人力資源戰略論文
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人力資源戰略論文
【摘 要】被西方譽(yù)為“頂級商業(yè)布道師”和“商業(yè)教皇”的全球著(zhù)名的管理學(xué)大師之一湯姆·彼得斯曾說(shuō)：“企業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”，由此道出了人力資源開(kāi)發(fā)的重要性。在企業(yè)戰略的制定和實(shí)施過(guò)程中，人力資源戰略規劃正在迅速成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的主要工具。
【關(guān)鍵詞】戰略規劃；SWOT；企業(yè)應用
一、企業(yè)戰略分析
企業(yè)戰略確定了企業(yè)的發(fā)展目標以及實(shí)現戰略目標所要采取的人力、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方案。企業(yè)戰略決定人力資源規劃戰略，最后通過(guò)人力資源規劃來(lái)實(shí)現。
二、人力資源環(huán)境分析
通過(guò)對內部和外部環(huán)境的分析和評價(jià)來(lái)獲取未來(lái)可能對人力資源管理產(chǎn)生影響的信息。
內部環(huán)境包括：1.企業(yè)現有人力資源狀況，目前對此的實(shí)現必須要立足于開(kāi)發(fā)現有的人力資源；2.企業(yè)的戰略目標，人力資源部門(mén)的目標應與企業(yè)總體目標保持一致，在實(shí)踐中配合整體目標的實(shí)現；3.企業(yè)文化，企業(yè)文化在企業(yè)中起到激勵、凝聚和規范企業(yè)員工的作用；4.非正式組織，是對員工的心理滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度等也有較大的影響。
外部環(huán)境分為宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境。宏觀(guān)方面有政治、法律、經(jīng)濟、勞動(dòng)力市場(chǎng)、自然科學(xué)技術(shù)和社會(huì )文化；微觀(guān)方面有國家產(chǎn)業(yè)結構、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)生命周期、市場(chǎng)狀況與進(jìn)入退出市場(chǎng)障礙。
三、人力資源存量及預測分析
1、人力資源存量分析
2、人力資源預測分析
�。�1）需求預測：依據組織的發(fā)展前景、組織能力及崗位要求，綜合考慮各種因素對未來(lái)所需員工的類(lèi)型進(jìn)行估計。
�。�2）供給預測：一個(gè)企業(yè)在未來(lái)某一時(shí)點(diǎn)或某一時(shí)期自身的人力資源可供量�？蓮膭趧�(dòng)力市場(chǎng)和企業(yè)內部人力資源分析。
四、評價(jià)和控制規劃方案
制定科學(xué)的評價(jià)和控制體系，通過(guò)對規劃的監控來(lái)及時(shí)調整人力資源戰略規劃以適應環(huán)境的變化。企業(yè)在全面進(jìn)行人力資源的總體規劃和各項業(yè)務(wù)規劃及實(shí)施過(guò)程中必須根據人力資源規劃標準以及事先預想的結果和具體的實(shí)踐不斷地進(jìn)行比較、選擇和修正偏差，以確保人力資源規劃的成功實(shí)施。人力資源規劃評價(jià)是通過(guò)對企業(yè)實(shí)施的人力資源規劃的內在基礎的考察分析，將人力資源規劃的預期結果和實(shí)際貫徹的反饋結果進(jìn)行比較、判斷和分析的管理活動(dòng)。人力資源規劃的控制是針對企業(yè)所制定的人力資源規劃和實(shí)際貫徹執行過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)調節，糾正偏差，確保戰略有效實(shí)施和適應的過(guò)程。
結合案例，進(jìn)行分析：
西式快餐廳進(jìn)入中國后，在短短幾年之間風(fēng)靡全國。有關(guān)資料表明，自1998年初起，國內餐飲業(yè)每年以10%的成長(cháng)率迅速增大，年營(yíng)業(yè)額近400億人民幣。而其中，以西式快餐業(yè)的發(fā)展最為迅速，各種國際著(zhù)名快餐連鎖機構在國內的'成功經(jīng)營(yíng)吸引了無(wú)數投資者的目光。但是許多快餐大都投資巨大，或采用直營(yíng)的形式，技術(shù)及配方均不外傳，投資者只得望而卻步。然而，“多美奇”炸雞的出現改變了這一局面，使每一位投資者都有實(shí)現夢(mèng)想的機會(huì )。因為，“多美奇”實(shí)行的是“特許經(jīng)營(yíng)”。特許經(jīng)營(yíng)已成為21世紀發(fā)展的必然趨勢，是創(chuàng )業(yè)者最“酷”的經(jīng)營(yíng)方式。只要操作規范，快餐店特許經(jīng)營(yíng)向您展示無(wú)限美好的前景。那么，由此而帶動(dòng)的相關(guān)的公司人力資源戰略規劃是怎樣的情況呢？
