簡(jiǎn)析高職醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程系統化課程體系建設與實(shí)踐論文

　　基于工作過(guò)程的課程體系是打破傳統學(xué)科型課程體系，代之以與企業(yè)實(shí)踐密切聯(lián)系的、理論學(xué)習與實(shí)踐訓練高度統一的、按照工作過(guò)程順序的“綜合性”和“案例性”教學(xué)項目。依據廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院創(chuàng )建省示范性院校的要求，結合專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，從2008年起，醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)委員會(huì )相關(guān)人員到廣東省食品藥品監督管理局以及分布在珠江三角洲等地的一百多家醫藥生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了詳盡充分的調研，對醫藥營(yíng)銷(xiāo)崗位設置、崗位能力及要求進(jìn)行分析，根據工作過(guò)程中的典型工作任務(wù)導出“行動(dòng)領(lǐng)域”，再經(jīng)過(guò)教學(xué)整合，形成“學(xué)習領(lǐng)域”，并通過(guò)具體的“學(xué)習情境”進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。這就形成了學(xué)院醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)的基本思路。

　　根據崗位需求，確定培養目標

　　培養人才是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)對人才的需求，故社會(huì )需求調查與分析成為課程方案開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)。我院選擇了珠江三角洲地區具有代表性的醫藥企業(yè)，如國藥控股廣州有限公司、廣東大參林連鎖藥店有限公司、廣州市醫藥集團、廣東君元藥業(yè)有限公司、廣州市合生元生物制品有限公司等，對一百多家企業(yè)和五十多位企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了訪(fǎng)談和社會(huì )調研，了解了醫藥營(yíng)銷(xiāo)崗位的設置情況。主要崗位有：醫藥生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員(商務(wù)代表)、藥品銷(xiāo)售人員(醫藥代表)、醫藥批發(fā)企業(yè)藥品銷(xiāo)售人員(醫院業(yè)務(wù)代表、OTC銷(xiāo)售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表)、藥店醫藥商品銷(xiāo)售人員(門(mén)店營(yíng)業(yè)員)、醫藥企業(yè)基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員等。通過(guò)對每個(gè)工作崗位工作任務(wù)的分析，明確了醫藥營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作流程、工作項目、工作任務(wù)，進(jìn)而提煉出具體的崗位能力。

　　在進(jìn)行企業(yè)崗位調研的同時(shí)，對學(xué)院醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)近三年830名畢業(yè)生在單位的崗位進(jìn)行了調查，得出學(xué)院醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)近三年畢業(yè)生的'就業(yè)崗位分布情況。

　　根據醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才需求調查、醫藥行業(yè)醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)現狀調查、學(xué)生實(shí)習就業(yè)崗位調查的資料，我院邀請行業(yè)專(zhuān)家、課程專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)題研討，最終確定學(xué)院醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位為醫藥生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員(商務(wù)代表)、藥品銷(xiāo)售人員(醫藥代表)、醫藥批發(fā)企業(yè)藥品銷(xiāo)售人員(醫院業(yè)務(wù)代表、OTC銷(xiāo)售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表)、藥店醫藥商品銷(xiāo)售人員(門(mén)店營(yíng)業(yè)員)，工作一段時(shí)間后的可就業(yè)崗位為醫藥企業(yè)的基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員。

　　職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域分析

　　典型工作任務(wù)分析和行動(dòng)領(lǐng)域歸納是專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一項關(guān)鍵性工作。

　　典型工作任務(wù)分析典型工作任務(wù)分析是指對本專(zhuān)業(yè)所對應的醫藥營(yíng)銷(xiāo)崗位群中需要完成的綜合任務(wù)進(jìn)行分解、解析，對小任務(wù)進(jìn)行總結歸納的過(guò)程。我院邀請企業(yè)專(zhuān)家將本專(zhuān)業(yè)所涉及的職業(yè)活動(dòng)按工作流程和能力要求的不同，一一列舉工作任務(wù);工作任務(wù)不分大小，同時(shí)要求記錄在個(gè)人職業(yè)歷程中重大的工作經(jīng)歷，以便歸納行動(dòng)領(lǐng)域;然后將列舉的工作任務(wù)按職業(yè)崗位和工作過(guò)程進(jìn)行典型工作任務(wù)歸納，最終形成了典型工作任務(wù)匯總表。

　　行動(dòng)領(lǐng)域歸納行動(dòng)領(lǐng)域是一些典型工作任務(wù)的總和，針對本專(zhuān)業(yè)所從事的職業(yè)崗位群中所涉及的職業(yè)行動(dòng)，用若干相互聯(lián)系而且相對獨立的典型工作任務(wù)進(jìn)行全面描述，進(jìn)而將其歸納為若干行動(dòng)領(lǐng)域(共76項典型工作任務(wù)，歸納為11項行動(dòng)領(lǐng)域)，并且將行動(dòng)領(lǐng)域中所涉及的工作任務(wù)或職業(yè)能力按職業(yè)成長(cháng)規律的邏輯關(guān)系進(jìn)行排序。表中的難度等級可分為初級技工就能解決的工作任務(wù)群、中級技工才能勝任的工作任務(wù)群、高級技工才能完成的工作任務(wù)群。

