關(guān)于商務(wù)演講禮儀講解
常規意義上的演講，又叫演說(shuō)或講演。它是當眾所進(jìn)行的一種正規而莊嚴的講話(huà)，皆在向聽(tīng)眾就某一事件、某一問(wèn)題，發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，或是論證某種觀(guān)點(diǎn)。與一般的交談或閑聊不同，演講實(shí)際上就是當眾所進(jìn)行的正式發(fā)言。
同政治家的演講重在鼓動(dòng)、科學(xué)家的演講重在論證稍有不同的是，在商務(wù)活動(dòng)中，商界人士發(fā)表的演講，多數都是禮儀性的。比如，商務(wù)人員更多需要準備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說(shuō)詞，等等。這類(lèi)商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時(shí)性、廣泛性、應酬性等特點(diǎn)。故此，它又被稱(chēng)為即席演講。
當眾發(fā)表即席演講，如同對商界人士學(xué)識、口才、應變能力、表達能力的一場(chǎng)公開(kāi)考試。極個(gè)別的商務(wù)人員平日胡吹八打，果真需要他上臺演講時(shí)，卻立即會(huì )“卡殼”，不是結結巴巴，語(yǔ)無(wú)倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再不然就是來(lái)一番大話(huà)、假話(huà)、空話(huà)、費話(huà)。不動(dòng)聲色地浪費時(shí)間。這種演講時(shí)的表現，對個(gè)人形象與單位聲譽(yù)，都會(huì )損害極大。
即席的.演講，實(shí)際上也有一定的禮儀規范可循。在聲音上，它應當抑揚頓挫，有所變化，借以突出重點(diǎn)，表在感情，或是調動(dòng)聽(tīng)眾的情緒。
在語(yǔ)言上，它應當盡量生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣�？梢远嗯e例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開(kāi)玩笑，尤其不是講下流話(huà)和臟話(huà)、黑話(huà)。
在內容上，它應當言之有物，力戒陳詞濫調，無(wú)病呻吟，無(wú)的放矢。從結構上講，任何演講的內容都不外乎由開(kāi)場(chǎng)白，正題與結束語(yǔ)三部分構成。演講的“重頭戲”，務(wù)必要放在正題之上。
它在表情與動(dòng)作上，應是當喜則喜，當悲則悲。不要面沉似水，或表情失當。應當站著(zhù)演講，輔以適當的手勢亦可，但不要搖頭晃腦，指手劃腳，將拳頭煞有介事地揮來(lái)?yè)]去。
它在時(shí)間上，應當力求點(diǎn)到為止，短而又短。照常理來(lái)說(shuō)，發(fā)表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要超過(guò)五分鐘。遇上“限時(shí)演講”，即演講的時(shí)間有所規定，則寧肯時(shí)間沒(méi)用完，也不要超過(guò)。切勿被人“叫�！�，罰下場(chǎng)去。
為了便于掌握，以下分別介紹一下商界人士在進(jìn)行常見(jiàn)的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡(jiǎn)介、解說(shuō)等幾種不同形式的即席演講時(shí)，所需要注意的禮儀問(wèn)題。
其一，是歡迎時(shí)的演講。 在商界，遇上來(lái)賓參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)，或是有新職員加入，在見(jiàn)面之初，致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。
準備歡迎詞時(shí)，通常應考慮對象、場(chǎng)合、內容與態(tài)度等幾大問(wèn)題。不要忘記，其重點(diǎn)是“歡迎”二字。
對象不同，歡迎詞便有所不當�？偟恼f(shuō)來(lái)，對下來(lái)檢查的上級人員，應當謙恭。對初來(lái)乍到的客戶(hù)，應當誠懇。對新加入的職員，應當熱情。
至歡迎詞的最佳地點(diǎn)，首推經(jīng)過(guò)特意布置的接待室、會(huì )客室或會(huì )議室。站在人來(lái)人往的大門(mén)口或人聲嘈雜的樓道里，都會(huì )影響效果。
在內容上，歡迎詞應包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然，致詞者一開(kāi)口，下面的人就會(huì )相互詢(xún)問(wèn)：“此君何人?”那還能不亂套。
在演講時(shí)的態(tài)度上，要胸有成竹，充滿(mǎn)自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽(tīng)眾交流眼神時(shí)，要堅持“等距離之際”，不要只看著(zhù)上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。
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