多美奇是土生土長(cháng)的中國快餐店，其商品價(jià)格比KFC、麥當勞低。該公司餐飲有漢堡類(lèi)、炸雞類(lèi)、套餐類(lèi)、米飯類(lèi)、飲料類(lèi)以及小食類(lèi)。公司每個(gè)門(mén)店配有一名餐廳經(jīng)理，餐廳經(jīng)理按公司要求可以進(jìn)行招聘，共設有服務(wù)、收銀、后廚接待員四個(gè)崗位。DMQ工作人員深受企業(yè)文化熏陶，秉著(zhù)“服務(wù)他人、快樂(lè )自己”的理念用心服務(wù)每一位顧客。
隨著(zhù)人們消費水平的提高，快餐店消費所占的比重也越來(lái)越大，這也帶來(lái)了一部分就業(yè)。DMQ不如KFC之類(lèi)較為老牌，因此發(fā)展壓力也很大。當前勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況又如何？我國勞動(dòng)力市場(chǎng)現狀是這樣的：新生勞動(dòng)力增長(cháng)快，供大于求矛盾突出，勞動(dòng)力使用成本偏低，技能型人才總是嚴重不足，供需結構性失衡和信息不暢。
人力資源存量分析反映了員工會(huì )存在過(guò)�；蚨倘鼻闆r。當外部勞動(dòng)力市場(chǎng)不能進(jìn)行有效供給時(shí)，企業(yè)則需要考慮在內部通過(guò)調動(dòng)補缺、培訓、工作輪換，提升等方式增加勞動(dòng)力供給，尤其是關(guān)鍵性崗位的人力資源配置。一個(gè)完整的人力資源規劃方案通常包括人員補充計劃、保險福利規劃、勞動(dòng)關(guān)系規劃、工資規劃、保險福利規劃和退休規劃等。
S：每一家餐廳每天都以嶄新的姿態(tài)、悅目的裝潢、舒適的設計、訓練有素的服務(wù)人員，加上風(fēng)味迥異、營(yíng)養豐富的比薩、漢堡、新鮮飲品等美食招待喜愛(ài)它的顧客。餐廳的氛圍從視覺(jué)、心境讓人感到賞心悅目。
W：在推廣上，商品價(jià)格處于弱勢，由于生產(chǎn)成本較高使得價(jià)格偏貴，導致一部分顧客流失，以至于市場(chǎng)份額不大。另一方面，消費群體多以年輕人為主，老年人消費過(guò)少，市場(chǎng)有所限制。
O：在文化上下功夫。餐廳里沒(méi)有嗆人的油煙，沒(méi)有令人作嘔的蚊蠅，有的只是干凈的桌椅和明亮的窗戶(hù)，顧客心情自然舒暢愉悅。在客人被服務(wù)員領(lǐng)到餐臺前坐下后，服務(wù)員并不在顧客左右，這就是距離式服務(wù)。
T： 有強大的競爭對手肯德基�？系禄笠幠５拈_(kāi)店，已經(jīng)進(jìn)入三線(xiàn)城市，選址通常在當地的大百貨超市，人流量大的地區。全球有12000家左右店鋪�？系钠贩N越來(lái)越豐富，而且很多東西都在往中國人的口味上做，或者更改，一直致力于開(kāi)發(fā)適合中國人口味的產(chǎn)品，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較快。
總之，人力資源戰略是實(shí)現企業(yè)戰略目標，獲得企業(yè)最大績(jì)效的關(guān)鍵。研究和分析人力資源戰略，有利于提升企業(yè)自身的競爭力，是達到人力資本儲存和擴張的有效途徑。人力資源戰略在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中必須服從企業(yè)戰略，企業(yè)戰略形成的實(shí)際中也必須積極考慮人力資源因素，二者只有達到相互一致、相互匹配，才能促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。
【參考文獻】
[1]人力資源戰略規劃[M].北京師范大學(xué)出版社，2009.
[2]張德.人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第二版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.
[3]彭劍鋒.人力資源管理概論[M].上海：復旦大學(xué)出版社，2003.
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