中最大限度的借力
與私有企業(yè)不同，國有企業(yè)的干部任職會(huì )受到干部管理機制等因素的影響，是相對動(dòng)態(tài)的過(guò)程，所以企業(yè)領(lǐng)導的變動(dòng)較快，但是很多企業(yè)的老員工，他們長(cháng)期堅守在工作一線(xiàn)，在對外業(yè)務(wù)客戶(hù)的建立以及社會(huì )職能往來(lái)中發(fā)揮著(zhù)重要作用，所以企業(yè)領(lǐng)導干部應學(xué)會(huì )借用他人的優(yōu)勢增強自身的創(chuàng )新能力。首先，從政治上給予老員工絕對的尊重，離退休老職工經(jīng)過(guò)長(cháng)年的努力，都在各自的工作崗位上做出了重大貢獻，他們中很多人在退休后仍想為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量，所以企業(yè)應努力為這些人創(chuàng )造工作的條件，給予他們施展余熱的機會(huì )，這也是實(shí)現“以人為本”思想的重要體現；其次，在生活中給老員工提供無(wú)微不至的關(guān)懷，老員工的生存狀態(tài)能在一定程度上反映整個(gè)社會(huì )的風(fēng)氣，加強對老同志的關(guān)懷是企業(yè)人文風(fēng)貌的具體表現，企業(yè)應為他們提供豐富的福利待遇，不僅從思想政治上加強關(guān)懷力度，還要努力幫助他們解決物質(zhì)生活上的困難，讓他們老有所依；最后，在工作中應誠心誠意的溝通，老同志通過(guò)多年的工作經(jīng)歷積累了較多的經(jīng)驗教訓，這對于后人的工作提供了較為重要的借鑒意義，尤其對于物業(yè)工作來(lái)說(shuō)，老員工的建議能夠在很大程度上提高工作效率，所以企業(yè)應采取誠心誠意的態(tài)度與老職員進(jìn)行工作交流，學(xué)習他們豐富的工作經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗教訓應用到工作實(shí)處。
2.加強領(lǐng)導班子的團結，增強團隊的凝聚力
對于任何集體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導班子都是企業(yè)的主要力量，領(lǐng)導層素質(zhì)的高低將直接影響一個(gè)企業(yè)的整體發(fā)展，所以企業(yè)應努力構建團結向上的領(lǐng)導團體，促進(jìn)領(lǐng)導班子的團結合作。首先，領(lǐng)導層之間應精誠團結，相互信任，領(lǐng)導者之間只有相互信任，團結一致，才能在遇到問(wèn)題時(shí)臨危不亂，降低事故的影響。而要加強領(lǐng)導層之間的信任，就要求領(lǐng)導加強自身素質(zhì)建設，樹(shù)立高尚的作風(fēng)，保持公正的工作態(tài)度；其次，合理分工，各司其職，實(shí)施集體領(lǐng)導與個(gè)人分工相配合的經(jīng)營(yíng)制度是國有企業(yè)最主要的特點(diǎn)之一，要求從全局出發(fā)，充分考慮每位成員的特點(diǎn)，科學(xué)分配工作，從而使每一位員工都能發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現自身價(jià)值，同時(shí)能夠提高工作效率；最后，應堅持民主集中的思想。民主集中制是我國的基本政治制度，該制度同樣適用于國有企業(yè)的內部管理，只有實(shí)行民主集中制才能給予員工發(fā)言的權利，鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展建言獻策，避免決策失誤的出現。
3.充分調動(dòng)基層員工的積極性，增強企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
基層員工是組成企業(yè)最根本的力量，也是企業(yè)發(fā)展最主要的推動(dòng)力，因此努力發(fā)揮每一位員工的潛能，調動(dòng)基層員工的積極性對于企業(yè)的可持續發(fā)展具有十分重要的意義。第一，應根據員工個(gè)人的能力特點(diǎn)做好職業(yè)規劃，人作為獨立的個(gè)體，擁有不同的特點(diǎn)，每個(gè)人由于生活環(huán)境等的不同，所形成的專(zhuān)長(cháng)也有所區別，企業(yè)在進(jìn)行人員招聘及任務(wù)分配時(shí)應結合每位員工的長(cháng)處合理分配，保證員工在工作崗位中能夠發(fā)揮特長(cháng)；第二，堅持物質(zhì)與精神激勵相結合的原則，激勵制度的建立能夠在一定程度上提高員工工作的積極性，企業(yè)應采取精神激勵與物質(zhì)激勵相結合的方法，為目標的實(shí)現提供強大的動(dòng)力；第三，應努力創(chuàng )建積極向上的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，增強員工對企業(yè)的歸屬感，讓他們在工作的時(shí)候體會(huì )到家的溫暖，從而提高他們對企業(yè)的忠誠度，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更大力量。
四、結論
以人為本經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng )建和實(shí)施不僅是社會(huì )發(fā)展的必然要求，同時(shí)也是企業(yè)生存和進(jìn)步的根本力量，所以企業(yè)應加大對離退休員工的關(guān)懷力度，創(chuàng )建團結向上的領(lǐng)導班子，同時(shí)要努力發(fā)揮每一位員工的潛能，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
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