　　工作過(guò)程系統化課程體系的形成

　　從行動(dòng)領(lǐng)域到學(xué)習領(lǐng)域的轉換通過(guò)對工作任務(wù)分析和課程分析成果進(jìn)行總結和歸納，提出構建2008級醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程結構的總體思路：

　　(1)專(zhuān)業(yè)課程應該是以工作任務(wù)為中心的項目課程;

　　(2)以由易到難、由淺入深、循序漸進(jìn)為原則，設置項目課程中的教學(xué)項目或模塊;

　　(3)教學(xué)項目設置的主要依據是崗位工作分析;

　　(4)教學(xué)項目必須充分體現典型性、真實(shí)性、完整性和覆蓋面。

　　為方便教學(xué)組織與實(shí)施，應對職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行教學(xué)論加工和反思，充分考慮教學(xué)的可實(shí)施性，以市場(chǎng)需求和工作過(guò)程為導向，以能力為本位，按照實(shí)際工作過(guò)程組織教學(xué)，設計開(kāi)發(fā)出醫藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習領(lǐng)域課程共12項�？紤]到我國的國情和學(xué)生職業(yè)能力的拓展，同時(shí)為保證學(xué)生在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下就業(yè)的需要，整個(gè)工作過(guò)程系統化課程體系的學(xué)習領(lǐng)域設計為三個(gè)部分：公共學(xué)習領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)學(xué)習領(lǐng)域、拓展學(xué)習領(lǐng)域。本課程體系突破了原有的學(xué)科體系，完全按照工作過(guò)程系統化原則進(jìn)行課程設置，取消了原有的商務(wù)基礎課程，將課程內溝通技巧、社交禮儀等內容按工作需要并入醫藥商品銷(xiāo)售促進(jìn)課程中，將公共關(guān)系基礎按需要并入醫藥市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)課程中。以上內容按工作過(guò)程的需要取舍，只涉及與工作有關(guān)的部分，不再專(zhuān)門(mén)設置基礎課程。

　　學(xué)習情境的設計根據完整思維及職業(yè)特征，在工作任務(wù)與工作過(guò)程的背景下，將學(xué)習領(lǐng)域中的能力目標和學(xué)習內容進(jìn)行基于教學(xué)論和方法論的轉換，分解學(xué)習領(lǐng)域為主題(子主題)學(xué)習單元。每門(mén)課程設置若干學(xué)習情境，每個(gè)學(xué)習情境根據具體情況可設計多個(gè)學(xué)習任務(wù)，以學(xué)生完成醫藥企業(yè)中醫院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、醫藥商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、非處方銷(xiāo)售促進(jìn)等主要任務(wù)為載體，實(shí)施基于工作過(guò)程的理實(shí)一體化教學(xué)，讓學(xué)生以實(shí)際任務(wù)承擔者的角色完成課程的學(xué)習。

　　工作過(guò)程系統化課程體系的實(shí)施

　　工作過(guò)程系統化課程體系的關(guān)鍵是實(shí)施過(guò)程。由于學(xué)習領(lǐng)域課程的教學(xué)內容來(lái)自于崗位工作任務(wù)分析，課程的起點(diǎn)是工作任務(wù)，焦點(diǎn)是實(shí)踐知識，學(xué)習領(lǐng)域課程教學(xué)的目的是提高學(xué)生的崗位職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，所以確定課程教學(xué)的主要教學(xué)場(chǎng)所是實(shí)訓中心，課程實(shí)施的主要組織形式是分組教學(xué)，主要教學(xué)方法為理論實(shí)踐一體化教學(xué)，采用項目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法;在每一個(gè)學(xué)習單元中都以實(shí)際工作任務(wù)引導教學(xué)內容，采用一個(gè)完整的工作過(guò)程組織教學(xué)，體現資訊、決策、計劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)六個(gè)步驟，并按企業(yè)調研得出的工作流程組織、實(shí)施教學(xué)過(guò)程。

　　由于學(xué)習領(lǐng)域課程教學(xué)的主體是學(xué)生，為了提高學(xué)生的學(xué)習興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，我院精心設計了教學(xué)過(guò)程：在教學(xué)過(guò)程中，指導教師提前布置工作任務(wù)，并明確教師講解演示的內容及時(shí)間、學(xué)生準備知識、練習內容，確保學(xué)生的主體地位和教師的主導地位;教學(xué)評價(jià)采用過(guò)程性評價(jià)、階段性評價(jià)及結果性評價(jià)相結合，教師評價(jià)、學(xué)生評價(jià)及社會(huì )評價(jià)相結合;為了保證項目教學(xué)的順利實(shí)施，建設了校內藥品經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)訓基地和校內生產(chǎn)性實(shí)訓基地，規范課程的教學(xué)過(guò)程。

　　高職教育教學(xué)改革應結合各專(zhuān)業(yè)實(shí)際，根據地區經(jīng)濟、行業(yè)企業(yè)的發(fā)展對高等技術(shù)技能型應用人才的需求，正確定位培養目標和發(fā)展策略，確定職業(yè)能力和素質(zhì)要求，改革課程體系、教學(xué)內容和教學(xué)方法，構建具有高職特色的教育教學(xué)體系。