賓館可行性報告范文

　　在當下這個(gè)社會(huì )中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的賓館可行性報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1.總則

　　1.1編寫(xiě)目的

　　本報告是對該系統可行性研究的綜合報告。

　　1.2背景

　　飯店是為客人提供住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，它所接待的客人可能來(lái)自世界各地，而且這些客人的生活習慣、消費水平、宗教信仰等各不相同。隨著(zhù)社會(huì )生活水平的普遍提高，人們對于飯店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。如何以飯店企業(yè)所擁有的有限的人力、物力、財力和信息資源服務(wù)于住店客人，滿(mǎn)足客人的各種消費需求，在當今競爭日趨激烈的飯店行業(yè)中，是經(jīng)營(yíng)好飯店企業(yè)的重要問(wèn)題。這就要求飯店經(jīng)營(yíng)管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來(lái)綜合的運用飯店資源，而其還應該采用先進(jìn)的計算機管理手段處理日益復雜的信息資源，正確、及時(shí)地對客源市場(chǎng)信息作出反應和正確的指定經(jīng)營(yíng)決策，保證飯店企業(yè)的生存和發(fā)展。成功的應用先進(jìn)的計算機管理手段輔助飯店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，不但要求飯店的日常操作模式要符合計算機信息處理的要求，而且需要有相應的管理體系和人員配合。作為飯店的經(jīng)營(yíng)管理人員只有充分的掌握飯店的各職能崗位的信息流程和計算機處理的要求，并善于結合兩者的要求和長(cháng)處，才能使想進(jìn)的計算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與飯店的經(jīng)營(yíng)管理。

　　2.現行組織系統概況

　　2.1組織目標和戰略

　　實(shí)現對酒店內部各種服務(wù)管理的電子化，自動(dòng)化，提高各個(gè)模塊之間的辦公效率，為提高質(zhì)量酒店服務(wù)提供保證。具體來(lái)說(shuō)，該系統主要就是要實(shí)現以下幾個(gè)方面：

　　1)建立內部通訊和信息發(fā)布平臺;

　　2)實(shí)現工作流的自動(dòng)化，以及流程的實(shí)時(shí)監控與跟蹤;

　　3)實(shí)現文檔管理的自動(dòng)化，并可按權限進(jìn)行查詢(xún)使用; 4)隨時(shí)隨地安排業(yè)務(wù)。

　　5)實(shí)現信息集成，將各種業(yè)務(wù)系統的數據集成;可對客戶(hù)資源進(jìn)行管理;可實(shí)現公司所有的信息和協(xié)同進(jìn)行集中管理。

　　重大戰略有：

　　1)建立國內領(lǐng)先的管理系統，提高經(jīng)濟效益;

　　2)更新結算系統;

　　3)建立顧客信息系統，全面提高管理水平和工作效率。

　　2.2業(yè)務(wù)概況

　　該酒店為中等規模;地處市郊，交通方便、快捷，現有客房共計200間，餐位共計1000于個(gè)，主營(yíng)淮揚菜，兼營(yíng)川、粵菜。該店生意紅火，效益很好，是該市餐飲界的老字號品牌，聲名遠播�？头科匠Ｈ胱÷矢哌_百分之九十幾。

　　2.3存在的主要問(wèn)題

　　長(cháng)期以來(lái)，該酒店業(yè)務(wù)一直采用手工管理。工作量大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低、耗費人員多，酒店的市場(chǎng)、聲譽(yù)、經(jīng)濟效益大大折扣。

　　3.擬建立的信息系統

　　3.1系統簡(jiǎn)要說(shuō)明

　　本系統采用vb做界面,access做數據庫.在vb中可以實(shí)現的功能有預定客戶(hù)管理，客戶(hù)日常事務(wù)登記，住房管理，綜合服務(wù)等。

　　Access作為各種信息資料的后臺數據庫包括客人信息、房間信息等。

　　3.2系統主要主要功能

　　飯店管理系統包括客房預定、銷(xiāo)售、前臺管理、財務(wù)管理等模塊。主要從客人的預訂、登記、查詢(xún)等，一直到結帳退房，進(jìn)行自動(dòng)管理，使飯店各部門(mén)隨時(shí)掌握房間使用狀況，以及管理所需要的各種信息。

　　3.2.1客房預定功能

　　利用計算機進(jìn)行預訂業(yè)務(wù)操作是指應用管理信息系統中的預定功能模塊接受和處理客人的訂房信息，并隨客房狀況實(shí)施有效控制。通常計算機處理預定信息的功能體現在以下具體內容。

