涉外禮儀注意事項

　　禮儀是人們在社交活動(dòng)中應該遵守的守則，中國自古以來(lái)就被譽(yù)為禮儀之邦，所以在涉外交流時(shí)應該特別注意禮儀，以下是小編為大家搜集整理的涉外禮儀注意事項，歡迎閱讀!希望能鞥給大家帶來(lái)幫助！

　　【涉外禮儀含義】

　　涉外禮儀，一般指的是中國人在與外國人進(jìn)行交際應酬時(shí)所須遵守的人際交往的行為規范。作為涉外交往的標準的、規范的作法，它好比“國際交通規則”，是每一位涉外人員均須自覺(jué)恪守的。

　　遵守涉外禮儀，主要作用有四：首先，有助于維護個(gè)人形象、單位形象和國家形象;其次，有助于展示自身的良好教養與素質(zhì);再次，有助于增加中外雙方的相互了解與信任;最后是有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼。涉外禮儀，主要適用于較為正式的涉外場(chǎng)合，并且具有極強的可操作性。在學(xué)習涉外禮儀時(shí)，既要了解其主要的講究，又要回避其基本的禁忌。簡(jiǎn)言之，就是要明確在同外國人打交道時(shí)，應當如何“有所為”，“有所不為”。

　　【涉外禮儀講究與禁忌】

　　一、關(guān)于穿著(zhù)打扮

　　在涉外交往中，每個(gè)人的穿著(zhù)打扮均被視為其自身教養的最為形象的說(shuō)明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關(guān)，故此不可行其事。

　　(一)重要的講究

　　1、三色原則

　　在正式場(chǎng)合，涉外人員尤其是男士，應當有意識地分自己全身衣著(zhù)的色彩，在總量上限制在三種之內。涉外人員全身衣著(zhù)的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。 2、三一律

　　男士在涉外場(chǎng)合著(zhù)正裝時(shí)，應當盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動(dòng)中越要注意此點(diǎn)。

　　3、三大場(chǎng)合

　　參加涉外活動(dòng)時(shí)，切不可使自己的穿著(zhù)打扮以不變應萬(wàn)變，而是應當根據本人所處的具體場(chǎng)合的不同而令其有所區分。按照常規，涉外人員的穿著(zhù)打扮主要有下述三大場(chǎng)合之分：

　　其一，公務(wù)場(chǎng)合。公務(wù)場(chǎng)合，即上班辦公的時(shí)間。公務(wù)場(chǎng)合的穿著(zhù)打扮，應以莊重、保守為總體風(fēng)絡(luò )。此刻涉外人員的著(zhù)裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。

　　其二，社交場(chǎng)合。社交場(chǎng)合，在此是指公務(wù)活動(dòng)之余的交往應酬的時(shí)間。社交場(chǎng)合的穿著(zhù)打扮，應以時(shí)尚、個(gè)性為總體風(fēng)格。在宴會(huì )、舞會(huì )、相互拜訪(fǎng)以及聚會(huì )等常見(jiàn)的社交場(chǎng)合，涉外人員宜著(zhù)時(shí)裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準禮服”在隆重的社交場(chǎng)合使用。

　　其三，休閑場(chǎng)合。休閑場(chǎng)合，泛指公務(wù)活動(dòng)之余的個(gè)人自由活動(dòng)的時(shí)間，如居家、健身、游覽、逛街、購物等等。休閑場(chǎng)合的穿著(zhù)打扮，應以舒適、自然為總體風(fēng)格，往往可以由人們自行其事。在休閑場(chǎng)合，運動(dòng)裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等乃是最適當的選擇。在此場(chǎng)合若身著(zhù)套裝、套裙，便會(huì )顯得煞有介事。

　　4、首飾佩戴

　　參與涉外活動(dòng)時(shí)，涉外人員所佩戴的手飾必須符合身份，以少為佳。在公務(wù)場(chǎng)合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場(chǎng)合。應當注意的是，在佩戴首飾時(shí)，通常不宜多于三種，每種應以?xún)杉�為限。佩戴多種、多件首飾時(shí)，應當盡量使之質(zhì)地、色彩相同。

　　5、女性的化妝

　　在參加涉外活動(dòng)時(shí)，女士一般應當化妝。在國際交往中，化妝不僅意味著(zhù)自尊自愛(ài)，而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務(wù)場(chǎng)合，宜化淡妝;在社交場(chǎng)合，化妝可以稍濃一些;在休閑場(chǎng)合，則沒(méi)有必要化妝。三者不宜一概而論。

