涉外禮儀的重要性
禮儀是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。
涉外禮儀的重要性 篇1
人們在創(chuàng )造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應創(chuàng )造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng )造和進(jìn)取。同時(shí),還應在復雜的人際關(guān)系中表現、欣賞和發(fā)展自己,從中享受無(wú)盡的樂(lè )趣。一個(gè)人能否對現實(shí)社會(huì )或周?chē)h(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過(guò)這一課程的學(xué)習,可以讓學(xué)生們認識到應該積極適應社會(huì ),自覺(jué)參與社會(huì )活動(dòng),改造、變革社會(huì )環(huán)境,促使社會(huì )發(fā)展進(jìn)步,同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現自我。
從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類(lèi),可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社會(huì )禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科,所謂的幾大分支,又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。
禮儀的主要功能,從個(gè)人的角度來(lái)看,一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。從單位的角度來(lái)說(shuō),可以塑造單位形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。
涉外禮儀的重要性還在于能夠改變在工作事業(yè)的狀態(tài)。
除了生活與休閑,我們還常常處于工作的狀態(tài)。工作是否順利,也必定會(huì )影響生活的質(zhì)量。因此,好的工作狀態(tài)不僅使人身心愉悅,還能帶來(lái)許多積極的正面力量。既能大大地提高工作效率,同時(shí)也為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟實(shí)惠。所以,在工作中,更需要禮儀去規范我們的行為。打電話(huà)的時(shí)候,懂得禮貌用語(yǔ);見(jiàn)面的時(shí)候,合理的自我介紹;宴請的時(shí)候,突顯主人的熱情與尊重;饋贈禮物的時(shí)候,既大方又體貼……這些良好的涉外禮儀無(wú)形之中就帶來(lái)了商業(yè)上的契機與機遇,更能贏(yíng)得他人的贊賞與尊重。
當我們與同事們發(fā)生沖突,與上級領(lǐng)導產(chǎn)生矛盾,對企業(yè)有著(zhù)不滿(mǎn)的時(shí)候,我們自己也會(huì )受到嚴重地影響,感覺(jué)一切都不順心如意。如果不能及時(shí)解除心理障礙,長(cháng)時(shí)間下去,對個(gè)人的身心也會(huì )產(chǎn)生嚴重地損害。涉外禮儀就像調和劑一樣,能夠很好地調節,我們工作的狀態(tài),用科學(xué)合理地方法做好人際溝通與交流,及時(shí)地處理心理上的矛盾與疑惑,用理性的眼光去發(fā)現工作中的樂(lè )趣與精彩。
生活在現代社會(huì ),擁有良好的禮儀,無(wú)疑會(huì )增加我們的處世資本,提高做人的價(jià)值與交際效果。禮儀雖是生活小節,但優(yōu)雅的行為舉止、得體的儀態(tài)和言語(yǔ)、真摯的情感和規范的禮儀,無(wú)疑是構建人與人之間溝通的橋梁,也是成功的重要基石。所以,學(xué)習涉外禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競爭力的現實(shí)所需。
涉外禮儀的重要性 篇2
從國際交往的角度來(lái)看,宏觀(guān)上的涉外禮儀規范有尊重為本、強調自尊自愛(ài)、尊重自己的職業(yè)和尊重自己的單位及善于表達等幾個(gè)方面的基本要求。
