社交禮儀知識(集合15篇)

社交禮儀知識1

　　大學(xué)生社交禮儀知識

　　1、服飾禮儀

　　服飾是最生動(dòng)的自我介紹。穿著(zhù)要符合自己的年齡特征、形體條件、職業(yè)特點(diǎn)。著(zhù)裝的基本要 求是合體、合適、合度、有新意、有個(gè)性，整潔衛生。大學(xué)生主要是以整潔、大方為主。

　　2、行為禮儀

　　生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人 的本身。

　　站姿：正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩 稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。

　　坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開(kāi)；雙 腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀，雙手應掌心向下相疊或兩 手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。

　　走姿：平時(shí)在走路時(shí)要抬頭、目視前方、雙肩放平。

　　3、溝通禮儀

　　中國人講究“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內容。

　　言談過(guò)程中， 目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對方的眼 鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現出自己的坦誠。

　　內在修養的培訓

　　1 、文化修養

　　大學(xué)生要努力學(xué)習禮儀知識，了解和掌握社會(huì )對人們在禮儀方面的基本要求，以禮儀的理論武 裝頭腦。有教養的人大都懂科學(xué)、有文化，他們思考問(wèn)題周密，分析問(wèn)題透徹，處理問(wèn)題有 方，而且反應敏捷，語(yǔ)言流暢，自信穩重，在社會(huì )交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪 淺，身心上愉快舒暢，相反，文化修養較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。

　　在現實(shí)生活中，有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為，甚至發(fā)展為危害社會(huì )公共利益，往往并不是一開(kāi)始就有意做不合禮儀的事情，而是由于對各種事情、場(chǎng)合、活動(dòng)等方面的 禮儀無(wú)知和不能正確理解造成的，提高認識，是加強禮儀修養的起點(diǎn)。

　　2、道德修養

　　有德才會(huì )有禮，缺德必定無(wú)禮，道德是禮儀的基礎、現實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤 計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿(mǎn)的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。 因此，只有努力提高道德修養，才能使人的禮儀水平得到相應的得高。

　　3、要時(shí)常自省

　　自省就是一個(gè)人平時(shí)要經(jīng)常自我反省，是由禮儀修養的.特點(diǎn)決定的，眾所周知，禮儀修養是一 個(gè)自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，必要的外部 條件的影響是不可少的。自省是一種經(jīng)常性的自覺(jué)的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途 徑�！拔崛杖�省吾身”是儒家的修養法則，對當代大學(xué)生也是適用的。

　　4、注重實(shí)踐

　　人的認識來(lái)源于實(shí)踐，認識正確與否，只能用實(shí)踐來(lái)檢驗。因此，大學(xué)生應該身體力行地使用 禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與 人之間的距離，同時(shí)贏(yíng)得別人對自己的尊敬。

　　大學(xué)生具備社交禮儀常識好處

　　1、有助于提高大學(xué)生與人交往的能力

　　大學(xué)生一般都遠離家鄉父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，因此，通過(guò)人際交 往活動(dòng)，并在交往過(guò)程中獲得友誼，是適應新的生活環(huán)境的需要，事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響。

　　社交禮儀就是一種特殊的語(yǔ)言，讓大學(xué)生學(xué)習和掌握社交禮儀的基本知識和規范，他們就能憑 借它去順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系。

　　2、有助于大學(xué)生的道德教育

　　通過(guò)學(xué)習禮儀課可以讓大學(xué)生更好的認識社會(huì )，更好的明白社會(huì )生存法則、與人接觸等，更好的認識到一個(gè)真正的人應該做出怎樣的選擇。人的素質(zhì)是不斷自我選擇的結果。

　　3、可以更好的適應社會(huì )

　　現在的社會(huì )人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝 通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現 代信息社會(huì )的人際溝通的變化，給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。

社交禮儀知識2

　　肉類(lèi)：切牛排之時(shí)應由外側向內切，切一塊吃一塊，請不要為了貪圖方便而一次將其切成碎塊，這不但是缺乏氣質(zhì)的表現，而且會(huì )讓鮮美的肉汁流失，非�？上�;割肉塊時(shí)大小要適中，不要切得太大，以至于有嘴巴合不起來(lái)的.危險。咀嚼食物時(shí)，請務(wù)必將嘴巴合起來(lái)，避免發(fā)出聲音，而且口中食物未吞下之前，不要再送入口。

　　貝類(lèi)海鮮：貝類(lèi)海鮮應該以左手持殼，右手持叉，將其肉挑出來(lái)吃。吃魚(yú)片時(shí)，可用右手持叉進(jìn)食，避免使用刀具，因為細嫩的魚(yú)肉很容易就會(huì )被切碎而變得難以收拾;遇到一整條魚(yú)的時(shí)候，先吃魚(yú)的上層，再用刀叉剔除魚(yú)骨，切忌翻身，吃龍蝦時(shí)，可用手指去掉蝦殼后食用。

　　水果：水分多的水果應該要用小湯匙取食。桃類(lèi)及瓜類(lèi)，餐廳會(huì )先削皮切片，應該用小叉子取食。草莓類(lèi)則多放于小碟中，用匙或叉取食均可。另外，在吃水果的時(shí)候，餐廳通常會(huì )提供洗手盒，里面會(huì )放置花瓣或檸檬。以供洗手之用。

　　甜點(diǎn)：一般蛋糕及餅類(lèi)，用小叉子分割取食，較硬的用刀切割后，同樣用小叉子分割取食，至于霜淇淋或布丁等，就可用小湯匙取食。如果遇到小塊的硬餅干，可以直接取用。

社交禮儀知識3

　　魅力女性?shī)y容篇

　　愛(ài)美是女人的天性，以貌取人也是大多數人對第一次見(jiàn)面的人的習慣。在社交場(chǎng)合，女性如何正確處理自己的儀容和儀態(tài)，才能避免尷尬局面，不在公共場(chǎng)合失禮呢？

　　1.穿短裙的時(shí)候，應該注意哪些細節，才能兼顧儀態(tài)和美麗？

　　A兩腿交叉翹腳，若隱若現、性感指數狂飆

　　B兩腳腳跟呈現踩T字形、雙手交叉放在大腿裙襬縫的下方

　　C抖腳，只要我喜歡有甚么不可以

　　D雙腳拼命并攏、為了不穿幫好不自在

　　答案：B

　　解答：穿短裙要怎么坐可說(shuō)是一門(mén)社交藝術(shù)，兼顧儀態(tài)美的方式是兩個(gè)腳跟微成T字型，然后雙手交叉放在裙襬下方，既優(yōu)雅又避免裙底風(fēng)光曝光的尷尬。兩腿交叉翹腳雖然性感，但很容易就穿幫曝光，也容易給人性暗示的誤解，最好盡量避免；反之，太過(guò)拘謹拼命并攏雙腳也讓人感覺(jué)不自在，至于抖腳不但不得體有時(shí)還讓人覺(jué)得有點(diǎn)風(fēng)塵味。

　　2.夏天穿涼鞋，怎么樣才能展現優(yōu)雅的儀態(tài)？有哪些細節要特別注意？

　　A指甲修剪干凈并擦上淡色指甲油

　　B不管指甲長(cháng)短、自由自在就好

　　C擦很特異的指甲油、如鮮綠、鮮藍來(lái)展現個(gè)人風(fēng)格

　　答案：A

　　解答：夏天很多女性穿涼鞋雖然舒爽，但卻忘了腳底儀態(tài)也要兼顧，否則全身上下一身美麗服裝，配上一雙臟兮兮的腳可就優(yōu)雅盡失，指甲藝術(shù)近年成為另一個(gè)展現個(gè)人風(fēng)格的好方法，但太怪異的顏色恐怕不是每個(gè)人都能接受，在正式社交場(chǎng)合尤其要仔細考慮，因此指甲修剪干凈是基本原則，適當搭配服飾的指甲油則可以發(fā)揮畫(huà)龍眼睛的功用。

　　3.社交場(chǎng)合中發(fā)現對方衣服脫線(xiàn)或拉煉沒(méi)關(guān)，該如何是好？

　　A大聲告知

　　B故意裝做沒(méi)看到、反正事不關(guān)己

　　C偷偷湊過(guò)頭去、交頭接耳告訴對方

　　D借一步說(shuō)話(huà)或寫(xiě)紙條告訴他

　　答案：D

　　解答：拉煉沒(méi)關(guān)在社交場(chǎng)合中真是令人臉紅又不知如何是好的窘境，顧及對方的顏面，大聲告知或故意裝做沒(méi)看到，都會(huì )令對方繼續發(fā)窘，偷偷湊過(guò)頭去告知，對方在沒(méi)有心理準備的狀況下，可能會(huì )當眾出現驚慌的表情，最好的方式是跟對方說(shuō)可不可以借一步說(shuō)話(huà)或寫(xiě)紙條告訴他，讓對方在適當的心理調適下處理這個(gè)令人尷尬的情況。

　　4.發(fā)現自己發(fā)型有點(diǎn)亂了，該如何是好？

　　A當場(chǎng)撥弄、整理頭發(fā)

　　B用手先梳理一下

　　C帶著(zhù)梳子到化妝室整理好后再回到社交場(chǎng)合

　　答案：C

　　解答：不少女人有邊講話(huà)邊撥弄頭發(fā)的`習慣，也許這是展現性感風(fēng)情的方法之一，但如果長(cháng)發(fā)飄飄，頭發(fā)或頭皮屑跟著(zhù)掉落可就一點(diǎn)不性感了。當眾整理頭發(fā)或用手梳理都很不恰當，也會(huì )讓旁人感覺(jué)不自在，最好還是帶著(zhù)梳子到化妝室整理，才是最好的辦法。

