公關(guān)禮儀的重要性(4篇)
公關(guān)禮儀的重要性1
一、公關(guān)禮儀的重要性
公關(guān)禮儀，即公共關(guān)系禮儀，是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動(dòng)中應遵循的禮貌禮節和行為規范，公共禮儀的的基本目的就是樹(shù)立和塑造個(gè)人形象。
在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的，正如那句話(huà)：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規范。
謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語(yǔ)言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現出來(lái)的，是人的內在文化修養、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒(méi)有內在的修養，外在的形式就失去了根基。無(wú)論在任何方面，做一個(gè)講究禮儀的大學(xué)生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個(gè)人形象有機地結合起來(lái)，個(gè)人形象是組織形象的基礎，通過(guò)塑造完美的個(gè)人形象來(lái)塑造組織形象。 公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用是很重要的。
在現代社會(huì )中,任何一個(gè)社會(huì )組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內外公眾關(guān)系,樹(shù)立良好的組織形象.那么,社會(huì )組織的良好形象如何塑造?一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用.
公關(guān)禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個(gè)方面: .塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò )感情 、增進(jìn)友誼。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
在競爭日益激烈的社會(huì )中，社會(huì )形象已成為一個(gè)組織立足社會(huì )的必備條件。組織形象是一個(gè)組織向社會(huì )介紹自己的最好名片;一個(gè)組織良好的社會(huì )想象，是最重要的無(wú)形資產(chǎn);樹(shù)立良好的組織形象對組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。
所謂組織形象是對于一個(gè)社會(huì )組織來(lái)講，組織形象就是社會(huì )民眾心目中對一個(gè)組織機構的整體印象和評價(jià)。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。
一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
公關(guān)禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎.生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來(lái)越多，面臨著(zhù)日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì )起到非常重要的作用。
從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養無(wú)疑會(huì )起著(zhù)十分重要的作用。
二、公關(guān)禮儀的作用
中國自古就有禮多人不怪的說(shuō)法，無(wú)疑，恰當的公關(guān)禮儀對于工作的順利開(kāi)展將有積極意義。那么公關(guān)禮儀具體都有哪些作用呢?
1、首先，公關(guān)禮儀對于塑造個(gè)人自身形象與公司形象都起到積極作用。公關(guān)禮儀是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面。
2、其次，公關(guān)禮儀起到了工作開(kāi)展中的媒介作用。公關(guān)禮儀作為現代社交禮儀的第二職能，包括三種類(lèi)型：一種是言語(yǔ)禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。
3、公關(guān)禮儀對于商務(wù)談判，個(gè)人交流，公司開(kāi)展合作都起到了聯(lián)絡(luò )感情的紐帶作用。公關(guān)禮儀是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。
4、公關(guān)禮儀有利于增加互信互愛(ài)的關(guān)系，增進(jìn)友誼。公關(guān)禮儀是現代社交禮儀的第四職能，在恰當的場(chǎng)合使用適當的公關(guān)禮儀將有助于合作的進(jìn)行。
5、最后，公關(guān)禮儀有利于健全公司領(lǐng)導與管理機制，維持公司穩定協(xié)調發(fā)展。因此，開(kāi)展公關(guān)禮儀培訓工作，培養和訓練員工掌握公關(guān)禮儀技巧將有利于公司形象的樹(shù)立、日常工作的順利開(kāi)展與公司的發(fā)展。
公關(guān)禮儀的重要性2
公關(guān)禮儀的重要性
作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿(mǎn)自信地出現在同學(xué)老師、上級下屬和客戶(hù)面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)?
