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禮儀的基本概念是什么
文明禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活二要求人們共同遵守的道德規范，以下是小編為大家收集整理的禮儀的基本概念是什么，僅供參考，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀的基本概念是人們在社會(huì )交往中形成的一系列行為規范和交往程序，旨在建立和諧的人際關(guān)系，尊重自己和他人。
禮儀涵蓋了儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面，具體包括個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀不僅是外在修養的體現，也是內心道德觀(guān)念的體現，主要包括敬人的原則、自律的原則、適度原則和真誠原則。這些原則體現在禮貌、禮節、儀表和儀式中，幫助人們以適當的方式表達尊重、敬畏和祝賀等情緒，是人類(lèi)社會(huì )文明發(fā)展的重要方面。
禮儀（lǐ yí）：禮節和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。出自《詩(shī)·小雅·楚茨》：“獻醻交錯，禮儀卒度�！�
人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。
基本解釋
禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。這里的慣用形式包括禮節和儀式，禮節一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問(wèn)候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來(lái)完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典等等。人類(lèi)最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
什么是禮儀?
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。
從交際的角度來(lái)說(shuō)，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧�？梢源笾路譃檎⻊�(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。
禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有特定的要求。在家庭、學(xué)校和各類(lèi)公共場(chǎng)所，禮儀無(wú)處不在。就個(gè)人而言，表現在舉止文明、動(dòng)作優(yōu)雅、姿態(tài)瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
禮儀的基本概念：
1、禮節和儀式。
這是傳統的解釋?zhuān)岸Y”字和“儀”字指的都是尊敬的方式，“禮”，多指個(gè)人性的，像鞠躬，欠身等，就是禮節;“儀”，則多指集體性的，像開(kāi)幕式，閱兵式等，就是儀式。
2、人們約定俗成，表示尊重的各種方式。
這是現代通俗而簡(jiǎn)潔的解釋?zhuān)@里的方式分行動(dòng)型和非行動(dòng)性，像鞠躬，給老人讓座等，就是行動(dòng)型的，也就是尊重的形式，這需要行動(dòng)才有效果;而像莊嚴場(chǎng)合不嘻笑，別人睡覺(jué)不吵鬧等，就是非行動(dòng)型的，也就是行為規范，它不需要行動(dòng)就有效果。
3、禮儀也是人們生活中很需要的一部分。
禮儀就是人類(lèi)(大部分是中華民族)在日常交際中總結出來(lái)最不會(huì )傷人的話(huà)，雖說(shuō)是不傷人，但是在網(wǎng)絡(luò )上，有一些人不太喜歡這些客套話(huà)。禮儀既是對他人尊重的體現，也是對自己有好處的事。
中國的傳統禮儀有：
“九賓之禮”、“跪拜禮”、“揖讓禮”、“袒臂禮”、“虛左禮”。
禮儀的主要作用有：
1、尊重的作用
即向對方表示敬意、同時(shí)對方也還之以禮。禮尚往來(lái)，蘊含著(zhù)彼此的尊敬。
2、教化的作用
禮儀通過(guò)評價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規范的要求協(xié)調人際關(guān)系，維護社會(huì )正常生活。
3、美化的作用
良好的形象離不開(kāi)美，禮儀帶給人們正是形象的美化。通過(guò)儀表規范、言辭談吐、行為方式中的禮貌、禮節展示獨特的個(gè)性，內在的修養和發(fā)展潛質(zhì)。
