論禮儀的重要性論文

　　禮儀最基本的功能就是規范各種行為，在很多地方都很重要，各位，大家看看下面的論禮儀的重要性論文吧！

　　論禮儀的重要性論文

　　【摘要】隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟下企業(yè)間競爭的日益激烈,企業(yè)的競爭力已經(jīng)不能單獨依靠產(chǎn)品的質(zhì)量等傳統因素,而是要提高企業(yè)的綜合能力。企業(yè)的綜合能力體現在企業(yè)員工的規范行為、企業(yè)對內外的規范管理及企業(yè)整體形象的塑造上，商務(wù)禮儀作為現代經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，在商業(yè)活動(dòng)中的作用日益增強，商務(wù)禮儀作為商務(wù)活動(dòng)中企 業(yè)形象的重要因素，成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，甚至是商業(yè)競爭成功的關(guān)鍵因素。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展;商務(wù)禮儀;建立;重要性

　　前言

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟深入發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展全球化的今天，各種商務(wù)活動(dòng)日益增多，企業(yè)為了得到合作伙伴的信任和客戶(hù)的認可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統的禮儀、禮節自然被引入企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)交往中，從而形成商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀以一定的、約定俗成的方式來(lái)表示對對方的尊重。商務(wù)禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，如待客、洽談、推銷(xiāo)、商業(yè)儀式等，都有一定的禮儀、禮節，遵守這些禮儀、禮節，企業(yè)員工按照禮儀禮節去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即可以彰顯高素質(zhì)個(gè)人形象，又可以樹(shù)立企業(yè)優(yōu)秀的形象特征，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　一、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)規范行為

　　在商務(wù)活動(dòng)的環(huán)節中使用規范的行為是商務(wù)活動(dòng)能夠取得較好效果的保障，著(zhù)名禮儀專(zhuān)家金正昆教授說(shuō)“禮是尊重別人，儀是尊重的形式�！�

　　在商務(wù)活動(dòng)中按照禮儀的行為規范來(lái)做事，能夠更好地 展示企業(yè)的文明程度、道德水準。如果企業(yè)能夠掌握一定的商務(wù)禮儀規范，并且能夠按照禮儀的規范去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，長(cháng)期堅持下去，企業(yè)必定能夠獲得顧客對企業(yè)的誠信度和滿(mǎn)意度，最終達到展示企業(yè)的文明程度，提高企業(yè)社會(huì )效益的目的。

　　企業(yè)之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質(zhì)也就是“尊重”。商務(wù)禮儀是企業(yè)在規范的行為準則下，體現出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎，相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。

　　在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀的規范行為能夠促進(jìn)商務(wù)談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會(huì )給對 方留下深刻的印象，并對對方企業(yè)產(chǎn)生好感從而促進(jìn)合作的成功。在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務(wù)規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏(yíng)得友誼。

　　二、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)提高

　　企業(yè)軟核心競爭力

　　軟核心競爭力是指企業(yè)在長(cháng)期運作中形成的具有核心競爭力特征的經(jīng)營(yíng)管理方面的能力。軟核心競爭力更加無(wú)形化，更難識別與模仿，更具長(cháng)程性。軟核心競爭力的內容首先是通過(guò)管理提高人的素質(zhì)，企業(yè)在人的管理中加強禮儀的培養，不僅可以提高員工的整體素質(zhì)，還可以升華企業(yè)的整體形象，為客戶(hù)留下美好的印象。

　　在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)信任是企業(yè)繼續發(fā)展的前提和基礎，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質(zhì)。禮儀的建立和培養不單可以樹(shù)立良好的個(gè)人形象，還可以培養員工待人接物的處事能力和化解危機的能力，這是企業(yè)提高人才素質(zhì)，提高企業(yè)軟核心競爭力所必須要加強的。

　　企業(yè)提高軟核心競爭力，成功的經(jīng)營(yíng)管理模式離不開(kāi)人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質(zhì)和精神的激勵。

　　能讓員工形成正確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業(yè)的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規范來(lái)要求自己。這樣，企業(yè)就會(huì )大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業(yè)才會(huì )處于不敗競爭地位。例如：IBM公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中采用的“沃森哲學(xué)”對公司的成功所貢獻的力量就是無(wú)可估量的，沃森哲學(xué)主要包括：

　　1.必須尊重個(gè)人。

　　2.必須盡可能給予顧客最好的.服務(wù)。

　　3.必須追求優(yōu)異的工作表現�！拔稚�哲學(xué)”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業(yè)文化色彩的全球化經(jīng)營(yíng)能力就是一個(gè)極典型的軟性核心競爭力。

　　三、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)形象的樹(shù)立

　　要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，首先要打造企業(yè)員工的形象，在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著(zhù)為之工作的企業(yè)。其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表，都是企業(yè)整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業(yè)的組織形象，員工素質(zhì)代表企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

　　在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。

　　每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì )破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競爭處于不利之地。在商務(wù)活動(dòng)中，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。掌握優(yōu)勢乃成功之道，隨著(zhù)中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的商務(wù)人員若能掌握國際商務(wù)禮儀之知識，對企業(yè)形象也是一個(gè)很好的昭示與提升，成為企業(yè)成長(cháng)的助推力。

　　結束語(yǔ)

　　一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊省�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。

　　一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固企業(yè)良好形象的需要

　　參考文獻

　　[1]田靜,張婷婷.基于企業(yè)成長(cháng)視角的商務(wù)禮儀探究[J].商場(chǎng)現代化,2012,11.

　　[2]王苗苗,張芝.淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的應用[J]科技創(chuàng )業(yè)月刊,2010,12.

　　[3]王奕.淺談商務(wù)禮儀的運用[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2011,16.

　　[4]鄧小瓊.商務(wù)禮儀在商業(yè)競爭中的重要性分析[J].現代商業(yè).2009,（23）.

【論禮儀的重要性論文】相關(guān)文章：

論禮儀的重要性04-11

論教師禮儀的重要性04-11

論禮儀的重要性講課03-17

論禮儀對就職的重要性03-31

論禮儀之重要性04-11

論職場(chǎng)禮儀的重要性02-28

禮儀的重要性論文03-17

論商務(wù)禮儀的重要性04-11

論客艙乘務(wù)禮儀的重要性04-21