政務(wù)探病慰問(wèn)禮儀的掌握規范

　　1、探病時(shí)機的選擇

　　探望病人時(shí)應選擇適當時(shí)機，盡量避開(kāi)病人休息和醫療時(shí)間。由于病人的飲食和睡眠比常人更為重要，所以不宜在病人吃飯或休息時(shí)前往探視。如果是探望住院的病人，還應在醫院規定的時(shí)間內前往。若病人正在休息，不要打擾，可稍后再去。

　　為照顧病人休息，與病人談話(huà)和在病房?jì)榷毫舻臅r(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，探望時(shí)間一般為十五分鐘，最多不超過(guò)半個(gè)小時(shí)。

　　2、注意個(gè)人言行舉止

　　進(jìn)入病房時(shí)，表情應自然，切忌哭泣，以免影響病人及其家屬的心情。應當講體恤家屬辛勞的話(huà)；不宜談刺激病人的人、事等，以免病人情緒反應過(guò)度，影響病情；談話(huà)聲音適量，以免妨礙其它病人。不要坐在病床上，以免令病人產(chǎn)生不舒服的感受。

　　不宜帶小孩去看病人，除非病人渴望見(jiàn)到這個(gè)小孩；自己感冒時(shí)最好不要去探病，以免把病菌傳染給病人，加重病情；見(jiàn)有他人來(lái)探病，應適時(shí)告辭；離開(kāi)病房時(shí)，要使病人保持愉快而樂(lè )觀(guān)的情緒，祝福病人早日康復。

　　3、談話(huà)要謹慎

　　由于特殊的心理狀態(tài)，人在患病期間都相當敏感。覺(jué)得與病人談話(huà)時(shí)，要認真地聽(tīng)；談話(huà)時(shí)應看著(zhù)病人，使病人感到真切的慰藉。在談話(huà)的內容上，針對患者的焦慮心態(tài)要多說(shuō)一些輕松、鼓勵、開(kāi)導、寬慰的話(huà)，以利于增強病人戰勝疾病的勇氣。

　　對于病人的病情可從側面了解，如果病人自己沒(méi)有提到，應盡量回避，千萬(wàn)不能對病人談他的病情有多么嚴重，不要列舉一些類(lèi)似的嚴重病例。

　　4、政務(wù)探病慰問(wèn)禮儀態(tài)度要真誠

　　慰問(wèn)的中心之點(diǎn)應是對慰問(wèn)對象的關(guān)懷。進(jìn)行慰問(wèn)，不管具體采取何種類(lèi)型、何種形式，都要把全部的注意力集中在慰問(wèn)對象身上，對病人表示真切的關(guān)懷。

　　1、探望病人時(shí)要體現出體諒和同情

　　在慰問(wèn)時(shí)，最重要的，是要以適當的方法對慰問(wèn)對象表現出體諒與同情。要體諒對方，就是要細心忖度對方的心情與處境，并且善解人意地給予諒解。要同情對方，就是要對對方的遭遇在感情上發(fā)生共鳴，并且給予對方以力所能及的支持。無(wú)論在任何情況之下。對慰問(wèn)對象表現出真心的體諒與同情，都是對于對方最大的關(guān)懷，最好的慰問(wèn)。

　　2、要具備一定的耐心

　　在進(jìn)行慰問(wèn)時(shí)，讓慰問(wèn)對象傾訴自己的滿(mǎn)腹委屈。使之渲泄自己遭遇的不平、減輕自己的心理壓力。是一種求之不得的好方法。如果對方這樣做了。一定要積極配合，認真傾聽(tīng)。讓其暢所欲言。對其表示理解，是為之分擔痛苦的'上上策。

　　千萬(wàn)不要沒(méi)有耐心，不愛(ài)聽(tīng)“煩心的事”，討厭對方絮叨，或是爭取交談之中的主導地位，把自己的觀(guān)點(diǎn)強加于人，甚至為此而與對方爭辯不止，不讓對方講話(huà)。

　　3、給予力所能及的幫助

　　若有必要，并且有可能，那么還應當給予慰問(wèn)對象以力所能及的幫助。大家平時(shí)常說(shuō)，同志之間應當同甘苦，共患難。國家公務(wù)員對慰問(wèn)對象給予必要的幫助，就是與之榮辱與共，為其分優(yōu)的一個(gè)具體表現。

　　政務(wù)探病慰問(wèn)禮儀特別提示，探病慰問(wèn)，對象往往都是苦惱、優(yōu)愁之人。他們大都需要有人對其進(jìn)行開(kāi)導或為之排解，所以在慰問(wèn)時(shí)要達到讓慰問(wèn)對象寬心的目的，就必須只報喜，不報憂(yōu)。與對方的交談，應當讓其感到偷快和欣慰，決不可涉及刺激對方。