禮儀指導的解釋基本禮儀指導綱要
禮儀是一門(mén)應用藝術(shù)，在最初的學(xué)習中，建議你按照約定俗成的方法進(jìn)行訓練。熟練掌握方法后，你會(huì )進(jìn)入一個(gè)新的境界：優(yōu)雅的'目標不是要追求那些一招一式的形式，而是達到一種悅人悅己的狀態(tài)。
儀容禮儀
1、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。
2、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長(cháng)短適度，美化適中。
3、口腔衛生，牙齒清潔。
4、化妝濃淡適應場(chǎng)合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過(guò)重的化妝品。
5、化妝與年齡相協(xié)調、與身份相符合。
著(zhù)裝禮儀
1、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。
2、正式場(chǎng)合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。
3、穿西裝時(shí)，襯衫袖子應略長(cháng)于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長(cháng)度在腰帶上緣。
4、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場(chǎng)合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時(shí)不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應與服裝顏色和諧搭配。
言談禮儀
1、和顏悅色，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)調親切，語(yǔ)速適中。
2、認真聆聽(tīng)，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。
3、與人交談時(shí)目視對方，適時(shí)點(diǎn)、應答。
4、多人交談時(shí)說(shuō)話(huà)時(shí)間長(cháng)短適度，不滔滔不絕。
5、禮貌性的交談應使用謙詞和敬語(yǔ)。
握手禮儀
1、用右手，雙腿并立站直，微笑著(zhù)注視對方眼睛。
2、一般由年長(cháng)的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜訪(fǎng)時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。
3、在多人握手時(shí)，順其自然，不交叉握手。
4、與貴賓或才人握手時(shí)宜用雙手，身體身軀前傾。
5、男士與女士握手時(shí)，時(shí)間長(cháng)短和力度適中。
舉止禮儀
1、站立時(shí)挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。
2、穿禮服或旗袍站立時(shí)忌雙腳并列，應以一只腳為重心，雙腳前后適當錯開(kāi)。
3、坐立時(shí)上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應太靠里面。
4、兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的小腿回收，腳尖向下。
5、與人交談時(shí)身體適當前傾，可根據內容需要做適當手勢。
6、走路時(shí)身體挺直，自然擺動(dòng)雙臂，不左搖右擺。
7、穿旗袍走路時(shí)胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。
8、在室內公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，打噴嚏時(shí)適當掩口。
9、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時(shí)適當掩口。
10、�；丶铱锤改�，主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，分擔家務(wù)。
拜訪(fǎng)禮儀
1、訪(fǎng)前約定，按時(shí)到達，叩門(mén)或按門(mén)鈴不應該過(guò)重或過(guò)久。
2、進(jìn)門(mén)后主動(dòng)打招呼，待主人安排座位后再坐下。
3、主人端茶敬煙時(shí)應起身道謝。
4、帶孩子時(shí)應避免孩子吵鬧，不隨意動(dòng)主人的東西。
5、告別時(shí)對主人表示感謝，主動(dòng)與主人握手道別。
6、尊重民俗風(fēng)俗、地域習俗和主人習慣。
宴請和赴宴禮儀
1、宴請者提前到達約會(huì )地點(diǎn)迎接客人。
2、注意節約，適量點(diǎn)菜，主動(dòng)將剩余食物打包。
3、點(diǎn)菜時(shí)考慮客人民俗風(fēng)俗、宗教信仰及生活習慣。
4、準時(shí)赴約，聽(tīng)從主人安排位就座，待主人提議后進(jìn)餐。
5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。
6、咀嚼時(shí)不說(shuō)話(huà)，剔牙時(shí)適當遮掩。
7、祝酒時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意清楚，他人祝酒時(shí)暫停進(jìn)餐、注意傾聽(tīng)。
8、碰杯時(shí)主人和主賓先碰，人多時(shí)可舉杯示意。
9、飲酒適量，不過(guò)分勸酒，禮貌局就拒酒。
名片禮儀
1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向對方。
2、接受名片要用雙手，并表示感謝。
3、交換名片時(shí)應先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長(cháng)。
4、不在名片隨意涂寫(xiě)。
電話(huà)禮儀
1、打出電話(huà)選擇時(shí)間適當，通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
2、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)、熱情、文明。
3、語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣平和，用語(yǔ)簡(jiǎn)練，表述清楚。
4、請對方重述時(shí)應使用謙語(yǔ)。
5、通話(huà)完畢，打出方先掛斷電話(huà)，輕放話(huà)筒。
6、代他人接電話(huà)時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉接或轉達。
手機禮儀
1、文明設定手機鈴音。
2、參加會(huì )議等場(chǎng)合時(shí)關(guān)機或把鈴聲調到振動(dòng)位置。
3、不在加油站或起飛的飛機上使用手機。
4、正在駕車(chē)或騎車(chē)時(shí)不使用手機。
5、暫時(shí)借用別人手機應長(cháng)話(huà)短說(shuō)，及時(shí)歸還。
6、不編發(fā)和轉發(fā)虛假或低級趣味信息。
乘電梯禮儀
1、等電梯時(shí)不擁堵在門(mén)口，進(jìn)出電梯時(shí)不搶行。
2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動(dòng)代為按鈕。
3、到達樓層后，依順序進(jìn)出。
4、與長(cháng)輩、領(lǐng)導、女士同行，主動(dòng)禮讓?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)。
網(wǎng)絡(luò )禮儀
1、不瀏覽低級康俗網(wǎng)頁(yè)，不下載和傳播不健康的內容，不編發(fā)惡意貼子。
2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。
3、上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規范用語(yǔ)。
4、發(fā)郵件時(shí)使用謙語(yǔ)，轉發(fā)他人郵件應征得對方同意。
5、收到要求回復的電子郵件及時(shí)給予答復。
交通禮儀
1、行人自覺(jué)在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。
2、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書(shū)報。
3、駕駛機動(dòng)車(chē)時(shí)不闖紅燈，不超員，不在非機動(dòng)車(chē)道或人行道上行駛。
4、騎車(chē)或駕車(chē)時(shí)尊重行人，過(guò)道口時(shí)不搶行、不橫沖直撞。
5、騎車(chē)或駕車(chē)經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)、學(xué)校、機關(guān)大門(mén)或繁華街路時(shí)，應減速慢行，注意避讓。
6、對問(wèn)路者熱心幫助。
7、路遇車(chē)禍或其它突發(fā)事件積極報警，不圍觀(guān)。
出租車(chē)司機禮儀
1、服裝整潔，重大活動(dòng)穿公司統一服裝。
2、使用文明用語(yǔ)，不野蠻待客。
3、路遇乘客招手，按規定�？�，不拒載。
4、按最佳路線(xiàn)行駛，按計價(jià)器收費并主動(dòng)提供票據。
5、及時(shí)擦洗車(chē)輛，保持車(chē)內外干凈整潔。
乘客禮儀
1、主動(dòng)購票和接受檢票，隨身物品超重自覺(jué)辦理托運。
2、自覺(jué)接受安檢，按指定車(chē)廂或車(chē)(艙)門(mén)排隊上下，先下后上。
3、上車(chē)(船、飛機)后，盡快對號入座，不多占座位。
4、主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動(dòng)幫助其上下。
5、未經(jīng)允許不取閱他人的書(shū)報雜志。
6、保持車(chē)(艙)內環(huán)境衛生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛生間后保持清潔。
旅游禮儀
1、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
2、愛(ài)護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規定。
3、衣著(zhù)整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊。
4、健康娛樂(lè )，不參與封建迷信和黃賭毒活動(dòng)。
5、尊重導游等服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重其他游客的權利。
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