項目管理的詩(shī)外功夫論文

　　合作、進(jìn)取、誠信、專(zhuān)注與開(kāi)放是團隊文化的基石，項目經(jīng)理要在這方面用心經(jīng)營(yíng)。

　　越來(lái)越多手里拿著(zhù)美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）或者國際項目管理協(xié)會(huì )（IPMP）認證資質(zhì)的項目經(jīng)理，依然不得不一籌莫展面對這樣的問(wèn)題：領(lǐng)導不支持，團隊成員不配合，項目推進(jìn)艱難等。顯然，“洋證書(shū)”并不能解決“土問(wèn)題”。

　　“汝果欲學(xué)詩(shī)，功夫在詩(shī)外”。項目經(jīng)理要想順利推進(jìn)項目，也必須跳出項目本身，在項目外做足功夫，以合作、進(jìn)取、誠信、專(zhuān)注與開(kāi)放為主題塑造良好的團隊文化，來(lái)逐步緩解并消除各種障礙。

　　合作 在項目管理中，這個(gè)老生長(cháng)談的話(huà)題可以具體為以下三個(gè)原則：

　　第一，一致認同并大力支持項目目標。這是合作的基礎，也是項目組成員成為一個(gè)團隊的原因。在這個(gè)過(guò)程中，項目經(jīng)理有責任將目標明確化、具體化，并爭取客戶(hù)、管理層和項目團隊的支持。

　　第二，視項目利益為決策標準。如果項目團隊各小組間的合作是表面而膚淺的，項目肯定會(huì )遭遇阻力；如果每個(gè)小組作出的決策只對自己有利，整個(gè)項目就很可能陷入困境。更可怕的.是，各為其主的文化氛圍會(huì )令各小組認為，自己才是正確的，而犯錯的肯定是他人。此時(shí)，項目經(jīng)理一定要及時(shí)提醒并教育你的團隊認清互動(dòng)關(guān)系，把項目利益作為決策標準，這才是真正的合作。

　　第三，建立并遵循合理的流程。流程是保證合作順利進(jìn)行的強制手段。因此，項目經(jīng)理應時(shí)刻提醒團隊成員嚴格遵循工作流程，不“偷工減料”。其實(shí)，流程的執行過(guò)程也是促進(jìn)合作的過(guò)程。

　　此外，在創(chuàng )造合作的團隊氛圍時(shí)，項目經(jīng)理一定要明確各成員的責任和權力。比如，項目團隊中的質(zhì)量保證人員（QA）在項目進(jìn)行中，有權力檢查項目質(zhì)量。這很有可能會(huì )給其他成員帶來(lái)額外的工作量，而項目經(jīng)理又必須對項目進(jìn)度負責，因此，不一定會(huì )支持QA的工作，于是，矛盾便產(chǎn)生了。有一句質(zhì)量名言可以較好地解決這個(gè)矛盾——“Quality should be planned in，not be inspected in（高質(zhì)量是計劃出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的）�！币虼�，這就需要項目經(jīng)理在項目初期，與QA合作規劃項目計劃，合理估計工作量，做到既保證項目進(jìn)度，也兼顧項目質(zhì)量。

　　進(jìn)取 勇于創(chuàng )新，不怕失敗，積極承擔挑戰性的工作。在貝爾實(shí)驗室工作期間，上司經(jīng)常教導我們，對團隊成員分配工作時(shí)，要注意任務(wù)的多樣性，力爭使每一個(gè)成員都能不斷嘗試不同的角色。每位有進(jìn)取心的人都喜歡富有挑戰性的工作，多樣性的工作會(huì )使他們永遠保持激情。如果一個(gè)人在某一項工作上成為熟練工，他就會(huì )逐漸喪失對工作的興趣，長(cháng)此以往，整個(gè)團隊將會(huì )逐漸失去活力。

　　誠信 誠信就是誠實(shí)守信，講真話(huà)、負責任。在誠信的團隊里工作，項目經(jīng)理可以輕松地專(zhuān)注于項目本身，而不被瑣事困擾。誠信不僅表現在計劃上，還表現在為人處事上。作為項目經(jīng)理或主管，也要相信你的團隊成員，做到“用人不疑”，不要天天打電話(huà)詢(xún)問(wèn)“工作怎么樣了”。誠信是雙向的：不但要在團隊縱軸上，即上下級間打造一條“誠信鏈”，也要在團隊橫軸上，即團隊內部，編織出一張“誠信網(wǎng)”。

　　專(zhuān)注 專(zhuān)注不是簡(jiǎn)單地指把事情做對，它更多的是指不要花精力在不該做的事上。

　　作為項目經(jīng)理，應不斷地提醒成員，項目目標是什么、階段目標是什么。這將有助于成員利用有限的時(shí)間做正確的事情，而不被瑣事所困擾。經(jīng)常能見(jiàn)到有些團隊成員每天都很忙，但工作進(jìn)展卻很緩慢，問(wèn)題就出在不專(zhuān)注上。依照80/20原則，項目80%的進(jìn)展是由20%的工作帶來(lái)的。這20%的工作就是團隊應該專(zhuān)注的首要工作。

　　對項目管理而言，專(zhuān)注更偏重于時(shí)間管理。作為一名項目經(jīng)理，我總是這樣開(kāi)始一天的工作：每天早晨，我第一個(gè)動(dòng)作就是打開(kāi)計算機，查看屏幕上自動(dòng)彈出的一個(gè)文本文件。上面記錄著(zhù)我今天應該完成的任務(wù)和要開(kāi)的會(huì )議。我會(huì )按照文件所列順序，依次完成每個(gè)任務(wù)。每完成一個(gè)任務(wù)，我就將其從文件中刪掉。每天工作結束前，我會(huì )計劃第二天要完成的工作，并按優(yōu)先順序，記錄在專(zhuān)有文本文件中，以便第二天上班時(shí)查閱。我很喜歡這種簡(jiǎn)單有效的方法，它使我能專(zhuān)注于優(yōu)先級最高的事情。

　　開(kāi)放開(kāi)放是一種心態(tài)。在一個(gè)項目團隊中，不管你是領(lǐng)導，還是普通成員，都應做到：坦誠溝通，容忍成員犯錯誤的團隊文化既能培養成員勇于承擔責任的心態(tài)，還能培育出創(chuàng )新的幼芽分享一切可以分享的，在團隊中，項目經(jīng)理應以身作則，用開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對待同事，與他們分享你的經(jīng)驗，使新手迅速成長(cháng)；與他們分享你的教訓，使他人少走彎路；與他們分享你的生活、你的喜怒哀樂(lè )，使團隊變成一個(gè)大家庭。

　　在我看來(lái)，健康的團隊文化是團隊關(guān)系的黏合劑、變革的潤滑劑和氛圍的清新劑。有了這三“劑”良藥，建立一個(gè)高效的項目團隊指日可待。

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