工作崗位績(jì)效考核方案 精選5篇
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編為大家整理的工作崗位績(jì)效考核方案 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作崗位績(jì)效考核方案 1
為了發(fā)揮班主任在班級教育管理中的作用，充分調動(dòng)班主任工作的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)班級管理工作的制度化、規范化，并為班主任聘任、評優(yōu)評先及班主任績(jì)效工資發(fā)放等提供依據，特制定本考核標準。
一、考核辦法
班主任績(jì)效考核采取學(xué)�？荚u小組考核、任課學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)考評相結合。
二、考核內容
班主任績(jì)效考核分為班主任常規工作考核和班級工作成績(jì)考核兩部分。
�。ㄒ唬�40分）
�。�、制定本學(xué)期的班主任工作計劃，學(xué)期結束前能及時(shí)撰寫(xiě)班主任工作總結。（4分）
�。�、能認真組織好班會(huì )課和活動(dòng)課，每學(xué)期主題班會(huì )和活動(dòng)課不少于6次，要求有主題，有內容，有記錄。（3分）
�。�、經(jīng)常與家長(cháng)取得聯(lián)系，每學(xué)期對班級所有學(xué)生不少于一次家訪(fǎng)，無(wú)法家訪(fǎng)可電訪(fǎng)，至少每學(xué)期召開(kāi)一次家長(cháng)會(huì )。學(xué)期末上交家訪(fǎng)登記卡或電話(huà)聯(lián)系冊。（5分）
�。�、能做好對班干部的選拔、培養和指導工作，熟悉班級情況，注重培養良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。班干部會(huì )議每學(xué)期不少于４次，要求有會(huì )議記錄。（4分）。
�。�、能積極組織學(xué)生參加學(xué)校安排和組織的各項集體活動(dòng)。（3分）
�。�、能按時(shí)參加學(xué)校組織召開(kāi)的班主任會(huì )議或學(xué)習（3分）
�。�、早讀跟班。（5分）
�。�、課間操或學(xué)生集會(huì )班主任必須到場(chǎng)。（5分）
�。�、認真及時(shí)填寫(xiě)學(xué)生學(xué)籍管理卡和學(xué)生學(xué)業(yè)素質(zhì)報告單。（3分）
10、按時(shí)完成學(xué)校布置的各項工作。（5分）
�。ǘ┌嗉壒ぷ鞒煽�(jì)考核內容（60分）
�。�、班級衛生情況。關(guān)心學(xué)生身心健康，重視公共衛生安全工作，積極執行衛生防疫規定，杜絕爆發(fā)聚集性的傳染病。（10分）
�。�、加強常規管理，重視安全教育。在校內每發(fā)生一件安全事故處理及時(shí)。（10分）
�。�、加強學(xué)生課外活動(dòng)安排與指導，積極開(kāi)展形式多樣的課外活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展�；顒�(dòng)內容豐富多樣、安全、有效。（5分）
�。�、加強班級財產(chǎn)管理，措施到位。（5分）
�。�、注重班容班貌，布置簡(jiǎn)潔、美觀(guān)，富有個(gè)性化，激勵用語(yǔ)規范化，文具擺放條理化，潔具放置隱蔽化。（5分）
�。�、班級學(xué)生到校情況。學(xué)生無(wú)故遲到、早退和曠課現象班主任要及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系。（5分）
�。�、撰寫(xiě)班級管理或德育論文。（2分）
�。�、班級學(xué)生團體在校級以上的活動(dòng)中獲獎。（3分）
�。�、學(xué)校班子成員對班級工作綜合評分。（10分）
10、班級內學(xué)生代表對班級工作綜合評議（發(fā)放表格、隨機抽取班級內學(xué)生）。（5分）
三、班主任績(jì)效考核結果使用
班主任津貼按績(jì)效考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（76～89分）、合格（60～75）和不合格（59以下）四個(gè)等次。優(yōu)秀等次全額發(fā)放班主任津貼，良好等次發(fā)放90%班主任津貼，合格等次發(fā)放80%班主任津貼，不合格等次不發(fā)放班主任津貼。
【班主任績(jì)效量化考核標準】
班主任績(jì)效考核共計100分。
