內容簡(jiǎn)介

　　道歉;客戶(hù)遲疑不定;供貨商百般刁難;突發(fā)的公共關(guān)系危機;想讓別人幫忙，卻難以啟齒……

　　此刻的談話(huà)是如此艱難，但總會(huì )在你毫無(wú)準備時(shí)不期而至，是面對還是逃避?是的，除了面對，我們別無(wú)選擇。哈佛談判項目組歷經(jīng)15年潛心研究，數千次的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，錘煉出破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話(huà)”的哈佛談話(huà)術(shù)。

　　作者簡(jiǎn)介

　　作者之一道格拉斯·斯通是美國知名的溝通專(zhuān)家。曾先后服務(wù)過(guò)波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優(yōu)尼科等世界知名企業(yè)。他還曾深入參與1980年美國伊拉克人質(zhì)沖突談判，結束南非種族隔離談判，并被哥斯達黎加總統奉為座上賓。 布魯斯·佩頓也是暢銷(xiāo)書(shū)《Getting to Yes》(中文版書(shū)名為《談判力》)的作者之一。 希拉·漢身兼數職，她既是三一咨詢(xún)集團的合伙人，又是哈佛法學(xué)院的一名法學(xué)講師，同時(shí)，她也是哈佛經(jīng)理人教育系列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關(guān)課程?《高難度談話(huà)》一書(shū)的成功讓她成為了一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節目明星，她應邀參與了多項關(guān)于《高難度談話(huà)》節目的錄制，其中包括G·戈登·利迪秀，美國國內廣播電臺的“黛安·瑞姆秀”、“連線(xiàn)克里斯托佛·林登”、�？怂剐侣勔约癈NBC的“名人午餐”節目。此外，她所撰寫(xiě)的關(guān)于談話(huà)的文章也被刊登于《談判月刊》(Negotiation Journal)，《奧普拉雜志》(Oprah’s O Magazine)，《財富》，《美國周刊》以及《簡(jiǎn)單》(Real Simple)等多本書(shū)刊雜志上。

　　評論

　　我對這類(lèi)型的書(shū)一向是懷疑有加，這本書(shū)卻是個(gè)例外。我一再重讀這本書(shū)，在生活中運用它的方法;讀者所求的，也不過(guò)就是如此吧。 ——湯姆·彼得斯 暢銷(xiāo)書(shū)《追求卓越》(SearchofExcellence)作者

　　惟一不需要讀這本書(shū)的人，是那些從不用與任何人一起工作的人。 ——彼得·森吉暢銷(xiāo)書(shū)《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作者

　　面對人生最艱難時(shí)刻最需要的情緒智慧。 ——丹尼爾·戈曼 暢銷(xiāo)書(shū)《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作者

　　這本充滿(mǎn)真知灼見(jiàn)的書(shū)是由一組作者共同完成，是協(xié)助改善我們在哈佛處理沖動(dòng)狀況的方式總結。我向學(xué)生、家長(cháng)、教授、行政人員及各界團體領(lǐng)導人士都推薦這本書(shū)。 ——阿爾奇·埃普斯 哈佛大學(xué)教務(wù)長(cháng)

　　這本書(shū)可能是溝通類(lèi)書(shū)籍中最重要的一本。這本書(shū)分析解讀令人們在會(huì )談中停滯不前的行為模式，是其他同類(lèi)書(shū)籍未觸及的議題。它協(xié)助人們處理人際關(guān)系，創(chuàng )造長(cháng)久的改善。 ——克勞迪婭·貝寇 婚姻及家庭關(guān)系治療師