關(guān)于商務(wù)電話(huà)的禮儀
隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展和分工越來(lái)越明細，電話(huà)會(huì )議已經(jīng)成為商務(wù)人士最有效的溝通手段。但是很多朋友卻不了解參加電話(huà)會(huì )議的一些禮節常識，這勢必會(huì )造成會(huì )議的不和諧，也會(huì )影響他人對你的印象，因此學(xué)習掌握電話(huà)會(huì )議是商務(wù)人士的必修課程之一。
電話(huà)會(huì )議準備禮儀
1、安靜的區域
在開(kāi)電話(huà)會(huì )議的時(shí)候，參加會(huì )議的人員一定要找一個(gè)安靜的地方，如果你是在家里附近有小孩玩�；蛴朽须s的狗，這時(shí)候會(huì )很分心給其他的參與者，所以在這里建議，一定要找一個(gè)不被打擾的地方，如果是在家里或者是辦公室，最好是提前給家里人或者同事下屬提前講清楚，你要開(kāi)電話(huà)會(huì )議，這段時(shí)間不要打擾你，我想在電話(huà)會(huì )議上的其他參與者將對你不勝感激。
2、話(huà)機檢查
參加電話(huà)會(huì )議的人員在會(huì )議開(kāi)始之前要對自己的電話(huà)進(jìn)行檢查，確保沒(méi)有任何問(wèn)題，以免影響到會(huì )議的進(jìn)行，如果使用固話(huà)進(jìn)行電話(huà)會(huì )議，請檢查自己的線(xiàn)路是否磨損;使用手機進(jìn)行通話(huà)請檢查是否信號問(wèn)題或者附近有其他電磁波之類(lèi)的干擾，如微波爐等;在使用手機耳機的時(shí)候，要使用品質(zhì)和良好的手機耳機，確保音質(zhì)的'良好。
3、制定會(huì )議基本規則
會(huì )議組織者需要在會(huì )議開(kāi)始之前，申明必須遵守的基本規則，包括：會(huì )議的主題、會(huì )議參加的人員、會(huì )議的時(shí)間、會(huì )議阻止人員分工、會(huì )議的紀律等，以保證會(huì )議的有效進(jìn)行。
電話(huà)會(huì )議時(shí)的禮儀
1、準時(shí)參加會(huì )議
在參加會(huì )議時(shí)必須要準時(shí)到場(chǎng)，特別是在有地區時(shí)間差的時(shí)候，參會(huì )人員更要有時(shí)間觀(guān)念。守時(shí)是一種專(zhuān)業(yè)性的標志，因為它是使參加者很難在電話(huà)會(huì )議上閑聊，同時(shí)又為后來(lái)者等待。電話(huà)會(huì )議不應該暫停，因為參與者將被迫聽(tīng)你持有的音樂(lè )，否則將無(wú)法確定何時(shí)和是否會(huì )繼續通話(huà)。
2、做介紹的禮儀
作介紹包括會(huì )議主持人做介紹和參與會(huì )議的人員做自我介紹，在所有的參與者都將抵達，主持人應引入每個(gè)人，并提供一個(gè)簡(jiǎn)短的背景或在電話(huà)會(huì )議上說(shuō)人的責任的說(shuō)明。這個(gè)介紹是必要的，因為可能有客人或在電話(huà)會(huì )議上新人。 個(gè)人做自我介紹也是非常有必要的，雖然大家不能見(jiàn)面，然而互相介紹是建立良好關(guān)系的過(guò)程，尤其是當您的客戶(hù)或客人參加電話(huà)會(huì )議時(shí)。
3、會(huì )議發(fā)言禮儀
所有參加會(huì )議的人員要把電話(huà)會(huì )議看作是面對面的溝通，參會(huì )者在發(fā)言時(shí)一定要放松心情，按事先準備的內容，有條理地發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或建議，參會(huì )者在表達觀(guān)點(diǎn)時(shí)一定要簡(jiǎn)單、清楚，避免重復詢(xún)問(wèn)帶來(lái)的不便，發(fā)言結束后一定要向參會(huì )者表示感謝。
電話(huà)會(huì )議禮儀避免
1、避免噪音
在電話(huà)會(huì )議的時(shí)候要避免不斷清除喉嚨，拿著(zhù)筆敲擊桌子，或者玩弄你的手機，更有甚者玩弄手機發(fā)出聲音，這都是不應該出現的。
2、避免打斷別人的發(fā)言
隨意打斷別人的發(fā)言無(wú)論是在電話(huà)會(huì )議或者是在平時(shí)與別人溝通交流的時(shí)候都是不禮貌的。即使別人和你的觀(guān)點(diǎn)不一樣，也要等到別人把話(huà)講完你再陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，這是風(fēng)度素養的表現。
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