1. 要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題;其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。
2. 國內家電大連鎖商近年來(lái)表現出強大的吞吐能力，由于其銷(xiāo)量非常大，國內家電制造企業(yè)往往要滿(mǎn)足大連鎖商的要求，離企業(yè)最本質(zhì)的東西—顧客的需求卻越來(lái)越遠。
3. 國內做強再?lài)庾龃蟆?/p>
4. 海爾的每年都是一個(gè)馬拉松長(cháng)跑，每天都是一個(gè)百米沖刺。
5. 柳總(柳傳志)是中國企業(yè)界極少的“功成身退”的企業(yè)家，“身退”的人很多，“功成身退”的很少。
6. (曾有記者問(wèn)張瑞敏：您每天都要工作十四五個(gè)小時(shí)，但是王石卻經(jīng)常“不理朝政”，一味熱衷做他的社會(huì )活動(dòng)家，您怎么看?)那只能說(shuō)我的本事不如他(王石)。
7. 不光是海爾的成功，所有企業(yè)的成功，背后的支撐一定是成功的企業(yè)文化。但是成功的企業(yè)文化，過(guò)去也有一個(gè)誤區，比如說(shuō)海爾成功了，就是靠文化成功的，所以不斷強化這個(gè)文化。其實(shí)這又犯了一個(gè)錯誤，就是成功的文化不等于這個(gè)文化表現形式的本身，而在于這個(gè)文化是能夠不斷創(chuàng )新的，是一個(gè)不斷創(chuàng )新的文化引領(lǐng)著(zhù)企業(yè)不斷地創(chuàng )新，或者保證企業(yè)不斷地去創(chuàng )新。
8. 在信息革命推動(dòng)的扁平世界里，世界品牌就是消費者可以聽(tīng)得懂的語(yǔ)言�！ ∥覀兒芏鄸|西都是從游擊戰做起來(lái)的，這沒(méi)有什么錯誤，但是真正發(fā)展到今天全球化的企業(yè)，那你就必須打正規戰、信息戰，如果用游擊戰的辦法打海外戰爭，一定會(huì )失敗。
9. 現在的信息化和過(guò)去非常大的不同是視角的不同，完全是全球化的視角，完全是一個(gè)信息化的系統，而不是信息化的補丁。
10. 海爾之所以還能做得下去，主要是我們能夠意識到海爾還是一頭豬，要變成一只鷹，還需要很漫長(cháng)的時(shí)間。
11. 評價(jià)和贊譽(yù)是用戶(hù)和社會(huì )各界對海爾的肯定，但它是對海爾過(guò)去的做法的肯定，我們有一句話(huà)，叫做從不回頭欣賞自己的腳印。
12. 從你成功那一天開(kāi)始，你可能就已經(jīng)是不成功了，因為你成功的只是在你原來(lái)設定的那個(gè)目標上，而不是終級目標。新的目標，不一定在你原來(lái)所走的路上。
13. 非要爭論在美國設廠(chǎng)好不好沒(méi)有多大意義，因為單憑爭論本身永遠不會(huì )出結果，不如我一定要把它做出一個(gè)結果。就像德魯克說(shuō)的，管理本質(zhì)不在于知而在于行，不在于邏輯而在于結果。你的邏輯對，我的結果對了，你的邏輯就沒(méi)有意義。
14. 培訓是最好的福利。
15. 部下素質(zhì)低不是你的責任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責任。
16. 企業(yè)領(lǐng)導者的主要任務(wù)不是去發(fā)現人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機制。
17. 管理的關(guān)鍵在于用人。在很大程度上，管理的科學(xué)性就在于用人的科學(xué)性，管理的藝術(shù)性就在于用人的藝術(shù)性。
18. 能滿(mǎn)足每個(gè)員工最深層、最基本的需要的，不是金錢(qián)和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現和實(shí)現。
19. 管理無(wú)小事。
20. 探索中的疑問(wèn)和沒(méi)有主張，是兩碼事。(真正的答案)在企業(yè)家的實(shí)踐當中。
21. 把流程管理對了，所有人在流程上進(jìn)行有序的工作，換句話(huà)說(shuō)，所有的流程給所有人提供了良好的空間，能夠發(fā)揮他的作用，體現他的價(jià)值。
22. 我們新的概念是以目標和業(yè)績(jì)?yōu)閷�。在過(guò)去我們曾經(jīng)以“結果”為導向，當時(shí)沒(méi)有錯誤，但現在不適應了，“結果”忽略了流程，現在就會(huì )變成空中樓閣�！ “衙恳患�(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！ 〔皇且驗橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。
23. 能阻擋我們的，只有我們自己。
24. 零增長(cháng)不等于零需求。
25. 斜坡球體定律(海爾發(fā)展定律)：企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自市場(chǎng)競爭和內部員工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有止動(dòng)力，就會(huì )下滑，為使海爾在斜坡(市場(chǎng))上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理這一止動(dòng)力。
26. 買(mǎi)一個(gè)品牌行嗎?買(mǎi)一個(gè)品牌前提取決于買(mǎi)的是死的資產(chǎn)，而品牌是活的文化，你要得到文化，必須有更強勢的文化。所以說(shuō)品牌必須靠自己創(chuàng )造，世界不會(huì )恩賜給你，只有靠自己創(chuàng )造。怎么創(chuàng )造呢?有兩點(diǎn)，一個(gè)是速度，一個(gè)是差異化。托夫勒有一句話(huà)說(shuō)得非常好，過(guò)去的法則叫時(shí)間就是金錢(qián)，今天的法則叫下一時(shí)刻比上一時(shí)刻更值錢(qián)。你能不能和用戶(hù)需求同步，能不能創(chuàng )造用戶(hù)下一刻的需求，能不能站到時(shí)代的前列?所以速度對我們來(lái)講是非常重要的。……還有一個(gè)是差異化，有技術(shù)創(chuàng )新的差異化、產(chǎn)品創(chuàng )新的差異化，但更重要是管理創(chuàng )新的差異化。中國沒(méi)有自己的管理思想也沒(méi)有自己的管理模式，我們學(xué)的都是從國外進(jìn)來(lái)的。