藥劑科文化建設論文

　　摘要:目的通過(guò)本文敘述為藥劑科的文化建設提供一定參考。方法結合我院藥劑科開(kāi)展文化建設的過(guò)程以及所采取的一系列做法，分析文化建設對于科室建設的重要性。結果我院藥劑科重視并加強文化建設后，科室管理及職工凝聚力得以提高。結論藥劑科的發(fā)展需要重視并加強文化建設。

　　關(guān)鍵詞:藥劑科;組織文化;建設

　　醫院文化是醫院的靈魂，是整個(gè)醫院強大的精神支柱。伴隨著(zhù)醫院文化的不斷充實(shí)和豐滿(mǎn)，我們體會(huì )到學(xué)科的發(fā)展離不開(kāi)管理，管理離不開(kāi)文化，因此科室文化扮演著(zhù)及其重要的角色［1～2］。醫院科室是醫院的細胞單位，科室文化建設直接影響員工素質(zhì)的培養和提高�？剖椅幕�建設是醫院軟實(shí)力建設的重點(diǎn)所在［3～4］�？剖椅幕�是科室的靈魂。藥劑科是按照相關(guān)法規，負責醫院藥品采購、保管、分發(fā)、調劑、質(zhì)量監測以及臨床用藥管理和藥學(xué)服務(wù)等的綜合性部門(mén)。本文從內涵素質(zhì)和外在形象等方面闡述藥劑科科室文化建設所開(kāi)展的相關(guān)工作。

　　1內涵素質(zhì)建設方面

　　1.1完善藥劑科相關(guān)制度，規范各崗位操作規程

　　我國古代偉大的思想家、政治家孟子說(shuō)，“離婁之明，公輸子之巧，不以規矩，不能成方圓”。這“規矩”可以理解為現在的規章、制度。一個(gè)團隊的健康成長(cháng)和可持續的良性發(fā)展，離不開(kāi)制度的約束和指導�！爸贫戎卧菏俏以汗芾淼闹匾�一環(huán)”，全院堅持以技術(shù)進(jìn)步為主導、以科學(xué)管理為基礎的質(zhì)量方針，完善、健全了藥劑科從藥品采購、保存、供應到調配各項規章制度和各崗位的SOP，使科室每一位職工都明確了自己該做什么、該如何做，久而久之，將成為每一位職工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　1.2強化安全意識、確保醫療質(zhì)量

　　藥物是人類(lèi)防止疾病，維護自身健康的重要武器，藥劑科作為醫院藥品采購、保管、分發(fā)、調劑的技術(shù)性部門(mén)，其首要工作就是確保用到患者身上的藥品安全、有效。藥劑科建立了相關(guān)制度:如差錯登記報告制度、處方點(diǎn)評分析制度。從藥品入庫驗收到調劑發(fā)放均以“質(zhì)量與安全”這一工作重點(diǎn)作為行動(dòng)準則，并時(shí)刻謹記;同時(shí)建立了藥品驗收管理制度、藥品養護制度、效期月盤(pán)點(diǎn)制度、過(guò)期、破損藥品處理制度等。藥品調劑嚴格執行“四查十對”，加強藥品發(fā)藥復核，最大限度的保證藥品調劑質(zhì)量。

　　1.3注重科室職工素質(zhì)的培養和提高

　　藥劑科努力建設學(xué)習型科室�？剖疑羁填I(lǐng)會(huì )“人才強院”的'辦院宗旨和院訓“博及醫源、精勤不倦”，制定了專(zhuān)門(mén)的職工教育和培訓制度，鼓勵職工參加各種學(xué)習和培訓。職工培訓后要求寫(xiě)下自己的心得體會(huì )，科室將其收集裝訂成冊，分發(fā)到各組進(jìn)行傳閱，促進(jìn)了科室職工之間的交流與知識分享�？剖医M建了學(xué)習小組，要求科室職工每月輪流在科室內進(jìn)行內容豐富的講座，包括專(zhuān)業(yè)知識、生活常識、保健養生、子女家庭教育等等。

