商務(wù)接待乘車(chē)禮儀

　　乘車(chē)禮儀是指在乘坐各種交通工具時(shí)應當遵循的行為規范和禮貌，以確保乘車(chē)過(guò)程中的文明和安全。以下是小編整理的商務(wù)接待乘車(chē)禮儀，歡迎大家分享。

　　商務(wù)接待乘車(chē)禮儀

　　商務(wù)接待的工作，是公司與客戶(hù)溝通的“橋梁”，代表一個(gè)公司的文明形象，所以接待人員必須掌握商務(wù)場(chǎng)合中接待的各種禮儀規范。商務(wù)接待乘車(chē)禮儀是商務(wù)接待中重要的一個(gè)環(huán)節，座次的完美安排則是對客戶(hù)尊重的體現。

　　商務(wù)乘車(chē)遵循一個(gè)原則就是“把客人放在最安全的位置！”商務(wù)乘車(chē)座次的安排根據車(chē)輛的不同座次的尊卑不同；也根據駕車(chē)人的不同座位的尊卑也是不相同。下面從這兩個(gè)方面介紹商務(wù)接待乘車(chē)座次禮儀。

　　根據車(chē)種類(lèi)不同確定座位的尊卑雙排四座車(chē)

　　無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。

　　雙排五座車(chē)

　　根據駕車(chē)者的不同確定座位的尊卑座次。

　　1、五座車(chē)的座位，如有司機駕駛時(shí)，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

　　2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

　　4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

　　三排座位

　　三排七座的商務(wù)車(chē)座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據駕車(chē)人的不同最主要人的座位也是不相同。

　　四排以上座位

　　四排以上商務(wù)車(chē)：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車(chē)時(shí)，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。

　　而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡(jiǎn)單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

　　中、大巴

　　中間是過(guò)道，離門(mén)近者為主座，由前向后，由右往左，離門(mén)越近，位置越高，也就是說(shuō)，司機后排靠門(mén)的位子是主座，這個(gè)位子前面通常有扶手，賓客上下車(chē)也方便，安全、方便兼顧。

　　火車(chē)，公共汽車(chē)，地鐵

　　基本的規矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車(chē)輛行駛方向相同的座位為上座，與車(chē)輛行駛方向相反的座位為下座。

　　在有些車(chē)輛上，乘客的座位分列于車(chē)廂兩側，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應以面對車(chē)門(mén)一側的座位為上座，以背對車(chē)門(mén)一側的座位為下座。

　　根據駕車(chē)的人確定座位的尊卑一、是由所乘車(chē)的車(chē)主親自駕駛車(chē)。

　　1.雙排五座轎車(chē)上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

　　2.三排七座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

　　3.三排九座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

　　二、是由專(zhuān)職司機駕駛轎車(chē)。

　　1.雙排五座轎車(chē)座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。

　　2.三排七座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

　　3.三排九座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

　　注意事項：

　　1.當主人親自駕車(chē)時(shí)，若一個(gè)人乘車(chē)，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車(chē)，則必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。

　　2.根據乘車(chē)的基本常識，副駕駛座是車(chē)上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場(chǎng)合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車(chē)上的副駕駛座，則被稱(chēng)為“隨員座”，專(zhuān)供秘書(shū)、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。

　　3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線(xiàn)位哪個(gè)重要，要因人而異，因時(shí)而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方“您坐錯了”。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務(wù)禮儀中“尊重為上”的原則。有一點(diǎn)是必須明確的，服務(wù)人員坐面包車(chē)或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

　　商務(wù)乘車(chē)禮儀之座次的尊卑

　　在轎車(chē)禮儀之中，最重要的問(wèn)題，自當首推轎車(chē)上的座次問(wèn)題。若是自己家人乘坐商務(wù)人員駕駛的轎車(chē)外出。這一問(wèn)題未必值得大驚小怪。但是，商務(wù)人員如果在人際交往中。同他人一同乘坐轎車(chē)，那么座次的問(wèn)題就得講究。

　　商務(wù)禮儀規定：確定任何一種轎車(chē)上座次的尊卑，應當統盤(pán)考慮的有：誰(shuí)在開(kāi)車(chē)、開(kāi)的什么車(chē)、安全與否，以及佳賓本人的意愿等4個(gè)基本要點(diǎn)。

　　1.誰(shuí)在開(kāi)車(chē)。

　　何人駕駛轎車(chē)，是關(guān)系座次尊卑的頭等大事。通常認為：轎車(chē)的座次應當后排為上座，前排為下座。這一規定的基本依據，是因為轎車(chē)的前排座，即駕駛座與副駕駛座最不安全。然而商務(wù)人員在應用這一規定時(shí)，對“誰(shuí)在開(kāi)車(chē)”的問(wèn)題，卻不可不聞不問(wèn)。

　　(1)所謂轎車(chē)座次的后排為上座，前排為下座，實(shí)際只是在由專(zhuān)職司機駕駛車(chē)輛時(shí)，即由出租車(chē)司機或某單位的司機開(kāi)車(chē)時(shí)。才是如此。若是由商務(wù)人員的交往對象本人親自駕駛轎車(chē)，即所謂的主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，情況就截然不同了。

　　(2)在主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，商務(wù)禮儀規定：前排的副駕駛座為上座。車(chē)上若有其他人在座，一般不應當使之閑置。至少應當推舉一人為代表，坐在副駕駛座上作陪，與開(kāi)車(chē)的主人“同甘苦，共患難”。如果明知故犯，除開(kāi)車(chē)的主人之外，車(chē)上只有自己一個(gè)人，卻偏要坐到后排去。那就意味著(zhù)自己“怕死”，也表示自己對主人極度地不友好、不尊重。至少，對方也會(huì )覺(jué)得“待遇”不平等，要不您就跟“打的”一樣了。

