國際交往活動(dòng)中陪同人員禮儀要求

　　在國際交往中，外賓初來(lái)乍到，作為主人理應陪同客人在我國參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、學(xué)習、洽談。陪同是自始至終的事，要當好陪同，必須了解陪同禮儀。

　　在國際交往活動(dòng)中，東道方往往會(huì )指派專(zhuān)人陪同來(lái)賓進(jìn)行活動(dòng)，以示主人的熱情友好，同時(shí)為客人的活動(dòng)提供方便。陪同人員必須高度重視陪同工作，并認真遵守相關(guān)的禮儀規范。

　　國際交往對陪同人員的要求

　　在國際交往活動(dòng)中，陪同人員往往需要與外方來(lái)賓長(cháng)時(shí)間相處。在外方人士眼里，陪同人員的個(gè)人形象往往代表著(zhù)東道方全體人員乃至其單位、地方、民族、國家的形象，所以，陪同人員在工作崗位上必須注意嚴于律己。

　　要求一、謹慎從事

　　陪同工作是國際交往活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，每一位陪同人員都絕不能對自己的工作掉以輕心、麻痹大意，而應當高度重視，謹慎從事。

　　要求二、服從領(lǐng)導

　　不論是集體活動(dòng)還是單獨與外方人士相處，陪同人員都必須遵守有關(guān)紀律，服從上級領(lǐng)導。在工作中，要按照政策辦事，服從國家與集體利益，切勿摻雜個(gè)人興趣或感情。

　　要求三、少說(shuō)多聽(tīng)

　　少說(shuō)多聽(tīng)是對陪同人員的普遍要求。為防止喧賓奪主、言多語(yǔ)失，陪同人員與外方人士相處時(shí)，一定要謹言慎行，既要事事?tīng)幦≈鲃?dòng)，又要充分考慮自己一言一行的直接后果，寧肯不說(shuō)、少說(shuō)、慢說(shuō)，也絕對不能胡說(shuō)、亂說(shuō)。在一般情況下，盡可能地避免發(fā)表不必要的個(gè)人意見(jiàn)。

　　要求四、計劃周全

　　陪同外方人士外出或參加重要活動(dòng)時(shí)，一定要布置周密，提前制定工作計劃，對可能出現的情況、問(wèn)題要有充分的估計，對對方可能提出的要求要做到心中有數。與此同時(shí)，還要采取必要的安全措施，保證外方人士的安全，避免發(fā)生令人遺憾的意外事件。

　　要求五、注意保密

　　陪同人員在與外方人士共處時(shí)，要口頭保密與書(shū)面保密并重。切勿在外方人士面前議論內部問(wèn)題；有關(guān)內部情況的文件、資料、筆記、日記乃至筆記本電腦，非因公盡量不要隨身攜帶，更不要交與他人看管或直接借給他人。

　　要求六、距離適度

　　與外方人士共處時(shí)，陪同人員必須不卑不亢，與之保持適當的距離。既要在生活上主動(dòng)關(guān)心、照顧對方，努力滿(mǎn)足對方的一切合理要求；另一方面又要維護自己的`國格、人格，切切不可與外方人士不分彼此。不要借工作之便與外方討價(jià)還價(jià)，提出不合理要求，索取財物，或在其他方面隨意求助于外方，也不要對外方的一切要求不加任何區分地有求必應。

　　國際交往中陪同人員基本禮儀

　　按國際交往禮儀，外賓前往參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，一般都要有身份相應的人員陪同。陪同人員宜少不宜多。陪同人員主要包括主人、解說(shuō)員、導游、保安人員、司機、翻譯人員等。主人陪同的身份、地位一般最好和外賓相同。指定的陪同人員不能中途離去或不辭而別。向外賓介紹情況時(shí)，一般是邊看邊介紹。介紹情況要實(shí)事求是，數字、材料要確切。

　　但涉及要保密的內容則不能介紹。參觀(guān)項目的基本情況盡可能事先發(fā)給書(shū)面材料。參觀(guān)時(shí)，對于外賓提出的問(wèn)題，應區別對象酌情回答，回答時(shí)不要過(guò)于簡(jiǎn)單，也不要過(guò)于繁瑣，自己沒(méi)有把握的問(wèn)題，不要輕易回答或允諾，陪同人員應主動(dòng)向外賓介紹地方的歷史、建設成就、風(fēng)土人情、傳統工藝以及地方風(fēng)味等。

　　參觀(guān)過(guò)程中，陪同人員不要只對少數幾個(gè)人講述情況而冷落其他人，而應以眼神等表示你再對每一個(gè)人講話(huà)。除了照顧好訪(fǎng)問(wèn)團的主要外賓，還要注意照顧好其他外賓，不要使參觀(guān)隊伍拉得過(guò)長(cháng)，首尾不接。

　　有些外賓對參觀(guān)內容興趣大，看得慢，這時(shí)應有專(zhuān)人照顧，并做好前后的聯(lián)絡(luò )工作，使大家都看好、聽(tīng)好。同時(shí)，如果參觀(guān)沿途有對外賓表示歡迎的標語(yǔ)、板報等對外宣傳品，陪同人員應該靈活地向外賓介紹。

　　陪同人員還應盡早同下一站聯(lián)系，簡(jiǎn)略介紹來(lái)賓的基本情況和參觀(guān)要求，到達后再做口頭介紹，并了解該地接待準備的情況，提出建議和注意事項供參考。在整個(gè)外賓來(lái)訪(fǎng)期間，對于外賓生活中的困難、要求等都應予以重視，了解客人生活和身體狀況，及時(shí)反映，予以解決。

　　陪同行程中，到客人房間談話(huà)，原則上應兩人同去，如客人約找一個(gè)交談，應事先請示，事后匯報。最后，外賓離開(kāi)時(shí)要安排好他們的行李、汽車(chē)并道機場(chǎng)或車(chē)站、碼頭送行，做好善后工作。