關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)倫理論文
在平平淡淡的日常中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文對于所有教育工作者，對于人類(lèi)整體認識的提高有著(zhù)重要的意義。相信許多人會(huì )覺(jué)得論文很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)倫理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)倫理論文 篇1
一、營(yíng)銷(xiāo)倫理的提出
在當今激烈的市場(chǎng)競爭中，有一些企業(yè)，從褊狹利益出發(fā)，做出了許多違反法律及營(yíng)銷(xiāo)倫理道德標準的行為，如生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；產(chǎn)品包裝信息不真實(shí)；采用掠奪性?xún)r(jià)格或欺詐性?xún)r(jià)格形式；設計與播送虛假廣告等。
在這樣的背景下，企業(yè)要想通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現自身的利潤目標，一個(gè)不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費者之間的信任關(guān)系，這就要求企業(yè)的一系列行為遵循一定的道德倫理規范，我們把它稱(chēng)之為企業(yè)倫理。企業(yè)倫理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中的應用與體現，我們稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)倫理。
二、營(yíng)銷(xiāo)倫理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本之道
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)蘊含著(zhù)豐富的倫理思想，比如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)原則，既是營(yíng)銷(xiāo)原則，也是營(yíng)銷(xiāo)倫理原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心就是要保證消費者利益的滿(mǎn)足，而消費者購買(mǎi)商品所追求的利益，不但包括商品的實(shí)際效用及其商品諸多的外在形式，而且也包括產(chǎn)品的延伸利益。企業(yè)要博得顧客的青睞，占領(lǐng)市場(chǎng)，就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫，還必須要增加消費者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競爭是有限的，而服務(wù)上的競爭則是無(wú)限的。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倫理觀(guān)念支配下的企業(yè)，不僅要重視商品或勞務(wù)對顧客物質(zhì)利益的滿(mǎn)足，而且也要重視對他們精神和心理上價(jià)值的滿(mǎn)足。
三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主體及其道德關(guān)系
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主體就是商品銷(xiāo)售的組織者，包括制造商和中間商。他們組成了企業(yè)銷(xiāo)售鏈。在這條銷(xiāo)售鏈中，制造商與中間代理商是委托代理關(guān)系，與中間經(jīng)銷(xiāo)商是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而中間商之間是一種競爭關(guān)系。
在委托代理關(guān)系中，代理商是制造商的替身，行使的是制造商的權力，應該維護制造商的利益，如在指定的銷(xiāo)售區域內只能銷(xiāo)售其代理的商品，不能再銷(xiāo)售其他有競爭性的商品等。而制造商應該相信代理商并支持他，形成制造商與中間代理商的信任與忠誠的道德關(guān)系。
在競爭關(guān)系中，中間商在拓展業(yè)務(wù)時(shí)應遵循一定的競爭道德，堅持公平合理原則，嚴守契約合同，講究忠懇誠實(shí)。
四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節及其道德貫通
與營(yíng)銷(xiāo)主體道德不同，這一道德要求主要是協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)主體與消費者之間的利益關(guān)系的。
1.市場(chǎng)細分與目標顧客
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)原則,在企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中貫徹的首要表現則是市場(chǎng)細分和確定目標顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在了解消費者需求的基礎上,生產(chǎn)和銷(xiāo)售適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,不能漫無(wú)目的地把自己的產(chǎn)品撤向市場(chǎng),以免資源浪費。企業(yè)唯有找到了合適的目標顧客,才能根據他們的需求、愿望及購買(mǎi)力,設計、生產(chǎn)、定價(jià)、銷(xiāo)售他們所需要的東西。
