做銷(xiāo)售的人員我們會(huì )分成兩種，一種是好銷(xiāo)售另一種就是爛銷(xiāo)售。好銷(xiāo)售和爛銷(xiāo)售的根本差別在哪里呢?你從他們身上能學(xué)到什么呢?
1、自我認知
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：很少想到如何去說(shuō)服客戶(hù)和如何才能說(shuō)服了客戶(hù)，認為做業(yè)務(wù)靠的是產(chǎn)品的好壞和客戶(hù)的選擇，認為客戶(hù)該怎么樣就該這樣，不相信會(huì )有什么改變�？偸潜г购屠悟}，尋找理由!
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：骨子里就深信自己做銷(xiāo)售就是給自己做事情，就是自己給自己做老板，世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有天天銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。他有強烈的進(jìn)取意識，喜歡認真的學(xué)習和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會(huì )想盡一切辦法使自己說(shuō)服客戶(hù)。
2、休閑
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛哭流涕，還要仿照電視里的時(shí)尚來(lái)武裝自己。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：在外跑市場(chǎng)，即使坐在公共汽車(chē)或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料名片或者給目標介紹自己的產(chǎn)品。對一個(gè)好的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，電影院，咖啡廳，游泳館對他來(lái)說(shuō)是簽合同最好的地方!
3、交際圈子(思想)
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶(hù)可能不會(huì )和我合作”的思維，做出來(lái)的也就是客戶(hù)的原因或者公司或者與產(chǎn)品有(沒(méi))關(guān)等外界因素造成的銷(xiāo)售不成功的模式。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：大家每天談?wù)撝?zhù)商品怎么去降價(jià)，交流著(zhù)怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿(mǎn)足所有客戶(hù)不同的需求、交流著(zhù)產(chǎn)品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利于訓練策劃“能力”!但你的眼界也就漸漸困于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)空想主義者!
4、學(xué)習
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：學(xué)別人的死板的方法。照本宣科!不喜歡學(xué)習或者不懂得學(xué)習什么?
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：學(xué)別人的好的銷(xiāo)售思路和與銷(xiāo)售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識，來(lái)擴充自己的知識面。學(xué)習客戶(hù)的方法!善于學(xué)習!
5、時(shí)間管理
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：整天搞的自己很忙，沒(méi)有頭緒，總是有做不完的事情，給客戶(hù)寫(xiě)不完的計劃書(shū)和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯都顧不上的人還會(huì )是顧客的好顧問(wèn)么?業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的時(shí)間是不值錢(qián)的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來(lái)不煩。如果你可以因為買(mǎi)一斤白菜多花了一分錢(qián)而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的思維。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：一個(gè)人無(wú)論以何種方式銷(xiāo)售，也無(wú)論銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多還是少，都必須經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀。好的業(yè)務(wù)員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業(yè)績(jì)好的業(yè)務(wù)員的閑，閑在身體，修身養性，以利在戰，腦袋一刻也沒(méi)有閑著(zhù);業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時(shí)間。
6、在公司的歸屬感
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：是顆螺絲釘�？偸窃诠镜匿N(xiāo)售業(yè)績(jì)榜上起到一個(gè)簽空的角色，在公司沒(méi)有地位，缺少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷(xiāo)售人員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴(lài)于一個(gè)較差的團體，于是他們以這個(gè)團體的標準為自己的標準，讓自己的一切合乎這個(gè)小團體的規范，對于業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，在一個(gè)著(zhù)名的企業(yè)里穩定的工作幾十年，有實(shí)習生一直干到普通主管，那簡(jiǎn)直是美得不能再美的理想。(他的志向就那么一點(diǎn))
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：銷(xiāo)售團體的領(lǐng)導者通常都是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員組成的，他們總是一方面向業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員灌輸團結就是力量，如果你不從屬于自己的團體，不認真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)招兵買(mǎi)馬，培養新人，以便隨時(shí)可以把你替換掉。
7、用知識武裝自己及對待財富