　　(二)重要的禁忌

　　1、著(zhù)裝六忌

　　在公務(wù)場(chǎng)合，涉外人員的著(zhù)裝應當避免過(guò)于雜亂、過(guò)于鮮艷、過(guò)于暴露、過(guò)于透視、過(guò)于短小、過(guò)于緊身，此為著(zhù)裝六忌。女士在涉外公務(wù)活動(dòng)中，著(zhù)裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。

　　2、關(guān)于西裝

　　在正式場(chǎng)合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時(shí)，最好不要內穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時(shí)，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標必須拆去。

　　3、關(guān)于領(lǐng)帶

　　穿西裝套裝時(shí)，一定要打領(lǐng)帶。在公務(wù)場(chǎng)合宜打單色或帶有幾何圖案的領(lǐng)帶，關(guān)應急慎用黑色領(lǐng)帶或花領(lǐng)帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領(lǐng)帶、打好之后的領(lǐng)帶，不應當長(cháng)過(guò)腰帶。在一般情況下，沒(méi)有必要使用領(lǐng)帶夾。夾領(lǐng)帶夾時(shí)，宜令其處在七�？垡r衫從上往下數的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。

　　4、關(guān)于鞋襪

　　參加正式活動(dòng)時(shí)，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時(shí)，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時(shí)，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時(shí)，襪口如果外露，是既不雅觀(guān)，又不禮貌的。

　　二、關(guān)于會(huì )面

　　在涉外活動(dòng)中與外國友人初次會(huì )面時(shí)，有必要遵守有關(guān)的會(huì )面禮節。對此掉以輕在公務(wù)心，往往會(huì )給交往對象留下不良的印象。

　　(一)介紹

　　在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。

　　1、自我介紹 進(jìn)行自我介紹時(shí)，有兩點(diǎn)尤須注意。其一，言簡(jiǎn)意賅。自我介紹，通常愈簡(jiǎn)潔愈好，一般不應當使之長(cháng)于一分鐘。其二，內容完整。在公務(wù)場(chǎng)合所使用的自我介紹，大體上應同時(shí)包括本人的所在單位、具體部門(mén)、擔負職務(wù)以及完整姓名等四項基本內容。它們應被“一氣呵成”，缺一不可。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時(shí)，最重要的禮儀問(wèn)題是被介紹雙方的先后次序�；�本的規則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時(shí)，應先介紹男士后介紹女士;介紹長(cháng)者與晚輩時(shí)，應先介紹晚輩后介紹長(cháng)者;介紹上司與下級時(shí)，應先介紹下級后介紹上司;介紹客人與主人時(shí)，則應當先介紹主人后介紹客人。

　　在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過(guò)在介紹各方人員時(shí)，一般應當依照其職務(wù)、身份的具體高低，由高而低地依次進(jìn)行。

　　(二)握手

　　見(jiàn)面與分手時(shí)，人們大都以握手為禮。在握手時(shí)，下列兩點(diǎn)應予重視。

　　1、先后順序

　　行握手禮時(shí)，雙方伸出手來(lái)的先后順序至關(guān)重要。它的基本規則是“尊者在前”，即女士與男士握手時(shí)，應由女士首先伸手;長(cháng)者與晚輩握手時(shí)，應由長(cháng)者首先伸手;上司與下級握手時(shí)，應由上司首先伸手。賓主雙方握手時(shí)的情況比較特殊：客人抵達時(shí)，應由主人首先伸手，以示歡迎;客人告辭時(shí)，則應由客人首先伸手，以示請主人就此留步。應當指出的是，握手時(shí)伸手的先后順序分男女、論長(cháng)幼，僅限于社交、休閑場(chǎng)合;在公務(wù)場(chǎng)合，通常是只看職務(wù)、只分賓主的。

　　2、主要禁忌

　　在公務(wù)場(chǎng)合與外國人握手時(shí)，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴著(zhù)手套。其四，戴著(zhù)墨鏡。其五，用雙手與異性相握。其六，多人同時(shí)握手時(shí)出現交叉圖案。

　　(三)名片

　　在公務(wù)活動(dòng)中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應“有備無(wú)患”。

　　1、遞上名片

　　把自己的名片遞給外國人時(shí)，有四點(diǎn)注意事項。其一，應當起身站立，遞到對方手中。其二，應當使用雙手，或是使用右手。其三，應當以文字正面面對對方。其四，應當注意順序。通常，雙方交換名片時(shí)，應由位低者首先送上自己的名片;當一人與多人同時(shí)交換名片時(shí)，則應當由尊而卑或者由近而遠依次而行。

