辦公禮儀知識7篇
辦公禮儀知識1
不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)
一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì )賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
不要情緒語(yǔ)言，要和聲平氣
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。
不要當中炫耀，要謙虛謹慎
驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎。
不要互訴心事，要話(huà)及工作
在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。
職場(chǎng)辦公室儀表禮儀
1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(cháng) 、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋;
4.女性服裝不得過(guò)分華麗;
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝;
職場(chǎng)辦公室舉止禮儀
1.在辦公室中你應該項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;
2.升降機遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);
3.離開(kāi)辦公公室時(shí)，就切記向主管報告，詢(xún)問(wèn)能是另外有囑咐后再離開(kāi);
4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準，才可直稱(chēng)其名;
5.他人招呼你時(shí)，應立即有所回應，即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應該放下話(huà)筒，告知他們你在接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )再來(lái);
辦公室禮儀也是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi)，關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。
辦公禮儀知識2
(一)禮儀的系統整體原則
禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來(lái)已經(jīng)無(wú)所不包，因而在對外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來(lái)賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個(gè)環(huán)節都可能招來(lái)“100-1=0”的效果。
(二)公平對等原則
“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來(lái)”，社會(huì )交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì )被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節制。
(三)遵時(shí)守約原則
現代社會(huì )社會(huì )節奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無(wú)論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當的理由失約后也應道謙。
(四)尊重習俗原則與風(fēng)俗禁忌原則
“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門(mén)見(jiàn)禮，出門(mén)問(wèn)忌”，這些有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì )造成不愉快的后果。
(五)和諧適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當處理。
(六)外事禮賓順序原則
(七)女士?jì)?yōu)先原則
辦公禮儀知識3
一、辦公的五大語(yǔ)言禮儀
1、早晨進(jìn)辦公時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2、轉接電話(huà)時(shí)文明用語(yǔ)
3、請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公的后勤人員
4、需要打擾別人先說(shuō)對不起
5、不議論任何人的隱私
二、辦公的六大身體禮儀
1、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的'人按住電梯門(mén)
2、在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3、在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4、與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6、不在辦公里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、辦公的十大細節禮儀
1、將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2、打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3、不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6、男士盡量不在辦公抽煙，以免污染環(huán)境
7、女士盡量不在辦公里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服
8、在辦公里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9、不在辦公里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10、盡量不在辦公里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