　　5.發(fā)現自己妝掉了該怎么處理？

　　A當眾補妝、反正不用花太久時(shí)間

　　B到化妝室補妝

　　C請旁邊的女性朋友幫忙

　　答案：B

　　解答：當眾補妝是非常不禮貌的行為，尤其有些女性補口紅時(shí)還會(huì )有夸張的嘴型，血盆大口看來(lái)可怕極了。通常幾個(gè)女性好友在一起，一開(kāi)心就常忘我，所以會(huì )出現請旁邊女性友人幫忙補妝的行為，不過(guò)有時(shí)這樣突兀的要求會(huì )讓友人覺(jué)得錯愕，別因為大家都是女人就忘了分寸，最好的補妝方式還是到化妝間補妝，較為從容自在。

　　優(yōu)雅女性社交篇

　　隨著(zhù)全球化帶來(lái)的改變，人際交往越來(lái)越頻繁，社交場(chǎng)合也越來(lái)越國際化，在各式各樣的社交場(chǎng)合中，你是不是發(fā)現有些人舉手投足、與人交談的過(guò)程中感覺(jué)怡然自得、落落大方特別有魅力呢？趕快測試下自己是否同樣擁有社交魅力吧。

　　1.走進(jìn)滿(mǎn)室賓客的社交場(chǎng)合，應該如何開(kāi)始談話(huà)才最恰當？

　　A趕快先找到自己熟識的人開(kāi)始聊天，還可以笑出聲音表示自己很自在、很開(kāi)心

　　B交頭接耳聊八卦

　　C有人群恐懼癥，人多反而變成木頭人

　　D形色自若進(jìn)場(chǎng)，微笑點(diǎn)頭致意，主動(dòng)介紹自己

　　答案：C

　　解答：人多的宴會(huì )場(chǎng)合有時(shí)候的確會(huì )帶來(lái)壓力，不少剛開(kāi)始社交生活的女性很容自手足無(wú)措，但為了克服這種恐懼，一進(jìn)門(mén)就急著(zhù)找到熟人開(kāi)始聊天顯然是自信不足，社交能力也不夠的表現，交頭接耳聊八卦則是社交大忌，既不尊重別人也不尊重自己。其實(shí)女性在社交場(chǎng)合是相當占優(yōu)勢的，只要帶著(zhù)微笑和大家點(diǎn)頭致意，主動(dòng)伸手介紹自己，你會(huì )知道小小跨出一步，得到的可是大大的回饋。

　　2.你在社交場(chǎng)合聽(tīng)一場(chǎng)演講或與大家聊天時(shí)，覺(jué)得這個(gè)主題自己很感興趣，非常希望想發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，應該：

　　A直接打斷正在說(shuō)話(huà)的人，發(fā)表自己的意見(jiàn)

　　B不斷附和對方，然后找空檔發(fā)表意見(jiàn)

　　C輕輕舉手，用手勢詢(xún)問(wèn)對方自己是否可以發(fā)言

　　D把議題引導到自己身上

　　答案：C

　　解說(shuō)：社交場(chǎng)合想要發(fā)言時(shí)，應該不卑不亢的舉手詢(xún)問(wèn)主談人自己是否可以發(fā)表意見(jiàn)，談話(huà)內容要和主題契合，簡(jiǎn)單扼要不要滔滔不絕發(fā)表長(cháng)篇大論。直接打斷別人的談話(huà)是相當不禮貌的舉動(dòng)，不斷附和對方試圖找空檔發(fā)言又顯得不夠真誠。在社交場(chǎng)合中，每次聊到甚么樣的主題，總會(huì )想辦法把話(huà)題引導到自己身上的人最不受歡迎，大部分人已經(jīng)受夠了你老是說(shuō)：“真的嗎？我也是這樣！其實(shí)……”，千萬(wàn)別再扮演那個(gè)討人厭的角色了。

　　3.初次見(jiàn)面的外國男性有人想要以親吻的方式打招呼，但你覺(jué)得不太自在該如何拒絕？

　　A先伸出右手，以握手禮先跟他打招呼

　　B不知所措、只好勉強自己和對方親吻

　　C驚慌狂叫

　　D變成木頭人

　　答案：A

　　解答：每個(gè)國家的打招呼方式不同，一般來(lái)說(shuō)，親吻禮必須由女性主動(dòng)，男性才可以回禮，如果遇到外國男性友人主動(dòng)行親吻禮，你想要拒絕的話(huà)，先發(fā)制人用握手禮是最好的方式，既合乎禮儀也不會(huì )令兩人感到尷尬。免強自己或驚慌狂叫，甚至變成木頭人都會(huì )制造尷尬的氣氛，或是讓自己及對方不舒服，沒(méi)有必要。

　　得體女性宴會(huì )篇

　　如何敬酒、如何應對突發(fā)事件？出席重要宴會(huì )場(chǎng)合總會(huì )遇到讓人不知所措的局面？快跟隨一起，從此出席宴會(huì )再也不尷尬。

　　1.餐桌上如果要敬酒，以下何者不是恰當的敬酒順序及方式？

　　A依照職位高低敬酒

　　B順時(shí)鐘或逆時(shí)鐘

　　C隨機敬、開(kāi)心就好

　　D先敬兩邊鄰坐

　　答案：C

　　解答：如何敬酒和敬酒的順序在正式社交場(chǎng)合是非常敏感的禮儀，怎么敬酒和座位的安排及賓客的身分有關(guān)，但必須把握一個(gè)原則就是要有一定的順序，不管是從職位高低，或先敬自己鄰座兩位（右大、左小，因此可以先敬右邊再敬左邊）、之后按順時(shí)鐘或逆時(shí)鐘敬酒皆可，但如果跳來(lái)跳去，隨機敬酒，不僅不禮貌，還會(huì )讓客人不知所措，造成尷尬的局面。

　　2.找服務(wù)生幫忙的時(shí)后，哪一個(gè)方式才是恰當的舉止？

　　A雙手擊掌或彈指、發(fā)出聲音引起服務(wù)員注意

　　B揮手、高度不要超過(guò)耳朵

　　C拿桌上的毛巾?yè)]舞

　　D拿餐具敲

　　答案：B

　　解答：需要服務(wù)員幫忙的時(shí)候，拿餐具敲打發(fā)出聲音是餐桌禮儀的大忌，不僅破壞用餐氣氛也不尊重別人，同理雙手擊掌或彈指對女性社交禮儀來(lái)說(shuō)也是相當不恰當，拿桌上毛巾?yè)]舞更是容易貽笑大方，建議先找找桌上是否有服務(wù)鈴，沒(méi)有的話(huà)只要揮手引起服務(wù)員注意即可，但要注意揮手高度不要超過(guò)耳朵，否則就優(yōu)雅盡失、功虧一簣了！

　　3.女性在餐桌上碰到別人敬酒、甚至頻頻勸酒時(shí)，該如何自處才不失禮儀又能兼顧自己的酒量？

　　A率性喝酒，來(lái)者不拒跟他們拼了

　　B堅持拒絕、擺明自己不喝酒

　　C找適當的理由拒絕，例如醫師有交代不能喝太多

　　D不醉不歸

　　答案：C

　　解答：絕對不能在家門(mén)外喝醉是女人保持儀態(tài)的頭條原則，知道自己的酒量并適當拒絕勸酒是相當重要的，要兼顧對方的面子和自己的里子，最好的方式就是適當小飲后搬出個(gè)令人信服的理由，醫師的建議則是很不錯的方式。

　　4.到自助餐廳用餐，面對各式各樣的豐盛佳肴，要如何用餐才恰當？

　　A先繞所有餐臺一圈，適當拿取食物

　　B趕快拿滿(mǎn)滿(mǎn)一盤(pán)，反正多吃才劃算

　　C不吃早餐或午餐，準備一次吃個(gè)夠

　　答案：A

　　解答：自助餐往往是最容易失控、食用過(guò)量的用餐方式，建議盡量避免，不要為了貪小便宜，不吃早餐或午餐，空著(zhù)肚子到自助餐廳飽食一頓的結果，很容易讓你吃過(guò)多的食物，不但體重增加，對身體也不好�；�本上吃自助餐的原則最好是先觀(guān)察餐廳的動(dòng)線(xiàn)及餐盤(pán)的位置擺設，用食的順序依照冷盤(pán)、熱食、甜點(diǎn)，至少三趟取用，可以讓你用餐既優(yōu)雅又得體。

　　5.用餐時(shí)肉渣或菜渣塞到牙縫，該如何處理才適當？

　　A拿出鏡子剔牙

　　B用指甲把肉渣或菜渣摳掉扣

　　C先用手摀嘴再用牙簽剔牙

　　D用小餐刀剔牙

　　答案：C

　　解答：處理塞到牙縫的食物最恰當的方式是用雙手或手帕摀嘴后再用牙簽剔牙，以免影響他人的用餐情緒。否則當眾拿出鏡子齜牙裂嘴剔牙，真的很可怕，至于用指甲或小餐刀來(lái)處理嘴中的肉渣或菜渣更是像恐怖電影般，會(huì )讓在座的人食不下咽，回家可能還會(huì )做噩夢(mèng)呢！

