促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的策略論文
【文章摘要】
目前，在社會(huì )信用體系不健全的情況下，利益的驅動(dòng)、失信成本的過(guò)低，征信成本偏高加之某些地方保護土義的存在，使企業(yè)信用的缺失正在成為制約我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，只有通過(guò)建立失信懲戒機制，不斷改善社會(huì )誠信環(huán)境，實(shí)現信用信息的共享并在企業(yè)內部建立信用管理制度才能重塑企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的理念。
【關(guān)鍵詞】
誠信經(jīng)營(yíng);信用觀(guān)念;失信懲戒;信用管理制度
由于社會(huì )信用體系建設的滯后，企業(yè)信用缺失成為制約我國經(jīng)濟建設的突出問(wèn)題。著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉曾總結了當前國內企業(yè)信用惡劣的7種表現：履約率低;逃廢債務(wù);假冒偽劣充斥市場(chǎng)，毒米毒酒事件不斷;企業(yè)虛假披露;上市圈錢(qián)行為屢見(jiàn)不鮮;有償新聞、虛假廣告、虛假財務(wù)報告和黑嘴股市分析滿(mǎn)天飛;大量的銀行不良貸款和盜竊知識產(chǎn)權。據中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )發(fā)布的消息稱(chēng)，中國企業(yè)每年因為信用缺失而導致的直接和間接經(jīng)濟損失相當于中國年財政收入的37%。中國國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少兩個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的混亂不僅給國家和人民帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失，而且破壞了中國企業(yè)和國家的形象。
我們不禁要問(wèn)，在中國這樣一個(gè)千百年來(lái)一直有著(zhù)民無(wú)信不立、內不欺己，外不欺人優(yōu)秀誠信文化熏陶的社會(huì )里為什么還有那么多的企業(yè)在不誠信經(jīng)營(yíng)？其原因是什么？如何才能使企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)呢？本文將就這些問(wèn)題進(jìn)行深入的探討。
一、我國企業(yè)誠信缺失的成因。
造成我國企業(yè)在當前經(jīng)濟生活中種種誠信缺失的原因是多方面的，具體說(shuō)，主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬├娴尿寗�(dòng)是企業(yè)信用缺失的根本原因。
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)是以追求利潤為目標。重利原則潛藏著(zhù)誘發(fā)人們見(jiàn)利忘義的價(jià)值取向，導致拜金主義和極端個(gè)人主義的產(chǎn)生。許多企業(yè)見(jiàn)利忘義，突破了基本的道德底線(xiàn)，甚至法律底線(xiàn)。
�。ǘ┓ㄖ撇唤∪�，失信成本太低，是導致企業(yè)信用缺失的直接原因。
我國還沒(méi)有建立起完善的失信懲戒機制，對失信者不能給于及時(shí)、嚴厲的打擊，就是對守信者的懲罰。到目前為止，我國尚未建立與信用管理直接相關(guān)的法律，雖然在相關(guān)法律中有關(guān)于誠信守法及違法的相關(guān)規定，但這些仍不足以對社會(huì )的各種失信行為形成強有力的法律規范和約束，而且明顯不能駕馭現在企業(yè)在信用問(wèn)題上多變的情況。在執行過(guò)程中無(wú)法可依的空白，給失信造假者留下了法律空子，也給執法造成困難。其次，相關(guān)法律對企業(yè)失信行為的懲罰力度太輕，失信成本過(guò)低，使企業(yè)受罰后仍有利可圖。
�。ㄈ┠承┑胤奖Ｗo主義的支持和縱容，加劇了企業(yè)誠信的缺失。
有些地方政府就為了當地經(jīng)濟的發(fā)展和自己的政績(jì)，有意偏袒本地企業(yè)，對假冒偽劣現象視而不見(jiàn)，甚至直接充當其保護傘。對失信行為的縱容，最深的危害是對社會(huì )的不良影響，使企業(yè)失信之風(fēng)蔓延并危害全社會(huì )。
�。ㄋ模┱餍懦杀具^(guò)高，是企業(yè)不得不面臨信用風(fēng)險。
我國的征信體系還沒(méi)有健全，如果想要了解一家企業(yè)的信用狀況，不是相當困難，就是成本過(guò)高。例如人民銀行雖然建立了企業(yè)和個(gè)人的信貸登記系統，但這個(gè)系統只對銀行自己開(kāi)放，所以要了解一家企業(yè)在銀行登記的信貸記錄、付款記錄、財產(chǎn)抵押情況，簡(jiǎn)直比登天還難。即使是最基本的企業(yè)在工商登記時(shí)注冊信息的'查詢(xún)也是需要收費，且查詢(xún)一次就要收取少則幾十元、多則幾百元不等的費用。這筆費用對于可能需要查詢(xún)多家交易方信息記錄的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一筆非常大的成本。這實(shí)際上導致信息的不暢通導，而信息的不暢通使騙子企業(yè)可以什么也不怕，因為它的劣跡沒(méi)人知道，可以該做生意照做生意，而且還會(huì )有企業(yè)繼續上當。
很多西方國家的社會(huì )信用管理體系以有一百多年的歷史，已經(jīng)相當成熟。
面對經(jīng)濟全球化和新技術(shù)不斷創(chuàng )新的新競爭環(huán)境，中國企業(yè)如果要想在激烈的競爭中提升到國際水平，就必須實(shí)行誠信經(jīng)營(yíng)。因為誠信是企業(yè)的一種基礎資本，是一種無(wú)形的資本。
二、促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的策略。
�。ㄒ唬嫿ㄊ艖徒錂C制，形成促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的法律前提。
失信懲戒機制是由所有授信單位共同參與的，以企業(yè)和個(gè)人征信數據庫的記錄為依據的，通過(guò)信用記錄和信用信息的公開(kāi)，來(lái)降低市場(chǎng)交易中信息的不對稱(chēng)程度，約束社會(huì )各經(jīng)濟主體信用行為的社會(huì )機制，是信用管理體系中的重要組成部分。