2.產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品的整體概念是指能提供給市場(chǎng)、用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的所有事物,包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。具言之,產(chǎn)品的整體概念有三個(gè)層面的內容,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品。
隨著(zhù)生產(chǎn)的自動(dòng)化和消費者權益意識的強化,企業(yè)要博得顧客的青睞,占領(lǐng)市場(chǎng),就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫,還必須要增加消費者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競爭是有限的,而服務(wù)上的競爭則是無(wú)限的。因此,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念支配下的企業(yè),不僅重視商品或勞務(wù)對顧客物質(zhì)利益的滿(mǎn)足,而且也重視對他們心理上價(jià)值觀(guān)念的滿(mǎn)足。
3.公平的定價(jià)道德
商家對商品定價(jià)時(shí)，應當遵守公平的道德要求。
給商品定價(jià)實(shí)質(zhì)上就是如何通過(guò)價(jià)格來(lái)實(shí)現利潤和實(shí)現多少利潤的問(wèn)題。一個(gè)理性的企業(yè)追求的是長(cháng)期的利益，而非一錘子買(mǎi)賣(mài)，因而反對一切非道德定價(jià)。非道德定價(jià)包括價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐、暴利行為和畸形降價(jià)等情況。
4.健康的促銷(xiāo)倫理
商家不僅對商品要制定一個(gè)公平合理的價(jià)格，而且要通過(guò)不同的途徑和辦法讓消費者了解和接受，這就是商品的促銷(xiāo)。商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中的道德要求主要是真實(shí)健康與誠實(shí)不欺。
在進(jìn)行廣告促銷(xiāo)時(shí)所承擔的道德義務(wù)首先便是宣傳的真實(shí)性和可靠性。真實(shí)可靠的道德標準要求商家在宣傳商品時(shí)不夸大不縮小，不故弄玄虛，不嘩眾取寵，而是實(shí)事求是地向顧客介
紹商品的有關(guān)信息。違背這一原則的行為便是散布虛假廣告，是不道德的行為。
五、營(yíng)銷(xiāo)倫理建設
(一)加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設對企業(yè)發(fā)展的重要意義
1．加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設，有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢，構筑核心競爭力。
2．加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設，是企業(yè)實(shí)施顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)戰略的基本要求。
3．加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設，是企業(yè)參與國際競爭的必備條件。
(二)營(yíng)銷(xiāo)倫理建設
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的建設是一項復雜的系統性工程，社會(huì )及企業(yè)必須齊抓共建，共同努力。只有這樣，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)倫理建設才能取得大的成效。
1．宏觀(guān)環(huán)境建設
(1)完善法律，加大監管執法力度。
我國目前在法律上還存在一些空白或模糊之處，為不法企業(yè)鉆漏洞提供了機會(huì )。但從我國實(shí)際情況看，比完善法律更重要的是認真執法。政府監管部門(mén)之間必須加強聯(lián)系，密切合作，加大執法力度，嚴厲處罰違法行為。
(2)完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，建設社會(huì )信用體系，發(fā)揮行業(yè)性組織、消費者、社會(huì )輿論的作用，開(kāi)展道德教育和宣傳，將有助于企業(yè)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)倫理建設。
2．企業(yè)倫理建設
(1)企業(yè)文化建設。一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能生成良好的營(yíng)銷(xiāo)道德。同時(shí)，更能將良好的營(yíng)銷(xiāo)道德體現于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。企業(yè)應強調其對顧客和合作者的真誠，強調交易中的高尚道德原則，使正確的營(yíng)銷(xiāo)道德觀(guān)成為企業(yè)全體員工的共享價(jià)值觀(guān)。
