管理信息系統開(kāi)發(fā)的項目管理論文
摘要：實(shí)行項目管理，規范其組織模式和管理過(guò)程對于保證管理信息系統的開(kāi)發(fā)成功很重要，但更重要的是管理過(guò)程中的質(zhì)量控制及協(xié)調工作，這是控制開(kāi)發(fā)成本、提高開(kāi)發(fā)效率和保證開(kāi)發(fā)成果質(zhì)量的有效手段。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)管理系統項目管理
管理信息系統開(kāi)發(fā)的項目管理是為了使開(kāi)發(fā)項目能夠按照預定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成，根據管理科學(xué)的理論，對需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，并利用工程化開(kāi)發(fā)方法所進(jìn)行的系統活動(dòng)。
1項目管理的組織模式
管理信息系統開(kāi)發(fā)可以是企業(yè)管理信息系統的開(kāi)發(fā)，也可以是為實(shí)現企業(yè)某一管理職能而進(jìn)行的一個(gè)單獨的開(kāi)發(fā)項目。對于前者，需成立企業(yè)的項目委員會(huì )，委員會(huì )下設項目管理組、項目評審組和項目開(kāi)發(fā)組；如果是后者，則可以根據職能所涉及的范圍，召集相關(guān)部門(mén)人員成立開(kāi)發(fā)項目組，項目組中分設系統開(kāi)發(fā)小組和項目評審小組，由項目負責人進(jìn)行統一管理和協(xié)調。
項目管理負責人可以為多人，由職能部門(mén)和信息部門(mén)管理人員組成。主要職責為：擬定項目管理的進(jìn)度安排；組織項目階段評審；協(xié)調整體開(kāi)發(fā)工作；對項目管理采取優(yōu)化措施。
項目評審小組一般由企業(yè)技術(shù)專(zhuān)家組成。主要職責為：對項目的需求分析進(jìn)行評審；對系統選型和開(kāi)發(fā)計劃進(jìn)行評審；對系統開(kāi)發(fā)進(jìn)行階段性評審；對項目總結報告進(jìn)行評審。
開(kāi)發(fā)項目組有開(kāi)發(fā)技術(shù)人員構成。主要職責是：根據項目負責人的安排具體負責項目的軟件開(kāi)發(fā)工作；項目結束后提交開(kāi)發(fā)成果并形成技術(shù)文檔。
2管理信息系統項目管理過(guò)程
一個(gè)完整的管理信息系統開(kāi)發(fā)項目通常包括三大階段：需求分析、系統選型和系統實(shí)施。從具體的項目執行過(guò)程上來(lái)講，項目管理可分為項目的項目授權、需求分析、項目選型、開(kāi)發(fā)計劃制定與實(shí)施、項目評估及更新和項目完成驗收六個(gè)步驟。
2.1項目授權
在管理信息系統的開(kāi)發(fā)要求提出后，需要確定開(kāi)發(fā)項目管理的責任者，由其負責項目的可行性分析、需求評估，并進(jìn)行項目開(kāi)發(fā)的總體規劃和管理與質(zhì)量控制等，即將項目開(kāi)發(fā)與管理的權限授予某一部門(mén)。一般而言，如果是針對企業(yè)的某項管理職能而進(jìn)行的系統開(kāi)發(fā)，應由具備此項管理職能執行能力的部門(mén)來(lái)負責；若是企業(yè)的總體管理信息系統開(kāi)發(fā)，這應由成立的項目管理委員會(huì )負責。
2.2需求分析
需求分析可分為三個(gè)過(guò)程：
1）可行性評估：根據項目所期望達到的目標，明確項目開(kāi)發(fā)所需要投入的企業(yè)資源，并從企業(yè)現行的管理方式和理念、人力資源、技術(shù)支持等方面考慮，確定項目開(kāi)發(fā)成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企業(yè)管理運行成本。
2）需求評估：對管理信息系統開(kāi)發(fā)的整體需求和期望做出分析和評估，詳細考慮需求的實(shí)現方式，確定系統的各個(gè)功能模塊及模塊間的關(guān)系，對系統的信息標準進(jìn)行統一確定，并據此明確管理信息系統項目成果的期望和目標。
3）項目總體安排：對管理信息系統開(kāi)發(fā)的時(shí)間、進(jìn)度、人員等做出總體安排，制定項目的總體計劃。
2.3項目選型
在明確了項目的期望和需求后，項目選型階段的主要工作就是為開(kāi)發(fā)選擇合適的軟件系統和硬件平臺。在項目選型階段的主要管理工作是進(jìn)行系統選擇的風(fēng)險控制，包括正確全面評估系統功能，合理匹配系統功能和自身需求，綜合評價(jià)軟件系統和硬件平臺的功能及價(jià)格、技術(shù)支持能力，充分考慮系統維護和后續開(kāi)發(fā)等因素。
