基本的商務(wù)禮儀知識4篇
基本的商務(wù)禮儀知識1
1. 對索取名片的方法描述正確的有( ABCD )
A. 交易法:首先遞送名片; B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”; C. 平等法:“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法:對于長(cháng)輩或高職務(wù)者,“希望以后 多指教,請問(wèn)如何聯(lián)系?”
2. 片使用中的三不準是指( ABD )
A. 名片不得隨意涂改。 B.名片不準提供兩個(gè)以上的頭銜。
C. 不用特殊材質(zhì)負制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。
3. 雙方通電話(huà),應由誰(shuí)掛斷電話(huà)( AC )
A. 主叫先掛電話(huà); B.被叫先掛電話(huà); C.尊者先掛電話(huà); D.不做要求,誰(shuí)先講 完誰(shuí)先掛,最好同時(shí)掛。
4. 當您的同事不在,您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應該( B )
A. 先問(wèn)清對方是誰(shuí); B.先告訴對方他找的人不在;
C. 先問(wèn)對方有什么事; D.先記錄下對方的重要內容, 待同事回來(lái)后告訴他處理。
5. 商用名片講究三個(gè)三,以下屬于這三個(gè)三內容的有( ABD )
A. 商用名片負責制時(shí)要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱(chēng)、部門(mén); B商用名片要提供本人 稱(chēng)謂:姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;
C. 商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。
D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò )方式 . 聯(lián)絡(luò )方式:企業(yè)所在的詳細地址、郵政 編碼、辦公電話(huà)。郵箱、傳真要酌情給,手機等私人聯(lián)系方式不要印;
6. 以下屬于電話(huà)形象要素的有( ABCD )
A. 通話(huà)內容:語(yǔ)言、信息等內容; B舉止表現:神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等; C. 通話(huà)時(shí)機,時(shí)機不對會(huì )影響工作效率、影響雙方關(guān)系; D.公務(wù)性問(wèn)題。
7. 電話(huà)通話(huà)過(guò)程中,以下說(shuō)法正確的.有( ABC )
A. 為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話(huà); B.為了維護自己形象,不 邊吃東西邊打電話(huà);
C. 為了尊重對方,不邊看資料邊打電話(huà); D.以上說(shuō)法都不正確。
8. 在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打對方電話(huà),這些時(shí)候通常是指 ( ABCD )
A. 星期一早上 10:00以前的時(shí)段; B.周末的 16:00以后時(shí)段;
C. 對方休假時(shí)段; D.平常 22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。
9. 在會(huì )客時(shí)或拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),手機要做到( BCD )
基本的商務(wù)禮儀知識2
1、在辦公室打招呼的禮儀
�。�1）、在辦公室內你應向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
�。�2）、電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，xx老板（潘總）”，“是的，xx先生”。
�。�3）、離開(kāi)辦公室時(shí)，應記住向主管報告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般情況下熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
�。�4）、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應該于工作場(chǎng)合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì )令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼其他人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
�。�5）、其他人招呼你時(shí)，應立刻有所回應，即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì )。
�。�6）、在辦公室內坐著(zhù)時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應不應該站起來(lái)？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？
當下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：
顧客（不論男女）進(jìn)來(lái)時(shí)；
工作職位比你高的領(lǐng)導；
工作職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當別論了；
開(kāi)會(huì )時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì )議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依然可坐著(zhù)；
貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
2、打電話(huà)禮儀：
�。�1）、做好打電話(huà)前的準備：做好思想準備、精神飽滿(mǎn)；要考慮好通話(huà)的大致內容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內容以備忘；在電話(huà)機旁要有記錄的筆和紙。
