聽(tīng)取匯報時(shí)的禮儀和座位座次的安排介紹
上級在聽(tīng)取下級的工作匯報時(shí)的禮儀要求有:
應守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應準時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并做好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
應及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。
要善于聽(tīng)。當下級匯報時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái),要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候,可挽留下級吃便飯。當下級告辭時(shí),應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí),還應送至門(mén)口,并親切道別。
拜訪(fǎng)禮儀
在工作中,因為出于各種原因,你可能要去拜訪(fǎng)別人,這時(shí)就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪(fǎng)目的.。
最主要的拜訪(fǎng)禮儀是準時(shí)赴約。萬(wàn)一有意外事情不得不遲到時(shí),應立即打電話(huà)告訴對方。 到達約會(huì )地點(diǎn)后,要主動(dòng)向接待人員通報自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見(jiàn)者會(huì )面。
如果需要等待接見(jiàn),應安靜地坐著(zhù),不要隨意與其他人員閑聊來(lái)打發(fā)時(shí)間,如果想抽煙得注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否允許吸煙。即
使你等候時(shí)間過(guò)長(cháng),也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無(wú)法再等候,可以向秘書(shū)說(shuō)明,并另定機會(huì ),不可大發(fā)雷霆。
與求見(jiàn)人見(jiàn)面后,如果是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問(wèn)候并握手致意。
談話(huà)時(shí)應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時(shí)間,而且不能光一個(gè)人滔滔不絕,要給求見(jiàn)者講話(huà)、答復的時(shí)間,出現矛盾不要爭執不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應對主人的舉動(dòng)十分敏銳,當主人有結束會(huì )見(jiàn)的意欲時(shí)應立即起身告辭,切忌死賴(lài)不走。
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