　　6.用餐期間大家相談甚歡，但當你口中還有食物還沒(méi)吃完卻有人問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候該怎么回應？

　　A先點(diǎn)頭響應，吃完口中食物再說(shuō)話(huà)

　　B立刻響應、表示禮貌

　　C先發(fā)出幾聲沒(méi)有意義的聲音，跟對方表示自己口中有食物

　　答案：A

　　解答：口中還有食物的時(shí)候，千萬(wàn)不要張開(kāi)嘴巴說(shuō)話(huà)或發(fā)出聲響，這都是不恰當的行為，特別口中的食物是像起司等產(chǎn)生“軟絲”的食物，張開(kāi)嘴說(shuō)話(huà)那景觀(guān)會(huì )相當可怕，最好的方式是先點(diǎn)頭表示響應，把所有食物都吞咽下去后喝口水，確定口中食物都凈空后再說(shuō)話(huà)。

社交禮儀知識4

　　一、中餐的禮儀

　　要想成為人人稱(chēng)贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的`禮儀，圓桌正對大門(mén)即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說(shuō)話(huà)交流時(shí)要放下，不用時(shí)不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。

　　二、西餐的禮儀

　　西餐長(cháng)桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時(shí)，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進(jìn)西餐時(shí)應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時(shí)應坐其中間。

　　入座與離座都應從左側，坐姿端正，腹部與桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點(diǎn)完料理后打開(kāi)餐巾，對折口朝外放于雙膝上；用餐中需暫時(shí)離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會(huì )結束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進(jìn)食；餐中如想休息，呈八字形刀于右側、叉于左側并叉背朝上放于盤(pán)中；用餐完畢時(shí)，刀外叉內并列放于盤(pán)中表示用餐結束。

社交禮儀知識5

　　一、儀表禮儀

　�、� 選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　�、诓灰�在公共場(chǎng)所化妝。

　�、鄄灰�在男士面前化妝。

　�、懿灰�非議他人的化妝。

　�、莶灰�借用他人的化妝品。

　�、弈惺坎灰�過(guò)分化妝。

　　二、服飾及其禮節

　　1．要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神；

　　2．要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

　　3．應符合自己的體形

　　2．白領(lǐng)女士的禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　三、 中國紳士的標志和破綻

　　1．中國紳士的十個(gè)細節：

　�、� 有一雙干凈修長(cháng)的手，修剪整齊的指甲。

　�、� 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周?chē)�的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

　�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì )使用袖扣。

　�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

　�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆

　�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

　�、� 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。

　�、� 偏愛(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

　�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2．中國紳士的十大破綻：

　�、� 手形清潔美觀(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、� 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

　�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚得飛揚跋扈。

　�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機和呼機，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà)，在劇院里聽(tīng)任自己的手機鈴聲響起。

　�、� 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。

　�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側目。

　�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　�、� 偏愛(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。

　�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　四、舉止禮儀

　�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。 做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　�。�2）到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。

　�。�3）在顧客面前的行為舉止

　　1.當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

　　2.在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。

　　3. 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　4. 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。

　　5. 站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　6.要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。

　　需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

　　五、談吐禮儀

　　1．交際用語(yǔ) 初次見(jiàn)面應說(shuō)：幸會(huì ) 看望別人應說(shuō)：拜訪(fǎng) 等候別人應說(shuō)：恭候 請人勿送應用：留步 對方來(lái)信應稱(chēng)：惠書(shū) 麻煩別人應說(shuō)：打擾 請人幫忙應說(shuō)：煩請 求給方便應說(shuō)：借光 托人辦事應說(shuō)：拜托 請人指教應說(shuō)：請教 他人指點(diǎn)應稱(chēng)：賜教 請人解答應用：請問(wèn) 贊人見(jiàn)解應用：高見(jiàn) 歸還原物應說(shuō)：奉還 求人原諒應說(shuō)：包涵 歡迎顧客應叫：光顧 老人年齡應叫：高壽 好久不見(jiàn)應說(shuō)：久違 客人來(lái)到應用：光臨 中途先走應說(shuō)：失陪 與人分別應說(shuō)：告辭 贈送作用應用：雅正

　　2．在交際中令人討厭的八種行為

　�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣；

　�、� 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話(huà)題，及一無(wú)是的見(jiàn)解；

　�、� 態(tài)度過(guò)分嚴肅，不茍言笑；

　�、� 言語(yǔ)單調，喜怒不形于色，情緒呆滯；

　�、� 缺乏投入感，悄然獨立；

　�、� 反應過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；

　�、� 以自我為中心；

　�、� 過(guò)分熱衷于取得別人好感。

　　3．交際中損害個(gè)人魅力的26條錯誤

　　1. 不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)

　　2. 應該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話(huà)

　　3.打斷別人的話(huà)

　　4.濫用人稱(chēng)代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

　　5. 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象

　　6.在談話(huà)中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì )使別人感到不好意思的話(huà)題

　　7. 不請自來(lái)

　　8. 自吹自擂

　　9. 嘲笑社會(huì )上的穿著(zhù)規范

　　10.在不適當時(shí)刻打電話(huà)

　　11. 在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話(huà)

　　12. 對不熟悉的人寫(xiě)一封內容過(guò)分親密的信

　　13. 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見(jiàn)

　　14. 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性

　　15. 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

　　16.在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話(huà)

　　17. 指責和自己意見(jiàn)不同的人

　　18. 評論別人的無(wú)能力

　　19. 當著(zhù)他人的面，指正部屬和同事的錯誤

　　20.請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

　　21. 利用友誼請求幫助

　　22. 措詞不當或具有攻擊性

　　23. 當場(chǎng)表示不喜歡

　　24. 老是想著(zhù)不幸或痛苦的事情

　　25. 對政治或宗教發(fā)出抱怨

　　26. 表現過(guò)于親密的行為

　　4．社交“十不要” 1. 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。

　　2.不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無(wú)論如何，禮品應講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。

　　3. 不要故意引人注目，喧賓奪主，畏畏縮縮，自卑自賤。

　　4.不要對別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底；更不要去觸犯別人的忌諱。

　　5. 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。

　　6.不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應學(xué)人寬容。

　　7. 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì )惹得旁人不快。

　　8. 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

　　9. 不要長(cháng)幼無(wú)序，禮節應有度。

　　10. 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應向主人告辭，表示謝意。

　　5．推銷(xiāo)的語(yǔ)言

　　1．推銷(xiāo)語(yǔ)言的基本原則

　�、� 以顧客為中心原則

　�、� “說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則

　�、� 避免使用導致商談失敗語(yǔ)言的原則

　�、� “低褒感微”原則

　�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則

　　2．推銷(xiāo)語(yǔ)言的主要形式

　�、� 敘述性語(yǔ)言

　�、僬Z(yǔ)言要準確易懂；

　�、谔岢龅臄底忠�確切，

　�、蹚娬{要點(diǎn)。

　　⑵ 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言（或提問(wèn)式）

　�、僖话阈蕴釂�(wèn)。

　�、谥苯有蕴釂�(wèn)。

　�、壅T導性提問(wèn)，

　�、苓x擇性提問(wèn)。

　�、菡髟�(xún)式提問(wèn)法。

　�、迒�發(fā)式提問(wèn)。

　�、� 勸說(shuō)式語(yǔ)言（或說(shuō)服式） 打動(dòng)顧客的四條原則。

　�、偃藗儚乃麄兯�信賴(lài)的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi)；

　�、谌藗儚乃麄兯�敬重的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi)；

　�、廴藗兿Ｍ�由自己來(lái)做決定；

　�、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢�(wèn)題的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi)。

　　3、推銷(xiāo)語(yǔ)言的表示技巧

　　⑴ 敘述性語(yǔ)言的表示技巧

　�、賹Ρ冉榻B法。

　�、诿枋稣f(shuō)明法。

　�、劢Y果、原因、對策法。

　�、芷鸪修D合法。

　�、萏卣�、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據

　　推銷(xiāo)員在敘述內容的安排上要注意：

　�、僖�先說(shuō)鐵解決的問(wèn)題，然后再講座容易引起爭論的問(wèn)題。

　�、谌绻�有多個(gè)消息告訴用戶(hù)，應先介紹令客戶(hù)喜悅的好消息，再說(shuō)其它。

　�、壅勗�(huà)內容太長(cháng)時(shí)，為了引起客戶(hù)格外注意，應把關(guān)鍵內容在放在結尾，或放在開(kāi)頭。

　�、茏詈糜妙櫩偷恼Z(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話(huà)順序，不要將自己準備的好的話(huà)一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

　�、荼３稚塘康目谖�，避免用命令或乞求語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。

　　⑵ 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言的表示技巧提出問(wèn)題發(fā)現顧客需要，是誘導顧客購買(mǎi)的重要手段，有人說(shuō)，推銷(xiāo)是一門(mén)正確提問(wèn)的藝術(shù)，頗有道理。

　　技巧：

　　A 根據談話(huà)目的選擇提問(wèn)形式。

　　B 巧用選擇性問(wèn)句，可增加銷(xiāo)售量。

　　C 用肯定性誘導發(fā)問(wèn)法，會(huì )使對方易于接受。

　　D 運用假設問(wèn)句，會(huì )使推銷(xiāo)效果倍增。

　　⑶ 勸說(shuō)式語(yǔ)言的表示技巧

　　a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

　　b. 用假設句式會(huì )產(chǎn)生較強的說(shuō)服效果。

　　c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價(jià)格更重要。

　　d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。 面對拒絕，有經(jīng)驗的推銷(xiāo)員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進(jìn)行說(shuō)服。

