中國商務(wù)談判禮儀握手
基層公務(wù)員因為工作的需要,經(jīng)常需要代表自己所在的單位、部門(mén),與其他部門(mén)、其他單位、其他行業(yè)的人士進(jìn)行接洽商談,那么禮儀握手有哪些呢?下面和小編一起來(lái)看看吧!
中國商務(wù)談判禮儀握手
在談判期間,作為基層公務(wù)員一定要禮待自己的談判對手。那么具體來(lái)講,主要需要注意以下兩點(diǎn)。
。1)人事分開(kāi)。在談判中,必須明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵,各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情,甚至“里通外國”,不是自欺欺人,便是白日做夢(mèng)。因此,要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系,就是要做到人與事分別而論。也就是說(shuō),大家朋友歸朋友,談判歸談判。在談判之外,對手可以成為朋友。在談判之中,朋友也會(huì )成為對手。二者不容混為一談。
。2)講究禮貌。我們在談判過(guò)程中,基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境,都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語(yǔ)言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下,談判者都應該待人謙和,彬彬有禮,對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭,也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語(yǔ)相加、諷刺挖苦,不尊重對方的人格。
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自我介紹
自我介紹,就是在必要場(chǎng)合由自己擔任介紹的主角,自己將自己介紹給其他人,以使對方認識自己。自我介紹適用于人數多、分散活動(dòng)而無(wú)人代為介紹的時(shí)候。在作自我介紹時(shí),要自然大方,不可露傲慢之意。恰當的自我介紹,不僅能增進(jìn)他人對自己的了解,而且還能創(chuàng )造出意料之外的商機。
1、注意時(shí)機
要抓住時(shí)機。在適當的場(chǎng)合進(jìn)行自我介紹,當對方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時(shí),這樣就不會(huì )打擾對方。如果對方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒(méi)有要求或正忙于其他交際時(shí),則不太適合進(jìn)行自我介紹。
在商務(wù)談判的場(chǎng)合下,若遇到下列情況時(shí),作自我介紹就是很有必要的:
、倥c不相識者共處一室;
、诓幌嘧R者對自己很干興趣;
、鬯苏埱笞约鹤髯晕医榻B;
、艽蛩憬槿肽吧私M成的交際圈;
、萸笾膶ο髮ψ约翰簧趿私,或一無(wú)所知;
2、講究態(tài)度
進(jìn)行自我介紹時(shí),態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和,應落落大方,彬彬有禮。既不能唯唯諾諾,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。應該要表達出自己渴望認識對方的真誠情感,因為任何人都以被他人重視為榮,如果你態(tài)度熱忱,對方也會(huì )熱忱。還要注意,語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。
在自我介紹時(shí),鎮定自若,瀟灑大方,有助于給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結結巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì )為他人所輕視,彼此間的.溝通便有了阻隔。
3、注意時(shí)間
自我介紹時(shí)還要簡(jiǎn)潔,言簡(jiǎn)意賅。要盡可能地節省時(shí)間,以半分鐘左右為佳,不宜超過(guò)一分鐘,而且越短越好,話(huà)說(shuō)多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節省時(shí)間,作自我介紹時(shí),還可以利用名片、介紹信加以輔助。
4、注意內容
自我介紹的內容包括三項基本要素:
、俦救说男彰。應當一口報出,不可有姓無(wú)名,或有名無(wú)姓;
、诠┞毜膯挝灰约熬唧w部門(mén)。如有可能最好全部報出,具體工作部門(mén)有時(shí)可以暫時(shí)不報出;
、蹞蔚穆殑(wù)和所從事的具體工作。有職務(wù)最好報出職務(wù),職務(wù)較低或者無(wú)職務(wù)者,則可報出目前所從事的具體工作等。
這三項要素,在自我介紹時(shí),應一氣連續報出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節省時(shí)間。舉個(gè)例子,可以說(shuō):“我叫王麗,是大秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理”。不說(shuō)廢話(huà),態(tài)度要真實(shí)誠懇,實(shí)事求是,不可自吹自擂,夸大其辭。
5、注意方法
進(jìn)行自我介紹時(shí),應先向對方點(diǎn)頭致意,得到回應后再向對方介紹自己,如果有介紹人在場(chǎng),自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善,表達關(guān)心以及溝通的渴望。
自我介紹的方式有:應酬式、禮儀式、工作式、交流式。
總體說(shuō)來(lái),當本人希望結識他人,或他人希望結識本人,或本人認為有必要讓他人了解或認識本人時(shí),自我介紹就會(huì )成為重要的交往方式,自我介紹是商務(wù)活動(dòng)的組織部分,承擔著(zhù)拓展交際范圍的重任
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