國際交往涉外禮儀規范中有一套既定需遵守的國際慣例或一些約定俗成的規則,而這些慣例與每一個(gè)國家的傳統禮儀還是有一定的差異,或是有著(zhù)很大的差異的。就拿中國來(lái)說(shuō),雖說(shuō)我國擁有著(zhù)五千年的傳統文明及禮儀文化,但從國際角度來(lái)看,中國禮儀與國際交往的禮儀仍有差異。如:中國傳統禮儀講求親密無(wú)間,而國際禮儀則強調關(guān)心有度,不可深入打探或涉及個(gè)人隱私問(wèn)題。具體可體現在涉外交往的“五不問(wèn)”和“三聲”,所謂五不問(wèn),就是一不問(wèn)收入,二不問(wèn)年齡,三不問(wèn)家室婚姻,四不問(wèn)健康狀態(tài),五不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷;而“三聲”則是來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲。所以,如果不懂涉外禮儀規范而單從本國的禮儀角度出發(fā)很可能會(huì )造成摩擦與不必要的沖撞。
涉外禮儀的重要性 篇3
從宏觀(guān)意義上講,涉外禮儀代表的是一個(gè)國家在國際上的形象和地位。一個(gè)國家的公務(wù)人員、涉外工作人員,在涉外公共場(chǎng)合的舉止,不僅僅是一種私人行為,更會(huì )產(chǎn)生一定的對外影響。一個(gè)公司、企業(yè)、社會(huì )團體的代表在對外場(chǎng)合的言談舉止,不僅關(guān)系到本公司、本社團的形象,影響到賣(mài)賣(mài)、交易的成敗,有時(shí)甚至會(huì )影響到國家的榮譽(yù)。
從個(gè)人角度來(lái)講,涉外禮儀不僅代表個(gè)人的形象和素質(zhì),還是文化修養、精神面貌的重要表現。例如,我國的首位外交官周總理,便是上述方面的重要典范。他在多次外交場(chǎng)合中,運用自身淵博的知識和靈活的頭腦,不僅維護了我國在國際社會(huì )的形象和地位,還得以使自身的素質(zhì)、修養得到良好的體現。作為新中國最偉大的外交官,他對于外事禮儀極為重視,很多重要來(lái)訪(fǎng)外賓的接待方案和計劃他都會(huì )親自審閱過(guò)問(wèn)。他淵博豐富的涉外知識,瀟灑自如的風(fēng)度,至今仍為廣大中國人民所稱(chēng)頌。
從文化層面,涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分,文化蘊含著(zhù)禮儀,禮儀是文化的重要變現。學(xué)習掌握涉外禮儀可以在國際場(chǎng)合中有效地減少由于地區、文化差異所造成的誤會(huì )、矛盾、隔閡,為國際經(jīng)濟、文化、教育等交往活動(dòng)提供便利。
涉外禮儀的由來(lái):
禮儀作為人際交往的重要的行為規范,它不是隨意憑空臆造的,也不是可有可無(wú)的。了解禮儀的起源,有利于認識禮儀的本質(zhì),自覺(jué)地按照禮儀規范的要求進(jìn)行社交活動(dòng)。對于禮儀的起源,研究者們有各種的觀(guān)點(diǎn),可大致歸納為以下幾種。
有一種觀(guān)點(diǎn)認為,禮儀起源于祭祀。東漢許慎的《說(shuō)文解字》對“禮”字的解釋意思是實(shí)踐約定的事情,用來(lái)給神靈看,以求得賜福!岸Y”字是會(huì )意字,與古代祭祀神靈的.儀式有關(guān)。古時(shí)祭祀活動(dòng)不是隨意地進(jìn)行的,它是嚴格地按照一定的程序,一定的方式進(jìn)行的。郭沫若在《十批判書(shū)》中指出:“禮之起,起于祀神,其后擴展而為人,更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制!边@里講到了禮儀的起源,以及禮儀的發(fā)展過(guò)程。
有一種觀(guān)點(diǎn)認為,禮儀起源于法庭的規定。在西方,“禮儀”一詞源于法語(yǔ)的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動(dòng)的秩序,將印有法庭紀律的通告證發(fā)給進(jìn)入法庭的每個(gè)人,作為遵守的規矩和行為準則。后來(lái)“Etiguette”一詞進(jìn)入英文,演變?yōu)椤岸Y儀”的含義,成為人們交往中應遵循的規矩和準則。
另外還有一種觀(guān)點(diǎn)認為,禮儀起源于風(fēng)俗習慣。人是不能離開(kāi)社會(huì )和群體的,人與人在長(cháng)期的交往活動(dòng)中,漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習慣,久而久之這些習慣成為了人與人交際的規范,當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時(shí)被人們自覺(jué)地遵守后,就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。
遵守禮儀,不僅使人們的社會(huì )交往活動(dòng)變得有序,有章可循,同時(shí)也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書(shū)問(wèn)世,開(kāi)篇中這樣寫(xiě)道:“表面上禮儀有無(wú)數的清規戒律,但其根本目的在于使世界成為一個(gè)充滿(mǎn)生活樂(lè )趣的地方,使人變得和易近人!