1、履行職責20分；工作量20分；常規管理30分；學(xué)習效果30分；
2、班主任年度績(jì)效考核得分=上期班主任績(jì)效考核得分×40%+下期班主任績(jì)效考核得分×60%+獎勵得分；
3、班主任績(jì)效考核實(shí)得工資=班主任年度考核得分×分值系數；
4、分值系數=全校班主任的績(jì)效總額÷全校班主任考核總得分。
一、履行職責（20分）
1、按學(xué)校要求在早自習、課間操、午間、課外鍛煉對學(xué)生進(jìn)行指導、組織與管理，不遲到和無(wú)故缺席。（5分）
2、按時(shí)參加班主任會(huì )（1分）
3、班會(huì )課用于對學(xué)生進(jìn)行德育教育，不挪作它用。（2分）
4、按學(xué)校要求及時(shí)進(jìn)行階段總結，召開(kāi)家長(cháng)會(huì )。（2分）
5、按時(shí)上交資料、表格、計劃和總結。（2分）
6、組織學(xué)生參與文體活動(dòng)（3分）
7、打掃清潔衛生，保持環(huán)境整潔（4分）
8、完成上級或學(xué)校下達的臨時(shí)性任務(wù)（1分）
二、工作量（20分）
借讀班人數54人、對口班人數48人視為滿(mǎn)工作量，每增減一個(gè)人，增減0.2分。
三、常規管理（30分）
1、堅持德育首位、教學(xué)中心、全面發(fā)展的方針（2分）
2、做學(xué)生思想工作方法得當，有明顯的效果（2分）
3、有完善的班級管理制度和班委會(huì )（2分）
4、教育思想端正，不歧視差生，控流工作做得好（2分）
5、對學(xué)生的操行評分，學(xué)年末作出操行鑒定和評語(yǔ)（1分）
6、班風(fēng)好。能做到文明禮貌、團結互助（3分）
7、學(xué)風(fēng)好。能做到勤奮學(xué)習、考風(fēng)端正（3分）
四、學(xué)習效果（30分）
1、借讀班按學(xué)校的'考核目標，完成委屬指標和聯(lián)招指標，各計5分。每多/少一個(gè)，增/減0.25分。
2、對口班按學(xué)校的考核目標，完成聯(lián)招指標，計10分。每多/少一個(gè)，增/減0.25分。
3、將同類(lèi)型班級的統考學(xué)科人平得分相加，除以班級數，得到人平分的平均分，將班級的人平分除以人平分的平均分，再乘以10，得到每個(gè)班的人平考核得分。
4、將同類(lèi)型班級的統考學(xué)科的優(yōu)生率相加，除以班級數，得到班平優(yōu)生率，將班級的優(yōu)生率除以班平優(yōu)生率，再乘以5，得到每個(gè)班的優(yōu)生率得分。
5、將同類(lèi)型班級的統考學(xué)科的及格率相加，除以班級數，得到班平及格率，將班級的及格率除以班平及格率，再乘以5，得到每個(gè)班的及格率得分。
五、獎勵得分
1、班級或學(xué)生在各類(lèi)活動(dòng)、競賽中獲得學(xué)校認可的獎勵，國家級一、二、三等獎分別按3，2，1分記；市級一、二、三等獎分別按1，0.8，0.6分記；區級一、二、三等獎分別按0.6，0.4，0.2分記；校級一、二、三等獎分別按0.2，0.1，0.05分記，個(gè)人獲獎?wù)郯胗洝?/p>
2、班主任個(gè)人獲得相關(guān)獎勵同上計分。
3、班主任發(fā)表文章按學(xué)校競崗打分方案計分。
工作崗位績(jì)效考核方案 2
根據《中共XX省委XX省人民政府關(guān)于全面實(shí)施預算績(jì)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》（X發(fā)[20xx]39號）、《XX市財政局關(guān)于轉發(fā)《XX省財政廳關(guān)于印發(fā)〈XX省預算績(jì)效評價(jià)管理辦法〉的通知》的通知》（市財績(jì)效〔20xx〕X號）等文件要求，XX縣財政局及時(shí)開(kāi)展績(jì)效評價(jià)工作�，F將我縣20xx年績(jì)效評價(jià)工作匯報如下:
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┩七M(jìn)績(jì)效目標申報全覆蓋。
堅持指向明確、細化量化、合理可行、相應匹配，完成了298個(gè)項目預算績(jì)效目標申報，共計XX萬(wàn)元。XX個(gè)扶貧資金項目績(jì)效目標申報總計XX萬(wàn)元。
�。ǘ┩七M(jìn)項目支出績(jì)效評價(jià)。
按照“資金量較大、代表性較強、社會(huì )關(guān)注度高”的原則，從預算安排項目中選取XX個(gè)項目開(kāi)展支出績(jì)效評價(jià)工作，總計評價(jià)資金XX萬(wàn)元。