學(xué)習辦公禮儀常識，學(xué)會(huì )尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì )為人處事。
辦公禮儀知識4
當您步入公司寬敞潔凈的大廳時(shí)，別忘了一天四打卡；如果在匆忙中忘記了打卡，請你到行政部填寫(xiě)說(shuō)明，以免留下缺勤記錄；
有事請寫(xiě)請假條，請你的部門(mén)責任人簽字確認后將請假條交到行政部，事后請銷(xiāo)假；若因急事來(lái)不及當面請假，請向你的責任人和行政部電話(huà)請假，事后補寫(xiě)假條；
您尊敬的客戶(hù)離席后，勞駕你的雙手將茶藝室或茶座上的茶具歸位，并將檸檬水杯續滿(mǎn)飲水，以便后來(lái)客人享用；
辦公室、會(huì )議廳、餐廳，最后一位離席者，請您隨手關(guān)燈、關(guān)空調、關(guān)電扇；單人間辦公室員工離開(kāi)時(shí)，請自行關(guān)閉；
午休是為了更好地工作，寬敞涼爽的會(huì )議廳是男員工午休的寓所，為了節約用電，請辦公室男員工集中到會(huì )議廳午休；女員工請到中央空調投資部午休；
午休前，步入會(huì )議廳關(guān)窗、開(kāi)空調的第一人，請勞駕您的雙手在午休起床后開(kāi)啟窗戶(hù)、關(guān)閉空調；
辦公用紙、洗手間的公共用紙，請您節約使用，因為您每節約一片紙，地球就多幾片綠葉；舒心愉快的工作，源于清潔舒適的環(huán)境。能掃一室是掃天下的良好開(kāi)端， 1500㎡的辦公場(chǎng)所的衛生與寶潔由保潔大姐一人承擔，確實(shí)很辛苦，各自的辦公室請自行打掃，把垃圾裝好放好等待保潔大姐的最后清運；
午餐時(shí)，你的碗里還剩有一兩口米飯或一片肉或幾片青菜不想吃時(shí)，請站起來(lái)做個(gè)深呼吸堅忍一下吃下去，吃下這么一兩口不會(huì )太撐著(zhù)您，因為浪費都是犯罪；再說(shuō)，劉大姐為了我們的餐飲美食，獨自一人起大早風(fēng)雨無(wú)阻，挑菜、買(mǎi)菜、運輸、洗配、烹飪制作、淘米蒸飯到分餐到每人碗里，您知盤(pán)中餐，粒粒皆辛苦！
我們每一個(gè)徒手之勞的善舉，都將福澤于公司、他人和社會(huì )。福祉源于美德，而美德則源于良好的日常行為習慣。
總之，造福者才有福享，折福者折壽。每個(gè)人是否幸福，并非取決于他的天性，而是取決于他的習慣與施舍。良好的日常習慣可以改變我們的命運。習慣的領(lǐng)域越大，生命便將超越自由，成就也將會(huì )更大。因此，我們養成了良好的日常習慣，我們的命運也將會(huì )在此刻發(fā)生改變，那么，我們又向成功又邁近一步！
辦公禮儀知識5
一、辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀
1) 早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2) 轉接電話(huà)時(shí)文明用語(yǔ)
3) 請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4) 需要打擾別人先說(shuō)對不起
5) 不議論任何人的隱私
二、辦公室里的六大身體禮儀
1) 進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2) 在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3) 在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4) 與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、辦公室里的十大細節禮儀
1) 將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2) 打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3) 不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服
8) 在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
辦公禮儀知識6
辦公室的禮儀知識
1.不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)
一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì )賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
2.不要情緒語(yǔ)言，要和聲平氣
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。
3.不要當中炫耀，要謙虛謹慎
驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎。
4.不要互訴心事，要話(huà)及工作
在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。
辦公場(chǎng)合語(yǔ)言禮儀
在辦公室里與同事們交往離不開(kāi)語(yǔ)言，但是同樣的目的，表達方式不同，造成的后果也大不一樣，因此，我們在辦公室說(shuō)話(huà)一定要注意語(yǔ)言上的規范：
1.不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)
一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì )賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
2.不要情緒語(yǔ)言，要和聲平氣
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。
3.不要當中炫耀，要謙虛謹慎
驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎。
4.不要互訴心事，要話(huà)及工作
在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。
辦公禮儀知識7
一、接待準備
�。ㄒ唬┉h(huán)境準備
秘書(shū)應注意接待室的布置。應布置得清潔、整齊、美觀(guān)，讓客人一走進(jìn)來(lái)就感到這里的工作有條不紊，充滿(mǎn)生機。接待來(lái)訪(fǎng)的地方應準備好座位、茶水，還應有一部電話(huà)，有條件的情況下還應有復印設備、傳真機、電腦等。最好能在接待室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒接待人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使接待室內顯得生機盎然，可在窗臺，屋角擺些盆景或花卉。為了方便來(lái)客進(jìn)屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來(lái)訪(fǎng)者排解等待的時(shí)間，可備一些書(shū)報雜志、單位介紹等材料等。
