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房地產(chǎn)銷(xiāo)售勵志文章：銷(xiāo)售冠軍是如何煉成的
技巧一：厲兵秣馬
兵法說(shuō)，不打無(wú)準備之仗，銷(xiāo)售也是一樣。
1.當業(yè)績(jì)不好的時(shí)候，我會(huì )做兩件事情，一是盡可能地見(jiàn)大量的客人，二是主動(dòng)去拜訪(fǎng)老客戶(hù)。為了接觸到盡可能多的客人，只要是表現出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶(hù)，我都會(huì )上前遞名片，盡可能地和對方多聊幾句。
2.我不斷告誡自己，單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人，不論對方是誰(shuí)，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
3.既然做了銷(xiāo)售，就要賣(mài)得比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動(dòng)力，才會(huì )充滿(mǎn)樂(lè )趣。
4.我一直不敢偷懶，因為你根本不知道會(huì )在哪里偶然地就被客人看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
5.勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個(gè)深入的了解，準確記憶必要的數據，在任何時(shí)候都能對答如流，是至關(guān)重要的。
技巧二：關(guān)注細節察言觀(guān)色
讓顧客感受到真誠的尊重和服務(wù)，非常重要。
1.我心里很清楚那些愿意聽(tīng)我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿(mǎn)意，不想辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢(xún)，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，我都會(huì )站在客人的立場(chǎng)，盡自己最大的努力去幫助解決。
2.客人多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客人，不管來(lái)過(guò)幾次，我都會(huì )對他們的光臨表示高興和感謝。
3.銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿(mǎn)意”這一問(wèn)題的時(shí)候，我發(fā)現只有一個(gè)答案，那就是努力奉獻。懷著(zhù)一顆感恩的心，不惜耗費時(shí)間和精力，是通向客人內心深處的最佳捷徑。
4.我發(fā)現，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會(huì )引起客人的反感。能說(shuō)會(huì )道并不是銷(xiāo)售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽(tīng)了也不會(huì )有任何感覺(jué)，反倒會(huì )過(guò)多地耗費客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵客人多說(shuō)，我們用心傾聽(tīng)。
5.我從來(lái)沒(méi)有關(guān)過(guò)手機，不管是睡覺(jué)的時(shí)候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處于待機狀態(tài)，我一直充滿(mǎn)自信地對客人說(shuō)“我手機24小時(shí)開(kāi)機，有什么事兒您隨時(shí)來(lái)電話(huà)”，這句話(huà)總是能給客人帶來(lái)很大的安心感。而只要接到電話(huà)，不論什么時(shí)候，我都會(huì )全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，讓客人稍微安心一點(diǎn)，那也是一種服務(wù)。
6.在接待客人的時(shí)候，我一直保持視線(xiàn)位置盡量放得比客人低，遇到個(gè)子高的人，我會(huì )刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣，當客人有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )準確地給予回答，如果客人沒(méi)有問(wèn)題，我就主動(dòng)的上前詢(xún)問(wèn)他的看法。
7.不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態(tài)度讓我贏(yíng)得了一個(gè)又一個(gè)客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個(gè)都不知道嗎”的態(tài)度來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員是做不長(cháng)久的。保持誠懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。
8.不管我們怎么著(zhù)急，如果不能讓客人身心放松，心情舒暢，他們是不會(huì )將心里話(huà)合盤(pán)托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷(xiāo)售人員就要盡量地以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒(méi)有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地、學(xué)校、工作、興趣愛(ài)好或者所認識的某一位明星等。
9.客人快言快語(yǔ)的話(huà)，我就講話(huà)快一點(diǎn)兒，如果客人說(shuō)話(huà)慢條斯理，我講話(huà)卻像一挺機關(guān)槍的話(huà)，就很不協(xié)調，我時(shí)刻注意這一點(diǎn)，配合好客人的說(shuō)話(huà)節奏。如果銷(xiāo)售人員口齒過(guò)于伶俐，講話(huà)時(shí)沒(méi)有任何停頓，客人就會(huì )容易因為沒(méi)有思考的時(shí)間而焦慮不安，結果適得其反。
技巧三：形象魅力
良好的形象、抖擻的精神，能讓你的銷(xiāo)售過(guò)程事倍功半。
1.我們一定要以絕佳的狀態(tài)來(lái)迎接客人，銷(xiāo)售人員的精氣神兒不足的話(huà)，就會(huì )在氣勢上輸給了客人，客人來(lái)店也會(huì )覺(jué)得掃興、無(wú)聊，從而失去購買(mǎi)興致，他就會(huì )想盡快地離開(kāi)，去找“一家氣氛更好的店面”。無(wú)法讓客人由衷地感到來(lái)對了地方的話(huà)，客人是不會(huì )掏腰包購買(mǎi)的。
2.銷(xiāo)售人員沒(méi)有必要長(cháng)得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷(xiāo)售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現給客人，這就足夠了。
3.在客人面前，我們只能毫無(wú)保留地展示真實(shí)的自己，老實(shí)、拼命、流著(zhù)汗努力的自己，只要靠這些就足以贏(yíng)得客人的認可。
4.不管我們做得多么好，客人也有不滿(mǎn)意的時(shí)候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到。他說(shuō)連一個(gè)小時(shí)也等不了，其實(shí)只是氣話(huà)，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問(wèn)題，客人還是會(huì )諒解我們的。我不會(huì )向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會(huì )清楚地告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來(lái)他應該考慮什么，把這三點(diǎn)告訴他，他基本上都能理解我們的難處。
5.這么多年來(lái)，什么銷(xiāo)售方法我都用過(guò)，有一點(diǎn)是最值得肯定的，沒(méi)有哪位客人會(huì )從情緒消沉的銷(xiāo)售人員那里購買(mǎi)商品。所以，你沒(méi)有自信不要緊，但一定要精神抖擻!
每個(gè)銷(xiāo)售都有自己的一套銷(xiāo)售理論，和為人處世的方法，當我們初見(jiàn)一個(gè)銷(xiāo)售員時(shí)，我們不能說(shuō)這個(gè)人一定不是好銷(xiāo)售，也不能說(shuō)這個(gè)人一定能做好銷(xiāo)售，這些只有讓時(shí)間來(lái)沉淀經(jīng)驗，最后再來(lái)看他，是驚艷?還是落幕?