　　(3)其實(shí)，哪怕乘坐出租車(chē)，如果允許，主動(dòng)在副駕駛座上落座，陪一陪辛苦的出租車(chē)司機，也會(huì )“與人方便;自己方便”。因為對方會(huì )意識到您對他的友好與尊重，便不太可能會(huì )為難您了。

　　(4)依照成規，全家外出時(shí)，轎車(chē)應由男主人駕駛，在其身旁的副駕駛座上就座的應當是女主人。他們的孩子，則應當坐在后排座位上。

　　(5)如果主人夫婦開(kāi)車(chē)接送客人夫婦，則男女主人的座次應如前面一樣，客人夫婦應當坐在后排。

　　(6)若主人一人開(kāi)車(chē)接送一對夫婦，則男賓應就座于副駕駛座上，而請其夫人坐在后排。若前排可同時(shí)坐3人，則應請女賓在中間就座。

　　(7)若主人親自駕駛轎車(chē)時(shí)，車(chē)上只有一名客人，則其務(wù)必應就座于前排。若此刻車(chē)上的乘客不止一人時(shí)，應推舉其中地位、身份的最高者。在副駕駛座上就座。如果他于中途下車(chē)了，則應立即依次類(lèi)推，“替補”上去一個(gè)，始終不許讓該座位“空空如也”。

　　2.開(kāi)的什么車(chē)。

　　轎車(chē)的類(lèi)型不同，其座次的尊卑自然也不盡一致，這是不言而喻的。

　　(1)諾乘坐雙排座轎車(chē)，不論它是美制，即駕駛座居左展是英制，即駕駛座居右，由專(zhuān)職司機開(kāi)車(chē)時(shí)，座次的尊卑都應當是：后排上，前排下，右為尊，左為卑。具體而言，除駕駛座外，車(chē)上其余的4個(gè)座位的順序，由尊而卓依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。應當特別說(shuō)明一點(diǎn)，按照國際慣例，在乘坐由專(zhuān)職司機駕駛的轎車(chē)時(shí)，通常不應當讓女士在副駕駛座上就座。

　　(2)由主人親自駕駛雙排座轎車(chē)時(shí)，車(chē)上其余的4個(gè)座位的順序，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

　　(3)由專(zhuān)職司機駕駛3排7人座轎車(chē)時(shí)，車(chē)上其余6個(gè)座位(加上中間一排折疊椅的兩個(gè)座位)的順序，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

　　(4)由主人親自駕駛3排7人座轎車(chē)時(shí)，車(chē)上座位的順序，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

　　(5)由專(zhuān)職司機駕駛，3排9人座轎車(chē)時(shí)，車(chē)上其余8個(gè)座位的順序，由尊而卑依次應為：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座(假定駕駛座居左)。前排中座。

　　(6)由主人親自駕駛的3排9人座轎車(chē)上的座次，由尊而卑依次應為：前排右座(假定駕駛座居左)，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

　　(7)在乘坐吉普車(chē)或大中型轎車(chē)時(shí)，由誰(shuí)開(kāi)車(chē)的問(wèn)題就不甚重要了。在吉普車(chē)車(chē)上，副駕駛座總是上座。至于其后排座位。則講究右高左低。

　　(8)在大中型轎車(chē)上，通常合“禮”的座次排列應當是由前而后，由右而左。其位次的排列，可由尊而卑依次為：第一排右側右座，第一排右側左座，第一排左側座;第二排右側右座，第二排右側左座，第二排左側座;第三排右側右座，第三排右側左座，第三排左側座;第四排右側右座

　　對于這種禮儀上的座次尊卑，商界人士應當了然于胸。當然，更為重要的是需要在基本原則的基礎上靈活運用。例如，當您與上司乘坐一輛由專(zhuān)職司機駕駛的雙座轎車(chē)外出辦公事時(shí)，雖然后排上坐得下您，但是您還是應當自覺(jué)地去前排副駕駛座上就座，而不要在后排與上司一道“平起子坐”。當然，大家若是以私交的身份一同外出觀(guān)光游覽，那時(shí)您坐在后排左座，而請上司坐在后排右座，則是完全可以的。

　　3.安全與否。

　　乘坐轎車(chē)外出，除了迅速、舒適之外，安全的間題是不容忽略的。從某種意義上講，甚至應當將它作為頭等大事來(lái)對待。

　　4.佳賓本人的意愿如何。

　　不是在某些重大的禮儀性場(chǎng)合拋頭露面的話(huà)。對于轎車(chē)上座次的尊卑，不宜過(guò)分地墨守成規。從總體上說(shuō)，只在乘車(chē)者自己的表現合乎禮儀，就完全“達標”了。

　　應當說(shuō)明一點(diǎn)的是，若賓主不乘坐同一輛轎車(chē)時(shí)，依照禮儀規范，主人的車(chē)應行駛在前，是為了開(kāi)道和帶路。若賓主雙方的車(chē)輛皆非一輛，依舊應當是主人的車(chē)輛在前，客人的車(chē)輛居后。它們各自的先后順序，亦應由尊而卑地由前往后排列，只不過(guò)主方應派一輛車(chē)殿后，以防止客方的車(chē)輛掉隊。

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