(2)建立道德型營(yíng)銷(xiāo)戰略。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略涉及的利益相關(guān)者越來(lái)越多，建立道德型營(yíng)銷(xiāo)戰略，可以避免整體實(shí)施不協(xié)調的問(wèn)題，達到系統化實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德建設的目的。
(3)倫理制度化。在制度上，企業(yè)要制定營(yíng)銷(xiāo)倫理道德準則，要堅持開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)道德教育，建立匿名揭發(fā)機制，嚴格執行賞罰制度，人人平等，賞罰分明，要加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德的審計工作，對照行業(yè)道德準則和企業(yè)自定的道德行為準則檢查各部門(mén)有無(wú)違反之處。
3．營(yíng)銷(xiāo)者的道德建設
(1)樹(shù)立正確的個(gè)人價(jià)值觀(guān)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)者必須持有如下的基本價(jià)值觀(guān)念：以義生利的獲利觀(guān)，以仁待客的顧客觀(guān)，以人為本的管理觀(guān)，服務(wù)顧客的銷(xiāo)售觀(guān)，尊重平等的競爭觀(guān)。
(2)科學(xué)技術(shù)文化知識的學(xué)習。人生應該是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習將成為一種生活方式。在工作中，企業(yè)員工可以在職學(xué)習，也可以脫產(chǎn)學(xué)習，以提高營(yíng)銷(xiāo)者的道德修養。
參考文獻：
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營(yíng)銷(xiāo)倫理論文 篇2
一、中國傳統法律文化中的倫理道德、風(fēng)俗習慣
中國傳統文化內容豐富，其中包含著(zhù)很多優(yōu)秀的成分。我們的傳統法律文化同樣燦若星辰、熠熠生輝，如傳承數千年的和諧思想；古代發(fā)達的立法技術(shù)及其具體規范；印證古代廉政建設的監察制度以及“五聽(tīng)”訴訟制度等，另外還有“禮法兼治”的社會(huì )綜合治理模式；制定法與民間法并列的“混合法”模式；“法不阿貴”、“刑無(wú)等級”的守法觀(guān)念；司法中“慎刑恤獄”的人道主義等。由此可見(jiàn)，我國是一個(gè)有著(zhù)禮法合一傳統、道德和法律長(cháng)期同一化的國家，眾多非法律的因素對司法審判的影響邇來(lái)已久，直至今天仍然糾纏不清。如，習慣、慣例，他們作為傳統的民間法律規范的重要表現形式，無(wú)論是過(guò)去還是現在都已經(jīng)并將繼續潛移默化地影響、約束著(zhù)人們的日常行為。在傳統中國和現代中國，這種民間法律規范都普遍地存在著(zhù)。作為人們社會(huì )生活中的“活的法律”，習慣、慣例像一種人文景觀(guān)一樣，從南到北，自東泊西。它們雖形態(tài)各異，但卻能深深扎根于民間社會(huì )。對民間來(lái)說(shuō)，長(cháng)期受習慣、慣例氛圍的熏陶，似乎天生就對其有著(zhù)一種揮之不去的情結。嚴格說(shuō)來(lái)，這種民間法律規范并不是“法律”，但是卻無(wú)法否認它對整個(gè)社會(huì )，特別是對日常生活領(lǐng)域的實(shí)際影響；也就是說(shuō)，這種在中國的傳統法律制度和文化中積累起來(lái)的行為模式和法律觀(guān)，長(cháng)期以來(lái)一直成為人們在社會(huì )生活中調整社會(huì )關(guān)系、解決社會(huì )糾紛的首選模式。強世功老師曾在陜北做過(guò)一個(gè)關(guān)于討債案件的調查。強老師坦言：在調查過(guò)程中，能時(shí)時(shí)感受到民間規則在其中起到了重要作用，我們“決不能對民間規則視而不見(jiàn)，在推進(jìn)法治的過(guò)程之中，如果能把它們當作一種資源運用起來(lái)，是有利于法治建設的”。筆者來(lái)自農村，有一次回家曾遇到這樣一件事情：當時(shí)，我家要出賣(mài)一處不動(dòng)產(chǎn)，父親讓我起草一個(gè)文件，我就聯(lián)系自己所學(xué)知識首先擬訂了一份合同，但是，當事人包括我父親在內均不認可。他們認為在農村應當用另一種形式——文約。于是，我就按照他們認可的方式把合同改成了文約。由此，筆者隱約感覺(jué)到了作為民間規范的習慣、慣例在民間社會(huì )中具有不可替代的影響力。正如蘇力教授所明確指出的那樣：“在中國的法治追求中，也許最重要的并不是復制西方法律制度，而是重視中國社會(huì )中那些起作用的，也許并不起眼的習慣、慣例，注重經(jīng)過(guò)人們反復博弈而證明有效的法律制度�！�
二、倫理道德、風(fēng)俗習慣對司法審判的影響
應當認識到，在司法審判中對倫理道德、風(fēng)俗習慣要堅持在嚴格條件下有限適用的.原則，既要發(fā)揮其對法律的補缺作用，克服成文法的局限性，維護法律正義；又要防止法官的主觀(guān)肆意對司法公正的侵害。