從禮儀的起源可以看出,禮儀是在人們的社會(huì )活動(dòng)中,為了維護一種穩定的秩序,為了保持一種交際的和諧而應運產(chǎn)生的。一直到今天,禮儀依然體現著(zhù)這種本質(zhì)特點(diǎn)與獨特的功能。
中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù),禮儀在中華文化的歷史演進(jìn)過(guò)程中,起著(zhù)積極的推動(dòng)作用。今天,經(jīng)濟的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò )化把現代人領(lǐng)到了一個(gè)無(wú)限伸展而又不斷濃縮的空間,這就是地球村。在這個(gè)有著(zhù)60億居民的村莊里,交往和溝通日益頻繁,說(shuō)服和理解越發(fā)重要,其中,作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養,不僅是人們必備的基本素質(zhì),而且是社會(huì )交往、商務(wù)活動(dòng)和其他各項事業(yè)成功的一個(gè)重要條件。
涉外禮儀的重要性 篇4
1、講究?jì)x表與衣帽整潔,面、手、衣履要潔凈。
男子的頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(cháng),應修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪,一般與指尖等長(cháng),不留污垢,保持手部清潔,若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著(zhù)要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕扣均應整齊,褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng),袖與下擺不露出外套,并放入褲內。要按交際場(chǎng)所或交際需要著(zhù)裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應結好,佩戴端正,并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽,打噴嚏時(shí)應用手帕、餐巾紙捂口鼻,面向一旁,避免發(fā)出大聲響。
舉止大方得體,態(tài)度和藹端莊,精神飽滿(mǎn)自然,言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規,任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì )被視為有失體面。
說(shuō)話(huà)客氣,注意身份。說(shuō)話(huà)時(shí)神情衿持和藹,面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為,萍水相逢,應在有人介紹后方可交談。
遵守公共秩序,不打攪、影響別人,尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責別人會(huì )被認為缺乏教養。在圖書(shū)館、博物館、醫院、教堂等公共場(chǎng)所都應保持安靜。在隆重的場(chǎng)合,如舉行儀式、聽(tīng)講演、看演出等,要保持肅靜。
守約遵時(shí)。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動(dòng),應按約定時(shí)間到達。過(guò)早抵達,會(huì )使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過(guò)久而失禮。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。萬(wàn)一因故不能應邀赴約,要有禮貌地盡早通知主人,并以適當方式表示歉意。與人約會(huì )不能失約,不能超時(shí)。失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講“信用”,按時(shí)做好。
2、禮貌用語(yǔ)禮貌用語(yǔ)是禮儀的表現形式,能傳達愛(ài)心與禮節,使說(shuō)話(huà)人更被人敬重。
“您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)、”在國際交往中要經(jīng)常使用:
“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情,都應該說(shuō)“請”。
“謝謝”。只要別人為你做了什么,都應該說(shuō)聲“謝謝”,包括家人或關(guān)系密切的朋友。
“對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人,都要說(shuō)“對不起”。
“再見(jiàn)”!霸僖(jiàn)”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ),也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ)。
3、尊重隱私在國際交往中,尊重隱私也是重要的禮儀規范。