　　介紹幾種說(shuō)服方法：

　�、僭�(xún)問(wèn)法。

　�、谵D折法。

　�、鄹胶头�。

　�、茏晕曳穸ǚ�。

　�、萘信e法。 ⑥直接說(shuō)明法。

　　⑷推銷(xiāo)語(yǔ)言的運用藝術(shù)

　�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用，必須以滿(mǎn)足推銷(xiāo)對象的需求為前提

　�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用必須能準確傳遞推銷(xiāo)信息

　�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用必須能引起推銷(xiāo)對象的興趣

　　6．體語(yǔ)藝術(shù)

　　1．在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。

　　2．在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會(huì )給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì )使人感到失望，有不受重視的感覺(jué)。

　　3．在交際中善于運用空間距離。

　　人們所在空間分為4個(gè)層次：

　�、儆H密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人；

　�、趥�(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

　�、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會(huì )產(chǎn)生威嚴感，莊重感； ④公眾空間＞3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　4．交際中自我表現與分寸把握

　　5．交談中不善于打開(kāi)話(huà)題，怎么辦 找話(huà)題的方法是：

　�、� 中心開(kāi)花法。

　�、� 即興引入法。

　�、� 投石問(wèn)路法。

　�、� 循趣入題法。

　　6．交際中不善于提問(wèn)怎么辦 怎樣做到“善問(wèn)”呢？

　�、� 由此及彼地問(wèn)。

　�、� 因人而異地問(wèn)。

　�、� 胸有成竹地問(wèn)。

　�、� 適可而止的問(wèn)。

　�、� 彬彬有禮的問(wèn)。

　　六、介紹的禮儀

　　當主人向自己介紹別人

　　2. 自我介紹態(tài)度

　　3. 為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識

　　5.自己很想認識某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹

　　6. 介紹姓名時(shí)

　　七、稱(chēng)呼禮儀選擇正確的.、適當的稱(chēng)呼，既反映著(zhù)自身的教養，又體現著(zhù)對他人的重視程度，有時(shí)甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。 職場(chǎng)商務(wù)人員在正式場(chǎng)合所使用的稱(chēng)呼 1.稱(chēng)呼正規2.稱(chēng)呼忌諱

　　八、握手禮儀 是人們在社交場(chǎng)合中司空見(jiàn)慣的禮儀。它看似簡(jiǎn)單，但卻是溝通、交流、增進(jìn)人際交往的重要手段。

　　（一）在握手成為普遍的禮儀行為時(shí)，一些握手的要領(lǐng)便成了你的舉止是否得體優(yōu)雅的關(guān)鍵所在。

　�、偈紫�，握手的姿勢要優(yōu)雅。行握手禮時(shí)，上身應稍稍往前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步；四指并攏，拇指張開(kāi)，向受禮者握手，禮畢后松開(kāi)。距離受禮者太遠或太近都是不雅觀(guān)的，尤其不要將對方的手拉近自己的身體區域內，這很容易造成對方的誤解。尤其是對于男性，更不可這樣做。握手時(shí)必須上下擺動(dòng)三至七下，而不能左右搖動(dòng)。當遇到比較熟悉的人或深交時(shí)，為達到某種情感的效果，可以伸出雙手行握手禮。

　�、谄浯�，一般情況下，握手時(shí)要用右手，這是一項不成文的規定，伸左手顯得不禮貌。伸出的手應垂直，如果掌心向下握住對方的手，則顯示一個(gè)人強烈的支配欲，這是無(wú)聲地告訴別人，你此時(shí)處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式；相反，掌心向上同他人握手，則顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬。如果是伸出雙手來(lái)接，就更是熱情與恭敬的表現。平等而自然的握手姿態(tài)是兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是最普通，也是最常用的握手方式。

　�、� 再次，握手的力量、姿勢與時(shí)間的長(cháng)短往往能夠表現握手人對對方的不同禮節與態(tài)度，我們應該根據不同的場(chǎng)合以及對方的年齡、性格、地位等因素正確使用。

　　（二）握手規范

　�、倌惺恐�間或女士之間行握手禮時(shí)，只要遵從一般規范即可，握手時(shí)間及握手的力度都比較隨便。但是男士與女士之間握手，或者與長(cháng)者、貴賓握手，則要遵從特定禮儀規范。

　�、谂c老人、貴賓、上級握手，不僅是為了表示問(wèn)候，還有尊敬之意。

　�、畚帐謺r(shí)除了注視對方和面帶微笑外，還應注意應由老人、貴賓、上級先伸手，如果你過(guò)于主動(dòng)就顯得不禮貌。

　�、� 握手時(shí)身體稍往前傾，不能挺胸昂頭。當老者伸手時(shí)，應急步趨前，用雙手握住對方的手，招呼“歡迎您”、“見(jiàn)到您很高興”等熱情洋溢的話(huà)語(yǔ)。

　�、� 兩對男女相遇，應先是女士與女士先握手，再由女士分別與男士握手，最后再是男士與男士握手。

　　九、通信禮儀

　　1．書(shū)寫(xiě)規范、整潔

　　2．態(tài)度要誠怒熱情

　　3．文字要簡(jiǎn)煉、得體

　　4．內容要真實(shí)、確切。

　　十、電話(huà)禮儀

　　1、電話(huà)預約基本要領(lǐng)。

　�、� 力求談話(huà)簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；

　�、� 考慮到交談對方的立場(chǎng)；

　�、� 使對方感到有被尊重的感覺(jué)；

　�、� 沒(méi)有強迫對方的意思。

　　2．打電話(huà)、接電話(huà)的基本禮儀。

　�、� 打電話(huà)

　�、诮与娫�(huà)

　�、� 掛電話(huà)

　　十一、赴宴禮儀

　　（一）接到對方請柬

　　1．嚴守時(shí)間

　　2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

　　3．進(jìn)餐，

　　4．喝酒

　　5．喝茶或咖啡

　　6．散席

　　（二）招待宴請的禮儀。

　　1．準備招待客人時(shí) 較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應外送請柬。

　　（三）．作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來(lái)了入座。

　�、� 按國際習慣

　�、� 我國習慣

　�、� 外國習慣

　　a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

　　b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

　　（四）招待客人進(jìn)餐,要注意儀表

　�、� 穿正式的服裝，整潔大方；

　�、� 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；

　�、� 頭發(fā)要梳理整齊；

　�、� 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子；

　�、� 宴會(huì )開(kāi)始之前，主人應在門(mén)口迎接來(lái)賓。

　　（五）菜一上來(lái)，主人應注意招呼客人進(jìn)餐

　　十二、名片使用禮儀

　�。�1）初次見(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱(chēng)，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應對著(zhù)對方、名字向著(zhù)顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。 如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò )的誠意。 異地推銷(xiāo)，名片上留下所住旅館名稱(chēng)、電話(huà)，對方遞給名片時(shí)，應該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著(zhù)名片。 接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱(chēng)，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒(méi)有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　(2)名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。去拜訪(fǎng)顧客時(shí)，對方不在，可將名片留下，顧客來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了； 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規請柬，又比口頭或電話(huà)邀請顯得正式； 向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層； 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。

社交禮儀知識6

　　ze: 16px;">要禮貌待人

　　禮貌待人應當是真情的流露，但也需適可而止，如果禮節繁多，令人應接不暇而成為負擔，那又顯得虛偽了。一般情況下，禮貌可以造成一個(gè)和諧、輕松愉快的氣氛。

　　作為女性，對于別人的禮讓和關(guān)心，不必忸怩作態(tài)，可以自然大方而愉快的接受。同時(shí)，還應微笑地以別人的尊重表示感謝，不可表現理所當然，受之無(wú)愧的樣子。在初次見(jiàn)面和告別時(shí)，如果認為必要，女性應主動(dòng)做出握手的姿態(tài)。假如男性向你伸出了手，你應當也微笑地把手伸過(guò)去，而不要冷冷淡淡，置之不理。

　　ze: 16px;">職場(chǎng)社交禮儀知識

　　常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽(tīng)其言，觀(guān)其行，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內容。

　　言談過(guò)程中，目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現出自己的坦誠。

　　在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關(guān)系的`密切程度。在社交、談判等場(chǎng)合，人們一般在17CM這一社交空間之內覺(jué)得較為自在。

　　常識二行為禮儀。生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人的本身。

　　站姿正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。

　　坐姿正確坐姿的基本要領(lǐng)應為：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開(kāi)；雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。

　　常識三握手禮儀，握手是社交中見(jiàn)面與告別時(shí)應用的禮節。

　　1、握手姿勢要正確。行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)與對方相握。

　　2、握手必須用右手。

　　3、握手要講究先后次序。一般由年長(cháng)的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向學(xué)生伸手。