4、調節的作用
在社會(huì )交往時(shí)出現了不和諧、或者需要做出新的調整的人際關(guān)系，往往需要借助某些禮儀活動(dòng)去化解矛盾，調整關(guān)系。
時(shí)至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務(wù)的禮儀規范，著(zhù)重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對于修養良好個(gè)人素質(zhì)，協(xié)調和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會(huì )風(fēng)氣，進(jìn)行社會(huì )主義精神文明建設，具有現代價(jià)值。
禮儀的由來(lái)
禮儀作為人際交往的重要的行為規范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無(wú)的。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質(zhì)，自覺(jué)地按照禮儀規范的要求進(jìn)行社交活動(dòng)。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀(guān)點(diǎn)，可大致歸納為以下幾種:
有一種觀(guān)點(diǎn)認為，禮儀起源于祭祀。東漢許慎的《說(shuō)文解字》對“禮”字的解釋是這樣的：“履也，所以事神致福也從示從豊，豊亦聲”。意思是實(shí)踐約定的事情，用來(lái)給神靈看，以求得賜福�！岸Y”字是會(huì )意字，“示”指神，從中可以分析出，“禮”字與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時(shí)祭祀活動(dòng)不是隨意地進(jìn)行的，它是嚴格地按照一定的程序，一定的方式進(jìn)行的。郭沫若在《十批判書(shū)》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制�！边@里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過(guò)程。
另外還有一種觀(guān)點(diǎn)認為，禮儀起源于風(fēng)俗習慣。人是不能離開(kāi)社會(huì )和群體的，人與人在長(cháng)期的交往活動(dòng)中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時(shí)被人們自覺(jué)地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。遵守禮儀，不僅使人們的社會(huì )交往活動(dòng)變得有序，有章可循，同時(shí)也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書(shū)問(wèn)世，開(kāi)篇中這樣寫(xiě)道：“表面上禮儀有無(wú)數的清規戒律，但其根本目的在于使世界成為一個(gè)充滿(mǎn)生活樂(lè )趣的地方，使人變得和易近人�！�
還有一種觀(guān)點(diǎn)認為，禮儀為是表達自身感情而存在的，在沒(méi)有禮儀存在的時(shí)候，人們祭祀天地根本無(wú)法表達心中的敬畏，后來(lái)才出現了禮儀，如同語(yǔ)言一般，因為需要才產(chǎn)生的，后來(lái)拓展開(kāi)始向長(cháng)輩行禮來(lái)表達本身的敬意，在后期貴族階層出現，扭曲了禮的意義，使之在不尊敬的情況下使用來(lái)突出自身的地位，因此禮丟失了本質(zhì)而變成了禮節。存有敬意施禮才是真正的禮。
從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會(huì )活動(dòng)中，為了維護一種穩定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應運產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現著(zhù)這種本質(zhì)特點(diǎn)與獨特的功能。
服務(wù)禮儀
服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自?xún)刃牡臒岢赖叵蚩腿颂峁┲鲃?dòng)、周到的服務(wù)，從而表現出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養。
打電話(huà)禮儀
一、選擇打電話(huà)的恰當時(shí)間