1、失信懲戒機制是以完備的法律為基礎的，我國尚未建立系統的信用管理專(zhuān)業(yè)法律，鑒于立法水平的限制和市場(chǎng)對信用法律的急需，可以先建立一部涵蓋面較寬泛的法律，隨著(zhù)信用市場(chǎng)的發(fā)展和實(shí)踐檢驗，再逐步完善和細化。
2、失信懲戒機制的運作方式至少應包括兩方面的主要內容：首先將企業(yè)的失信、守信記錄記錄下來(lái)，并對記錄的情況加以評分;其次，對各種類(lèi)型的失信行為進(jìn)行懲罰，對守信行為進(jìn)行獎勵。對失信企業(yè)進(jìn)行社會(huì )道德上的、經(jīng)濟上的、直至法律上的制裁;可以制作失信企業(yè)的黑名單，并以合法的形式向社會(huì )進(jìn)行傳播，使失信企業(yè)不能進(jìn)入主流經(jīng)濟市場(chǎng)，加大失信成本;而對誠實(shí)守信的商家，可以建立紅名單，通過(guò)政府政策在政策上、經(jīng)濟上給與優(yōu)惠，從而拉大市場(chǎng)對失信和守信的態(tài)度反差。使整個(gè)社會(huì )都具有對失信行為的防范和懲罰機制，它足以讓不講信用者難以謀職，甚至日常生活都會(huì )困難重重。
�。ǘ┐罅π麄骱蛷娀\實(shí)守信的價(jià)值觀(guān)念，形成促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的社會(huì )環(huán)境。
我國實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)間以來(lái)，重利輕信觀(guān)念橫行，社會(huì )信用觀(guān)念還很淡薄，沒(méi)有形成與市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求相適應的具有中國特色的信用文化。所以，要從的源頭上抓起，對社會(huì )公民要進(jìn)行社會(huì )道德教育，使每一個(gè)人都認識到不講信用使對自身品質(zhì)的危害，其社會(huì )地位將會(huì )隨著(zhù)每一次失信行為而降低。重新樹(shù)立良好信用意識和觀(guān)念。這樣的市場(chǎng)環(huán)境可以促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須樹(shù)立正確的信譽(yù)觀(guān)，以社會(huì )信譽(yù)為中心，實(shí)現企業(yè)的全面長(cháng)遠發(fā)展和市場(chǎng)的可持續拓展。企業(yè)要形成一種守信光榮、失信可恥的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場(chǎng)競爭機制的必然，誠信可以為企業(yè)贏(yíng)得更多信賴(lài)和支持，創(chuàng )造更多的商機和效益。守信者必將受到市場(chǎng)的獎賞，而失信者終究會(huì )被市場(chǎng)淘汰。
�。ㄈ┙⑿庞眯畔⒕W(wǎng)絡(luò )，形成企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)系統。
據調查，我國信用信息的80%左右分散在工商、稅務(wù)、財政、審計等政府部門(mén)，企業(yè)很難獲得相關(guān)的信用數據和資料，因而無(wú)法作出高質(zhì)量的信用評估，以降低信用風(fēng)險。所以應有政府牽頭，將各部門(mén)的信息資源加以整合，建立全國聯(lián)網(wǎng)數據系統，并有序地向社會(huì )開(kāi)放，實(shí)現各部門(mén)、地區和企業(yè)的信用數據共享。如中國工商總局自2003年開(kāi)始推行的企業(yè)信用分類(lèi)監管改革，目前已基本建立起信用分類(lèi)監管工作平臺，實(shí)現了總局、省級局、地市級局、縣級局、工商所的五級數據聯(lián)網(wǎng)，基本實(shí)現了數據的適時(shí)匯總和交換;建成了以經(jīng)濟戶(hù)口數據為主體的數據中心，以及被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照企業(yè)數據庫和一人有限公司數據庫，可以說(shuō)是有益的嘗試。同時(shí)應堅持市場(chǎng)化運作的模式，積極培育信用服務(wù)系統大力發(fā)展高素質(zhì)的信用評級機構、企業(yè)信用服務(wù)企業(yè)和消費者信用服務(wù)企業(yè)，滿(mǎn)足社會(huì )對信用產(chǎn)品的需求。
�。ㄋ模┙⒔∪髽I(yè)內部信用管理制度，形成企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的自律機制。
從企業(yè)內部來(lái)說(shuō)，企業(yè)是市場(chǎng)微觀(guān)的主體，企業(yè)不是天生自然而然的守信用，關(guān)鍵是要有一套信用管理制度，使當事人信用行為的收益大于不講信用的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。首先，要建立合理的信用管理組織機構。企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作，須由特定的部門(mén)或組織才能完成。所以企業(yè)應建立獨立的信用管理部門(mén)，獨立于財務(wù)和銷(xiāo)售等部門(mén)。其次，要進(jìn)行完善的信用管理。需要企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對信用進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制，在協(xié)助企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售最大化的同時(shí)將風(fēng)險和成本降至最低。
現實(shí)告訴我們，市場(chǎng)經(jīng)濟越發(fā)展就越要求誠信經(jīng)營(yíng)，我們不能讓信用成為中國稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠信水準，構建符合現代市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項長(cháng)期而艱巨的全民工程，需要全社會(huì )上上下下、方方面面的長(cháng)期共同努力。
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