辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀
辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀
移動(dòng)電話(huà)給我們的工作帶來(lái)了很多方便，但是也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。
手機可能會(huì )充當許多人的救生員，然而不幸的是，當需要撥打對方手機的時(shí)候對方多半不在辦公室，或許正在駕車(chē)、開(kāi)會(huì )或是處理什么別的重要事情。那么在撥打對方手機的時(shí)候應該注意些什么，什么時(shí)候才能撥打對方的手機?
回答這個(gè)問(wèn)題首先要看一下什么時(shí)候不能接聽(tīng)手機。注意手機使用禮儀的人都不會(huì )在洽談和會(huì )議中、座機電話(huà)接聽(tīng)中、開(kāi)車(chē)中接聽(tīng)手機，也不會(huì )在飛機上、劇場(chǎng)里、圖書(shū)館和醫院里接打手機，就是在公交車(chē)上大聲地接打電話(huà)也是有失禮儀的。
所以，給對方打手機時(shí)，尤其當知道對方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對方不方便接聽(tīng)的`準備。
我在給對方打手機時(shí)，會(huì )注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，我會(huì )想到對方在會(huì )議上，有時(shí)大的會(huì )場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當聽(tīng)到噪音時(shí)對方就很可能在室外，開(kāi)車(chē)時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。
有了初步的鑒別，對能否順利通話(huà)就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話(huà)還是由對方來(lái)定為好，所以現在通話(huà)方便嗎?通常是撥打手機的第一句問(wèn)話(huà)。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話(huà)。所以，在有其他聯(lián)絡(luò )方式時(shí)，還是盡量不打對方手機好些。
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