�。�2）、電話(huà)打通后，應先說(shuō)“您好”，問(wèn)對方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復后，再自報家門(mén)，報單位和你個(gè)人的名字。
�。�3）、如對方幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應拿住話(huà)筒，不能放下話(huà)筒干別的.事。
�。�4）、告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì )兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號碼是……”
�。�5）、電話(huà)打錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話(huà)。
�。�6）、如要求對方對你的電話(huà)有所記錄，應有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”
�。�7）、打電話(huà)時(shí)，要口對話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話(huà)要富于節奏，表達要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作，嗲聲嗲氣。
�。�8）、給單位打電話(huà)時(shí)，應避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因為接聽(tīng)電話(huà)的人不耐煩。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。
�。�9）、通話(huà)應簡(jiǎn)單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。
�。�10）、不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)與親朋好友聊天。
�。�11）、通話(huà)完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)”，或者“和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)”。
3、接電話(huà)的禮儀
�。�1）、一般情況下鈴聲一響，就應及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應說(shuō)聲“對不起，讓您久等了�！�
�。�2）、一般情況下拿起話(huà)筒后，應說(shuō)“您好”
�。�3）、再自我介紹，需要我幫忙嗎？
�。�4）、認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)內容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應說(shuō)“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽(tīng)，不要輕易打斷對方的說(shuō)話(huà)。
�。�5）、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？”
�。�6）、如對方要求電話(huà)記錄，應馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)（WHO），打電話(huà)找誰(shuí)（WHOM），來(lái)電的內容（What）、來(lái)電的原因（Why）、來(lái)電提到的地點(diǎn)（Where）、時(shí)間（When）。
�。�7）、電話(huà)完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的感覺(jué)。
�。�8）、碰到對方掛錯電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞的”
�。�9）、接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下，那么時(shí)間也不應超過(guò)30秒。
4、交換名片的禮儀
�。�1）、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著(zhù)名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶(hù)，將名片的文字方向朝客戶(hù)。
�。�2）、拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無(wú)誤；如果念錯了，要記著(zhù)說(shuō)對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。
�。�3）、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。
�。�4）、不要無(wú)意識地玩弄對方的名片。
�。�5）、不要當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘事情。
�。�6）、上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
�。�7）、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著(zhù)或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與此同時(shí)，應說(shuō)“請多關(guān)照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò )”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應由尊而卑或由近而遠。
�。�8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著(zhù)對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
5、介紹的禮儀：
介紹他人相識時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(cháng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。