尊重隱私,要堅持以個(gè)人為交往對象的禮儀原則。如:給一家人中的某個(gè)人幫了忙或送了一份禮物,這行為本身也僅是對某個(gè)人而言才有意義,除受惠人會(huì )表示感謝外,其他家人一般不會(huì )因此而致謝,這是很正常的現象。
尊重隱私,不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。一家人同住一棟房子里,各個(gè)房間便是每個(gè)家庭成員自己的天地,不敲門(mén),不經(jīng)允許,便不能突然闖入。拜訪(fǎng)他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談,都須預先約定。
尊重隱私,在交談中應回避涉及個(gè)人隱私的任何話(huà)題。具體來(lái)說(shuō),就是要做到“五不問(wèn)”:一不問(wèn)年齡;二不問(wèn)婚否;三不問(wèn)去向;四不問(wèn)收入;五不問(wèn)住址。
4、女士第一“l(fā)adies first”即女士第一或女士?jì)?yōu)先,這是國際禮儀中很重要性的原則。
女士?jì)?yōu)先的核心 是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下,都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重、照顧、幫助、保護婦女。在社交場(chǎng)合遵從女士第一的原則,可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。
男女同行時(shí),男子應走靠外的一側。不能并行時(shí),男士應讓女士先行一步。在開(kāi)門(mén)、下車(chē)、上樓或進(jìn)入無(wú)人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險時(shí),男士應走在女士前面。乘坐計程車(chē)或其他轎車(chē)時(shí),應讓女士先上車(chē);下車(chē)一般是男士先下,然后照顧女士下車(chē)。在門(mén)口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士,男士應側身站立一旁,讓其先行。在需要開(kāi)門(mén)的場(chǎng)合,男士應為女士開(kāi)門(mén)。
在社交聚會(huì )場(chǎng)合,男士看到女士進(jìn)門(mén),應起身以示禮貌;當客人見(jiàn)到男女主人時(shí),應先與女主人打招呼。
就餐時(shí),進(jìn)入餐廳入座的順序是,侍者引道,女士隨后,男士“壓陣”。一旦坐下,女士就不必再起身與別人打招呼,而男士則需起身與他人打招呼。點(diǎn)菜時(shí),應先把菜單遞給女士。女士在接受男士的禮讓時(shí),不能過(guò)分靦腆與羞怯應面帶笑容道謝。
5、不卑不亢國際交往中人與人、國與國之間應是平等的關(guān)系。
中國人與外國人交往時(shí)不卑不亢,這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則,最重要的是保持人格平等,因為“卑”和“亢”都是置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度!氨啊庇袚p自身人格甚至國格;“亢”則顯得虛張聲勢,也有傷對方的自尊。要做到“不卑不亢”,應注意:
不能對對方有金錢(qián)與物質(zhì)利益上的希望和企圖!靶牡谉o(wú)私天地寬”,雙方的人格就平等互利了。我方無(wú)所企求而心地坦然,對對方無(wú)需戒備則輕松自如,這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對方擔保子女出國或獲得其他物質(zhì)上的好處等,就很難堅持此項原則。
要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外交往中尤其重要。
實(shí)事求是,不過(guò)謙,不說(shuō)過(guò)頭話(huà)。以宴請為例,中國人請客,即使是相當豐盛的一桌,主人也會(huì )對客人說(shuō):“今天沒(méi)什么好菜,請隨便吃點(diǎn) ”。西方人則相反,不管飯菜質(zhì)量如何,主人都要自我夸贊:“這是本地最好的飯店”,“這是我的拿手好菜”,目的在于表示誠意。同樣,中國人到別人家作客經(jīng)?蜌庥杏,主人問(wèn)客人是否再添飯,客人說(shuō)不用不用,實(shí)際上也許并未吃飽。西方人作為賓客赴宴,說(shuō)不吃不喝時(shí)則是真的,絕不是客氣。所以,在國際交往中,客氣與謙虛都不能過(guò)分。
6、入鄉隨俗入鄉隨俗,是國際交往中的一條很重要的禮儀原則。
出國或在國內接觸外賓,都要尊重對方的風(fēng)俗習慣與禮節。由于不同國家的社會(huì )制度差異,文化習俗有別,思維方式與理解角度也往往差別較大。因此,每到一個(gè)國家或接待來(lái)自某一國的客人,都要事先了解該國的禮俗,即使相當熟悉的友人,也應注意基本禮儀。在交往中相互尊重,謹慎從事不能不拘小節或超過(guò)限度。如美國人有三大忌:一是忌有人問(wèn)他年齡;二是忌問(wèn)他所買(mǎi)東西的價(jià)錢(qián);三是忌在見(jiàn)面時(shí)說(shuō):“你長(cháng)胖了”。這是因為:前兩忌是個(gè)人私事,不喜歡他人干涉,后一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀(guān)念。
涉外禮儀的重要性 篇5
