推銷(xiāo)員宴請禮儀
推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中，難免與顧客有相互宴請等必要應酬，無(wú)論是應邀赴宴，還是招待宴請顧客，都要注意相應禮儀，體現出你的修養和風(fēng)度。
1、出席宴請的禮節。
推銷(xiāo)人員如接到必須赴約的宴會(huì )邀請，應盡早答復對方，以便主人安排。對注有“r、s、v、p”(請答復)字樣的請柬，無(wú)論出席與否均應迅速答復。對注有“regret only”(不能出席請復)字樣的，則在不能出席時(shí)才復。經(jīng)口頭約妥再發(fā)出的請柬，上面一般注有“to remind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復。答復時(shí)，可打電話(huà)或付以便函。
推銷(xiāo)人員接到請柬后，應立即核實(shí)宴請的主人、時(shí)間、地點(diǎn)、是否邀請了配偶等。接受邀請后不要隨意改動(dòng)，不能出席，應盡早向主人解釋、道歉。
推銷(xiāo)人員到達宴請地點(diǎn)后，應主動(dòng)前往主人迎賓處，向主人問(wèn)好，按西方習慣，可向主人贈送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如鄰座是年長(cháng)者或婦女，應主動(dòng)為其拉開(kāi)椅子，協(xié)助他們先坐下。鄰座如不相識，可先作自我介紹。應熱情有禮地與同桌的人交談。不應只同熟人或一兩個(gè)人說(shuō)話(huà)。
推銷(xiāo)人員在致酒辭時(shí)，一般是主人和主賓先碰杯。身份低或年輕者與身份高年長(cháng)者碰杯時(shí)，應稍欠身點(diǎn)頭，杯沿與對方杯沿略低則表示尊敬。在主人和主賓致祝酒辭時(shí)，應暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，不應借此機會(huì )抽煙。
推銷(xiāo)人員應待主人招呼后，才開(kāi)始時(shí)餐。時(shí)餐時(shí)要文雅，應閉嘴咀嚼，不發(fā)出聲響。食物太熱時(shí)，待稍涼后再吃，切勿用嘴吹。魚(yú)刺、骨頭、菜渣不要直接外吐，可用餐巾遮口。無(wú)論是主人還是陪客均應如此。
推銷(xiāo)人員在喝茶或咖啡時(shí)，一般應右手拿杯把，右手端盛懷的小碟。茶幾或桌上所備的小匙，一般是用來(lái)放糖攪拌用的。切勿用它來(lái)喝茶、咖啡。一般吃水果后，宴會(huì )即結束，此時(shí)，主人應向主賓示意，主賓做好離席準備，然后從座位上起立，這是讓全體起立的信號。女主人邀請女賓退席后，男賓可留下到休息廳吸煙，正式宴會(huì )，吃飯過(guò)程中不吸煙。宴會(huì )后，應有禮貌地向主人握手道謝。通常是男賓先與男主人告別，女賓先與女主人告別，然后交叉再與其他人告別，一般是在主賓離席后陸續告辭。如確有事需提前退席，應向主人說(shuō)明及客人致歉后悄悄離去，不必驚動(dòng)太多客人，影響整個(gè)宴會(huì )氣氛。
一般參加正式宴會(huì )后二至三天內，客人可致送印有“致謝”字樣的名片表示感謝，用鉛筆在名片的底部書(shū)寫(xiě)，名片可寄出或親自送達。如親自送達不見(jiàn)主人時(shí)，可將名片的上角向下折，然后再弄平，表示是由本人親送，也可附感謝信表示感謝。
2、招待的宴請禮儀。
推銷(xiāo)員準備設宴招待顧客時(shí)，首先要從工作需要出發(fā)，不要搞得太鋪張，由于各國各地區、各民族風(fēng)土人情不同，有著(zhù)不同的風(fēng)俗習慣，所以尊重顧客的習慣、愛(ài)好，使宴請活動(dòng)有輕松愉快的氣氛。
招待顧客的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請前與顧客商定。地點(diǎn)一般不宜選在顧客投宿的旅社或飯店舉辦。因為顧客往往會(huì )把投宿的旅社，當自己家一樣看待，所以在他們所住的地方招待客人，就等于在客人家里招待他們一樣，感覺(jué)別扭，一般不妥。
