商業(yè)信件種類(lèi)及E-mail禮儀
商業(yè)信件的種類(lèi)及E-mail的禮儀
商業(yè)信包括介紹信、推薦信、辭職信、請求信、謀職信、解雇信等，我們只 學(xué)習幾點(diǎn)通則，以介紹信、推薦信、辭職信為例。
商業(yè)信通則商業(yè)上用的信箋是很重要的，這往往是一家公司或一個(gè)商人對另一家公司或另一個(gè)商人的第一印象。商業(yè)信箋上的公司名稱(chēng)要求印得質(zhì)量高，紙張也要求用高質(zhì)量的證券紙，設計和布局的選擇要能反映商業(yè)特征——正式的還 是非正式的，老式的還是新式的，等等。商業(yè)信箋應印上公司的名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、注冊的辦公室地址、電傳號碼、公司注冊號碼以及董事們的姓名，寫(xiě)商業(yè)信決不可用有顏色的紙。碰到下列事項最好寫(xiě)信：事情有記錄的必要時(shí)；傳達新想法時(shí)；接受正
式邀請時(shí)；感謝好客的接待時(shí)；表達歉意、慰問(wèn)或慶賀時(shí)；推薦別人謀取職位時(shí)。在動(dòng)筆之前要想清要說(shuō)些什么，力求簡(jiǎn)短，很少超過(guò)一頁(yè)打字紙。除了絕對私人性質(zhì)的信件，一般都是打字。開(kāi)頭稱(chēng)呼和結尾客套，嚴格地說(shuō)，一封以親愛(ài)的史密斯先生/小姐（DearMr/MissSmith）開(kāi)頭的信，應以忠誠于你的（YoursSincerly ）結束。當然寫(xiě)給朋友的信結束語(yǔ)可以由你自由選擇。當你不清楚信件應發(fā)給哪個(gè)具體的人時(shí)，可以用“敬啟者”之類(lèi)。如果對男女兩性都要稱(chēng)呼，那么可用“Gentlemen ”，寄到辦公室的私人信箋要注上“親收”。絕對私人的信，要用私人的信箋。與外國人通信，第一封回信最好按照對方來(lái)信時(shí)的'落款形式給對方回信。商業(yè)信使用的語(yǔ)言比社交信要正規，用詞也嚴謹得多。
但是，即便是商業(yè)E-mail也該有傳統書(shū)信禮儀。
學(xué)習中國傳統書(shū)信禮儀，可以使我們在不能見(jiàn)面的時(shí)候，從字里行間體現出揖讓進(jìn)退。此外，雖然現在很多人都不注重書(shū)信禮儀，但在我國港臺、韓國日本以及華僑地區依然保留著(zhù)最傳統的書(shū)信禮儀，掌握基本的書(shū)信禮儀不僅有助于提高個(gè)人文化禮儀素養，而且還有助于增進(jìn)交流。
彭教授收到過(guò)很多韓國和日本友人或者我國港臺學(xué)者的來(lái)信，他們都非常講究書(shū)信禮儀。比如一位韓國朋友寫(xiě)信中有“將命考”的字樣，彭教授問(wèn)他的學(xué)生，他們都不知道這是什么意思，其實(shí)就是一種自謙，不敢給您寫(xiě)信只好給傳命的人，“將命”是指傳命的人，“考”是副手，這句話(huà)的意思是給您傳達室的人的副手，可謂謙而又謙。彭教授珍藏一封錢(qián)穆先生夫人給他的信，除了抬和闕以外，還有很多傳統的書(shū)信格式。她寫(xiě)道，匆匆不及所言，并候雙安，又稱(chēng)他們夫妻為儷，這封信充分體現了傳統書(shū)信禮儀。此外我們還可以看看魯迅寫(xiě)給母親的信和毛主席寫(xiě)給老師的信，可以體會(huì )出中國傳統禮儀的魅力所在。
現在人寫(xiě)信的機會(huì )越來(lái)越少，大多數人都用E-mail，但其實(shí)一些基本的原則比如書(shū)信的結構敬語(yǔ)稱(chēng)呼等還是應該和傳統書(shū)信一樣的。學(xué)會(huì )寫(xiě)信是一種文化素質(zhì)和個(gè)人涵養的最基本體現。
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