　　2、接受名片 接受名片的基本講究有五：其一，應當起身站立，或迎向對方。其二，應當使用雙手，或者使用右手。其三，應當在接過(guò)名片后將其認真捧讀一遍。其四，應當將其畢恭畢敬地收好。其五，應當隨后回敬對方一張自己的名片。

　　3、主要禁忌

　　用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話(huà)號碼，并且不應當在其上涂涂改改，加加減減。

　　接受外賓的名片時(shí)，不宜當面將其置于桌上、褲袋之內，或是將其交給他人傳閱。

　　(四)話(huà)題

　　與外國人交談時(shí)，應對具體選擇的話(huà)題認真地加以斟酌。

　　1、忌選的話(huà)題 以下三類(lèi)活題，不宜在同外國人交談時(shí)選擇。其一，格調不高的話(huà)題。諸如災禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話(huà)題�！皝�(lái)說(shuō)是非者，必是是非人”，外國人往往對此也有同感。其三，涉及隱私的話(huà)題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個(gè)人隱私話(huà)題，尤其不宜主動(dòng)提及。

　　2、宜選的話(huà)題

　　與外國人交談時(shí)，選擇下述三類(lèi)話(huà)題。一般均不會(huì )出現問(wèn)題。其一，交往對象所擅長(cháng)的話(huà)題。其二，輕松愉快的話(huà)題。如體育、比賽、影視娛樂(lè )、休閑度假、時(shí)尚流行、風(fēng)土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調高雅的話(huà)題。哲學(xué)、歷史、地理、文學(xué)名著(zhù)等格調高雅的話(huà)題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門(mén)弄斧。

　　三、關(guān)于座談

　　在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。

　　(一)基本的講究

　　排列座次時(shí)，國內外的基本作法有所不同。在涉外場(chǎng)合排列座次時(shí)，一般均應遵守國際慣例。

　　1、我國傳統作法

　　在排列并排的座次時(shí)，我國的傳統作法是“以左為上”，即認為居左之位高于居右之位。當前，國內在舉行會(huì )議及正式合影時(shí)，仍多沿用此法。

　　2、國際通行作法

　　并排排列座次時(shí)，國際上的通行作法是“以右為上”，即認為居右之位高于居左之位。在涉外場(chǎng)合，它已被廣泛采用。

　　(二)具體的操作

　　1、會(huì )見(jiàn)客人

　　會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，標準的作法應為主人與主賓在室內面對正門(mén)并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應分別在自己的上司一側依其職務(wù)的高低依次排開(kāi)。

　　倘若主人與主賓在室內不是面對正門(mén)，而是在正門(mén)的右側或左側并排就座時(shí)，通常講究“以遠為上”或者“居中為主”，即要么以距門(mén)遠者為上位，要么以居中而坐著(zhù)為上位。

　　2、正式談判

　　舉行雙邊正式談判時(shí)，若談判桌在室內橫放，則客方人員應面門(mén)而坐，主方人員應背門(mén)而坐。除主賓、主人居中對面而坐外，雙方的其他人員應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應分別在主賓、主人右側的第一個(gè)位置上就座。

　　若談判桌在室內豎放，則應以進(jìn)門(mén)時(shí)的方向為準，右側請客方人員就座，左側則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。

　　3、簽字儀式

　　舉行雙邊簽字儀式時(shí)，簽字桌往往在室內橫放，雙方人員應在室內面對正門(mén)位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。

　　舉行多邊簽字儀式時(shí)，簽字桌仍在室內橫放，簽字席仍須面對正門(mén)，但只設一個(gè)。各方人員均應在室內面對簽字席、背對正門(mén)就座。正式簽字時(shí)，各方簽字人員應以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。

　　4、合影留念

　　在正式場(chǎng)合中外雙方人員合影時(shí)，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時(shí)可使中方人員居左，外方人員居右;雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側分別排列。若一排排列不開(kāi)時(shí)，可排成數排，但以前排位次為最高。

　　5、懸掛國旗

　　在涉外活動(dòng)中懸掛中外國旗時(shí)，依然講究“以右為上”。具體來(lái)講，懸掛兩國國旗時(shí)，應以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國國旗，應以各國國名的英文字母為序，自右而左依次排列。

　　6、乘坐轎車(chē)