�。ㄈ╅_(kāi)展扶貧資金項目績(jì)效評價(jià)。
開(kāi)展20xx年扶貧資金績(jì)效評價(jià)工作，XX個(gè)項目總計XX萬(wàn)元。
�。ㄋ模┩七M(jìn)部門(mén)整體支出績(jì)效評價(jià)。
選擇XX個(gè)部門(mén)（單位）開(kāi)展部門(mén)支出績(jì)效評價(jià)，評價(jià)財政資金XX萬(wàn)元，涵蓋被評價(jià)部門(mén)（單位）的基本支出和項目支出在內的所有財政資金使用績(jì)效情況。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)績(jì)效評價(jià)結果反饋和應用針對項目支出和部門(mén)支出績(jì)效評價(jià)中發(fā)現的問(wèn)題，縣財政局一一提出整改措施，要求相關(guān)單位高度重視績(jì)效評價(jià)發(fā)現的問(wèn)題，全面核查，舉一反三，完善制度，確保整改到位。
二、取得的成效
�。�1）績(jì)效評價(jià)范圍更廣，資金量更大。
20xx年全縣績(jì)效評價(jià)項目涉及產(chǎn)業(yè)類(lèi)、基礎設施類(lèi)、民生類(lèi)、等領(lǐng)域，績(jì)效評價(jià)范圍相比更廣，績(jì)效評價(jià)金額為XXXX萬(wàn)元，比去年增加了XXXX萬(wàn)元。從績(jì)效評價(jià)結果看，被評價(jià)項目（部門(mén)）總體績(jì)效目標明確，決策依據充分，資金分配合理；財務(wù)制度健全，會(huì )計核算總體規范、準確，基本達到預期效果。
�。ǘ┕芾硭接行岣�。
通過(guò)開(kāi)展績(jì)效評價(jià)，對財政支出的科學(xué)性、效益性、管理水平的評判，建立和完善項目投資、資金管理等一系列規章制度，有力地推動(dòng)各部門(mén)、各單位對項目的科學(xué)論證與規劃，健全項目資金的核算與管理制度，改進(jìn)資金使用管理方式，促進(jìn)部門(mén)不斷完善內部管理，不斷提高理財水平。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┧枷胝J識尚不到位。
部分部門(mén)對績(jì)效評價(jià)不了解，對績(jì)效管理的意義認識不清，尤其是對”效”的.理解不夠，還停留在是否按計劃完成任務(wù)上，而沒(méi)有將工作重點(diǎn)放在效益和效果方面。
�。ǘ┲笜梭w系未真正建立。
財政支出績(jì)效評價(jià)是一項科學(xué)的預算管理工作，對其嚴謹的科學(xué)性和工作方法，還處于初始的認識階段，對最關(guān)鍵環(huán)節的指標體系的理解基本上是機械的套用，工作尚處于填表報送的層面。
�。ㄈ┰u價(jià)結果的應用制度還未真正建立。
當前財政支出績(jì)效評價(jià)停留在反映情況、找出問(wèn)題、完善管理制度方面，缺乏信息公開(kāi)機制、激勵與約束機制、跟蹤問(wèn)效機制等，與財政支出科學(xué)化、精細化管理有效銜接的目標還有差距。
四、下一步工作思路
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加快績(jì)效管理理念轉變。
績(jì)效評價(jià)作為財政工作一種新的管理方法，打破原有”重投入、輕產(chǎn)出”，”重分配、輕管理”，”重數量、輕質(zhì)量”的管理模式，財政部門(mén)在財政管理中，要把績(jì)效評價(jià)貫穿整個(gè)預算編制、執行和監督的始終。
�。ǘ┻M(jìn)一步推進(jìn)績(jì)效評價(jià)指標體系建設。
財政支出內容的復雜性、支出對象的層次性及支出效益的多樣性，決定了設計一套科學(xué)、合理的指標體系，既要通用科比、簡(jiǎn)單適用，又要易于操作。因此，可按照部門(mén)、項目、環(huán)節分別建立績(jì)效評價(jià)指標。
�。ㄈ┘涌旖⒖�(jì)效評價(jià)結果應用制度。
一是按照政府信息公開(kāi)的有關(guān)要求，逐步公開(kāi)財政支出項目預算及績(jì)效評價(jià)結果，加強社會(huì )公眾對財政資金使用效益的監督。二是建立績(jì)效考核機制，將預算績(jì)效管理納入部門(mén)綜合考核評估范圍，作為考核問(wèn)效的重要依據。
工作崗位績(jì)效考核方案 3
