如何改進(jìn)完善企業(yè)員工績(jì)效考核的論文

　　績(jì)效考核是人力資源管理的核心環(huán)節，也是企業(yè)管理的重要工作之一�？茖W(xué)高效的績(jì)效考核工作有利于調動(dòng)企業(yè)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)整體績(jì)效水平的提升。

　　一、企業(yè)員工績(jì)效考核存在的問(wèn)題及形成原因探討

　　目前很多企業(yè)運用了績(jì)效考核管理。但在運用員工績(jì)效考核時(shí)流于形式，效果不佳，分析其原因主要有績(jì)效考核主體評價(jià)目的認識不清、考核技能欠缺，擔心考核結果會(huì )引起沖突；被考核員工對績(jì)效考核認識不足、害怕懲罰和不愿暴露缺點(diǎn)；企業(yè)員工績(jì)效考核指標設計不合理、考核主體不健全、績(jì)效溝通不足、考核方法不科學(xué)、考核結果使用不充分、工作分析不到位和員工績(jì)效考核申訴機制缺失等企業(yè)員工績(jì)效考核保障體系不完善等。它們之間形成了如圖1所示的不良循環(huán)，造成企業(yè)員工績(jì)效考核效果不理想，很難通過(guò)員工績(jì)效考核工作促進(jìn)其績(jì)效提升的評價(jià)目的。

　　二、改進(jìn)措施思考

　　根據企業(yè)員工績(jì)效考核失效的原因，可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：

　�。ㄒ唬┡囵B企業(yè)員工正確對待績(jì)效考核的意識

　　員工績(jì)效考核工作需要企業(yè)高層管理者和被考核員工等績(jì)效考核利益相關(guān)者的理解和支持，特別是企業(yè)高層管理者的理解和支持。因此在實(shí)施績(jì)效考核的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應該運用各種渠道和機會(huì )，加強企業(yè)績(jì)效考核知識的宣傳工作。一方面要爭取到高層管理者對績(jì)效考核工作的理解和支持，促使高層管理者能夠深刻的認識績(jì)效考核的目的、意義，并能從戰略的高度來(lái)看待績(jì)效考核工作，科學(xué)領(lǐng)導其績(jì)效考核工作，實(shí)現員工與企業(yè)雙贏(yíng)的績(jì)效考核結果；另一方面還要爭取企業(yè)員工對其績(jì)效考核工作的理解和支持，要讓他們也了解其績(jì)效考核的意義和目的，能夠通過(guò)其績(jì)效考核工作，發(fā)現自己在績(jì)效產(chǎn)生過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改進(jìn)，不斷提升其績(jì)效水平和能力。

　�。ǘ�）注意績(jì)效考核指標設計的合理性

　　績(jì)效考核指標是對員工績(jì)效的數量和質(zhì)量進(jìn)行檢查的基準。企業(yè)在進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)，要充分考慮員工績(jì)效考核指標設計的合理性，在選擇其績(jì)效考核指標時(shí)應注意如下工作：一是企業(yè)員工關(guān)鍵績(jì)效考核指標應是從企業(yè)戰略目標分解而來(lái)，以此確保員工的努力方向與企業(yè)發(fā)展方向相一致；二是企業(yè)員工績(jì)效考核指標的選擇應有側重。在選擇員工考核指標時(shí)應該根據本期重點(diǎn)和上期未能解決的重要問(wèn)題等選擇崗位的主要工作進(jìn)行考核，而不是面面俱到；三是企業(yè)員工績(jì)效考核指標要與企業(yè)文化相一致�？己酥笜藨�是企業(yè)文化的具體化和形象化；四是企業(yè)員工績(jì)效考核指標要盡可能量化，不能量化的要盡可能細化，以此提高企業(yè)員工績(jì)效考核的可操作性和客觀(guān)性；五是企業(yè)員工績(jì)效考核指標應具有可及性。在設計企業(yè)員工績(jì)效考核標準時(shí)要充分考慮員工的能力、時(shí)間等實(shí)際情況，標準不能定得太高等。

　�。ㄈ�）加強績(jì)效溝通工作

　　企業(yè)的績(jì)效考核工作，目的是為了提高其績(jì)效能力與水平，因此在績(jì)效考核過(guò)程中要做好績(jì)效溝通工作。在考核前進(jìn)行溝通，有利于企業(yè)了解員工的要求和想法，提高所設計方案的針對性。也有利于員工了解企業(yè)的要求和價(jià)值觀(guān)理念，增強企業(yè)員工績(jì)效考核體系的可接受性；在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行溝通，有利于企業(yè)及時(shí)收集員工的績(jì)效信息，提高考核的準確性。也有利于企業(yè)及時(shí)反饋員工的階段業(yè)績(jì)，并制定相應的激勵措施，確保企業(yè)員工績(jì)效考核結果運用的時(shí)效性；在評價(jià)時(shí)進(jìn)行溝通，有利于考核主體對員工在考核期內的各個(gè)考核指標的完成情況與員工達成一致，提高考核結果的員工認同度。也有利于企業(yè)了解員工的業(yè)績(jì)情況和要求，有的放矢地進(jìn)行指導和幫助；在考核后進(jìn)行溝通，有利于員工了解自已的優(yōu)勢與不足，以便于其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足等。