涉外交往禮儀的基本原則有三點(diǎn):
第一:接受對方。
所謂接受對方就是你跟別人打交道時(shí),如果不是原則問(wèn)題,不是什么國格、人格、黨紀、國法大是大非的問(wèn)題,一般性溝通,要有這樣一個(gè)理念:客人永遠是正確的,客人沒(méi)有錯,不要尋釁滋事,找別人毛病。
第二:重視對方。
欣賞的重視,不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個(gè)同志跟我講了,說(shuō)金老師你挺精神,但你有個(gè)問(wèn)題,你背比較駝。我說(shuō)我沒(méi)辦法,我這出過(guò)車(chē)禍,我腰直不了!澳悄阊辣容^黃!卑盐覛鈮牧,我說(shuō)“我又不咬你,關(guān)你甚事?”你不能讓人家不高興。我們這里說(shuō)的重視是欣賞,比如接過(guò)名片一定要看,為什么欣賞?為什么客人來(lái)了要“坐、請坐、請上坐”?欣賞,為什么要使用尊稱(chēng)?欣賞。
第三:贊美對方。
有一位著(zhù)名的行為科學(xué)家,美國著(zhù)名的學(xué)者喬治枚奧先生說(shuō)過(guò),“尊重別人就是尊重自己,發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn),實(shí)際上就等于肯定自我,那說(shuō)明你寬容,說(shuō)明你謙虛,說(shuō)明你好學(xué)”,他強調這個(gè)。所以我們在涉外交往中,你在適當的情況下,要善于發(fā)現別人的所長(cháng)。
涉外禮儀規范
由于外商的很多習慣與國人不同,所以在拜訪(fǎng)外商之前,必須熟練掌握以下幾條禮儀規范:
1.有約在先
拜訪(fǎng)外商時(shí),切勿未經(jīng)約定便不邀而至。拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定的具體時(shí)間通常應當避開(kāi)節日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間,及其他一切對對方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往,盡量避免在深夜打攪對方,萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對方,見(jiàn)面首先應立即致歉意,再說(shuō)明打擾的原因。
2.守時(shí)踐約
應邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客,應按主人提議的時(shí)間準時(shí)抵達,過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬(wàn)一因故不能準時(shí)抵達,務(wù)必要及時(shí)通知對方,必要的話(huà),還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下,一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
3.進(jìn)行通報
進(jìn)行拜訪(fǎng)時(shí),倘若抵達約定的地點(diǎn)后,未與拜訪(fǎng)對象直接見(jiàn)面,或是對方?jīng)]有派人員在此迎候,則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門(mén)之前,有必要先向對方進(jìn)行一下通報,經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入。若無(wú)人迎候,可敲門(mén)或按鈴(但敲門(mén)聲音要輕,按鈴時(shí)間不宜過(guò)長(cháng))。無(wú)人或未經(jīng)允許,不得擅自進(jìn)入。
4.登門(mén)有禮
切忌不拘小節,失禮失儀。當主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí),務(wù)必主動(dòng)向對方問(wèn)好,互行見(jiàn)面禮節。倘若主人一方不止一人之時(shí),則對對方的問(wèn)候與行禮,必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而遠。在此之后,在主人的引導下,進(jìn)入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時(shí),要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達后,主人這處尚有其他客人在座,應當先問(wèn)一下主人,自己的到來(lái)會(huì )不會(huì )影響對方。為了不失禮儀,在拜訪(fǎng)外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪(fǎng)四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。
5.舉止有方
即使所談事情需要時(shí)間很短,也不要站在門(mén)口談話(huà);若主人未邀請入室,可退至門(mén)外,進(jìn)行室外交談。室內談話(huà)若時(shí)間較短,不必坐下,事畢不宜逗留,若談話(huà)時(shí)間較長(cháng),可在主人邀請后入座。