　　1.4科室職工相處:相互尊重，互資相長(cháng)

　　作為中醫醫院的藥劑科，我們不斷踐行著(zhù)中醫藥文化“以人為本，調和致中”的理念�？剖覐闹魅蔚铰毠は嗷プ鹬�、一體同道，建立了和諧的同事關(guān)系與工作環(huán)境�？剖冶�承人性化的管理，充分重視人的價(jià)值，把人放在積極、主動(dòng)的位置上，承認人的主觀(guān)能動(dòng)性，最大限度地關(guān)心人、依靠人、培養人和造就人，充分激發(fā)職工的熱情和進(jìn)取心，使之從內心深處產(chǎn)生對科室強烈的歸屬感和責任感，并真正把個(gè)人的前途和科室的命運聯(lián)系在一起。

　　2樹(shù)立良好外在形象

　　2.1微笑服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)

　　藥劑科是窗口服務(wù)性科室，科室讓藥學(xué)人員建立“以患者為中心”的服務(wù)理念，讓每位員工意識到患者滿(mǎn)意是評價(jià)藥學(xué)部門(mén)價(jià)值觀(guān)的重要內容。筆者深知:醫療市場(chǎng)的競爭其核心是服務(wù)質(zhì)量的競爭，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方能取得更多患者的認可［5］。因此科室要求每一位職工銘記:“患者永遠是對的”，盡量避免爭執，微笑著(zhù)面對患者;“嚴格按操作流程工作”保證藥品調配準確無(wú)誤。同時(shí)我院按月發(fā)放患者及臨床科室滿(mǎn)意度調查表，深入臨床開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度走訪(fǎng);于2010年組建臨床藥學(xué)室提升藥學(xué)服務(wù)內涵。

　　2.2統一著(zhù)裝

　　除了按照醫院規定統一著(zhù)裝外，科室為女職工發(fā)放了統一顏色、款式的職業(yè)盤(pán)發(fā)夾，要求女職工上班期間一律盤(pán)發(fā)。同時(shí)科室為每一位職工發(fā)放了統一款式的水杯，使工作間看上去更加整潔。統一，使大家共同點(diǎn)多了起來(lái)，讓職工從外表的統一從而內心深刻意識到:我們是一個(gè)整體，科室的發(fā)展與每一個(gè)個(gè)體息息相關(guān)。

　　3協(xié)助完成醫院各種文化建設的同時(shí)，提升了科室的文化內涵

　　3.1協(xié)助完成在院植物掛牌，形成了獨具特色的藥園。從醫院不同植物上我們可以看到一片漂亮的人工樹(shù)葉，上面記錄了該種植物的名稱(chēng)、藥用部位、功能主治等，充分展現出中醫醫院的特色。作為中醫人，通過(guò)掛牌我們了解到了更多的中草藥常識，同時(shí)對中醫、中藥產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

　　3.2建立中藥飲片樣品室，作為科室培訓中藥知識的窗口，提升技術(shù)文化理念�？剖叶ㄆ诮M織職工進(jìn)行三基培訓，形象、直觀(guān)的將陳列的中藥飲片標本及部分飲片偽品作為示教素材，便于學(xué)習者記憶、掌握。

　　3.3“藥劑科之家”QQ群的建立。通過(guò)建立“藥劑科之家”QQ群，實(shí)現資源共享。大家把學(xué)習資料、個(gè)人學(xué)習心得等放到QQ群進(jìn)行交流，通過(guò)交流促進(jìn)職工間友誼，同時(shí)可以節約復印資料所需的大量紙張，降低了運行成本。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)藥劑科文化建設的實(shí)踐，科室管理走上了良好的發(fā)展態(tài)勢。但是科室文化建設是一項漫長(cháng)的工作，需要全科一起努力，藥劑科的文化建設才能很好的發(fā)展。加強藥劑科文化建設的探索，對藥劑科的學(xué)科發(fā)展有重要意義。藥劑科通過(guò)組織文化建設，使科室凝聚力得到了提高。

　　參考文獻

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