　�。ㄋ模┛茖W(xué)選擇評價(jià)主體，強化其績(jì)效評價(jià)知識的培訓

　　企業(yè)績(jì)效考核能否有效執行，重要條件之一是評價(jià)主體思想是否端正，考核過(guò)程是否公正、公平以及是否具有相關(guān)的績(jì)效考核知識與技能等。因此，在設計企業(yè)績(jì)效考核體系時(shí)，一方面應該仔細挑選為人正派，思想品德優(yōu)良的人作為企業(yè)員工的績(jì)效評價(jià)主體；另一方面在績(jì)效考核實(shí)施前，要對績(jì)效評價(jià)主體進(jìn)行相關(guān)評價(jià)知識的培訓，使績(jì)效評價(jià)主體能夠正確把握企業(yè)員工績(jì)效考核目的、意義和評價(jià)指標的內在含義，掌握相關(guān)的績(jì)效評價(jià)方法和技能等，減少其因暈輪效應和集中傾向等心理弊障所產(chǎn)生的績(jì)效考核誤差，確保企業(yè)員工績(jì)效考核工作的科學(xué)性。

　�。ㄎ澹┤�面運用績(jì)效考核結果

　　企業(yè)員工績(jì)效考核的目的是改進(jìn)和提高員工績(jì)效水平與能力，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績(jì)效。因此，企業(yè)在進(jìn)行績(jì)效考核的過(guò)程中，應全面運用績(jì)效考核的結果，發(fā)揮其最大效應。首先企業(yè)員工績(jì)效考核結果可用于績(jì)效反饋，以此幫助員工找到自己工作中存在的問(wèn)題等；其次，績(jì)效考核結果可用員工的技能培訓與職業(yè)生涯指導。企業(yè)可以根據績(jì)效考核的結果找到員工在工作技能上的不足，制定有針對性的培訓計劃和進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)生涯規劃指導；再次，績(jì)效考核結果可用員工的獎金分配和薪酬調整。企業(yè)在進(jìn)行員工獎金分配和薪酬調整時(shí)，可以根據其績(jì)效考核結果進(jìn)行獎懲，以使考核結果產(chǎn)生不同激勵效果；最后，企業(yè)員工績(jì)效考核結果還可用于員工的職位調整和晉升等。

　�。�六）做好工作分析，明確各崗位的職責

　　工作分析是人力資源管理活動(dòng)的重要內容，也是企業(yè)員工績(jì)效考核指標確定的基礎工作。在開(kāi)始推行企業(yè)的績(jì)效考核之前，一個(gè)必不可少的工作就是通過(guò)查閱原有崗位說(shuō)明書(shū)，讓相關(guān)員工填寫(xiě)崗位調查表，或采取訪(fǎng)談等方法做好企業(yè)員工的工作分析，明確企業(yè)員工的崗位內容、職責、權力和相關(guān)崗位之間的關(guān)系，確保企業(yè)員工績(jì)效考核指標的科學(xué)性和有效性等。

　�。ㄆ撸┻x用適當的考核方法

　　績(jì)效考核方法的選擇直接影響企業(yè)員工績(jì)效考核計劃的成效和考核結果的正確與否。而每一種方法都不是十全十美的，都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適應范圍。在選擇企業(yè)員工績(jì)效考核方法時(shí)，首先要注意所選的績(jì)效考核方法應具有較高的信度與效度；其次，所選的績(jì)效考核方法應具有普遍性，可用于鑒別員工績(jì)效行為的差異程度；最后，企業(yè)應該根據考核的要求及不同考核方法的特點(diǎn)和適用領(lǐng)域等因素進(jìn)行選擇，并適時(shí)進(jìn)行調整。

　�。ò耍�構建績(jì)效考核申訴機制

　　在績(jì)效考核過(guò)程中由于績(jì)效考核信息的不對稱(chēng)、制度設計可能出現的不合理性和人認識的主觀(guān)性等局限，考核主體可能得出一些非客觀(guān)、不公正的考核結果，也可能由于被考核員工錯誤地認為考核主體在評價(jià)標準上的掌握不公正性等，造成員工對其績(jì)效考核結果不滿(mǎn)。通過(guò)構建員工績(jì)效考核申訴機制，讓對自己所得績(jì)效結果不滿(mǎn)意的員工，有機會(huì )提出申訴，釋放心理上的壓力，以此保持其工作的積極性。同時(shí)，暢通的員工申訴渠道，也是對企業(yè)領(lǐng)導者績(jì)效考核權力的一種監督，使有偏差的考核結果能夠得到及時(shí)的補救，從制度上確保企業(yè)員工績(jì)效考核工作的合理化。

　　三、結束語(yǔ)

　　針對目前企業(yè)員工績(jì)效管理中存在的一些問(wèn)題，本文通過(guò)分析，給出了一些改進(jìn)企業(yè)員工績(jì)效考核的措施建議。需要指出的是，由于企業(yè)員工績(jì)效考核的實(shí)踐還處于探索階段，如何較好地設計與實(shí)施企業(yè)員工績(jì)效考核工作還需要在將來(lái)的理論研究和管理實(shí)踐中進(jìn)一步完善。

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