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規勸與批評的禮儀短文介紹
規勸，亦即在交談中，對他人鄭重其事地加以勸告，勸說(shuō)其改變立場(chǎng)，改正錯誤。在這個(gè)意義上來(lái)講，規勸與批評大體上具有許多方面的共性，因為批評就是對他人的缺點(diǎn)提出意見(jiàn)。
它們都是至交與諍友之所為。對“多一事不如少一事”、“不愿得罪人”甚至想“看一出好戲”的人來(lái)說(shuō)，他們是絕不會(huì )這樣做的。
它們都是就事論事的。善解人意的人都清楚，“人非圣賢，誰(shuí)無(wú)能過(guò)？”但“千里長(cháng)堤，潰于蟻穴”。遇事而進(jìn)言，乃友人之本分。
它們都是對“過(guò)失者”的一種關(guān)心與負責任的督促。指出他人的缺點(diǎn)與錯誤，找出其薄弱環(huán)節，意在使之今后揚長(cháng)避短，更好地為人處世。這是對“過(guò)失者”最大的關(guān)心，最大的愛(ài)護，也是對其最負責任的表現。
注重說(shuō)話(huà)技巧的商界人士，在規勸與批評他人時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：
第一，是表達上要溫言細語(yǔ)，勿失尊重。有人篤信“良言苦口利于病，忠言逆耳利于行”之說(shuō)，一上來(lái)就對別人猛下“虎狼之藥”，在批評規勸時(shí)，什么話(huà)難聽(tīng)，就非跟人家說(shuō)這些話(huà)不可。
例如，他們在批評別人時(shí)，總愛(ài)無(wú)師自通地擺出一副“恨鐵不成鋼”的模樣，張口閉口“瞧你這德性”，“叫我說(shuō)你什么好”，“真不想再理你”之類(lèi)的套話(huà)，滾滾而至。經(jīng)常一開(kāi)頭，就讓被批評者心不服，氣不順，產(chǎn)生逆反心理，拒絕進(jìn)行合作。到后來(lái)，還有可能使被批評者“奮起反擊”，反唇相譏，結果雙方勢同水火，終于釀成一場(chǎng)大戰，反目為仇。
碰到這種情況，批評者可能會(huì )被批評者“狗咬呂洞賓，不識好人心”，被批評者也可能會(huì )指責對方“你算老幾？”這種情況的產(chǎn)生，關(guān)鍵在于批評者下“狠藥”、開(kāi)“苦口”的方法不得當。
人需要尊重，在批評規勸他人時(shí)也別忘了這一點(diǎn)。明智一些的話(huà)，在批評規勸他人時(shí)，完全可以把同一種意思表達得中聽(tīng)一些。別忘記，良藥未必都要苦口，忠言也不一定非得逆耳不成。把規勸批評別人的話(huà)，講得動(dòng)聽(tīng)一些，利己又利人，何樂(lè )而不為呢？
第二，是盡可能不要當眾規勸批評別人。樹(shù)有皮，人有臉。當眾批評規勸別人，尤其是以那些有地位、有身份的人士為批評對象的話(huà)，難免會(huì )讓其自尊心備受傷害。當著(zhù)部下的面訓斥一名部門(mén)經(jīng)理，當著(zhù)孩子的面批評他的父親，都會(huì )讓后者長(cháng)時(shí)間地“抬不起頭來(lái)”，或許還會(huì )因此而對批評者心存怨恨。
不但在規勸批評他人時(shí)不要講粗話(huà)、怪話(huà)、難聽(tīng)的話(huà)，而且盡量不要當眾斥責他人，其原因都是為了尊重被批評者，而不使之難堪。
除非絕對必要，不要在會(huì )議上，寫(xiě)字間內當眾批評他人。如果有條件，可找對方單獨交談，而不在他人面前交談，哪怕就是規勸批評的話(huà)說(shuō)得重一些，也易于為對方所接受。
還須說(shuō)明的是，在外人面前規勸同事、批評下屬，有時(shí)會(huì )有“借題發(fā)揮”、“指桑罵槐”之嫌。
第三，規勸與批評需要一分為二。著(zhù)名公關(guān)專(zhuān)家、美國人卡耐基曾說(shuō)：“當我們聽(tīng)到別人對我們的某些長(cháng)處表示贊賞后，再聽(tīng)到他的批評，我們的心里時(shí)常就好受得多�！彼脑�(huà)確實(shí)非常實(shí)在。
規勸與批評需要一分為二，就是要求商務(wù)人員，不能將批評對象“照死里整”、“一棍子打死”。規勸批評別人時(shí)，先肯定，后否定，在肯定的基礎上局部地否定，既顧全了被批評者的自尊心，又往往使之有臺階好下，是一種很好的辦法。
擅長(cháng)此道者，批評他人之前，還大都愛(ài)進(jìn)行一番自我批評。在批評下屬前，自己先承擔一定責任；規勸年輕人時(shí)，表示自己當初也曾“年輕過(guò)”；比起標榜自己“一貫正確”來(lái)，往往更容易被接受。
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