撥打電話(huà)應選擇對方方便的時(shí)間，休息和用餐時(shí)間、節假日一般不宜打電話(huà)，更不宜打談公務(wù)的電話(huà)；用餐時(shí)間前半個(gè)小時(shí)，如果你不請人家吃飯的話(huà)，不宜打電話(huà)；給海外人士打電話(huà)，先要了解時(shí)差。
二、說(shuō)話(huà)應當簡(jiǎn)明扼要
通話(huà)前應當充分準備，通話(huà)時(shí)應適當問(wèn)候對方，自報家名，按準備好的內容簡(jiǎn)要說(shuō)明，適可而止，寧短勿長(cháng)。
三、聲音適當，吐字清晰，語(yǔ)速均勻
聲音太高則震耳，聲音太低則對方難以聽(tīng)清，要根據當時(shí)的環(huán)境調整聲音的高低。說(shuō)話(huà)時(shí)要準確清晰，語(yǔ)速均勻。
四、注意打電話(huà)的舉止和環(huán)境
在接打電話(huà)時(shí)，不要以為對方看不見(jiàn)就一邊挖著(zhù)鼻孔一邊接打，在廁所里不要打電話(huà)，如果必須接電話(huà)，要最大程度的簡(jiǎn)短，不要象嘮家常嗑一樣長(cháng)篇大論。在餐桌不宜接打電話(huà)，如果必須接時(shí)，要離開(kāi)餐桌，或者轉到一邊，不可對著(zhù)菜盤(pán)子大呼小叫。在人多的地方和時(shí)候，不宜大聲喧嘩。
五、及時(shí)接電話(huà)和回電話(huà)
一般在鈴聲響過(guò)三遍之內接聽(tīng)，如果說(shuō)話(huà)不方便，應當告知對方過(guò)一會(huì )打過(guò)去，或者和對方約定幾時(shí)再打過(guò)來(lái)；如果發(fā)現存在未接聽(tīng)的電話(huà)，一般要主動(dòng)回話(huà)，當然，陌生的電話(huà)不再此列。
商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
社交禮儀
社交禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當今社會(huì )人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。
職場(chǎng)工作禮儀
辦公場(chǎng)所里的個(gè)人形象，即行為舉止要得體，要講究分寸，要與辦公場(chǎng)所的氣氛、環(huán)境以及所從事的工作性質(zhì)相協(xié)調。辦公場(chǎng)所里的個(gè)人形象主要體現在以下幾個(gè)方面：
一、儀表端莊、大方
要注意個(gè)人衛生和整潔，發(fā)型要簡(jiǎn)潔，給人以干練，清爽的感覺(jué)，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡(jiǎn)潔、莊重，忌穿牛仔裝或無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服，忌穿拖鞋。
二、舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
三、說(shuō)話(huà)要文明，有分寸
辦公場(chǎng)所不要使用親昵的稱(chēng)呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
不要無(wú)限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
郵件。按照一天處理30封郵件，每封需時(shí)5分鐘計算，8個(gè)小時(shí)中有1/4的時(shí)間在處理郵件，這個(gè)數字還隨著(zhù)資質(zhì)的愈發(fā)老成而逐步遞增，規則的目的即是為了減少對方花在郵件上的時(shí)間，這樣做將有效提升自身形象。
穿著(zhù)。有道是佛靠金裝，人靠衣裝，這里的潛規則就是：穿的衣服永遠不要比老板的好，開(kāi)的車(chē)永遠不要比上級的貴。假設你要重新進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，知道要怎么穿嗎？是的，和團隊的風(fēng)格保持一致。
招呼。在非工作區域，碰上同事多少能隨意攀談上兩句，贊美對方是個(gè)不錯的選擇，從穿著(zhù)和精神狀態(tài)上入手，但要把握尺度。至于談不談工作，完全取決于老板的喜好，如果老板樂(lè )衷于此，那么碰上他就說(shuō)吧，也別管是不是在茶水間了。
面試禮儀
1、女士服飾：素顏、短發(fā)才是標準辦公室形象；佩戴首飾講究“兩宜兩忌”；指甲顏色不夸張，香水不張揚；絲襪以連褲襪為宜,最好帶多雙以防脫絲；鞋子不露根，不露趾。
2、男士服飾：西服顏色以深灰、藏青、黑色為宜；三顆紐扣僅扣上面兩顆；領(lǐng)帶選擇真絲面料，打好后長(cháng)度不遮擋皮帶扣；西服口袋基本不放東西；西服整體搭配注意“三色原則”。
3、握手：握手比說(shuō)“您好””很高興見(jiàn)到您“之類(lèi)的泛泛?jiǎn)?wèn)候更有意義。
