創(chuàng )建電子商務(wù)企業(yè)論文

　　當前，我國電子商務(wù)的高速發(fā)展日益成為拉動(dòng)我國消費需求、促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的重要引擎，歡迎閱讀創(chuàng )建電子商務(wù)企業(yè)論文。

　　創(chuàng )建電子商務(wù)企業(yè)論文

　　【摘 要】電子商務(wù)的市場(chǎng)前景與就業(yè)前景空前巨大。但是真正合格的電商人才卻嚴重缺乏。如何結合我院自己的資源與優(yōu)勢建立起我院獨特的、有一定風(fēng)格的電子商務(wù)實(shí)訓平臺，培養出更適應社會(huì )需求的電商人才，是我院現在應該認真思考與規劃的。

　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 客服中心 實(shí)踐教學(xué)

　　高校應積極考慮如何培養出更適應社會(huì )需求的電商人才�，F從我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現狀、社會(huì )大環(huán)境、基礎條件等方面出發(fā)，分析了我院電子商務(wù)客服中心建設的可行性。

　　1我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現狀分析

　　雖然我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)開(kāi)設十幾年了，但是與現實(shí)中高速發(fā)展的電子商務(wù)相比，整體進(jìn)展相對較慢，畢業(yè)生素質(zhì)與時(shí)代要求有些脫節。具體存在以下幾方面問(wèn)題：

　　1.1電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革剛剛起步，缺少系統開(kāi)發(fā)研究

　　電子商務(wù)是一門(mén)應用性很強的學(xué)科，需要在實(shí)踐中體驗、領(lǐng)會(huì )、學(xué)習。但在以往的教學(xué)過(guò)程中，我院主要以課堂講授為主，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節所占比重較少，學(xué)生由于缺少實(shí)際操作能力的體驗，不僅難以對相關(guān)理論有深刻的理解、做到融會(huì )貫通，而且難以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)創(chuàng )新精神。

　　1.2電子商務(wù)實(shí)驗室建設緩慢

　　為了提高學(xué)生的學(xué)習興趣和實(shí)踐能力，其他兄弟院校紛紛建立校校合作、校企合作，我校卻停留在幾套模擬軟件的基礎上，硬件設施與計算機中心共享，沒(méi)有一套完善的能夠使學(xué)生提高興趣和增加實(shí)戰能力的實(shí)驗室，不能夠滿(mǎn)足電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎課和專(zhuān)業(yè)課的長(cháng)時(shí)間連續的工作要求，為專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習帶來(lái)了極大的不方便。

　　1.3電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不適應社會(huì )要求

　　我院電子商務(wù)往屆畢業(yè)生約有60%的在從事與電子商務(wù)相關(guān)的事務(wù)，但真正出色的很少。首先，學(xué)生們在校內與社會(huì )接觸較少，畢業(yè)以后難以在較短的時(shí)間內適應快節奏、多變化、充滿(mǎn)新事物的實(shí)際工作。其次，企業(yè)希望招聘來(lái)的是具有實(shí)戰經(jīng)驗的員工，能馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，不需要再投資培訓。這就要求畢業(yè)生一畢業(yè)就應具備實(shí)際操作經(jīng)驗和較強的動(dòng)手能力。而學(xué)校注重的是基礎和理論知識的培養， 93%的學(xué)生認為在學(xué)校學(xué)到的知識到企業(yè)里基本上都無(wú)法使用，進(jìn)入企業(yè)一切都要重新學(xué)習。

　　由此可見(jiàn)，加強實(shí)踐教學(xué)是高職院校唯一出路。我院建設電子商務(wù)客服中心就是幫助學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)邁出的最重要的第一步，是鍛煉提高學(xué)生的實(shí)踐能力，最終能夠順利就業(yè)的保障。

　　2我院電子商務(wù)客服中心創(chuàng )建可行性分析

　　2.1首都第二飛機場(chǎng)的開(kāi)工建設為我院的發(fā)展帶來(lái)機遇

　　首都第二國際機場(chǎng)的建設為我院電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的機遇與挑戰。不僅為我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)提供了就業(yè)渠道，同時(shí)也給我院提出了更高的要求。航空業(yè)對電子商務(wù)與電子商務(wù)客服的要求更加具體化、專(zhuān)業(yè)化，需要有一定的電子商務(wù)基礎的人員參與，客戶(hù)服務(wù)更是不可缺少的一種職位。校內電子商務(wù)客服中心的建設無(wú)疑是對客服人員培訓的最基礎保障。