通過(guò)老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專(zhuān)家金正昆教授對公關(guān)禮儀的講解，使我對公關(guān)禮儀有了一個(gè)較系統的認識和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來(lái)形成的社會(huì )高級禮儀。說(shuō)它是高級禮儀，是因為它體現了“傳統性與時(shí)代性相結合”。它是現代公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚傳統禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時(shí)代的精華，具有時(shí)尚的新潮性。而工商管理專(zhuān)業(yè)培養方向是具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專(zhuān)門(mén)人才。由此看來(lái)，學(xué)好公關(guān)禮儀對于工商管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生很重要。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來(lái)創(chuàng )造了燦爛的文化，被世人稱(chēng)為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著(zhù)高尚的道德準則、完整的禮儀規范。禮儀的作用可謂巨大無(wú)比。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
在我們大學(xué)生的領(lǐng)域內，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會(huì )上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì )使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。我們工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以后從事的工作大多與管理，經(jīng)濟等崗位有關(guān)，因此學(xué)好禮儀，特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。
那作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們應該從那些方面來(lái)學(xué)習公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個(gè)c"原則：
第一個(gè)c，共同利益，common interest。什么樣的人會(huì )和我們互動(dòng)?有利害關(guān)系的，人在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在企業(yè)交往中，所謂無(wú)利不起早呀，所以我們做事，你要避免勞而無(wú)功，首先就要有與別人利益共享的概念。
第二個(gè)c，溝通，communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系，都一定要去溝通。
第三個(gè)c，信譽(yù)，credibility。做人做事，都一定要有信譽(yù)的。沒(méi)有信譽(yù)的話(huà)，干什么都不行。
第四個(gè)c，承諾，commitment。對社會(huì )要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶(hù)更要承諾，要把那個(gè)信譽(yù)把握好。
第五個(gè)c，合作，collaboration�，F代社會(huì )是一種合作關(guān)系，而不是一種你死我活的關(guān)系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強調雙贏(yíng)，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢(qián)別人也掙錢(qián)，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。
第六個(gè)c，妥協(xié)，compromise。怎樣才能實(shí)現合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。
總而言之，在公關(guān)問(wèn)題上，這六個(gè)c，利益、溝通、信譽(yù)、承諾、合作和妥協(xié)，應該是我們學(xué)習公關(guān)禮儀時(shí)，時(shí)刻牢記的。
公關(guān)禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。當今世界已成為一個(gè)開(kāi)放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在科學(xué)化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中，公關(guān)是參與競爭的手段，也是人們適應對外開(kāi)放，開(kāi)拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對現代化社會(huì )，現代化生產(chǎn)方式，頻繁的對外交往的要求，我們必須具有豐富的交際禮節常識，真正滲透這門(mén)藝術(shù)，使之成為自身的氣質(zhì)，做一名優(yōu)秀的現代化人才。
禮儀的作用：
1.禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強修養的保障。當每個(gè)人都抱著(zhù)與人為善的動(dòng)機為人處事，以文明市民的準則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì )體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
2.禮儀是家庭美滿(mǎn)和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì )關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎。社會(huì )是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對的;禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展。
4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展。
5.禮儀是社會(huì )文明進(jìn)步的載體。要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統，加強社會(huì )主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。
6.有助于提升個(gè)人素質(zhì)，方便交往應酬。一個(gè)舉止大方，著(zhù)裝得體肯定會(huì )比舉止粗俗、衣著(zhù)不整的人更受人歡迎，也就更方便交往與應酬。
7.有助于維護企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。
8.禮儀是社會(huì )交往的潤滑劑和黏合劑，是熟人之間的奢侈品，會(huì )使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
9.禮儀是個(gè)人美好形象的標志，是一個(gè)人內在素質(zhì)和外在形象的具體體現;內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下。
公關(guān)禮儀的重要性3
禮儀是指人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和�？偠灾�，禮儀就是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中應共同遵守的行為規范和準則。
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認為禮儀是一個(gè)人：“修身養性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。 生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來(lái)越多，面臨著(zhù)日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì )起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養無(wú)疑會(huì )起著(zhù)十分重要的作用。 步步高是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。 優(yōu)良的服務(wù)與步步高人的舉止行為有關(guān)，與步步高人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養有關(guān)。
員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。 如果每一個(gè)步步高人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮，著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì )有損企業(yè)形象，就會(huì )失去顧客，失去市場(chǎng)，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。