2.4開(kāi)發(fā)計劃制定與實(shí)施
在項目策劃時(shí)，要充分考慮具體開(kāi)發(fā)人員對開(kāi)發(fā)過(guò)程的意見(jiàn)，項目開(kāi)發(fā)的負責人應當協(xié)同開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行盡量精確的對開(kāi)發(fā)過(guò)程情況的估計。開(kāi)發(fā)計劃常以文本文檔和圖形文檔結合的形式出現，文本主要記錄項目的約束和限制、風(fēng)險、資源、接口約定等方面的內容，對于進(jìn)度和資源分解、職責分解、目標分解最好通過(guò)項目管理軟件工具來(lái)進(jìn)行規劃和管理，以利于進(jìn)行同步修改。
2.5項目評估及更新
項目評估及更新階段的核心是項目管理控制，就是利用項目管理工具和技術(shù)來(lái)衡量和更新項目任務(wù)。項目評估及更新貫穿于系統開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。在項目評估及更新階段常用的方法有：
1)項目實(shí)施過(guò)程的階段性評估，考察開(kāi)發(fā)過(guò)程是否按計劃進(jìn)行并達到預期的.目的，如果出現偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時(shí)落實(shí)所需的更新措施。
2)通過(guò)定期編寫(xiě)項目進(jìn)度報告，召開(kāi)項目開(kāi)發(fā)情況通報會(huì )議，進(jìn)行定期的工作小結，評估實(shí)施進(jìn)度及成果。
3)通過(guò)對開(kāi)發(fā)人員及需求部門(mén)人員進(jìn)行培訓，編寫(xiě)完善開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種技術(shù)保障文檔，從而建立起完整的質(zhì)量資料，以便于開(kāi)發(fā)完成后的進(jìn)行有效的系統維護，并對將來(lái)可能的后續開(kāi)發(fā)提供全面、系統、準確的技術(shù)資料。
2.6項目完成
項目完成階段是整個(gè)實(shí)施項目的最后一個(gè)階段。
1)結合項目最初對系統的期望和目標，對項目實(shí)施成果進(jìn)行驗收。
2)正式移交系統正式運轉及使用，由企業(yè)的信息部門(mén)進(jìn)行日常維護和技術(shù)支持。
3)項目總結對項目實(shí)施過(guò)程和實(shí)施成果做出回顧，總結項目實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓。
3項目管理質(zhì)量控制過(guò)程
質(zhì)量控制是項目管理的重要方面之一，建立和執行適當的質(zhì)量衡量標準是進(jìn)行項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。質(zhì)量控制貫穿了項目管理的全過(guò)程，是在項目管理中對質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理，它不僅僅是對開(kāi)發(fā)成果的質(zhì)量要求控制，還包含了對開(kāi)發(fā)工作流程、開(kāi)發(fā)方式、財務(wù)成本以及開(kāi)發(fā)風(fēng)險等更方面的控制管理過(guò)程。
3.1建立項目的質(zhì)量衡量標準
項目質(zhì)量控制標準的制定是依據系統開(kāi)發(fā)的功能需求，通過(guò)開(kāi)發(fā)項目的計劃和實(shí)施過(guò)程所建立起來(lái)的，對項目開(kāi)發(fā)的若干要求，以此作為項目開(kāi)發(fā)評審和控制標準的基礎和核心。具體的項目質(zhì)量控制標準主要包括以下內容：
1）項目開(kāi)發(fā)工作流程的合理化；
2）開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本預算控制；
3）項目風(fēng)險控制；
4）開(kāi)發(fā)工作安排效率；
5）開(kāi)發(fā)工作的協(xié)調管理過(guò)程；
6）工程化開(kāi)發(fā)方式的運用；
7）程序的運行效率和信息標準的統一；
8）管理信息系統需求方滿(mǎn)意度。
3.2觀(guān)察開(kāi)發(fā)過(guò)程的實(shí)際表現情況