　　2.2我國加強高職院校實(shí)踐發(fā)展的要求

　　2014年教育部下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展現代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》，著(zhù)力構建現代學(xué)徒制培養體系，全面提升技術(shù)技能人才的培養能力和水平。我院地處北京郊外，具有充分的空間及場(chǎng)地，有能力把企業(yè)引進(jìn)來(lái)，建立電子商務(wù)校企合作基地，這樣既能夠充分的保證學(xué)生的理論學(xué)習與實(shí)踐學(xué)習相結合，又能夠保證學(xué)生的安全，教師還能夠從中得到鍛煉。在電子商務(wù)中客戶(hù)服務(wù)是最基礎的一種崗位，是學(xué)生熟悉企業(yè)、熟悉產(chǎn)品、鍛煉交際、提高自我的一個(gè)必要環(huán)節。

　　2.3我國本科院校職業(yè)化趨勢迫使我們加快實(shí)踐教學(xué)腳步，否則會(huì )被淘汰

　　2014年5月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》，提出一改過(guò)去我國本科院校以“知識型、研究型”為主的人才培養模式，轉而培養“技能型、應用型”高素質(zhì)人才。 “本科教育職業(yè)化”導致國家普通高等院校1200所學(xué)校中，將有600多所轉向職業(yè)教育。這給高職教育及我院帶來(lái)了極大的.挑戰，所以我院應積極推進(jìn)“校企合作、產(chǎn)學(xué)結合”，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)客服中心的建設正好是提高我院實(shí)踐教學(xué)的重要一環(huán)。

　　2.4淘寶客服外包中心為我院電子商務(wù)客服中心的建立提供機會(huì )

　　淘寶上現在有很多賣(mài)家，而沒(méi)有真正意義上成熟的客服外包中心，淘寶正在醞釀將電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)外包給企業(yè)或有能力部門(mén)，大城市中的學(xué)校是非常適合做客服外包工作的，這樣既節約了企業(yè)的成本，又鍛煉了學(xué)校的學(xué)生，是一舉兩得的好事。我院可以抓住這個(gè)千載難逢、近在咫尺的發(fā)展機遇，將我院電子商務(wù)客服平臺打造成不僅是我院學(xué)生實(shí)習、鍛煉的場(chǎng)所與工具，而且成為首都、甚至全國高校電子商務(wù)客服平臺示范基地。

　　3我院電子商務(wù)客服中心創(chuàng )建基礎條件分析

　　3.1學(xué)院的支持

　　我院歸入北京市教委后，各項管理得到了明顯加強，學(xué)院大力支持教師進(jìn)行雙師型教學(xué)，鼓勵各專(zhuān)業(yè)校企合作模式教學(xué)，并且北京市教委和我院都非常支持實(shí)驗實(shí)訓基地建設。

　　3.2扎實(shí)的師資力量

　　現有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師有的從企業(yè)調來(lái)，有一定的企業(yè)工作經(jīng)驗，可直接與企業(yè)進(jìn)行對接；有的教師很早以前就有自己的店鋪，在經(jīng)營(yíng)與管理上都得到了鍛煉，具有一定教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗，能夠直接進(jìn)入企業(yè)模式工作。

　　3.3具有潛能的學(xué)生素質(zhì)

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大多數是來(lái)自北京市的生源，這些學(xué)生見(jiàn)多識廣、思維超前時(shí)尚，對電子商務(wù)理解迅速，是完全可以通過(guò)實(shí)踐鍛煉、自主創(chuàng )業(yè)等，在教師的引導下培養成才的。

　　3.4可供聯(lián)系的優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源

　　一些與我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)聯(lián)系密切的電子商務(wù)企業(yè)非常重視我院電子商務(wù)基地及電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心的建設，他們希望而且愿意與我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)合作培養電商人才，并表示將來(lái)學(xué)生畢業(yè)后由他們先行錄用。我們可以很好地利用這樣的資源，既給我們的學(xué)生及教師一個(gè)充分學(xué)習、實(shí)踐鍛煉、展示的平臺，又減輕了部分學(xué)生的就業(yè)壓力。

　　4結語(yǔ)

　　我院雖然在軟硬件的結合與管理方面缺乏一套完善的制度，但是可以通過(guò)改進(jìn)與溝通獲得更好的效果。因此我們應在認真對專(zhuān)業(yè)進(jìn)行定位的基礎上，為學(xué)生提供、建立一個(gè)實(shí)踐、實(shí)訓、實(shí)戰的工作平臺――電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)平臺，使將來(lái)走出校門(mén)的學(xué)生，不僅具有完備的理論知識，而且更具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和高水準的操作技能。