在拜訪(fǎng)外國友人時(shí)要注意自尊自愛(ài),并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí),要慎擇話(huà)題。切勿信口開(kāi)河,出言無(wú)忌。與異性交談時(shí),要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在有意無(wú)意間冷落對方,置之不理。
若遇到其他客人較多,既要以禮相待,一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動(dòng)作囂張而放肆。
對主人準備的小吃,不要拒絕,應品嘗一下;準備的飲料,盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請或未經(jīng)主人的允許,不得隨意參觀(guān)主人的住房和庭院,在主人的帶領(lǐng)下參觀(guān)其住宅,即是最熟悉的朋友也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的室內擺設或個(gè)人用品。
對主人家的人都應問(wèn)候(尤其是夫人或丈夫和孩子),主人家的貓狗不應表示害怕或討厭,更不要去踢它或打它。
6.適可而止
在拜訪(fǎng)他人時(shí),一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(cháng)度。從總體上講,應當具有良好的時(shí)間觀(guān)念。不要因為自己停留的時(shí)間過(guò)長(cháng),從而打亂對方既定的其他日程。事先未有約定的,談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
在一般情況下,禮節性的拜訪(fǎng),尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng),應控制在一刻鐘至半小時(shí)之內。最長(cháng)的拜訪(fǎng),通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪(fǎng),往往需由賓主雙方提前議定拜訪(fǎng)的時(shí)間和長(cháng)度。在這種情況下,務(wù)必要嚴守約定,絕不單方面延長(cháng)拜訪(fǎng)時(shí)間。
自己提出告辭時(shí),雖主人表示挽留,仍須執意離去,但要向對方道謝,并請主人留步,不必遠送。在拜訪(fǎng)期間,若遇到其他重要的客人來(lái)訪(fǎng),或主人一方表現出厭客之意,應當機立斷,知趣地告退。離開(kāi)時(shí),應有禮貌地向主人表示感謝。
涉外著(zhù)裝禮儀
在涉外交往中,一個(gè)男人一個(gè)女人的著(zhù)裝禮儀,有一種規范性的說(shuō)法,兩句話(huà):“女人看頭,男人看腰”。
女人看頭是看什么呢?
看發(fā)型,比如染不染色,長(cháng)度如何等等。像我們服務(wù)行業(yè),政府機關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的,除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng),作為女性,一般工作崗位上不長(cháng)于肩部。有同志講了,長(cháng)于肩部如何?長(cháng)于肩部要做技術(shù)性處理,盤(pán)起來(lái)、挽起來(lái)、梳起來(lái),不能隨意披散開(kāi)來(lái)。道理很簡(jiǎn)單,年輕姑娘的一頭飄逸的長(cháng)發(fā)是很有一些魅力的,你這兒一甩,沒(méi)準附近的每一個(gè)人就暈了。
“男人看腰”,看什么呢?
不是看我們腰粗不粗,也不是看腰帶是什么品牌,而是看這樣一個(gè)細節,腰上掛不掛東西。我們說(shuō)句涉外交往中的行話(huà),一個(gè)有社會(huì )地位的人,一個(gè)有層次的人,在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見(jiàn)過(guò)普京總統腰上掛手機嗎?你見(jiàn)過(guò)安南腰上有一串鑰匙嗎?
涉外西裝禮儀
在涉外交住中,穿西裝要注意兩個(gè)比較典型的禮儀問(wèn)題:
第一個(gè)問(wèn)題就是不能穿白襪子。
在比較重要的場(chǎng)合穿西裝的話(huà),最佳的要求是襪子跟皮鞋一個(gè)顏色,至少是深色,絕對不是白色,除非是白皮鞋,否則將產(chǎn)生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝,黑色皮鞋是基本要求,中間夾雙白襪子他們稱(chēng)為“驢蹄子”,反差太大了。
第二個(gè)問(wèn)題就是袖子上的商標要拆掉。
中國人穿西裝有一個(gè)比較明顯的錯誤,就是袖子上的商標一般不拆掉。我們現在買(mǎi)來(lái)的西裝都會(huì )有一個(gè)比較醒目的商標,但是實(shí)際上那是西裝的封條,按照慣例你買(mǎi)來(lái)西裝之后,服務(wù)生要做的頭一件事就是替你把商標拆掉,啟封了,開(kāi)始用了。
很遺憾我們國內很多服務(wù)生對此不是很了解,也有人知道了不干,久而久之,害得我們不少弟兄,誤認為袖子上有一橫是名牌的標志。君不見(jiàn)經(jīng)常有人走路時(shí),有意做屈臂挺進(jìn)狀,要露一手,那么此點(diǎn)是不合慣例的。
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