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秘書(shū)接待禮儀的基本要素是“誠心”。待人接物應熱情開(kāi)朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，克服那種“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的儀表舉止。
優(yōu)秀的秘書(shū)還應有對各種來(lái)客如何應對的心理準備，來(lái)訪(fǎng)客人大致可以分為三類(lèi)：
1．直接關(guān)系的來(lái)客，如客戶(hù)、股東、單位內部高級人員等。
2．間接關(guān)系的來(lái)客，如稅務(wù)、媒體記者等。
3．與工作無(wú)關(guān)的來(lái)客，如上司的朋友、宗教團體、員工家屬等。
秘書(shū)要在接待中對各類(lèi)訪(fǎng)客都能以機敏爽快，笑容可掬的態(tài)度處理好，使客人有“如沐春風(fēng)”之感，那就是秘書(shū)的成功表現。
二、接待禮儀
迎客、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節。
秘書(shū)人員接待來(lái)訪(fǎng)的客人，必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則。
�。ㄒ唬┯H切迎客
當你看見(jiàn)客人進(jìn)來(lái)時(shí)，應馬上放下手中的工作，抬起頭來(lái)朝來(lái)人微笑，或從椅子上站起來(lái)，禮貌地招呼一聲“你好，歡迎光臨”。一般情況下不用主動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)者握手，除非來(lái)者非常重要或年事很高，但是如果來(lái)者主動(dòng)把手伸過(guò)來(lái)，你不要使對方的手懸空，要順其自然。對于預約的訪(fǎng)客或未預約的訪(fǎng)客都要熱情待之，
靈活處之。
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在帶領(lǐng)客人時(shí)，要配合對方的步幅，在客人左側前一米處引導。在引路時(shí)，上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著(zhù)來(lái)客，保持兩三步距離，可邊走邊向來(lái)賓介紹環(huán)境。要轉彎或上樓梯時(shí)，先要有所動(dòng)作，讓對方明白所往何處。到達會(huì )客室前要指明“就要這里”，先敲門(mén)，再開(kāi)門(mén)。如果門(mén)是向外開(kāi)的，用手按住門(mén)，讓客人先進(jìn)入；如果門(mén)往內開(kāi)，你先進(jìn)入，按住門(mén)后再請客人進(jìn)入。一般右手開(kāi)門(mén)，再轉到左手扶住門(mén)，面對客人，請客人進(jìn)入后再關(guān)上門(mén)，通常叫做外開(kāi)門(mén)客先入，內開(kāi)門(mén)已先入。
進(jìn)入后，引導座位的禮節是：通常請賓客坐上位系指離入口處較遠的位子。西方國家通常認為右為上，因此入座時(shí)常請賓客坐在主人的右側。在座位中，一般長(cháng)沙發(fā)留給客人，以單沙發(fā)為下座。圖示如下：
會(huì )客廳：A——1號賓客B——2號賓客C——上司D——秘書(shū)
對于雙邊談判，通常賓主分坐長(cháng)型桌子的兩邊，若長(cháng)桌與入口處垂直，則正
對門(mén)的一側為上座，歸客方坐；背對門(mén)的一側是下座，由主方坐。若長(cháng)桌與入口處平行，則以進(jìn)門(mén)時(shí)右側為上座，歸客方坐；進(jìn)門(mén)時(shí)左側為下座，歸主方坐。圖示如下：
會(huì )談室：主方五位會(huì )談手順序為：1、2、3、4、5
客方五位會(huì )談手順序為：A、B、C、D、E
接待客人時(shí)，要主動(dòng)取過(guò)客人的傘、帽子、外套，放在衣帽架上，并說(shuō)“幫您掛在這兒”。秘書(shū)在退出會(huì )客室，要關(guān)上門(mén)時(shí)，不要背對訪(fǎng)客，而以正面倒走方式退出。
遞送茶水飲料，通常是先賓后主，應是在客人就座后，未開(kāi)始談?wù)虑暗臅r(shí)候。退出時(shí)，要端著(zhù)托盤(pán)輕輕彎腰敬禮，靜靜退出，通常要面對客人倒退幾步，在離開(kāi)客人的視線(xiàn)后再轉身背對客人退出。
�。ㄈ┒Y貌送客
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。如果以小轎車(chē)送客人時(shí)，要注意乘車(chē)的座位次序，通常是“右為上，左為下，后為上，前為下”。若下車(chē)專(zhuān)備有小車(chē)司機，那么后座右位為首位，左側次之，中間再次之，前座右側殿后。上車(chē)依座位尊卑排列次序來(lái)進(jìn)入，下車(chē)時(shí)，則依相反次序出來(lái)。通常入左座進(jìn)左門(mén)，入右座進(jìn)右門(mén)，上車(chē)應從車(chē)后繞行。如果是主人親自駕車(chē)送客，若只有一位客人，則應陪坐于轎車(chē)前座；若主客坐前座外，其他賓客則依次再坐后右、后左、后中，若中途主客先下，則后右座客人應改坐前座陪同主人。圖示如下：
吉普車(chē)：轎車(chē)：
在招呼上車(chē)安排座次時(shí)，要以客為主，主動(dòng)上前拉開(kāi)車(chē)門(mén)，扶住門(mén)框，做出“請上”的手勢。若秘書(shū)跟車(chē)送客，到了目的地下車(chē)時(shí)要比客人早一步下去，替客人開(kāi)車(chē)門(mén)。
三、國際交往的禮儀原則要點(diǎn)：
1．注重教養。注意舉止，講究禮儀，遵時(shí)守約。
2．使用禮貌用語(yǔ)。在國際交往中“你好”|“請”、“謝謝”等禮儀語(yǔ)言具有極商的使用頻率。
3．尊重不同國家的習俗。應了解各國禁忌。
4．尊重隱私。例如“不問(wèn)婚否、經(jīng)歷、收入、地址”。
5．女士?jì)?yōu)先。要求男士在任何場(chǎng)合，從各個(gè)方面照顧、幫助婦女。
6．不卑不亢。要保持人格平等。
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