　　1)受理在系統設定期限內任意一天的預定。

　　2)利用放好提前為客人排房。

　　3)每項預定紀錄都可通過(guò)姓名、帳號、抵離店日期、公司名稱(chēng)等方式查詢(xún)。

　　4)設置預訂單特殊要求功能。

　　5)可更改或取消預定記錄，并對更改和取消進(jìn)行存檔記錄。

　　6)對預定記錄進(jìn)行修改、取消并作存檔記錄。

　　3.2.2總臺接待功能

　　總臺接待員利用計算機為客人辦理入住登記手續，可以盡量縮短客人滯留總臺的時(shí)間，為客人提供快捷高效的服務(wù)�？偱_接待功能主要包括下列具體內容。

　　1)在預定客人抵店前，錄入入住登記資料，打印登記單，并提前排房。

　　2)預定客人抵店時(shí)，可按預訂號、姓名、國籍、公司名稱(chēng)等查詢(xún)相關(guān)資料，進(jìn)行接待。

　　3)在計算機中為客人辦理入住登記手續，包括客人詳細資料、住宿時(shí)間、房間號，輸入或更改房?jì)r(jià)，自動(dòng)為客人建立賬單。

　　4)預訂單生成入住登記表。

　　5)離店客人重新入住功能。

　　6)隨時(shí)顯示客房狀況，包括出租率、房態(tài)、可售房、住店人數、當日預抵離房數等。

　　3.2.3問(wèn)訊功能

　　該模塊主要對住客信息及歷史資料進(jìn)行查詢(xún)。根據前廳部管理要求及對客服務(wù)的需要，系統中的問(wèn)訊功能應做到快捷、準確和高效，同時(shí)應具有多種方式的查詢(xún)途徑。問(wèn)訊員應能夠隨時(shí)快速地從計算機中查詢(xún)每位住店客人或以預定客人的資料。問(wèn)訊功能集主要通過(guò)姓氏、日期、客人占用情況、客人賬單、公司名稱(chēng)查詢(xún)等美容來(lái)提供相關(guān)信息。

　　1)按各種條件查詢(xún)打印現住及離店的客人信息。

　　2)按各種條件查詢(xún)，包括房間號、姓名、地區等。

　　3)可查本日抵離店客人，明日應到、應離客人等情況。

　　4)客房占用情況查詢(xún)。

　　3.2.4客房狀況控制功能

　　客房是飯店的主要產(chǎn)品，要充分發(fā)揮客房的效益，建立有效的客房狀況控制系統是非常必要的。通過(guò)計算機可以快速、準確地掌握客房的使用情況，使得前廳部與客房部之間的信息溝通更快、更準確。另外也能使服務(wù)員及時(shí)掌握客飯狀況，做好銷(xiāo)售工作，更好的為客人服務(wù)，提高客房出租率。管理信息系統中的房態(tài)控制功能是客房管理和總臺接待工作能否成功的關(guān)鍵，其功能主要包括以下內容。

　　1)示可售房狀況，隨時(shí)實(shí)施動(dòng)態(tài)查詢(xún)可用房情況。

　　2)反映和更改每一間房的狀況(包括空房、待修房、住客房、預定房等)，并有維護修房、非出租房提示，客人信息等。

　　3)提供客房占用情況報告。

　　3.3對組織的意義

　　1)提高工作效率

　　2)提高服務(wù)質(zhì)量

　　3)是前廳管理嚴謹規范

　　4)提高飯店的經(jīng)濟效益

　　4.經(jīng)濟可行性分析

　　4.1支出

　　1)系統硬件開(kāi)發(fā)費用

　　2)系統所需購買(mǎi)軟件費用為：2.3萬(wàn)，其中：access 10000元，Windows XP 8000元，java環(huán)境5000元

　　3)其他費用共計：a.人員費用。b.耗材費：0.8萬(wàn)。c.咨詢(xún)和評審費：1.2萬(wàn)。d.調研和差旅費：1.0萬(wàn)。e.不可預見(jiàn)費：按開(kāi)發(fā)總費用的15%計算。系統開(kāi)發(fā)總費用：45.3萬(wàn)

　　4.2收益

　　經(jīng)濟收益：

　　1)提高工作效率，減少顧客等待時(shí)間;

　　2)提高工作效率，減輕工作人員的勞動(dòng);

　　4.3支出/收益比較

　　五年內，系統總投入：90萬(wàn)，系統總收入：500萬(wàn)，2年可以收回開(kāi)發(fā)。從經(jīng)濟上考慮，本系統完全有必要開(kāi)發(fā)。

　　5.技術(shù)可行性分析

　　1)信息系統開(kāi)發(fā)方法：在開(kāi)發(fā)小組中有熟練掌握面向對象方法開(kāi)發(fā)軟件系統的資深的系統分析員和程序員。在信息系統開(kāi)發(fā)方法上不存在任何問(wèn)題;

　　2)網(wǎng)絡(luò )和通信：本開(kāi)組有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )人員，有一定的網(wǎng)組網(wǎng)經(jīng)驗;

　　3)數據庫：開(kāi)發(fā)小組有豐富的應用數據庫開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

　　4)java開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)小組能夠熟練使用java編程;

　　5)access：開(kāi)發(fā)小組內有專(zhuān)家;綜上，本系統開(kāi)發(fā)是完全可行的;

　　6.社會(huì )可行性分析

　　社會(huì )上已有很多成功開(kāi)發(fā)酒店信息系統的企業(yè)，社會(huì )需要酒店管理的現代化和信息化。酒店信息系統開(kāi)發(fā)和運行與國家的政策法規不存在任何沖突和抵觸之處。另外，酒店信息系統所采用的操作操作方便靈活。該操作系統容易學(xué)習，掌握。因此該系統具有可行性。

　　7.可行性研究結論

　　通過(guò)經(jīng)濟、和社會(huì )等方面的可行性分析，可以確定本系統的開(kāi)發(fā)完全必要，而且是可行的，可以立項開(kāi)發(fā)。

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