車(chē)展禮儀基本知識有哪些

　　車(chē)展，全稱(chēng)為“汽車(chē)展覽”(Auto show) 是由政府機構、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )或主流媒體等組織，在專(zhuān)業(yè)展館或會(huì )場(chǎng)中心進(jìn)行的汽車(chē)產(chǎn)品展示展銷(xiāo)會(huì )或汽車(chē)行業(yè)經(jīng)貿交易會(huì )、博覽會(huì )等。

　　據不完全統計，中國大陸擁有汽車(chē)4S店超過(guò)5000家，如果算上所有展廳，中國應有汽車(chē)服務(wù)店15000家，展廳服務(wù)成為目前汽車(chē)服務(wù)最重要的方式!

　　當顧客走過(guò)一個(gè)又一個(gè)展廳，您的展廳，憑什么留住他們匆匆的腳步和搖擺不定的心?當產(chǎn)品本身在質(zhì)量、價(jià)格上的差異越來(lái)越小，您的企業(yè)，又靠什么在競爭中獲勝?您肯定會(huì )想到——企業(yè)的服務(wù)，企業(yè)的形象。

　　在這樣的大背景下，各個(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規范、提高顧客滿(mǎn)意率、服務(wù)成功率，作為企業(yè)文化和制度建設的重要內容，以提升本核心競爭力和美譽(yù)度。所以，汽車(chē)服務(wù)禮儀，就成了提升汽車(chē)服務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要措施。

　　車(chē)展禮儀——團隊服務(wù)工作意識

　　1、嚴格遵守時(shí)間

　　一個(gè)人遲到會(huì )給很多人帶來(lái)麻煩。集合、替換班等，請遵守規定時(shí)間。?

　　2、健康管理

　　健康管理是工作之基本。展覽會(huì )期間，請保證充分的睡眠，有規律的飲食。為維持良好的身體狀態(tài)而努力，沒(méi)有人能代替你們。?

　　3、聯(lián)絡(luò )、報告

　　在各展位會(huì )了解展出動(dòng)態(tài)，工作人員如果不掌握同樣的信息，就難以給客人以滿(mǎn)意的答復。因而，為順利展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，請確實(shí)搞好各種聯(lián)絡(luò )，報告等工作。

　　車(chē)展禮儀——工作中的禮儀

　　1、工作中，遇到疑問(wèn)或不明之處，不要擅自判斷，請立即與負責人取得聯(lián)系并聽(tīng)從其指示。

　　2、遇到自己無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)，請恭恭敬敬的將客人帶到擔當解說(shuō)員那里。

　　3、如在工作中竊竊私語(yǔ)，會(huì )給客人留下惡劣的印象。站在崗位上，請帶著(zhù)認真和誠意與客人應答。?

　　?4、隨手拾起眼前的垃圾，為自己周?chē)�環(huán)境的美化作出努力。?

　　5、休息時(shí)間之外，不得擅離崗位。如有緊急情況必須離開(kāi)時(shí)，請一定征得相關(guān)負責人同意。?

　　面試車(chē)展禮儀的穿著(zhù)

　　注意你的儀容，這是參觀(guān)者的第一印象。

　　1、穿著(zhù)指定的制服，保持制服的清潔。

　　2、不得配戴指定之外的裝飾品，可以戴手表(與制服相配的樣式)。

　　3、不得著(zhù)制服上、下班。在休息室換服裝，需動(dòng)作迅速。換洗制服時(shí)，遵從負責人的指示在指定的日期換洗。

　　4、鞋：必須預備備用筒襪，隨時(shí)擦得干干凈凈。

　　5、指甲：指甲的修染，需遵負責人的指示。

　　6、頭發(fā)：請在家里做好頭發(fā)，化妝完畢后再上班。向客人行禮時(shí)，注意不要讓頭發(fā)遮住臉顏。

　　7、化妝：切忌化濃妝，需明快、自然。絕對不要在化妝室、更衣室之外的場(chǎng)所修妝。

　　8、在展覽會(huì )上，你的個(gè)性產(chǎn)生的同時(shí)，與他人的.“平衡”極其重要。因此，請記住化妝要有統一感。

　　車(chē)展禮儀姿勢要求

　　1) 姿勢(基本站立姿勢)

　　正確的站姿，是整個(gè)舉手投足的基本。后背伸直。松肩收腹。抬下顎。(鄂下剛好放一拳頭。) 身體放松。(兩腋下個(gè)夾一雞蛋的感覺(jué)。)

　　請注意手、腳的位置。 (基本說(shuō)來(lái)應該左手在上自然的搭著(zhù)右手。 左腳在前，不要將土拂在右腳上。) 視線(xiàn)看著(zhù)正前方五米處。

　　(2) 椅子的坐法、起立方法

　　坐法

　　坐的位置為使下一個(gè)動(dòng)作得以順利進(jìn)行留有 三分之一到二分之一空隙的地方。

　　整理裙子的做法是只用右手整理，使得動(dòng)作看起來(lái)優(yōu)雅。

　　坐著(zhù)的時(shí)候，后背伸直顯得腰部挺拔。

　　兩只腳自然的偏向左側。手的位置為左手在上與右手搭在一起。

　　起立方法

　　一只腳輕輕的向自己這邊用力，手不扶著(zhù)椅子迅速站起。

　　(3) 行走

　　請銘記颯爽而優(yōu)美的行姿。 后背伸直。 目光對著(zhù)遙遠的前方。 筆直而有韻律。

　　以膝處不彎的感覺(jué)向前邁進(jìn)。 兩只手輕柔的前后擺動(dòng)。 (臉上常常帶著(zhù)笑容)

　　(4) 場(chǎng)地或方向的指示方法

　　請注意不要使用下顎或指尖兒。 右側用右手，左側用左手去指示。

　　使用整個(gè)手掌。(拇指自然的靠近內側，其他四指并攏。) 目光望著(zhù)對方的眼睛然后移向所指方向。

　　手隨著(zhù)視線(xiàn)回到原位。 從肘部到指尖兒，均看到一條直線(xiàn)。

　　(5) 拾物方法

　　一個(gè)小小的動(dòng)作，隱藏著(zhù)意想不到的魅力。

　　后背挺直。 不要將臉俯下去，做出若無(wú)其事之意。

　　彎膝。(為蹲下方便起見(jiàn)，右腳稍向后挪。) 使被拾之物處于自己的右側。

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