我于20xx年畢業(yè)于山東城建學(xué)院、城市燃氣工程專(zhuān)業(yè)。時(shí)光飛逝，日月如梭，轉眼間我已在公司工作了5個(gè)年頭。在此期間，由于工作認真仔細、積極突出，于20xx年由運行工調至預算員。在這些年的工作中，我思想積極進(jìn)步、服從領(lǐng)導安排、認真完成領(lǐng)導分配及崗位工作的各項任務(wù)，并且不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，用理論武裝自己的頭腦、用實(shí)踐驗證工作中的問(wèn)題，腳踏實(shí)地做好本職工作�，F將20xx年的主要工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
回顧這一年的工作，我個(gè)人可謂感受良多，既學(xué)到了很多新的知識和理念，也還感到仍有許多不足之處需要改進(jìn)。20xx年開(kāi)始之際，當看到重重的任務(wù)指標時(shí)，我感到壓力巨大，但我沒(méi)有灰心，沒(méi)有放棄，怎樣完成任務(wù)、怎樣替領(lǐng)導分憂(yōu)、解決某些困難，才是我應該有的心態(tài)。我深知，我的技藝并不精湛，我的經(jīng)驗也不豐富，但我有一顆不斷向前、永不放棄的心，我相信只要鍥而不舍就一定能夠成功。
二、工作業(yè)績(jì)
1、工程現場(chǎng)管理方面
雖然我的崗位是預算員，但我深知圖紙設計、預結算、竣工資料審核工作，離不開(kāi)現場(chǎng)的實(shí)際，需要有豐富的現場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗。因工作需要，我不能旁站現場(chǎng)，但我經(jīng)常參與由公司領(lǐng)導組織的對工地的巡查活動(dòng)。本年共開(kāi)工27個(gè)項目，組織施工單位召開(kāi)了33次《圖紙會(huì )審》、《施工技術(shù)交底》、《施工組織方案設計》，施工過(guò)程中，我經(jīng)常利用周末時(shí)間去現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習，并指正施工單位的不足之處，同時(shí)，組織開(kāi)展施工單位學(xué)習5次總部所下發(fā)的通知制度。參與竣工驗收19次，并且測量實(shí)際工程量，自己當場(chǎng)繪制竣工草圖，以備竣工資料審核時(shí)的核對。
2、設計方面
在20xx年的工作中，我完成了圖紙設計及其審核24份，圖紙設計是工程項目開(kāi)始的第一步，也是降低工程成本的關(guān)鍵環(huán)節之一，為了使設計院設計的圖紙與現場(chǎng)相符，每個(gè)項目我都事先繪出CAD草圖，標出每段的距離，并且加注照片作以說(shuō)明，同時(shí)要求設計院在正常安全供氣的前提下，合理利用管材、管件，以降低工程成本。
3、預算審核
預算編制是我這個(gè)崗位工作的根本，怎么做出一份合理、正確的預算書(shū)是我追求的目標。我們經(jīng)理經(jīng)常告誡我：預算是一個(gè)講求依據、遵照實(shí)事的工作，不能有半點(diǎn)粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。所以工作中，我時(shí)時(shí)提醒自己，一定要細心細致，需要嚴謹的工作作風(fēng)，做到精亦求精。20xx年我共編制預算33份，無(wú)任何糾紛。
4、竣工資料審核
20xx年上半年竣工資料的審核一直是我的一塊短板，原來(lái)對竣工資料不太重視，造成了施工單位編制的竣工資料五花八門(mén)、各種數據錯誤百出，為此給總部審核資料人員帶來(lái)了不少麻煩。20xx年9月之前，共上報竣工資料23份，其中不合格23份，但經(jīng)過(guò)9月所參加的工程管理培訓后，我深刻認識到竣工資料在燃氣工程建設中所占的重要地位，為此，我加強對竣工資料編制的學(xué)習，與施工單位召開(kāi)《竣工資料編制與提交》專(zhuān)項會(huì )議，嚴格要求施工單位施工與編制資料的同時(shí)性。在9月之后，共上報竣工資料44份，不合格5份，雖然離100%的合格率還有段距離，但我會(huì )不斷努力，以求達到百分百合格。
5、結算審核
20xx年共完成結算91份，100%完成了我們公司的所有結算，并且超額完成了公司下發(fā)的任務(wù)指標，可以說(shuō)，這項工作是我感覺(jué)到比較欣慰的。20xx年初定制的任務(wù)指標是結算率80%，3月份公司總部在我們齊河組織了一次工程預算培訓，會(huì )中秦經(jīng)理提出，德州結算需100%完成，當時(shí)對我來(lái)說(shuō)這是晴天霹靂，是不可能完成的任務(wù)，尤其是8月份付工的突然離職，這更是雪上加霜，我不僅需要做好本職工作，更重要的是需要肩負起工程管理的事情，我只得改變原有的工作思路，重新定制工作計劃。為此我專(zhuān)門(mén)和施工單位召開(kāi)結算上報計劃，利用晚上和周末的時(shí)間來(lái)審核結算，功夫不負有心人，在20xx年12月的最后一天，終于完成了全部結算的OA審批，這對我以后的`工作是種鼓勵，讓我相信，“世上無(wú)難事，只要肯登攀”。