如果在介紹他人時(shí)，不能準確知道其稱(chēng)呼，應問(wèn)一下被介紹者“請問(wèn)你怎么稱(chēng)呼？”，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì )很尷尬。
介紹時(shí)最好先說(shuō)：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹�！�
打招呼男士為先，握手女士為先。
介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當其他人介紹到你時(shí)，應微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著(zhù)，應該起立。
6、握手的禮儀：
�。�1）、在會(huì )見(jiàn)、會(huì )談場(chǎng)合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(cháng)時(shí)間握在一起。在一般情況下情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長(cháng)者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著(zhù)與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著(zhù)，可以微屈前身握手。
�。�2）、握手應由主人、長(cháng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)，雙目注視對方，微笑致意，不要看著(zhù)第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動(dòng)、熱情、適時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。
7、“上座”和“下座”的區分
離入口遠的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。
右邊是上座，左邊為下座。
如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì )客室里，那么以靠墻的為上座。
不管你進(jìn)入會(huì )客室、辦公室或客戶(hù)家里，不要坐到上座。
坐3人沙發(fā)時(shí)，不要坐在兩端，應坐在中間，會(huì )顯得落落大方、談話(huà)的感染力會(huì )增強。
基本的商務(wù)禮儀知識3
1.商務(wù)人員著(zhù)裝四原則：符合身份，區分場(chǎng)合，揚長(cháng)避短，遵守慣例。
2.商務(wù)人員公務(wù)場(chǎng)合穿著(zhù)講究"莊重保守"，常見(jiàn)著(zhù)裝有制服、套裝等。
3.商務(wù)人員交際場(chǎng)合穿著(zhù)講究"時(shí)尚個(gè)性"，常見(jiàn)著(zhù)裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。
4.商務(wù)人員職場(chǎng)穿著(zhù)打扮六不準：不準過(guò)分雜亂，不準過(guò)分鮮艷，不準過(guò)分暴露，不準過(guò)分透視，不準過(guò)分短小，不準過(guò)分緊身。
5.商務(wù)人員職場(chǎng)中發(fā)型要求：不準染發(fā)(除白發(fā)染黑)，女性發(fā)長(cháng)不可過(guò)肩(過(guò)肩要盤(pán)發(fā))，男性發(fā)長(cháng)不過(guò)七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。
6.商務(wù)人員職場(chǎng)中服裝要求：
西裝三要素：色彩(深色、藍灰黑為首選)，款式(套裝單排扣)，面料(純毛料);
西裝穿著(zhù)五注意：可體整潔，內衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。
7.商務(wù)人員職場(chǎng)中腿部著(zhù)裝五不準：不準光腿，不準穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時(shí)不能穿短襪，不準穿便鞋和涼鞋。
8.商務(wù)人員著(zhù)裝色彩原則：
全身上下的顏色限制在三色之內，
鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致(以黑色為佳)，
商務(wù)禮儀的基本知識商務(wù)禮儀的基本知識鞋襪顏色盡量靠近(切忌黑皮鞋穿白色襪子)。
9.商務(wù)女士淡妝上崗四注意：
化妝要求"妝成有卻無(wú)";
化妝不要過(guò)分時(shí)尚前衛;
化妝要避人;
化妝要求各部位協(xié)調。
10.商務(wù)人員首飾佩帶四原則：符合身份，不顯財露富，以少為佳，尊重習俗。
商務(wù)交往中的'規則與技巧：
1.商務(wù)交往三原則：接受對方，欣賞對方，贊美對方。
2.溝通四要素：準確定位自我，準確定位他人，善于把握時(shí)機，強調雙向互動(dòng)。
3.陌生交談技巧：請教對方擅長(cháng)話(huà)題，選擇高雅輕松話(huà)題，控制談話(huà)音量。
4.商務(wù)交談四不準：不要隨意打斷別人，不要要輕易補充別人，不要任意更正別人，不要帶墨鏡和客人交談。
5.商務(wù)人員表情三要求：自然，友善，互動(dòng)(切忌當著(zhù)客人面皺眉頭)。
6.商務(wù)交往把握三種距離：⑴商務(wù)距離：保持半米至一米半之間;⑵尊長(cháng)距離：保持一米至三米之間;⑶公共距離：和陌生人之間保持三米以外。
7.商務(wù)人員文明舉止：訪(fǎng)前預約，早到遵時(shí)，敲門(mén)后進(jìn)，正襟坐立，記住對方，不當眾整理服飾，不當眾處理自身廢物。
8.欣賞與贊美對方的技巧：實(shí)事求是，適應對方，符合場(chǎng)合，用詞恰當。
9.商務(wù)人員在職場(chǎng)中對客人稱(chēng)呼守則：
�、乓幏斗Q(chēng)呼：行政職務(wù)，技術(shù)職稱(chēng)，行業(yè)稱(chēng)呼，時(shí)尚稱(chēng)呼;
�、撇灰幏斗Q(chēng)呼：無(wú)稱(chēng)呼，替代性稱(chēng)呼，簡(jiǎn)稱(chēng)，不適當的地方稱(chēng)呼。
10.職場(chǎng)握手與問(wèn)候慣例：
握手順序：①一般場(chǎng)合講究"尊者為先";②拜訪(fǎng)時(shí)，迎客時(shí)主人為先，送客時(shí)客人為先。
握手六忌諱：伸出左手，帶墨鏡，帶帽子，帶手套，過(guò)分用力，敷衍造作。
問(wèn)候順序：①一般場(chǎng)合講究"尊者為后";②拜訪(fǎng)時(shí)，主先客后。