通過(guò)項目執行過(guò)程中的各種渠道，收集項目實(shí)施的有關(guān)信息，了解開(kāi)發(fā)過(guò)程的實(shí)際表現情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：
1)正式渠道，如定期編寫(xiě)項目進(jìn)度報告，召開(kāi)項目開(kāi)發(fā)情況通報會(huì )議；
2)非正式的渠道，如在開(kāi)發(fā)過(guò)程中與項目小組成員或需求方的交流等。
3.3進(jìn)行實(shí)際表現和控制標準的比較
比較項目實(shí)施的實(shí)際表現和預先制定的控制標準，主要是了解項目進(jìn)展情況，及時(shí)調整與項目計劃的偏差。
管理控制標準為客觀(guān)評價(jià)項目狀況提供了依據，使項目負責人能夠迅速、有效地對項目的實(shí)際進(jìn)展情況做出全面、客觀(guān)判斷，從而及時(shí)采取必要的措施。
3.4采取調整措施
在比較項目實(shí)際表現和衡量標準后，如果出現偏差，就需要采取調整措施，糾正措施可以采取以下的形式：
1)對開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行合理化調整；
2)協(xié)調項目資源的合理分配；
3)建立系統、全面、準確的技術(shù)文檔資料；
4)調整項目組織形式和項目管理方法。
4項目管理過(guò)程中的協(xié)調工作
在管理信息系統開(kāi)發(fā)的項目管理中，存在著(zhù)大量的管理協(xié)調工作，主要涉及到以下幾個(gè)方面：
4.1需求方與開(kāi)發(fā)方的關(guān)系
需求方與開(kāi)發(fā)方是對立的統一體，雙方均希望將開(kāi)發(fā)項目做好。但需求方可能對信息開(kāi)發(fā)技術(shù)缺乏全面的了解；而開(kāi)發(fā)方對需求方的需求、細節了解不充分等因素，使得雙方對開(kāi)發(fā)過(guò)程的理解存在著(zhù)差異。而這種認識上的差異與理解的不同會(huì )導致開(kāi)發(fā)成果與實(shí)際需求偏差甚遠。因此，項目管理的重要目標便是建立一個(gè)便于開(kāi)發(fā)方與需求方之間進(jìn)行交流的環(huán)境。
4.2需求方參與項目管理人員與使用人員的關(guān)系
管理信息系統的使用一方面減輕了工作強度、提高了工作效率，而另一方面也改變了現行的工作管理模式，改變了原有的一些工作流程和工作習慣。但是管理信息系統的成功與否有賴(lài)于使用人員的檢驗。特別是在管理信息系統的試運行階段，使用人員對管理信息系統的使用實(shí)際上是對系統的深入測試，有助于幫助開(kāi)發(fā)方進(jìn)一步完善軟件功能，提高軟件的實(shí)用性、穩定性及可靠性。
4.3項目管理人員與軟件開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系
項目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。當使用人員對系統提出問(wèn)題，并改動(dòng)要求時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)人員往往找出各種理由予以否定，而這正是引起開(kāi)發(fā)方與需求方矛盾的最經(jīng)常的原因。在管理信息項目開(kāi)發(fā)中，項目管理人員需要經(jīng)常協(xié)調使用人員和軟件開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系，既要滿(mǎn)足需求方的需求變化，又要充分調動(dòng)開(kāi)發(fā)人員的積極性。
4.4性能與靈活的關(guān)系
性能與靈活是系統設計中的一對矛盾，在項目管理中應充分考慮性能與靈活的關(guān)系。性能是系統可用性的重要因素，很難想象一個(gè)響應速度很慢的系統能得到最終用戶(hù)的認可，而靈活性是系統適應變化能力的重要因素，一個(gè)無(wú)法適應工作模式變化的系統也是難以推行的。
5結束語(yǔ)
管理信息系統開(kāi)發(fā)的項目管理是通過(guò)對項目的科學(xué)計劃和管理，從開(kāi)發(fā)過(guò)程的表現衡量與質(zhì)量管理、風(fēng)險管理控制等不同方面對項目進(jìn)行控制，使企業(yè)實(shí)現項目所預期的成果和目標。項目管理對管理信息系統開(kāi)發(fā)的成功進(jìn)行有著(zhù)至關(guān)重要的作用，是保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度的有效手段。
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