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬。已經(jīng)口頭約妥的活動(dòng)，仍應補送請柬。在國際交往中常在請柬右上方或下方注“to remind”(備忘)字樣，需要安排座位的.宴請活動(dòng)，為確切掌握出席情況，請柬上一般用法文縮寫(xiě)注上“r、s、v、p”字樣(請答復)字樣;如只需不出席者答復可注上“regrets only”(因故不能出席請答復)并注明電話(huà)號碼;亦可在請柬發(fā)出后用電話(huà)詢(xún)問(wèn)能否出席。請柬內容包括活動(dòng)形式、舉行時(shí)間及地點(diǎn)主人姓名(如以單位名義邀請，可用單位名稱(chēng))。請柬行文不用標點(diǎn)符號，所提到的人名、單位名、節日名稱(chēng)等均用全稱(chēng)。中文請柬行文中不提被邀請者的姓名。其姓名寫(xiě)在請柬信封上，主人姓名放在落款處。請柬可以印刷，亦可手寫(xiě)，但手寫(xiě)字跡要美觀(guān)、清晰。請柬信封上被邀請人的姓名、職務(wù)要寫(xiě)準確。
推銷(xiāo)人員作為主人在客人到達前，要安排好席位以便客人來(lái)了入座。按國際上習慣，席位安排原則為：同一桌上，席位高低以距離主人的座位遠近而定，右高左低;外國習慣男女穿插安排，以女主人為準，主賓在女主人右上方，次主賓 在男主人右上方;我國習慣按個(gè)人本身職務(wù)排列，以便談話(huà)，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主賓坐在男主右上方，其夫人坐在女主人右上方。陪同人員要坐在末端，避免讓客人坐末端。
推銷(xiāo)人員招待顧客進(jìn)餐，要注意儀表，最好穿正式的服裝，整潔大方。要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛。頭發(fā)要梳理整齊，夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子。晏會(huì )開(kāi)始之前，主人應在門(mén)口迎接來(lái)賓，有時(shí)還可有少數其他主要人員陪同主人列隊歡迎客人，客人抵達后，賓主相互握手問(wèn)候，隨即由工作人員將客人引至休息小廳小憩。在休息廳內應同相應身份者照應客人，并以飲料待客。若無(wú)休息廳，可請客人直接進(jìn)入宴會(huì )廳，但不可馬上入座。主賓到達后，主人應陪同他進(jìn)入休息廳與其它客人會(huì )面，當主人陪同主賓進(jìn)入宴會(huì )廳后，全體人員方可入座，此時(shí)宴會(huì )即可開(kāi)始。
西方賓客抵達宴會(huì )廳時(shí)，有專(zhuān)人負責唱名，而在宴會(huì )上以女主人為第一主人，人們入座、用餐、離座用餐時(shí)，均應以女主人行動(dòng)為準，不得搶先。
菜一上來(lái)，主人應注意招呼客人進(jìn)餐，要與同桌的人普遍交談;敬灑不要強求，飲酒過(guò)量會(huì )失言、失態(tài)，會(huì )給招待起反作用。
有些宴請如安排正式講話(huà)，應在熱菜之后，甜食之前進(jìn)行，主人先講。亦可入席即講。吃完水果后，主人與主賓離座，宴會(huì )即告結束�？腿穗x去時(shí)，主人應送至門(mén)口，熱情送別。在比較正式的場(chǎng)合，在門(mén)口列隊歡迎客人的人們，此時(shí)還應當列隊于門(mén)口，與客人們一一握手話(huà)別，表示歡送之意。
上述赴宴禮儀要求，較為嚴格規范。推銷(xiāo)人員在一般的推銷(xiāo)宴請時(shí)，可適當靈活一些，但基本的重要的禮節要遵守，更重要的是要培養自身的禮儀習慣。
3、禮儀習慣
a、接到對方請柬
(1)嚴守時(shí)間
(2)致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
(3)進(jìn)餐
(4)喝酒
(5)喝茶或咖啡
(6)散席
b、招待宴請的禮儀。
(1)準備招待客人時(shí)
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應外送請柬。
(2)作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來(lái)了入座。
�、� 按國際習慣② 我國習慣 ③ 外國習慣
a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
c、招待客人進(jìn)餐,要注意儀表
�、� 穿正式的服裝，整潔大方;
�、� 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;
�、� 頭發(fā)要梳理整齊;
�、� 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;
�、� 宴會(huì )開(kāi)始之前，主人應在門(mén)口迎接來(lái)賓。
d、招呼客人進(jìn)餐
菜一上來(lái)，主人應注意招呼客人進(jìn)餐。
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