　　4、握手應注意力度和時(shí)間。

　　常識四介紹禮儀，介紹的次序問(wèn)題在介紹中十分重要。

　　1、把年輕、身份低、職務(wù)低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。

　　2、把年紀、職務(wù)相當的男士介紹給女士。

　　3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。

　　4、將客人介紹給主人。

　　5、將晚到者介紹給早到者。

　　ze: 16px;">現代社交禮儀的職能

　　社交禮儀作為人類(lèi)的行為規范和準則，必然具有其內在的職能。社交禮儀具有四大職能：第一是塑造形象；第二是溝通信息；第三是聯(lián)絡(luò )感情；第四是增進(jìn)友誼。

　　ze: 16px;">個(gè)人穿衣打扮

　　女性都是非常愛(ài)美的，在出入社交場(chǎng)合女士不可濃妝艷抹，主張畫(huà)淡妝給人以清新脫俗的感覺(jué)，著(zhù)裝不可穿奇裝艷服，要穿正裝、皮鞋、絲襪。

　　ze: 16px;">女性與異性社交禮儀常識

　　女性在與異性交往時(shí)要自尊自愛(ài)，保持女性的矜持，又不可冷漠，清高；既要著(zhù)意顯露美與才能，又不可矯揉造作，嘩眾取寵。如果你只是想獲得友誼，就不能對人家一味地熱，而要象鐵匠那樣，水火并用，冷熱皆有，方能鍛造出友情；

　　如果你是想說(shuō)服別人采納你的建議，你就得顯出實(shí)力，取得異性信任，而不是僅僅靠撒嬌作態(tài)；如果你是想獲得異性的幫助，你應讓他們充分地理解你并同情你，同時(shí)還應軟中有硬，這樣才不會(huì )被人利用弱點(diǎn)操縱自己。

社交禮儀知識7

　　一、公共禮儀的概念 公共禮儀是在公共場(chǎng)所要遵循的行為規范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運用一些基本的禮儀。

　　2．大學(xué)生應恪守公共禮儀

　　二、社會(huì )公德 公德是人們在社會(huì )生活中所需要共同遵守的行為準則，它主要通過(guò)社會(huì )輿論對人類(lèi)的社會(huì )生活發(fā)揮著(zhù)一定的約束作用。講究公德，不僅是每個(gè)公民的天職，而且也是社會(huì )穩定、有序發(fā)展的重要保證。

　　以熱愛(ài)祖國為榮，以危害祖國為恥，

　　以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，

　　以崇高科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥，

　　以辛苦勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥，

　　以團結互助為榮，以損人利已為恥，

　　以誠實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥，

　　以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，

　　以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

　　這實(shí)質(zhì)上就是當代社會(huì )主義社會(huì )的`社會(huì )公德的基本內容。

　　1．維護秩序。遵紀守法，保護公物，禮讓有序，無(wú)礙于人。

　　2．關(guān)心他人（重視與愛(ài)護、注意適度）

　　3．講究衛生。個(gè)人衛生，生活衛生，環(huán)境衛生

　　4．愛(ài)護環(huán)境（節約有限資源、維護自然環(huán)境）

　　第二節交通禮儀

　　一、徒步行走

　　1．遵守交通規則：走人行道靠右行走走過(guò)街道（走人行橫道、過(guò)街天橋、地下通道，不要橫穿馬路或跨越專(zhuān)用的隔離欄）看紅綠燈（紅燈停，綠燈行） 服從管理（服從交警、協(xié)管員的管理）

　　2．明確方位

　　單行行走：前排為上，隨行于領(lǐng)導、長(cháng)輩、貴賓之后，初來(lái)乍到就引導帶路。并排行走：兩人行走，以?xún)葌葹樯�；三人及三人以上行走，以中間為上。 出入房門(mén)：“后入后出”。上下樓梯：“單行右行”，下樓梯時(shí)在前行。進(jìn)出電梯：一般要“先出后入”；陪同客人時(shí)無(wú)人控制電梯時(shí)要“先進(jìn)后出”，有人控制電梯時(shí)“后進(jìn)后出”。

　　3．禮讓他人

　　不爭搶道路

社交禮儀知識8

　　什么是禮儀？

　　禮，是禮貌，儀，指儀態(tài)。禮儀是在人際交往中，以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程。通俗來(lái)講就是通過(guò)合適的方式來(lái)向對方表示自己的友善。

　　比如今天我們相聚在這里，你們稱(chēng)我為盧老師，表示尊敬，而我給大家致意，表示感謝，就是一種禮儀。

　　禮儀是從屬于公共關(guān)系學(xué)的一門(mén)子學(xué)科。而公共關(guān)系學(xué)是現代社會(huì )中一個(gè)社會(huì )組織塑造組織形象的科學(xué)，禮儀作為子學(xué)科塑造的則是個(gè)人形象，是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是獲得國際認證的'重要軟件。

　　從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。

　　從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

社交禮儀知識9

　　以下一些行為都是我們經(jīng)常犯的,如果你認為都是一些小缺點(diǎn)的話(huà),那就錯了.這些缺點(diǎn)會(huì )使人對你的智慧和能力產(chǎn)生懷疑,任何想要培養個(gè)人魅力的人,都應該遠離這些缺點(diǎn)：

　　1.不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)；

　　2.應該保持沉沒(méi)的時(shí)候,偏偏喋喋不休；

　　3.打斷別人的話(huà)；

　　4.以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題,給人一種只有我最重要的印象；

　　5.不請自來(lái)；

　　6.自吹自擂；

　　7.嘲笑別人；

　　8.在不適當的時(shí)候的打電話(huà)；

　　9.在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的'無(wú)聊話(huà)；

　　10.與人初次見(jiàn)面,態(tài)度暖昧；

　　11.不管自己了不了解,而任意對某些事情發(fā)表意見(jiàn)；

　　12.公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性；

　　13.以傲慢的態(tài)度拒絕他人的合理要求；

　　14.在某某的朋友面前,說(shuō)一些瞧不起某某的話(huà)；

　　15.指責和自己意見(jiàn)不同的人；

　　16.無(wú)端指責別人的能力低下；

　　17.請求別人幫忙當被拒絕后心生抱怨；

　　18.利用友誼來(lái)向朋友勒索幫助；

　　19.與他人交流時(shí)措辭不當或使用帶有攻擊性的語(yǔ)言；

　　20.不顧及他人的感受當眾對其進(jìn)行責罵,或侮辱；

　　21.對以往的得失總是掛在嘴邊耿耿于懷；

　　22.不厭其煩的反復談?wù)撘患�別人不感興趣的事情．

社交禮儀知識10

　　社交，是指社會(huì )上人與人的交際往來(lái)，是人們運用一定的方式(工具)傳遞信息、交流思想的意識，以達到某種目的的社會(huì )各項活動(dòng)。下面是小編為大家整理的社交禮儀的五個(gè)知識點(diǎn)，希望能夠幫到大家哦!

　　社交禮儀的五個(gè)知識點(diǎn)

　　一、稱(chēng)呼禮儀

　　稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(cháng)、醫生、律師、教授、科長(cháng)、老板等;姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼;年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對多人稱(chēng)呼，應以年長(cháng)為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

　　二、問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標準的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認識您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì )”;與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著(zhù)你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯”、“你越長(cháng)越漂亮了”等待。

　　三、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著(zhù)與人握手。

　　握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

　　四、名片禮儀

　　在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。遞送名片時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請多多關(guān)照�！泵�片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時(shí)應說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話(huà)題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來(lái)。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

　　五、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。為他人作介紹時(shí)應遵循“讓長(cháng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭�？珊�(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對方，應有禮貌地以手掌示意。

　　被人介紹時(shí)，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì )!”“久仰!”等客氣話(huà)表示友好。男士被介紹給女士時(shí)，男士應主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，男士便應立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來(lái)。自我介紹時(shí)可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

　　社交禮儀禁忌

　　一忌強硬社交。

　　這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越發(fā)達、競爭越來(lái)越激烈的今天，這號人物必定玩不長(cháng)久。

　　二忌盈利社交。

　　“不談虧本的生意”并不明智。多一個(gè)朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來(lái)說(shuō)，任何人很難一開(kāi)始就成了你的客戶(hù)，總會(huì )從準客戶(hù)向實(shí)際客戶(hù)過(guò)度你很難說(shuō)誰(shuí)是你的準客戶(hù)。所以，就當你所交往的人都是準客戶(hù)，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會(huì )在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報之以李”的。

　　三忌一次社交。

　　具體表現有兩種。一種是談判的時(shí)候，為了達到自己的目的'，有求必應，達到目的后就無(wú)視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后，就不再和對方聯(lián)系了，認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺(jué)，使自己的朋友越來(lái)越少。

　　四忌高層社交。

　　認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導來(lái)做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長(cháng)久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟下，競爭越來(lái)越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。

　　五忌江湖社交。

　　把社交信譽(yù)押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類(lèi)事件見(jiàn)諸報端的太多了。

　　六忌媚求社交。

　　社交，并不能通過(guò)獲得別人的同情而獲得交情，任何一個(gè)上進(jìn)的人、有身份的人，都不會(huì )和可憐蟲(chóng)、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。

社交禮儀知識11

　　有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題，必須等大家都坐定之后，才可開(kāi)始使用。餐巾攤開(kāi)后，應該攤平放在大腿上，千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口，因為三歲小女孩這樣做或許很可愛(ài)，但十三歲以后的成人這樣做就有點(diǎn)不太好了。

　　另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來(lái)擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛生。

　　有些人或許會(huì )擔心食具的衛生問(wèn)題，因而用餐巾來(lái)擦拭食具，其實(shí)這是很不禮貌的舉動(dòng)，會(huì )造成餐廳或主人的`難堪。用餐完畢之后，應該將餐巾折好，置放在餐桌上再離開(kāi)。