11.職場(chǎng)介紹三種方式：
自我介紹三要點(diǎn)：①先遞名片，簡(jiǎn)單自介;②內容規范(單位、部門(mén)、姓名)，③初次會(huì )面避免自介用簡(jiǎn)稱(chēng)。
介紹別人三要點(diǎn)：①誰(shuí)當介紹人：專(zhuān)職接待員、雙方熟人;②介紹順序：一般場(chǎng)合講究"尊者居后"，拜訪(fǎng)時(shí)，主先客后;③集體會(huì )面時(shí)，先介紹主方職務(wù)最高者，依次類(lèi)推。
業(yè)務(wù)介紹三要點(diǎn)：把握時(shí)機，區分對象，掌握要點(diǎn)。
12.行進(jìn)中的引導禮儀：
當領(lǐng)導或客人認路時(shí)，則讓領(lǐng)導或客人先行;
當領(lǐng)導或客人不認路或路有障礙時(shí)，引導者在領(lǐng)導或客人左前方引導;
當電梯無(wú)人駕駛時(shí)，引導者先進(jìn)后出，或者領(lǐng)導或客人先進(jìn)先出。
13.商務(wù)人員使用電話(huà)須知：
商務(wù)通電話(huà)中，注意禮貌用語(yǔ)(你好，請問(wèn)，謝謝，再見(jiàn));
掛機時(shí)按慣例，"尊者先掛"，在雙方地位平等時(shí)，"主叫方先掛";
接聽(tīng)電話(huà)，當被找人不在時(shí)，接電話(huà)者首先應說(shuō)"對不起，他不在"，然后說(shuō)"請問(wèn)我能幫您什么......";
使用手機規則：⑴會(huì )見(jiàn)重要客人時(shí)，應當面關(guān)機;⑵參加重要會(huì )議時(shí)，至少不讓手機干擾別人。
14.名片使用：
名片是商務(wù)交往中必備物品之一，其作用是介紹信和聯(lián)誼卡。
名片使用三不準：①不得隨意涂改，②頭銜提供不得多過(guò)兩個(gè)，③不提供私人聯(lián)絡(luò )方式。
名片交換四注意：①遞自身名片，索取對方名片;②遞送名片時(shí)要站立，兩手拿著(zhù)名片上角，字體斜對客人，其順序為先尊后卑;③接過(guò)名片要看，并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后，如不想同對方交換或沒(méi)有時(shí)，應先表示抱歉，解釋忘帶或用完了。
名片使用三注意：①沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì )地位的人;②不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人;③名片一般放在專(zhuān)用名片包里或西裝上衣口袋里。
索取對方名片四方法：交易法，激將法，謙恭法，平等法。
15.宴請須知：
宴請客人時(shí)，首先問(wèn)客人有什么忌諱。
商務(wù)禮儀的基本知識商務(wù)禮儀宴請四要素：費用，環(huán)境氛圍，菜肴，精選背景音樂(lè )。
宴席待客規則：①向客人征求意見(jiàn)時(shí)，要提封閉式問(wèn)題;②宴桌上講究敬酒不勸酒，請菜不夾菜;③進(jìn)餐不要發(fā)出大聲響，筷子不要"過(guò)河";④不能當眾修飾自己;⑤對待不熟悉的問(wèn)題，采取緊跟與模仿。
自助餐禮儀是"多次少取"。
16.接送禮品的禮儀：
送禮品首先要了解對方喜歡什么，至少要知道對方不喜歡什么。
所送的禮品要包裝，以示尊重。
送禮品時(shí)機：①當客人向主人送禮品時(shí)，應在見(jiàn)面之初送;②當主人向客人送禮品時(shí)，應在送客前送;
送出禮品兩注意：①對待貴賓，要由職務(wù)最高者或特使親送;②簡(jiǎn)介禮品寓意、用途和特殊價(jià)值;
接送禮品二須知：⑴接受禮品時(shí)，一定要當面打開(kāi)，略加端詳;⑵要表示喜歡和感謝之意。
六種禮品不能送：①違法犯禁的，②帶有明顯廣告宣傳的，③價(jià)格過(guò)高的，④涉及國家和行業(yè)秘密的，⑤藥品營(yíng)養品和不利于健康的，⑥引起民族、宗教、個(gè)人忌諱的。
17.商務(wù)交往的座次禮儀：
主席臺排座次三要點(diǎn)：①前排高于后排，②中央高于兩側，③政務(wù)禮儀是左高右低，商務(wù)禮儀是右高左低。
會(huì )客排座次：①自由式：當難以排列時(shí)，采取隨意而坐;②相對式：進(jìn)門(mén)方向以右內側為上;③并列式：坐好后，面門(mén)、右內側居中為上。
坐車(chē)排位：①一般朋友駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為上;②專(zhuān)職司機駕車(chē)時(shí)，副駕駛座后方座為上;③接待高級貴賓時(shí)，駕駛員后方座為上。
基本的商務(wù)禮儀知識4
面試的時(shí)候要注意禮儀，這樣讓面試人員看起來(lái)印象才會(huì )好。美文閱讀網(wǎng)小編為大家帶來(lái)了基本的商務(wù)禮儀，謝謝查看。
基本的商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對方留下一個(gè)好的印象
索取名片有四種常規方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，
通信工具的使用藝術(shù)：
商務(wù)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓，比如移動(dòng)電話(huà)的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話(huà)區別開(kāi)來(lái)。
商務(wù)禮儀使用的目的有三：
第一、提升個(gè)人的素養，比爾.蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的`競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會(huì )遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì )讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶(hù)交往的行為規范。禮儀是一門(mén)綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的完整行為。由于地區和歷史的原因，各地區、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長(cháng)期的國際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規范，也叫涉外禮儀。
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