三、專(zhuān)業(yè)能力
1、能出色的完成本職專(zhuān)業(yè)工作
在預算員崗位的這幾年工作中，從開(kāi)工到竣工，我都進(jìn)行了系統的學(xué)習和實(shí)踐，在工作后進(jìn)行總結，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的積累，終于使自己成為有一定專(zhuān)業(yè)能力的技術(shù)人員。
2、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的能力
在預算工作中，難免出現一些使工作無(wú)法正常下去的因素。此時(shí)，我可以利用自己所學(xué)的知識和工作經(jīng)驗做出正確判斷，并做出相應的調整，使工作平穩地運行下去，為此在施工單位中有一定的話(huà)語(yǔ)權。
四、工作要求
干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法總結經(jīng)驗。成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)任務(wù)更加艱巨，雖然工作有了長(cháng)進(jìn)，但仍需不斷提高努力：
1、加強內在素質(zhì)和外在形象的提高。從專(zhuān)業(yè)技能、文化知識方面充實(shí)自己、完善自己；
2、加強工作的嚴謹和細致性，保證預算工作的獨立和真實(shí)性，不出任何差錯；
3、積極學(xué)習相關(guān)規范、規程，增強工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗。
當然，成為一名合格的“濱海人”、塑造良好的內在素質(zhì)和外在形象，還需要在實(shí)際工作和實(shí)踐中繼續磨勵，繼續創(chuàng )新及提高。我將在各級領(lǐng)導的支持及關(guān)心下，各位同仁的幫助下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自己，樹(shù)立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標而奮斗！
工作崗位績(jì)效考核方案 4
為促進(jìn)職工工作積極性，工作更充實(shí)。在每年銷(xiāo)售旺季：3月—11月，特為運輸部貨車(chē)司機每人每月增加500元績(jì)效獎金。按月進(jìn)行考核，每月按30天計算。根據公司現有車(chē)輛6620，905，498，28691分為四組制定考核標準。
1、工作量考核
工作量考核占總考核60%，即300元。主要考核兩個(gè)方面，一是總趟數，二是總噸數，二者各占30%。
根據數據統計制定考核標準：
車(chē)型趟數/天噸/趟考核總趟數考核總噸數（見(jiàn)附表1）
每月考核表格如下：（見(jiàn)附表2）
2、節約成本考核
節約成本考核占總考核30%，即100元。根據物流經(jīng)理統計的數據為考核基礎。主要考察車(chē)隊耗油量的控制。
耗油量超過(guò)預計耗油量，該項獎金為零；
耗油量等于預計耗油量，全額發(fā)放該部分獎金；
耗油量低于預計耗油量，全額發(fā)放該部分獎金+節約油費的20%，作為獎金。（例如：本月6620型貨車(chē)耗油量在預計耗油量范圍內，且為公司節約200元錢(qián)，則本月獎金為：100+200x30%=160元）
具體考核如下：（見(jiàn)附表3）
3、工作技能考核
工作技能考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：當月沒(méi)有任何交通事故發(fā)生。
4、工作態(tài)度考核
工作態(tài)度考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：要求填寫(xiě)的`表格填寫(xiě)完整，并且上交及時(shí)；車(chē)輛的定期清潔及維護。
5、工作積極性考核
工作積極性考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：當月全天出勤，休息假不超過(guò)2天。
6、客戶(hù)滿(mǎn)意度考核
客戶(hù)滿(mǎn)意度考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：當月沒(méi)有客戶(hù)的投訴電話(huà)。