　　在西餐的刀叉使用順序方面，原則是由外而內。要先使用擺在餐盤(pán)最外側的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完畢之后，刀叉并排在盤(pán)子中央，服務(wù)生會(huì )主動(dòng)來(lái)將盤(pán)子收走。食具除了用來(lái)切割食物之外，也是被用來(lái)移動(dòng)食物，因為在正式場(chǎng)合下轉動(dòng)盤(pán)子是很不禮貌的行為。

社交禮儀知識12

　　禮儀是一張人際交往的名片。社交禮儀知識可以幫助我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物；塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。知禮懂禮是現代人立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

　　社交禮儀重要的是要能夠在合適的場(chǎng)合體現得體的風(fēng)度。具體到細節就要從以下八個(gè)方面來(lái)講：

　　1、儀容儀表禮儀

　　在商務(wù)交往中，有一個(gè)著(zhù)名的社交定律就是首因效應。指的是人的第一印象是長(cháng)期交往的基礎。一項研究表明：在與陌生人打交道時(shí)，這些印象的形成只不過(guò)需要短短的3分鐘。在這短短的3分鐘里，最初的45秒尤為重要。這45秒需要注重很多禮儀，比如怎樣微笑、握手、對視、行走、打招呼，甚至之前更斷的時(shí)間內，對方已經(jīng)對自己有了一個(gè)評價(jià)。

　　雖然第一印象有時(shí)候并不準確，但是在沒(méi)有其他參考標準的情況下，只有在外在形象方面做出提升才能給人留下美好的第一印象，對于后續的社交活動(dòng)才有幫助。

　　當然，這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為，更深層次的交往還需要您的`硬件完備。這就需要你加強在談吐、舉止、修養、禮節等各方面的素質(zhì)，用完美的你去贏(yíng)得別人的尊重。

　　2、言談舉止禮儀

　　言談舉止禮儀是其他一切禮儀的基礎。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語(yǔ)言表達的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。

　　優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，常常被人們羨慕和稱(chēng)贊，最能給人們留下深刻印象。一個(gè)人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現。是社交中無(wú)聲語(yǔ)言，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。包括：規范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

　　3、稱(chēng)呼的禮儀

　　在商務(wù)交往中，經(jīng)常要要與各種年齡、性別、身份的客戶(hù)交往，都會(huì )遇到一個(gè)如何稱(chēng)呼別人的問(wèn)題。如果稱(chēng)呼錯了，不但會(huì )使對方不高興，甚至會(huì )鬧出笑話(huà)來(lái)。因此，在比較正式的社交場(chǎng)合，要能夠通過(guò)禮貌的稱(chēng)呼來(lái)協(xié)調人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

　　在現代社交場(chǎng)合中，通常對初次見(jiàn)面不熟識的男士稱(chēng)“先生”，女士為“小姐”“女士”等；在知曉對方職業(yè)的情況下也可以用職業(yè)名稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼，如醫生、律師、教師、導演等；在知道對方職稱(chēng)的情況下可以稱(chēng)呼為教授、記者、工程師等；也可以用職務(wù)稱(chēng)呼，如王校長(cháng)、李總編、張經(jīng)理等。

　　4、介紹的禮儀

　　介紹是人與人之間驚醒溝通交流的前提條件。在社交商務(wù)場(chǎng)合，掌握正確的介紹禮儀，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì )，減少麻煩。

　　介紹分為介紹自己和介紹他人兩種情況。介紹自己通常是希望結識某個(gè)人或某些人但是又沒(méi)有其他人引薦的情況下，自己充當自己的介紹人，把自己介紹給對方。

　　在做自我介紹時(shí)，要兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景，要具有鮮明的針對性，同時(shí)要能夠介紹的有特點(diǎn)，讓對方能夠對你又鮮明的印象，不至于“千人一面”。

　　在為他人介紹時(shí)，把年輕的介紹給年長(cháng)的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的；異性就要遵從“女士?jì)?yōu)先”的原則。同時(shí)，要能夠靈活掌握介紹順序與原則，介紹完畢后可以彼此問(wèn)候一下對方，也可以互遞名片作為聯(lián)系方式。

　　5、名片禮儀

　　在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，當自己不方便介紹自己給他人時(shí)，名片就派上用場(chǎng)了。如今，名片已經(jīng)成為現代商務(wù)人士交往的必備工具。名片的遞送、接收和存放也要講究社交禮儀。

　　在與人交換名片時(shí)，要遵循職位高低的順序，或者由遠及近，依次遞送。遞送時(shí)應講名片正面向上面對對方，雙手奉上。同時(shí)要注視對方，面帶微笑，并大方的說(shuō)：這是我的名片，請多多關(guān)照。切忌不要在弄清對方身份前想傳單一樣隨便散發(fā)。

　　接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō)謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿(mǎn)足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。

　　存放名片時(shí)切不可隨意擺弄或仍在桌上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

　　6、電話(huà)禮儀

　　電話(huà)被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著(zhù)一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的接打電話(huà)方法是非常必要的。

　　接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要秉持“鈴聲不過(guò)三”的原則，電話(huà)接通后，要用規范的問(wèn)候語(yǔ)稱(chēng)呼對方，并隨后爆出自己的部門(mén)名稱(chēng)。如果是錯誤的電話(huà)也應該禮貌應對；要在對方掛電話(huà)后再掛電話(huà)。

　　撥打電話(huà)時(shí)，要確定合適的時(shí)間，用一個(gè)簡(jiǎn)短的開(kāi)頭簡(jiǎn)明介紹自己并標明通話(huà)意圖。通話(huà)過(guò)程要盡量簡(jiǎn)單扼要，并適時(shí)結束通話(huà)。

　　7、職場(chǎng)禮儀

　　職場(chǎng)交往是一種藝術(shù)。如何讓自己在職場(chǎng)中更受歡迎，帶給別人“很成功”“可以信賴(lài)”“做事很積極”的印象，就要求助于左右逢源的職場(chǎng)社交藝術(shù)了。

　　職場(chǎng)中，要培養能夠獲得他人好感的社交技巧、與不同類(lèi)型領(lǐng)導相處的技巧、與不同類(lèi)型同時(shí)相處的社交技巧，增加和別人的親密感，讓別人感覺(jué)你很有才干。這樣才能在職場(chǎng)中左右逢源，實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規劃。

　　8、宴請座次禮儀

　　歐美人士視宴會(huì )為社交最佳場(chǎng)合，商務(wù)人士在宴請活動(dòng)中，一定要注意座次禮儀。歐美席位多采用分座的原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。在中國，宴會(huì )的席位同樣要遵循社會(huì )倫理、長(cháng)幼有序、師生有別。要注意，中國的位次講究左高右低，中央為上。而國外大多是以右為尊。

　　得體的禮儀是成功的開(kāi)始，商務(wù)人士要養成良好的社交禮儀規范，恰到好處的展示自己優(yōu)雅紳士的一面來(lái)獲得對方的好感與信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

社交禮儀知識13

　　商務(wù)社交交談要做到誠懇、幽默、委婉。

　　1、寒暄與問(wèn)候

　　寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)热�，可長(cháng)可短，語(yǔ)言因人，因時(shí)，因地而異，但要簡(jiǎn)潔，友好，尊重對方；問(wèn)候時(shí)有幾種方法分別是：一是統一對其進(jìn)行問(wèn)候，而不再具體到每個(gè)人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠"為先后順序。

　　2、稱(chēng)贊與感謝

　　稱(chēng)贊語(yǔ)一定要表達準確，也要因人而異，常需要想象力和熱忱；人際交往中，使用致謝語(yǔ)，意在表達自己的感激，致謝語(yǔ)在實(shí)際運用時(shí)，有兩種基本形式 一是加強式致謝語(yǔ)，二是具體式致謝語(yǔ)。

　　3、祝賀與慰問(wèn)

　　向別人祝賀時(shí)一定要真誠，慰問(wèn)的重點(diǎn)是關(guān)心，體貼與疏導。

　　4、拒絕與道歉

　　當有什么不愿意的事情要拒絕別人時(shí)要委婉，不能沒(méi)有禮貌，給別人道歉的時(shí)候要真誠不能敷衍。

　　商務(wù)社交用餐禮儀

　　商務(wù)社交用餐禮儀包括自助餐禮儀，酒會(huì )禮儀，中餐禮儀，西餐禮儀等，在這里主要介紹自助餐用餐禮儀。

　　1、排隊取菜

　　在就餐取菜時(shí)，由于用餐者往往會(huì )成群結隊地去選取，所以應該自覺(jué)地維護公共秩序，講究先來(lái)后到，排隊選取。在取菜之前要先準備好自己的食盤(pán)。

　　輪到自己取菜時(shí)，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤(pán)內，然后迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫，讓身后的人久等，更不應該在取菜時(shí)挑挑揀揀，甚至直接下手或用自己的.餐具取菜。

　　2、量力而行

　　吃自助餐時(shí)，遇上自己喜歡吃的東西只要不會(huì )撐壞自己，完全可以放開(kāi)肚量盡管去吃，不必擔心別人會(huì )笑話(huà)自己。不過(guò)應當注意的是，在根據自己口味選取食物時(shí)，必須要量力而行。

　　切勿為了吃得過(guò)癮，而將食物狂取一通，結果吃不完，導致食物的浪費。

　　3、多次少取

　　在自出餐上應遵循“多次少取”的原則，即：選取某一類(lèi)的菜肴每次應當只取一小點(diǎn)，待品嘗之后，如感覺(jué)不錯可以再取，反復去也不會(huì )引起非議，直至自己吃好了為止。

