有關(guān)社交禮儀要點(diǎn)
交往禮儀
包括稱(chēng)呼的禮儀、介紹的禮儀、握手的禮儀、名片的遞送及接受和使用電話(huà)的禮儀。
稱(chēng)呼。
稱(chēng)呼的方式有多種：姓名直呼，適用于年齡、職務(wù)相仿的朋友、同學(xué)間。職業(yè)稱(chēng)呼。職稱(chēng)或學(xué)銜稱(chēng)呼。一般稱(chēng)呼。生活化的稱(chēng)呼。
一、交往禮儀 (一)稱(chēng)呼。
稱(chēng)呼的原則
禮貌原則。
適度原則。與眾多的人打招呼時(shí)，還要注意親疏遠近和主次關(guān)系。一般先長(cháng)后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。
稱(chēng)呼禁忌。避免把被稱(chēng)呼對象的年紀、輩份、婚否以及與他人的關(guān)系作錯誤判斷。
記住他人的名字。
一、交往禮儀 (二)介紹
自我介紹
儀態(tài)與表情：舉止莊重大方，表情坦然親切，面帶笑容、熱情友好，注視對方，態(tài)度鎮定而充滿(mǎn)自信，表現出渴望認識對方的誠意。
選準機會(huì )：
把握分寸：措辭適度，實(shí)事求是，不炫耀也不貶低。
一、交往禮儀 (二)介紹
基本程序：先向對方點(diǎn)頭致意，得到回應后再向對方報出自己的'姓名、身份、單位或有關(guān)情況，同時(shí)可以遞上事先準備好的名片。介紹時(shí)語(yǔ)言要熱情友好，流暢自如，不帶口頭禪，中間不停頓，內容熟練，充滿(mǎn)自信，眼睛注視對方。
內容準確：自我介紹簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊或在求職應聘中，也最好不超過(guò)3分鐘。按照“自我介紹三要素”自報家門(mén)：本人姓名、單位、職位。根據實(shí)際需要可決定介紹內容的繁簡(jiǎn)。如：“您好!我叫***，很高興認識您!”
一、交往禮儀 (二)介紹
介紹角度：自我介紹把握好切入的角度，比如生肖、職業(yè)、自己姓名的含義、自己的長(cháng)相特征等。有時(shí)用到自嘲的方法，頗有幽默感。有可能會(huì )讓人家加深對自己的印象，同時(shí)活躍氣氛。
一、交往禮儀 ()介紹
介紹他人：通常是為彼此不認識的雙方相互進(jìn)行引見(jiàn)，或把一個(gè)人引見(jiàn)給其他人的一種介紹方式。
介紹的順序：目前國際上公認的介紹順序應堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權的原則。
將男士介紹給女士
將晚輩介紹給長(cháng)輩
將職位低者介紹給職位高者
將客人介紹給主人
將晚到者介紹給先到者
將未婚者介紹給已婚者(當雙方地位、年齡、性別相當)
在所介紹的六個(gè)順序中，如果被介紹者符合其中的兩個(gè)以上條件，通常應按后一個(gè)順序介紹。
一、交往禮儀 (二)介紹
介紹者的神態(tài)與姿勢。態(tài)度友好熱情，語(yǔ)言清晰明快。在介紹一方時(shí)，使用右手，掌心向左上，四指并攏，拇指張開(kāi)，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，上體前傾15°。介紹人不可以用手拍被介紹人的肩、胳膊和背部等部位。更不能用食指或拇指去指向被介紹的任何一方。
一、交往禮儀 (二)介紹
被介紹人的禮儀。被介紹人在介紹人為自己作介紹的時(shí)候，應表現出很愿意結識對方，主動(dòng)熱情，正面對著(zhù)對方，面帶微笑，點(diǎn)頭致意。被介紹時(shí)，除了長(cháng)者和女士，一般都應起立面向對方。宴會(huì )或談判桌上不必起立，只需略欠身微笑致意即可。相距較近可以握手，遞名片，遠者可舉右手致意。
一、交往禮儀 (三)握手
握手的次序：遵循“尊者決定”的原則。
在平輩朋友中，先出手為敬;
在長(cháng)輩與晚輩間，由長(cháng)輩先伸出手來(lái);
上級與下級間，由上級先伸出手來(lái);
女士與男士間，由女士先伸出手來(lái);
老師與學(xué)生間，由老師先伸出手來(lái);
主賓之間，由主人先伸出手來(lái);
已婚者與未婚者之間，由已婚者先伸出手來(lái);
職位、身份高者與職位、身份低者之間，由職位、身份高者先伸出手來(lái)。
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