首先，倫理道德、風(fēng)俗習慣在司法審判中的適用，主要是民事領(lǐng)域公序良俗原則的適用。作為民法的重要基本原則之一的公序良俗原則，筆者認為應當做如下解讀：首先，公序，指公共秩序，是指國家社會(huì )的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；其次，良俗，指善良風(fēng)俗，是指國家社會(huì )的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指民事主體的行為應當遵守公共秩序，符合善良風(fēng)俗，不得違反國家的公共秩序和社會(huì )的一般道德，是公共秩序與善良風(fēng)俗的合稱(chēng)，是在法律自由之基調上，從法律外部對之加以的限制。公序良俗原則于民法制訂之初，乃是對契約自由進(jìn)行限制，但于今，公序良俗原則則被視為與誠信原則同等的私法領(lǐng)域的大原則：私法上權利的行使、義務(wù)的履行，須在此范圍內，始視為正當。誠信原則是在法律自由之基調上，從法律內部對當事人間的權益加以調整修補，而公序良俗則是在同樣的基調上，自外部對之加以限制。
其次，適用公序良俗原則對司法審判的積極影響：對成文法進(jìn)行了補缺，維護了法的正義價(jià)值。一方面，成文法具有局限性和滯后性：無(wú)法對社會(huì )生活作詳細窮盡的規定，特別是民事行為所的復雜性、多樣性以及難以預見(jiàn)性。因此引入倫理道德和風(fēng)俗習慣對成文法進(jìn)行補缺顯得必要，這在民事領(lǐng)域尤其顯得重要。另一方面，倫理道德和風(fēng)俗習慣本身體現了法對正義價(jià)值的追求，表現出整個(gè)社會(huì )對于個(gè)人行為的影響與限制，它意味著(zhù)人不僅是單獨的個(gè)人，同時(shí)還是一種具有社會(huì )責任、履行社會(huì )義務(wù)的主體，就民事活動(dòng)而言，就是要遵守公共秩序和尊重善良風(fēng)俗。
再次，適用公序良俗原則對司法審判的消極影響：由于倫理道德、風(fēng)俗習慣本身具有高度的不確定性，由于該原則包含了法官自由裁量的因素，具有極大的靈活性，法官完全可能借公序良俗原則之名違背成文法進(jìn)行判決而侵害司法公正。因此，必須對其適用做嚴格的條件限制，，至少應當符合以下兩個(gè)條件：第一、事實(shí)上，須有涉及社會(huì )公共秩序和善良風(fēng)俗的情形。第二，立法上，須有法律規定模棱兩可或未作規定的情形；第三，判斷標準應依個(gè)案而定，但總的來(lái)說(shuō)，應當是社會(huì )的標準而非個(gè)人的標準，應當來(lái)自社會(huì )公眾的共同認可，而不只是法官的內心求證。
總而言之，公序良俗原則被引入司法審判，一方面，克服了成文法的局限性，維護了法律正義，另一方面，可能因法官的主觀(guān)擅斷侵犯司法公正，我們應當堅持辨證的態(tài)度，堅持在嚴格條件下有限適用的原則。
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營(yíng)銷(xiāo)倫理論文 篇3
摘要：本文針對我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的普遍缺失現狀，對其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并以此為基礎提出適合煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對策。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)倫理學(xué);煤炭企業(yè);應用
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理缺失現狀分析
當前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理建設的滯后，是由于我國的市場(chǎng)經(jīng)濟體制建立較晚，市場(chǎng)還不夠規范，企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的。道德現象的日漸增多，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理和企業(yè)社會(huì )責任問(wèn)題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不奇，有些企業(yè)道德意識低下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論尚不被他們接納，這些企業(yè)對在經(jīng)濟活動(dòng)中出現的一系列倫理問(wèn)題缺乏正確的認識，往往較多地強調產(chǎn)值和利潤，卻忽視了自身的社會(huì )責任。其現狀突出表現在：企業(yè)對外侵害消費者利益對內侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生;對企業(yè)的各種投訴日益增多;企業(yè)虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現象普遍;產(chǎn)品的虛假宣傳，用降低交易透明度等手段來(lái)謀取企業(yè)的一時(shí)局部私利，忽視社會(huì )利益;還有些企業(yè)自身利益至上，野蠻式掠奪性開(kāi)發(fā)自然資源、破壞和污染環(huán)境非倫理行為現象嚴重，企業(yè)承擔社會(huì )責任方面意識淡薄。