后勤司機
后勤司機全年進(jìn)行績(jì)效考核。共分為出車(chē)趟數、發(fā)貨噸數、工作職責三大部分，具體考核方法如下：
一、出車(chē)趟數
每天考核趟數4趟，每月均按30天計算，全月完成120趟未達標。按實(shí)際完成趟數的比例計算績(jì)效獎金。此部分績(jì)效獎金為100元。
二、發(fā)貨噸數
此部分沒(méi)有固定獎金額度，按照發(fā)貨一噸獎勵3元計算。
三、工作職責
1、工作技能考核
工作技能考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：
當月沒(méi)有任何交通事故發(fā)生。
2、工作態(tài)度考核
工作態(tài)度考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：
要求填寫(xiě)的表格填寫(xiě)完整，并且上交及時(shí)；車(chē)輛的定期清潔及維護。
3、工作積極性考核
工作積極性考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：
當月全天出勤，休息假不超過(guò)2天。
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度考核
客戶(hù)滿(mǎn)意度考核占總考核5%，即25元。具體考核內容為：
當月沒(méi)有客戶(hù)的投訴電話(huà)。
工作崗位績(jì)效考核方案 5
為提高收費崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jì)效考核方案。
一、績(jì)效考核內容：
1. 泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現扣款當事人30元。
2、未執行服務(wù)規范禮儀、用語(yǔ)的，發(fā)現一次扣發(fā)當事人20元。
3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現一次扣發(fā)當事人5元。
4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現一次扣發(fā)5元。
5、收費過(guò)程中當著(zhù)病人面接聽(tīng)私人電話(huà)或聊與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題者，發(fā)現一次扣發(fā)10元。
6、辦公區平時(shí)應保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛生不合格又未及時(shí)改正的，當班人員每人扣發(fā)10元。
7、病人信息數據打錯與票據不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當事人20元。
8、在收費處嬉戲大聲說(shuō)話(huà)，影響院部形象者發(fā)現一次扣發(fā)5元。
二、違反以下情況之一的，不得享受當月績(jì)效獎金。
1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎勵。
2、月病、事假次數累計超2天的'不予獎勵。
3、違反員工手冊制度和相關(guān)規定累計金額達40元者，不予獎勵。
三、 部分服務(wù)規范禮儀：
1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫院內外人員的咨詢(xún)、交費時(shí)，應注視對方，語(yǔ)氣溫和，音量適中的耐心解答。
2、收費人員使用文明禮貌用語(yǔ)如下：
十字語(yǔ)：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
(1)、雙手接到患者的單子時(shí)要說(shuō)“您好”;
(2)、請問(wèn)是××先生/女士(阿姨)嗎?
(3)、您好，一共是××元××角;
(4)、先生/女士(阿姨)，請問(wèn)有××零錢(qián)嗎?
(5)、找您××元,請核對一下;
(6)、雙手遞出單子時(shí)要說(shuō)“請慢走”!
(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;
(8)、請到××科，換/開(kāi)個(gè)單子。
月績(jì)效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。
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