　　乘坐雙排五座橋車(chē)時(shí)，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開(kāi)車(chē)。通常以副駕駛座為上座，其他座位的`座次由尊而卑依次應為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專(zhuān)職司機開(kāi)車(chē)。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。

　　四、關(guān)于宴請

　　參加正式宴請時(shí)，不論是作東還是作客，皆須在禮節上好自為之。

　　(一)一般的規則

　　1、宴請的方式

　　涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數較少時(shí)，宜采用分餐方式。赴宴者人數較多時(shí)，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。

　　2、菜肴的安排

　　安排宴請的菜單時(shí)，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話(huà)，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。

　　3、餐桌禁忌

　　在宴會(huì )上，用餐者在進(jìn)食時(shí)不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。

　　(二)西餐的餐具

　　1、刀叉

　　以刀叉進(jìn)餐時(shí)，應當右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時(shí)，可在餐盤(pán)上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤(pán)上，則表示本人用餐完畢。

　　2、餐巾

　　餐巾在西餐時(shí)只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領(lǐng)上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時(shí)離開(kāi)，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會(huì )上，女主人鋪開(kāi)餐巾，一般表示用餐開(kāi)始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結束。

　　3、湯匙

　　不可令湯匙在林、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時(shí)，不可以匙舀飲。

　　【涉外禮儀注意事項】

　　1.信守承諾。在人際交往中，"言必信，行必果"。是做人應有的基本教養。與外國朋友打交道，小到約會(huì )的時(shí)間，大到生意往來(lái)，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。

　　2. 熱情有度。中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應當"知無(wú)不言，言無(wú)不盡"，并且提倡"關(guān)心他人比關(guān)心自己為重"，"你的事就是我的事"。但是在國外，人們普遍主張個(gè)性至上，反對以任何形式干涉個(gè)性獨立，侵犯個(gè)人尊嚴。對他人過(guò)分關(guān)心，或是干預過(guò)多，則會(huì )令對方反感。所以與外國友人打交道時(shí)，既要熱情友好，又要以尊重對方的個(gè)人尊嚴與個(gè)性獨立為限。

　　3. 尊重隱私。外國人普遍認為，要尊重交往對象的個(gè)性獨立，維護其個(gè)人尊嚴就要尊重其個(gè)人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個(gè)人隱私。所以與外國友人相處時(shí)，應當自覺(jué)回避對對方個(gè)人隱私的任何形式的涉及。不要主動(dòng)打聽(tīng)外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見(jiàn)解、正在忙什么等等。

　　4. 女士?jì)?yōu)先。在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士?jì)?yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場(chǎng)合，要積極主動(dòng)地以個(gè)人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時(shí)時(shí)處處努力為婦女排憂(yōu)解難。能夠這樣做的人，會(huì )被人視為教養良好。

　　5. 不必過(guò)謙。在外國人來(lái)看，做人首先需要自信。對于個(gè)人能力、自我評價(jià)，既要實(shí)事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認個(gè)人能力，隨意進(jìn)行自我貶低的人，要么事實(shí)上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時(shí)，千萬(wàn)不要過(guò)分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會(huì )。

　　【涉外禮儀基本要求】

　　1.外事無(wú)小事。

　　企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動(dòng)中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現當代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護國家形象，遵守外事紀律，應該注意講話(huà)分寸，避免敏感話(huà)題。

　　2.熱情真誠。

　　講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。

　　眼到就是注視別人要友善。講話(huà)時(shí)要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶(hù)，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對方的時(shí)間，應該是對方和你相處總的時(shí)間長(cháng)度的1/3左右。問(wèn)候時(shí)要看，引證對方觀(guān)點(diǎn)是要看，告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。

　　口到就是會(huì )講話(huà)，會(huì )選話(huà)題。講話(huà)是文明程度的體現，也是員工受教育程度的體現。講話(huà)要看對象，要看場(chǎng)合，要有規矩。

　　意到就是把友善、熱情表現出來(lái)。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。

　　饋贈禮品時(shí)要注意場(chǎng)合，講究氣氛，以示誠意。同時(shí)要控制禮品價(jià)值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價(jià)值不少于禮品價(jià)值的1/3。接受禮品時(shí)，應該當場(chǎng)打開(kāi)包裝，欣賞禮品，贊美致謝。

　　3.尊重隱私。

　　尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動(dòng)中，刻意回避有關(guān)個(gè)人收支、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、健康狀況、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)、所忙事務(wù)等話(huà)題。尊重隱私與否，已被公認為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養的基本標志。