不可置疑，作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是為獲得利益最大化，但是獲得利益最大化并不意味著(zhù)可以去違背法律，違背有關(guān)最基本的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理準則——即：維護社會(huì )和消費者的長(cháng)遠利益，以推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步、創(chuàng )建和諧社會(huì )。我國正處在社會(huì )主義初級階段法制尚不健全，市場(chǎng)機制不夠完善，很多方面留有紕漏被一些利益至上的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者所利用，與傳統的“以義謀利，利義共存”的傳統經(jīng)商理念發(fā)生對立或矛盾。
�。ㄒ唬┥鐣�(huì )文化環(huán)境及企業(yè)文化的影響
與社會(huì )文化相比，企業(yè)文化對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的影響更為直接。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，為全體員工所認同的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。而我國現在的大部分企業(yè)受中國傳統文化的影響，加上西方文化思潮的導入和沖擊，使一些企業(yè)文化中的價(jià)值觀(guān)發(fā)生偏移，導致以自我為中心的文化背景下，單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標準，這樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德水準是絕不會(huì )高的，在參與市場(chǎng)活動(dòng)中表現出營(yíng)銷(xiāo)不倫理行為在所難免。
�。ǘ┙�(jīng)濟體制及市場(chǎng)因素的影響
市場(chǎng)因素是指在一定社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平條件下，市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機制發(fā)育的程度及市場(chǎng)供求狀況的市場(chǎng)趨勢。煤炭市場(chǎng)從計劃經(jīng)濟到市場(chǎng)經(jīng)濟的轉型始終沒(méi)有徹底完成，包括定價(jià)權、合同簽訂等方面還存在著(zhù)計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的后遺癥。市場(chǎng)因素的優(yōu)化，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的建設提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，反之，如果市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機制不健全，等價(jià)交換與公平競爭原則被扭曲，市場(chǎng)就會(huì )缺乏良性競爭。加快經(jīng)濟體制建設，完善市場(chǎng)體系整改不容忽視。
�。�三）政府監控不力及政策法規不健全
目前，我國的政治體制還不能完全適應市場(chǎng)經(jīng)濟，一些政府部門(mén)的執法機構在對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管制過(guò)程中，形成有法不依、執法不嚴的狀況。地方政府或者為了自己的政績(jì)，推行地方保護主義政策，或對企業(yè)造成的社會(huì )損害行為的麻木與不作為，助長(cháng)了一些企業(yè)的違法、違反倫理經(jīng)營(yíng)。此外，我國的政策法規尚不健全，政策上有許多紕漏，法律上還有不少盲點(diǎn)這是導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范現象產(chǎn)生的主要基礎。
�。ㄋ模┢髽I(yè)的短期行為及競爭意識的偏移
當今市場(chǎng)競爭異常激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)充滿(mǎn)著(zhù)風(fēng)險。由于企業(yè)缺乏一個(gè)可指導其發(fā)展的長(cháng)期戰略，導致企業(yè)出現了短期行為。一些短期利益誘導企業(yè)片面追求當期利潤最大化，采用一系列非倫理的手段競爭，如生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會(huì )利益和消費者利益。
二、煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題的防范對策
我國的企業(yè)結構和性質(zhì)比較復雜，國有企業(yè)、非國有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，形成不同的企業(yè)倫理層次。但是，無(wú)論是何種性質(zhì)的企業(yè)，都是同處于市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下的平等主體，其經(jīng)營(yíng)行為必須既要服從市場(chǎng)規律，又要遵從社會(huì )倫理準則;即享有一定的權利，又有承擔一定的義務(wù)和倫理的責任;在實(shí)現企業(yè)利潤最大化的同時(shí)，又要兼顧消費者和社會(huì )的利益，切實(shí)處理好企業(yè)與社會(huì )、企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系。具體而言，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題的防范要從以下六個(gè)方面著(zhù)重加強：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)自身文化建設