　　而且最好每次只為自己選取一種，等吃好后，再去選取其他的品種。

　　4、避免外帶

　　享用自助餐時(shí)一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現場(chǎng)里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。

　　5、餐具歸位

　　自助餐強調自助，不但要求就餐者取用菜肴時(shí)以自助為主，而且還要求其善始善終。

　　在用餐結束后，要自覺(jué)地將餐具送至指定之處，或將餐具稍加整理后放在餐桌之上，由服務(wù)生負責收拾。

社交禮儀知識14

　　商務(wù)社交交談要做到誠懇、幽默、委婉。

　　1、寒暄與問(wèn)候

　　寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)热?可長(cháng)可短,語(yǔ)言因人,因時(shí),因地而異,但要簡(jiǎn)潔,友好,尊重對方；問(wèn)候時(shí)有幾種方法分別是：一是統一對其進(jìn)行問(wèn)候,而不再具體到每一個(gè)人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠"為先后順序。

　　2、稱(chēng)贊與感謝

　　稱(chēng)贊語(yǔ)一定要表達準確,也要因人而異,常需要想象力和熱忱；人際交往中,使用致謝語(yǔ),意在表達自己的`感激，致謝語(yǔ)在實(shí)際運用時(shí),有兩種基本形式 一是加強式致謝語(yǔ)，二是具體式致謝語(yǔ)。

　　3、祝賀與慰問(wèn)

　　向他人祝賀時(shí)一定要真誠，慰問(wèn)的重點(diǎn)是關(guān)心,體貼與疏導。

　　4、拒絕與道歉

　　當有什么不愿意的事情要拒絕他人時(shí)要委婉，不可以沒(méi)有禮貌，給他人道歉的時(shí)候要真誠不可以敷衍。

社交禮儀知識15

　　現代社會(huì )中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠“東方不敗”，獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。

　　社交禮儀知識

　　社交的基本原則

　　一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學(xué)習好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

　　二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎上發(fā)展的。

　　三、信用原則：信用是人和人之間敞開(kāi)心扉的基礎，一個(gè)擁有高信用度的人會(huì )在社交中得到更多收獲。

　　四、相容原則 ：與人交往中難免會(huì )遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。

　　五、發(fā)展原則：與人社交就是一個(gè)與人發(fā)展的過(guò)程，需要持續不斷的進(jìn)行了解進(jìn)而加深關(guān)系。

　　社交禮儀

　　一、 儀表禮儀

　　（一）適當的妝容

　　選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　　1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　　2、不要在公共場(chǎng)所化妝。

　　3、不要在男士面前化妝。

　　4、不要非議他人的化妝。

　　5、不要借用他人的化妝品。

　　6、男士不要過(guò)分化妝。

　　（二）服飾及其禮節

　　1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神。

　　2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)。

　　3、應符合自己的體形。

　　（三）女士禮儀的禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　（四）男士禮儀的標志和破綻

　　1、男士禮儀的十個(gè)細節：

　�、� 有一雙干凈修長(cháng)的手，修剪整齊的指甲。

　�、� 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周?chē)�的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

　�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì )使用袖扣。

　�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

　�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆。

　�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

　�、� 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。

　�、� 偏愛(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

　�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2、男士禮儀的十大破綻：

　�、� 手形清潔美觀(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、� 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

　�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚得飛揚跋扈。

　�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà)，在劇院里聽(tīng)任自己的手機鈴聲響起。

　�、� 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。

　�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側目。

　�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　�、� 偏愛(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。

　�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　主要目的

　　社交的重要性，也可以說(shuō)是社交的功能與作用。 綜合來(lái)講，人們從事社交活動(dòng)主要目的有以下四點(diǎn)：

　　一、交流信息

　　也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來(lái)的。比如，我們開(kāi)車(chē)到另外一個(gè)地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個(gè)信息的話(huà)，我們便會(huì )按原路線(xiàn)行進(jìn)，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過(guò)朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò )等社會(huì )媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線(xiàn)，少走冤枉路。

　　二、增進(jìn)感情

　　在社交上投入的時(shí)間將帶來(lái)感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂(lè )。

　　三、建立關(guān)系

　　社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過(guò)程中，記得要學(xué)會(huì )跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

　　四、充實(shí)自我

　　豐富的人生閱歷和人性情感。

　　相關(guān)禮儀

　　每個(gè)人每天不管是在生活中還是在工作中都要同各種人接觸，在見(jiàn)面時(shí)行使正確而優(yōu)雅的見(jiàn)面禮，會(huì )給對方留下良好的第一印象，同時(shí)也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。

　　握手禮

　　握手禮是在一切交際場(chǎng)合最常使用、適應范圍最廣泛的見(jiàn)面致意禮節。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問(wèn)等多種含義，從握手中，往往可以了解一個(gè)人的情緒和意向，還可以推斷一個(gè)人的性格和感情。有時(shí)握手比語(yǔ)言更充滿(mǎn)情感。

　�。�一）握手禮行使的場(chǎng)合

　　迎接客人到來(lái)時(shí)；當你被介紹與人認識時(shí)；久別重逢時(shí)；社交場(chǎng)合突遇熟人時(shí)；拜訪(fǎng)告辭時(shí)；送別客人時(shí)；別人向自己祝賀、贈禮時(shí)；拜托別人時(shí)；別人幫助自己時(shí)等等。

　　（二）握手禮行使的規則

　　行握手禮時(shí)有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據握手人雙方所處的社會(huì )地位、身份、性別和各種條件來(lái)確定。

　　1、兩人之間握手的次序是：上級在先，長(cháng)輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應先問(wèn)候，見(jiàn)對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長(cháng)輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌

　　2、如男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方握手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

　　3、如一人與多人握手時(shí)，應是先上級、后下級，先長(cháng)輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。

　　4、若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應立即回握，以免發(fā)生尷尬。

　　（三）握手禮行使的正確姿勢

　　標準的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時(shí)注視對方，微笑致意或簡(jiǎn)單地用言語(yǔ)致意、寒暄。

　　（四）握手禮的體態(tài)語(yǔ)

　　握手的具體樣式是千差萬(wàn)別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過(guò)握手了解交際對方的性格、情感狀況、待人接物的基本態(tài)度等；也有助于我們在人際交往中根據不同的場(chǎng)合、不同的對象去自覺(jué)地應用各種具體的樣式。

　　1、謙恭式握手。又稱(chēng)“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動(dòng)地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執，愿意受對方支配。

　　2、支配式握手。又稱(chēng)“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優(yōu)勢、主動(dòng)、傲慢或支配地位。這種人一般來(lái)說(shuō)說(shuō)話(huà)干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經(jīng)決定，就很難改變觀(guān)點(diǎn)，作風(fēng)不大民主，在交際雙方社會(huì )地位差距較大時(shí)，社會(huì )地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

　　3、無(wú)力型握手。又稱(chēng)“死魚(yú)式”握手，握手時(shí)伸出一只無(wú)力度的手，給人的感覺(jué)象是握住一條死魚(yú)。這種人的特點(diǎn)如不是生性懦弱，就是對人冷漠無(wú)情，待人接物消極傲慢。

　　4、“手套式”握手。握手時(shí)用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見(jiàn)幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會(huì )。

　　5、抓指尖握手。握手時(shí)不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無(wú)意地只捏住對方的幾個(gè)手指或手指尖部。女性與男性握手時(shí)，為了表示自己的矜持與穩重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。

　　6、施舍型握手。即在行握手禮的時(shí)候只伸出四個(gè)手指與他人相握，表明此人缺乏修養、傲慢、不平易近人。（歐洲中世紀時(shí)期的貴婦人與紳士之間的握手除外）

　　另外，當對方久久地、強有力地握著(zhù)你的手，且邊握手邊搖動(dòng)，說(shuō)明他對你的感情是真摯而熱烈的。當對方握你手時(shí)連手指都不愿彎曲，只例行公事式地敷衍一下，說(shuō)明對方對你的感情是冷淡的。當你還沒(méi)把話(huà)說(shuō)完時(shí)對方就把手伸出來(lái)，說(shuō)明你的話(huà)對他不感興趣，應盡快結束談話(huà)。

　　（五）握手時(shí)需注意

　　行握手禮時(shí)要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。見(jiàn)面與告辭時(shí)，不要跨門(mén)檻握手。握手一般總是站著(zhù)相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著(zhù)握手是很失禮的。單手相握時(shí)左手不能插口袋。

　　男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

　　忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當自己右手臟是時(shí)，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。握手用力要均勻，對女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉穩、熱情和真誠。握手時(shí)不要搶握，不要交叉相握，應待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認為必定會(huì )招徠不幸。

　　鞠躬禮

　　鞠躬禮是一種人們用來(lái)表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節。

　　（一）行使鞠躬禮的場(chǎng)合

　　鞠躬禮既可以應用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂(lè )的儀式中，也可以應用于一般的社交場(chǎng)合；既可應用于社會(huì )，也可應用于家庭。如下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長(cháng)輩行鞠躬禮表示敬意；上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