　　涉外禮儀通則

　　涉外禮儀通則：維護形象。

　　涉外禮儀通則：求同存異。

　　涉外禮儀通則：入鄉隨俗。

　　涉外禮儀通則：熱情有度。

　　涉外禮儀通則：不必過(guò)謙。

　　涉外禮儀通則：不宜為先。

　　涉外禮儀通則：尊重隱私。

　　涉外禮儀通則：女士?jì)?yōu)先。

　　涉外禮儀通則：以右為尊。

　　涉外禮儀通則：愛(ài)護環(huán)境。

　　涉外禮儀知識

　　涉外禮儀基本原則

　　涉外交往禮儀的基本原則有三點(diǎn)：

　　第一：接受對方。

　　所謂接受對方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問(wèn)題，不是什么國格、人格、黨紀、國法大是大非的問(wèn)題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠是正確的，客人沒(méi)有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。

　　第二：重視對方。

　　欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個(gè)同志跟我講了，說(shuō)金老師你挺精神，但你有個(gè)問(wèn)題，你背比較駝。我說(shuō)我沒(méi)辦法，我這出過(guò)車(chē)禍，我腰直不了�！澳悄阊辣容^黃�！卑盐覛鈮牧�，我說(shuō)“我又不咬你，關(guān)你甚事?”你不能讓人家不高興。我們這里說(shuō)的重視是欣賞，比如接過(guò)名片一定要看，為什么欣賞?為什么客人來(lái)了要“坐、請坐、請上坐”?欣賞，為什么要使用尊稱(chēng)?欣賞。

　　第三：贊美對方。

　　有一位著(zhù)名的行為科學(xué)家，美國著(zhù)名的學(xué)者喬治枚奧先生說(shuō)過(guò)，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué)”，他強調這個(gè)。所以我們在涉外交往中，你在適當的情況下，要善于發(fā)現別人的所長(cháng)。

　　涉外禮儀規范

　　由于外商的很多習慣與國人不同，所以在拜訪(fǎng)外商之前，必須熟練掌握以下幾條禮儀規范：

　　1.有約在先

　　拜訪(fǎng)外商時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定的具體時(shí)間通常應當避開(kāi)節日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對對方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對方，見(jiàn)面首先應立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。

　　2.守時(shí)踐約

　　應邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客，應按主人提議的時(shí)間準時(shí)抵達，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬(wàn)一因故不能準時(shí)抵達，務(wù)必要及時(shí)通知對方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

　　3.進(jìn)行通報

　　進(jìn)行拜訪(fǎng)時(shí)，倘若抵達約定的地點(diǎn)后，未與拜訪(fǎng)對象直接見(jiàn)面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門(mén)之前，有必要先向對方進(jìn)行一下通報，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入。若無(wú)人迎候，可敲門(mén)或按鈴(但敲門(mén)聲音要輕，按鈴時(shí)間不宜過(guò)長(cháng))。無(wú)人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。

　　4.登門(mén)有禮

　　切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向對方問(wèn)好，互行見(jiàn)面禮節。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對對方的問(wèn)候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì )不會(huì )影響對方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪(fǎng)四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。

　　5.舉止有方

　　即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話(huà);若主人未邀請入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。室內談話(huà)若時(shí)間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話(huà)時(shí)間較長(cháng)，可在主人邀請后入座。

　　在拜訪(fǎng)外國友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話(huà)題。切勿信口開(kāi)河，出言無(wú)忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無(wú)意間冷落對方，置之不理。

　　若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。

　　對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嘗一下;準備的飲料，盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀(guān)主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀(guān)其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的室內擺設或個(gè)人用品。

　　對主人家的人都應問(wèn)候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。

　　6.適可而止

　　在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(cháng)度。從總體上講，應當具有良好的時(shí)間觀(guān)念。不要因為自己停留的時(shí)間過(guò)長(cháng)，從而打亂對方既定的其他日程。事先未有約定的，談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。

　　在一般情況下，禮節性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應控制在一刻鐘至半小時(shí)之內。最長(cháng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪(fǎng)，往往需由賓主雙方提前議定拜訪(fǎng)的時(shí)間和長(cháng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴守約定，絕不單方面延長(cháng)拜訪(fǎng)時(shí)間。

　　自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪(fǎng)期間，若遇到其他重要的客人來(lái)訪(fǎng)，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。離開(kāi)時(shí)，應有禮貌地向主人表示感謝。

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