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：經(jīng)濟觀(guān)點(diǎn)就是少用等于多賺，沒(méi)有遠大的志向，容易滿(mǎn)足現狀。一個(gè)月本來(lái)努力一下可以做10萬(wàn)的業(yè)績(jì)，結果當他做到5萬(wàn)業(yè)績(jì)的時(shí)候，他就開(kāi)始算帳，這個(gè)月的任務(wù)我已經(jīng)完成了�？梢赃m當的休息一下。他把工作當作一種任務(wù)去完成。并不附加任何創(chuàng )造性。對于比較差的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)完成任務(wù)就是勝利。很不錯了。比較差的銷(xiāo)售人員即使有錢(qián)，也舍不得拿出來(lái)，喜歡存在銀行里邊。差的銷(xiāo)售人員最津津樂(lè )道的就是我預約好了幾家客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)讓我過(guò)一段時(shí)間和他再聯(lián)系。把自己的希望全部寄托在未來(lái)，畢竟那些客戶(hù)還沒(méi)有和你簽定合同。對于你來(lái)說(shuō)回頭看看自己的業(yè)績(jì)單還是“0”。這樣的希望真的很渺茫。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的出發(fā)點(diǎn)是萬(wàn)本萬(wàn)利。同樣的是對自己未來(lái)的投資，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員們會(huì )想，一本書(shū)或者獲取知識，自己需要付出一點(diǎn)金錢(qián)，但是他會(huì )反過(guò)來(lái)想，這一點(diǎn)投資自己可以終身收益，還是劃的來(lái)的!好的銷(xiāo)售人員津津樂(lè )道的是今天自己又與一個(gè)客戶(hù)合作，從客戶(hù)身上學(xué)到了什么。從客戶(hù)那邊得到多少資源。他說(shuō)的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少!
8、激情：能不能干成事，首先要看有沒(méi)有激情
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：沒(méi)有激情。他總是按部就班，很難出大錯，也絕對不會(huì )做到最好。沒(méi)有激情就無(wú)法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業(yè)務(wù)員不能說(shuō)沒(méi)有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表?yè)P了，他會(huì )激動(dòng);商店打折，他會(huì )激動(dòng);電視里破鏡重圓了，看泡沫劇他的眼淚一串一串往下流，他有的只是一種情緒。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：“燕雀安知鴻鵠之志?““王侯將相，寧有種乎?“有這樣的激情，有這樣的一種霸氣——我不下地獄誰(shuí)下地獄!激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個(gè)性，才有了人際關(guān)系中的強烈感染力，也才有了解決問(wèn)題的魄力和方法。
9、自信
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的自信要通過(guò)武裝到牙齒，要通過(guò)一身高級名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來(lái)更多的自信，業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的自信往往不是發(fā)自?xún)刃暮妥匀惶斐傻摹?/p>
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：其實(shí)就是一種優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。
10、習慣
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：有個(gè)故事，一個(gè)銷(xiāo)售精英送給差的銷(xiāo)售員一頭牛。業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員滿(mǎn)懷希望開(kāi)始奮斗�？膳Ｒ圆�，人要吃飯，日子難過(guò)。業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員于是把牛賣(mài)了，買(mǎi)了幾只羊，吃了一只，剩下來(lái)的用來(lái)生小羊�？尚⊙蜻t遲沒(méi)有生出來(lái)，日子又艱難了。業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員把羊賣(mài)了，買(mǎi)成了雞，想讓雞生蛋賺錢(qián)為生，但是日子并沒(méi)有改變，最后業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員把雞也殺了，業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的理想徹底崩潰了，這就是業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的習慣。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員成功的秘訣就是：沒(méi)錢(qián)時(shí)，不管多困難，也不要動(dòng)用投資和儲蓄，壓力會(huì )使你找到賺錢(qián)的新方法，幫你還清帳單。這是個(gè)好習慣。性格決定了習慣，習慣決定了成功。
11、上網(wǎng)
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：去SINA/163/SOHU/上網(wǎng)聊天，業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員聊天，一是業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員時(shí)間多，二是業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員的嘴天生就不能閑著(zhù)。業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員就顧不了那么多，成天受著(zhù)別人的白眼，渾身沾滿(mǎn)了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說(shuō)說(shuō)都不行?聊天有理!
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：去上網(wǎng)找投資機會(huì )。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員上網(wǎng)，更多的是利用網(wǎng)絡(luò )的低成本高效率，尋找更多的客戶(hù)資源和項目，把便利運用到自己的生意中來(lái)。
12、消費花錢(qián)
業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售人員：買(mǎi)名牌是為了體驗滿(mǎn)足感，最喜歡試驗剛出來(lái)的流行時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員：買(mǎi)名牌是為了節省挑選細節的時(shí)間，與消費品的售價(jià)相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量。