一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。 禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
公關(guān)禮儀的重要性4
一、公共關(guān)系
(一)公共關(guān)系含義：公共關(guān)系是社會(huì )組織通過(guò)信息傳播手段和禮儀來(lái)協(xié)調關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì )組織有個(gè)良好的社會(huì )關(guān)系環(huán)境，樹(shù)立良好形象的社會(huì )科學(xué)和管理藝術(shù)。
(二)特征與作用：它具有客觀(guān)性、公開(kāi)性、雙向性、情感性、共贏(yíng)性、創(chuàng )造性、廣泛性、規范性、整體性、長(cháng)期性。公共關(guān)系應遵守誠實(shí)守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開(kāi)拓創(chuàng )新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著(zhù)本質(zhì)的區別，而與人際關(guān)系兩個(gè)既有聯(lián)系又有區別，人際關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的基礎，而兩者的目的不同。同時(shí)公共關(guān)系還與廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有關(guān)系也有區別。公共關(guān)系有很強的實(shí)用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會(huì )上還成立了專(zhuān)門(mén)的公關(guān)公司。
它是組織形象的一種宣傳形式，在社會(huì )組織“內求團結，外求發(fā)展”的目標體系中占有十分重要的地位，發(fā)揮著(zhù)其他公共關(guān)系形勢不可替代的作用。
二、禮儀
(一)禮儀的含義：禮儀是指人們在社會(huì )交往過(guò)程中形成的應共同遵守的行為規范和準則，是人們在交際中約定俗成的禮節和儀式，也是文明道德修養程度如何的標志。它具有規范性、適應性、時(shí)代性、傳承性。
(二)特征與作用：對于我們完善個(gè)人形象，提高自身修養，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個(gè)人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動(dòng)禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過(guò)禮儀的學(xué)習，我們了解到禮儀對于每個(gè)人的重要。在生活中我們不僅應該了解各種禮儀，更應該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個(gè)虛殼。
三、禮儀的'認識
日常社交禮儀是首先要了解的是介紹。它包括自我介紹，他人介紹，為他人介紹，集體介紹等。
第一類(lèi)，自我介紹，也就是說(shuō)明個(gè)人的情況，說(shuō)明本人的情況。
第二類(lèi)，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認識，你跟他們認識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說(shuō)明情況，這叫為他人做介紹。
第三類(lèi)，在大型活動(dòng)社交場(chǎng)合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他人說(shuō)明，所以這個(gè)叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時(shí)候還遇到第四種介紹，業(yè)務(wù)介紹。
實(shí)際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現象。
從禮儀的角度來(lái)講，做介紹恐怕有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機，介紹的時(shí)機說(shuō)明它什么包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場(chǎng)合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來(lái)了一個(gè)熟人，這時(shí)候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個(gè)引見(jiàn)或者介紹合適嗎?你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰(shuí)出面來(lái)做介紹，比如場(chǎng)就倆人，一男人一女人，一個(gè)老人一孩子，一長(cháng)輩一晚輩，雙方介紹時(shí)需要一個(gè)主動(dòng)介紹者，這就要求地位高的主動(dòng)出面介紹。日常禮儀還有稱(chēng)呼，握手等等。這其中有很多細節都是我們需要注意的。
四、禮儀的職能與發(fā)揮的作用
禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語(yǔ)言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現出來(lái)的，是人的內在文化修養、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒(méi)有內在的修養，外在的形式就失去了根基。亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“美是一種善�！钡�，在禮儀的內在要求和外在表現形式這一對矛盾中，我們強調內在美德的決定性地位的同時(shí)，不能忽視外在禮儀形式的重要作用。公關(guān)關(guān)禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得公織的認可和好評，從而創(chuàng )造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境外部公眾對。 美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀，無(wú)論什么事情，必須具有優(yōu)雅的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，得到別人的喜悅�！�
五、公共關(guān)系在工作運用
公共關(guān)系不管是與個(gè)人還是集體的工作關(guān)系是緊密的。英國公關(guān)專(zhuān)家弗蘭克·杰夫金斯所說(shuō)：“銷(xiāo)售中的每一個(gè)因素都需要公關(guān)人員來(lái)加強、完善” 。因此，公共關(guān)系可以涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)角落。它們的聯(lián)系主要在：共同的產(chǎn)生條件——商品生產(chǎn)的高度發(fā)展;共同的指導思想——用戶(hù)第一，社會(huì )效益第一;相似的傳播媒介——大眾傳播媒介;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)把公共關(guān)系作為組成部分， 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區別。主要表現在：
(1)范圍不同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過(guò)是經(jīng)濟領(lǐng)域內，但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì )任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫院等各種組織，遠遠超過(guò)了經(jīng)濟領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有更廣泛的社會(huì )性，學(xué)科應用范圍也更為廣闊。
(2)目的不同市。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴大贏(yíng)利，產(chǎn)生企業(yè)效益;公共關(guān)系的目的是樹(shù)立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使組織獲得長(cháng)足的發(fā)展。
(3)手段不同。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所采用的手段是價(jià)格、推銷(xiāo)、廣告、包裝、商標、產(chǎn)品設計、分銷(xiāo)等。這些手段都是緊緊地圍繞著(zhù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專(zhuān)題活動(dòng)，如記者招待會(huì )、社會(huì )贊助、典禮儀式、危機處理等活動(dòng)。內在的良好道德品質(zhì)、文化修養只有通過(guò)一定的外在形式表現出來(lái)，才能在現實(shí)的社會(huì )生活中具有實(shí)際的意義和作用，離開(kāi)了一定的外在表現形式的抽象道德理論和思想是空洞和無(wú)用的。
結語(yǔ)：自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 可見(jiàn)，公關(guān)禮儀在人們的人際關(guān)系扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，不容忽視。
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