4、同步性：當兩個(gè)人在交流時(shí)，身體語(yǔ)言會(huì )有一些類(lèi)似于”鏡像效應“的反應，一個(gè)人的身體語(yǔ)言感染著(zhù)另一個(gè)人。使得兩個(gè)人的動(dòng)作有相似之處，這就叫做”同步性“。這表明兩個(gè)正在交流的人同時(shí)進(jìn)入了同一種虛設情景。
5、姿勢：面試場(chǎng)合自己要有信心，伸腰展背，下顎略收，兩只手很自然地垂放或者相合。
6、眼神接觸：在不回避面試官眼神的同時(shí)，也注意不要直勾勾的盯著(zhù)對方看，在諸位考官的眼神碰撞之間游離也是很有技巧的。眼神迅速轉移是不禮貌的，往往說(shuō)明你對對方問(wèn)題的忽略，這一點(diǎn)不可大意，尤其是主考官提問(wèn)的時(shí)候。
7、玩弄頭發(fā)：面試時(shí)不要玩弄頭發(fā)，這是很不合適的。如果是下意識，那要慢慢改掉這個(gè)毛病。頭發(fā)梳理整齊，感覺(jué)打理很好，不遮住眼睛，也不遮住半張臉，至少給人清新的感覺(jué)。
飯桌禮儀
飯桌上的文化，就是“飲饌文化”的通俗叫法。
“禮”是指飲饌的禮節和。它反映了家族的道德觀(guān)念和風(fēng)俗習慣形成的禮節、儀式和個(gè)人的禮貌要求。家宴、便宴要以“長(cháng)”（家長(cháng)、長(cháng)輩）為主，賓宴要以“客”為主。因此，就形成了許多規矩約束家人，尤其對孩子們的約束更加嚴格。
禮有形式之禮和待侍之禮。形式之禮是指禮儀的形式和氛圍所體現的禮，比如宴請場(chǎng)所的選擇、禮儀的檔次、環(huán)境的營(yíng)造、用具的準備，都要體現對客人的一種尊重。待侍之禮是指招待客人和侍奉客人的禮節，如宴席的排座是以長(cháng)為先、師為先、遠為先的原則，即按輩分排座，家庭教師要優(yōu)先入座，遠道而來(lái)的親戚朋友要優(yōu)先入座，對待家境貧窮的親戚和朋友更要格外照顧，主人在席間與其交流的時(shí)間要長(cháng)些，敬酒次數要多些，并有意識地向客人介紹他們的“絕活”如棋藝、書(shū)法、唱功，以獲得眾人的贊賞和尊重。同時(shí)嚴格要求管家和仆人不準慢待這些人。
“孝”家宴時(shí)講究要尊重長(cháng)輩，要盡孝道。
“德”是一種品行，在家族的飲饌中有“讓、度、儉”的要求。
“讓”是要求大家相互謙讓?zhuān)灰贸缘膿屩?zhù)吃，要先讓別人吃，哪怕都被吃光也不能有怨氣，要做到讓為先；“度”要求喝酒吃飯要有度，不能暴飲暴食，更不能勸酒無(wú)度，置人于醉�！皟�”是要節儉，不能浪費，尤其要求孩子不能浪費糧食，兩位祖母經(jīng)常囑咐設宴不要鋪張奢侈。宴席結束后，都要將沒(méi)動(dòng)過(guò)筷子和未曾上過(guò)桌的菜帶回家。
“教”是飲饌方面的家庭教育。通過(guò)口傳身教，耳濡目染，潛移默化地繼承了家族中的老規矩和禮俗，在與家庭教師共同用餐時(shí)，祖母總是要求幾位教師給孩子“訓話(huà)”，并根據社會(huì )時(shí)尚向孩子們提出新的要求，看到不好的現象就去指點(diǎn)一下，讓孩子們知道要做什么、不能做什么，寓教于吃中。
筷子使用
1.握筷子的姿勢要規范，中指尖接觸點(diǎn)在筷子的中部，太高、太低或變換指法（如：夾菜時(shí)食指指向客人）都不規范。
2.不得在菜肴上亂揮動(dòng)筷子。
3.不要用筷子穿刺菜肴。
4.不要將筷子含在口中。
5.不要讓菜湯滴下來(lái)。
6.不要用筷子去攪動(dòng)菜。
7.不要把筷子當牙簽。
8.不要用筷子指點(diǎn)別人。
9.需要使用湯匙時(shí)，應先將筷子放下。
送花禮儀
在社會(huì )交往中，送花已越來(lái)越成為一種時(shí)尚。鮮花是一種高雅的禮品，鮮花象征著(zhù)美好、吉祥、幸福、友誼，贈送鮮花要特別注重禮儀。送花，在一般場(chǎng)合是送一束，如探慰病人、拜會(huì )朋友、參加宴會(huì )等。有一定的私交，而僅僅只是表示友誼時(shí)，可以送一枝。在比較重大或正式的場(chǎng)合下，如對方開(kāi)業(yè)典禮、慶祝儀式等，可以送花籃，以示隆重。送花既可以是自己親自送，也可以是請花店代送，附上你口授而請花店代筆的賀信或賀卡。送時(shí)令鮮花最好，也可以送絹花，但不能送塑料做的假花。
祝壽禮儀
中國人祝壽一般從六十歲或六十六歲開(kāi)始，不論是六十或六十六都是按虛歲計算，即按實(shí)際年齡提前一年。祝壽，也慣稱(chēng)作“過(guò)生日”，老年人一開(kāi)始“過(guò)生日”，以后就須年年過(guò)，不能間斷。平常為小慶，逢十如七十、八十、九十等，為大壽，要大慶，不但設宴待客，還唱大戲、放電影，或請嗩吶班子演奏助興。給老人賀壽的人有族內子侄輩和兒孫輩、女兒和女婿、侄女兒和女婿、干女兒和女婿、徒弟、學(xué)生、親戚中的晚輩及朋友等，七十歲以上的高壽老人過(guò)生日時(shí)，街坊鄰居也常備禮慶賀。
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