交際場(chǎng)合中的交往禮儀藝術(shù)
禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。以下是小編為大家整理的有關(guān)交際場(chǎng)合中的交往禮儀藝術(shù)，希望對大家有所幫助。
交際場(chǎng)合中的交往禮儀藝術(shù)1
1、 使用稱(chēng)呼就高不就低
在商務(wù)交往中，尤其應注意使用稱(chēng)呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì )說(shuō)：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱(chēng)自己的導師為老師，同行之間也可以互稱(chēng)老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時(shí)往往會(huì )用受人尊敬的銜稱(chēng)，這就是“就高不就低”。
2 、入鄉隨俗
一般情況，也許你會(huì )習慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時(shí)，就應該問(wèn)：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。
3 、擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
4 、以對方為中心
在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀(guān)地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”!
交往以對方為中心，商務(wù)交往強調客戶(hù)是上帝，客戶(hù)感覺(jué)好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來(lái)，就能妥善地處理好人際關(guān)系。
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1.語(yǔ)言技巧
俗語(yǔ)說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌袠I(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問(wèn)題，可能會(huì )形成不同的`語(yǔ)言特點(diǎn)。例如，外事工作人員通常說(shuō)話(huà)比較中庸，如果被問(wèn)及球賽誰(shuí)會(huì )贏(yíng)，他們通常不會(huì )說(shuō)贏(yíng)輸雙方，而是認為都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
2.解決問(wèn)題的技巧
“觀(guān)念決定思路，思路決定出路”，有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。作為商業(yè)人士，需要面對不同行業(yè)的人，難免會(huì )眾口難調，雖然盡力解決問(wèn)題，但也未必盡如人意。此時(shí)最需要抓住主要矛盾，找到解決問(wèn)題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解。
3.打電話(huà)掛機的技巧
與別人打電話(huà)結束后應該誰(shuí)先掛斷?很多人的誤導是對方先掛，假定打電話(huà)雙方都忠實(shí)于這一規定，雙方都等著(zhù)對方掛，結果只能是占用了寶貴的時(shí)間，因此這一方式?jīng)]有可操作性。對于打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀的規范做法是：地位高者先掛電話(huà)。
下級尊重上級是一種職業(yè)規范，如果與公司董事長(cháng)通話(huà)，不管董事長(cháng)的性別和年紀，也應該是董事長(cháng)先掛電話(huà);如果與總公司來(lái)通話(huà)，不管對方的級別和職位，都應該是總公司的人先掛電話(huà);如果與客戶(hù)通電話(huà)，更應該讓客戶(hù)先掛電話(huà)。
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