　　（二）鞠躬禮的方式

　　一鞠躬禮：適用于社交場(chǎng)合、演講、謝幕等。行禮時(shí)身體上部向前傾斜約15—20度，隨即恢復原態(tài)，只做一次。

　　三鞠躬禮：又稱(chēng)最敬禮。行禮時(shí)身體上部向前下彎約90度，然后恢復原樣，如此連續三次。

　　（三）鞠躬禮的正確姿勢

　　行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視；行禮時(shí)不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時(shí)應用右手脫帽，向右邊的人行禮時(shí)應用左手脫帽；行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行；行禮時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定；雙手應在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問(wèn)候語(yǔ)，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復立正姿勢。

　　通常，受禮者應以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長(cháng)者還禮時(shí)，可以欠身點(diǎn)頭或在欠身點(diǎn)頭的同時(shí)伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。

　　（四）鞠躬時(shí)應注意的問(wèn)題

　　一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。鞠躬時(shí)，目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態(tài)即不雅觀(guān)，也不禮貌。鞠躬禮畢起身時(shí)，雙目還應該有禮貌地注視對方。如果視線(xiàn)轉移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會(huì )讓人感到是誠心誠意。鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著(zhù)香煙，上臺領(lǐng)獎時(shí)，要先向授獎?wù)呔瞎�，以示謝意。再接獎品。然后轉身面向全體與會(huì )者鞠躬行禮，以示敬意。

　　抱拳禮

　　（一）適用場(chǎng)合

　　抱拳禮又稱(chēng)拱手作揖。中國人創(chuàng )造的抱拳禮的動(dòng)作與西方人握手動(dòng)作的原始含義基本上是一致的。所不同的是，抱拳拱手還有同對方“保持距離”的意義，因而這一禮儀形式在社會(huì )意義上具有封閉性的內涵。抱拳禮至今在武術(shù)界、長(cháng)者之間和一些民族風(fēng)格濃郁的場(chǎng)合，常常施用。有時(shí)也在一些非正式場(chǎng)合或氣氛比較融洽的場(chǎng)合，如春節團拜、宴會(huì )、晚會(huì )之時(shí)施用。主要適合于個(gè)人面對集體之時(shí)施行此禮節，意為自己握住自己的手，代替了握住別人的一只手在搖。

　　（二）正確姿勢

　　抱拳禮的基本動(dòng)作要領(lǐng)是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對方，面帶微笑，輕搖幾下。

　　介紹

　　介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的基本方法。通過(guò)介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類(lèi)型，即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

　　（一）自我介紹

　　自我介紹應注意的問(wèn)題：在自我介紹的時(shí)候，原則上應注意時(shí)間、態(tài)度與內容等要點(diǎn)。

　　1、時(shí)間：自我介紹時(shí)應注意的時(shí)間問(wèn)題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應在何時(shí)進(jìn)行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時(shí)機應是對方有空閑的時(shí)候；對方心情好的時(shí)候；對方有認識你的興趣的時(shí)候；對方主動(dòng)提出認識你的請求的時(shí)候，等等。另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時(shí)間。一般認為，用半分鐘左右的時(shí)間來(lái)介紹就足夠了，至多不超過(guò)1分鐘。有時(shí)，適當使用三言?xún)烧Z(yǔ)一句話(huà)，用上不到十秒鐘的時(shí)間，也不為錯。

　　2、態(tài)度：在作自我介紹時(shí)，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然，眼睛看著(zhù)對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿(mǎn)不在乎的樣子。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著(zhù)自己。

　　3、內容：在介紹時(shí)，被介紹者的姓名的全稱(chēng)、供職的單位、擔負的具體工作等等，被稱(chēng)作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時(shí)，其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言，依據自我介紹的內容方面的差異，它可以分為四種形式。

　　第一種為應酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××�！�

　　第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人�，F在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個(gè)足球迷�！�

　　第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會(huì )友。其內容應重點(diǎn)集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機會(huì )把我介紹給大家。我叫×××，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)電器，有可能的話(huà)，我隨時(shí)都愿意替在場(chǎng)的各位效勞�！�

　　第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場(chǎng)合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外，還應附加一些友好、謙恭的語(yǔ)句。如：“大家好！在今天這樣一個(gè)難得的機會(huì )中，請允許我作一下自我介紹。我叫×××，來(lái)自杭州××公司，是公司的`公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來(lái)到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結識在座的各位朋友，謝謝！”

　　（二）為他人介紹

　　為他人介紹，首先要了解雙方是否有結識的愿望；其次要遵循介紹的規則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話(huà)材料，如雙方的共同愛(ài)好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話(huà)題。

　　1、介紹的規則

　　將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生�！�

　　將年輕者先介紹給年長(cháng)者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長(cháng)者，以示對前輩、長(cháng)者的尊敬。

　　將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會(huì )地位高者有了解對方的優(yōu)先權的原則，除了在社交場(chǎng)合，其余任何場(chǎng)合，都是將社會(huì )地位低者介紹給社會(huì )地位高者。

　　將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長(cháng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。

　　將客人介紹給主人。

　　將后到者先介紹給先到者。

　　2、介紹的禮節

　�、俳榻B人的做法：介紹時(shí)要有開(kāi)場(chǎng)白，如：“請讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是——————”，“請允許我介紹一下，李先生，這位是——————”。為他人做介紹時(shí)，手勢動(dòng)作要文雅，無(wú)論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開(kāi)，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí)，可以說(shuō)明被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序，語(yǔ)言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰倒好處，不宜過(guò)分稱(chēng)頌而導致難堪的局面。

　�、诒唤榻B人的做法：作為被介紹的雙方，都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著(zhù)對方，介紹時(shí)除了女士和長(cháng)者外，一般都應該站起來(lái)，但是若在會(huì )談進(jìn)行中，或在宴會(huì )等場(chǎng)合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話(huà)，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見(jiàn)到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。

　　（三）集體介紹

　　如果被介紹的雙方，其中一方是個(gè)人，一方是集體時(shí)，應根據具體情況采取不同的辦法。

　　1、將一個(gè)人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動(dòng)中對于身份高者、年長(cháng)者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來(lái)賓自己去結識這位被介紹者。

　　2、將大家介紹給一個(gè)人。這種方法適用于在非正式的社交活動(dòng)中，使那些想結識更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿(mǎn)足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長(cháng)者介紹給自己；也適用于正式的社交場(chǎng)合，如領(lǐng)導者對勞動(dòng)模范和有突出貢獻的人進(jìn)行接見(jiàn)；還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹；開(kāi)大會(huì )時(shí)主席臺就坐人員的介紹。將大家介紹給一個(gè)人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊次介紹；二是按照身份的高低順序進(jìn)行介紹。千萬(wàn)不要隨意介紹，以免使來(lái)者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺(jué)，影響情緒。

　　遞名片的禮節

　　在人際交往中，名片不但能推銷(xiāo)自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著(zhù)的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它�，F代名片是一種經(jīng)過(guò)設計、能表示自己身份、便于交往和開(kāi)展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪(fǎng)、慰問(wèn)、贈禮附言、備忘、訪(fǎng)客留話(huà)等。

　　（一）名片的內容與分類(lèi)

　　名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱(chēng)、通訊地址等，也有把愛(ài)好、特長(cháng)等情況寫(xiě)在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無(wú)論繁、簡(jiǎn)，都要求信息新穎，形象定位獨樹(shù)一幟，一般情況下，名片可分兩類(lèi)。

　　1、交際類(lèi)名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫(xiě)，或在背面用英文寫(xiě)，便于與外國人交往。

　　2、公關(guān)類(lèi)名片。公關(guān)類(lèi)名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營(yíng)范圍，公關(guān)類(lèi)的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　（二）名片的設計

　　名片的語(yǔ)言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是，傳遞個(gè)人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實(shí)生活中，我們可以看到有些名片語(yǔ)言幽默、新穎，別具一格。如：

　�。�1）“您忠實(shí)的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話(huà)，名片沒(méi)有任何官銜，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，親切誠實(shí)。

　�。�2）另有一人則寫(xiě)著(zhù)：“家中稱(chēng)老大，社會(huì )算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來(lái)相求”。

　�。�3）著(zhù)名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫(huà)像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時(shí)的；上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問(wèn)、××教授——都是掛名的。在設計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫(huà)符號等非語(yǔ)言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

　　（三）名片的放置

　　一般說(shuō)來(lái)，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

　　（四）出示名片的禮節

　�。�1） 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說(shuō)沒(méi)有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時(shí)，應先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

　�。�2）出示名片的禮節：向對方遞送名片時(shí)，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著(zhù)對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著(zhù)的，應當起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我是××，這是我的名片，請笑納�！薄拔业拿�片，請你收下�！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照�！敝�類(lèi)的客氣話(huà)。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應把握好時(shí)機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應出示名片；當雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見(jiàn)，這樣可加深對方對你的印象。

　　（五）接受名片的禮節

　　接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時(shí)要認真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過(guò)對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來(lái)搓去，否則會(huì )傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

　　（六）名片交換的注意點(diǎn)

　�。�1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

　�。�2）當對方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。如：“很抱歉，我沒(méi)有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過(guò)幾天我會(huì )親自寄一張給您的”。

　�。�3）向他人索要名片最好不要直來(lái)直去，可委婉索要。

　　方法之一，是“積極進(jìn)取”�？芍鲃�(dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

　　方法之二，是“投石問(wèn)路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應”。

　　方法之三，是虛心請教。比如說(shuō)：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來(lái)交換。

　　方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說(shuō)：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對方留下名片。

　�。�4）如對方向你索要名片，你倘若實(shí)在不想滿(mǎn)足對方的要求，也不應直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點(diǎn)。通�？梢赃@樣說(shuō)：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

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