企業(yè)文化建設涵蓋范圍很大，拿我們現在的開(kāi)灤來(lái)說(shuō)：企業(yè)形象建設，本質(zhì)安全人管理，人文關(guān)懷，準軍事化管理，ISO質(zhì)量認證等等都屬于這個(gè)范疇。簡(jiǎn)單說(shuō)企業(yè)文化建設就是企業(yè)的品牌建設，企業(yè)的特質(zhì)建設。企業(yè)文化建設是在為經(jīng)濟建設鋪路，為經(jīng)濟建設護航。通過(guò)企業(yè)文化建設提高開(kāi)灤品牌在大眾心理的認知度，增強企業(yè)內部活力，增強產(chǎn)品的競爭力，增強企業(yè)的自我約束力。從合同的定制、履行、售后服務(wù)等各方面都自發(fā)遵從社會(huì )倫理的約束。
�。ǘ┲刃蚓坏纳鐣�(huì )環(huán)境
通過(guò)宣傳教育形成關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的社會(huì )氛圍，企業(yè)在當前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，需要一個(gè)規則清晰、秩序井然的社會(huì )大環(huán)境，需要良好的社會(huì )氛圍。誠實(shí)守信、公正公平、尊重他人、成為每一公民的道德取向和行為準則。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，把消費者長(cháng)遠利益和社會(huì )的長(cháng)遠利益結合起來(lái)考慮，從而形成全民注重企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的社會(huì )氛圍。
�。ㄈ⿵娀袠I(yè)監督
行業(yè)協(xié)會(huì )是同行業(yè)企業(yè)之間的組織，由于個(gè)別企業(yè)的非道德?tīng)I銷(xiāo)行為會(huì )損害全行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和利益，行業(yè)協(xié)會(huì )能針對本行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)道德準則以及對非道德?tīng)I銷(xiāo)行為的處罰規則，起到強化行業(yè)監督，規范全行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為，維護全行業(yè)的利益作用。因此，強化行業(yè)監督的作用不可忽視。
�。ㄋ模┰鰪娦侣劚O督作用
增強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的新聞監督作用，新聞監督的特點(diǎn)是非功利性、影響大、制約性強。用現代大眾媒介對企業(yè)道德行為進(jìn)行評議造成強大的社會(huì )輿論，喚起民眾注意，引起國家執法部門(mén)的關(guān)注，增加這類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和“投機成本”，通過(guò)輿論的力量制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不倫理行為，使其回到道德?tīng)I銷(xiāo)的規范上來(lái)。
�。ㄎ澹┰鰪娤M者自我保護意識
樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，消費者應自覺(jué)抵制各種不健康消費觀(guān)念的影響，從維護社會(huì )及自身利益出發(fā)，拒絕購買(mǎi)和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品，反對一切不良營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及行為。強化消費倫理意識，消費者在市場(chǎng)交易中同樣需要承擔一定的倫理責任。消費者的整體素質(zhì)和倫理水準，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇和效果。
�。┢髽I(yè)的自律建設
廣泛開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)倫理教育。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應該是倫理高尚的楷模，它遵從社會(huì )公認的倫理標準，形成具有自己特色的良好的道德體系，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中必須把倫理標準放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、定價(jià)、服務(wù)等有關(guān)的倫理準則;必須廣泛進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)倫理規范的宣傳和教育，形成重道德，講信譽(yù)的氛圍，把營(yíng)銷(xiāo)倫理規范滲透到全體職工的意識中去，把執行營(yíng)銷(xiāo)倫理規范作為自己的基本責任，以推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展。
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