實(shí)用的考核方案錦集九篇

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的考核方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

考核方案 篇1

　　一、考核原則

　　1、激勵性原則 考核工作堅持有利于促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展和教師的成長(cháng)；有利于調動(dòng)廣大教職工工作積極性，激勵教師出滿(mǎn)勤，愛(ài)崗敬業(yè)，注重師德，鉆研業(yè)務(wù)，更好地教書(shū)育人；有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　2、全面性原則 在考核中堅持平時(shí)考核和階段考核相結合，領(lǐng)導、教師考核和民主評議相結合的方法，對教職工的德、能、勤、績(jì)全面考核，全面評價(jià)，既要防止求全責備，又要防止以偏概全。

　　3、客觀(guān)性原則 考核工作要堅持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，力求做到考核內容真實(shí)全面，考核方法科學(xué)簡(jiǎn)便，考核結果客觀(guān)公正。

　　4、導向性原則 在考核過(guò)程中要重視教師思想政治工作，以精神鼓勵為主，積極引導教師參與考核工作，引導教師立足崗位比奉獻，比貢獻

　　二、考核內容

　　我校共有58名教師參加考核。教師年度考核內容是20xx年度全年工作的考核。分政治思想及師德修養、學(xué)識水平及業(yè)務(wù)能力、教學(xué)工作和教育工作等四個(gè)方面進(jìn)行，對教師的德、能、勤、績(jì)全面考核，全面評價(jià)�？己说闹攸c(diǎn)是工作實(shí)績(jì)，也就是教師的政治思想表現和教書(shū)育人的工作實(shí)績(jì)。

　　三、考核方法和步驟

　　1、我校成立考核領(lǐng)導小組，由考核小組部署和組織實(shí)施考核工作。

　　2、全體教師按照職位職責和有關(guān)要求進(jìn)行的總結�？偨Y要求全面系統、客觀(guān)真實(shí)、實(shí)事求是，并形成文字材料�？偨Y材料交考核小組。

　　3、考核小組匯總考核材料，開(kāi)始進(jìn)行考核。在考核稱(chēng)職的基礎上，按相關(guān)要求進(jìn)行評定優(yōu)秀。

　　4、按教師總人數12%的標準我校評定6名教師為優(yōu)秀。分別從語(yǔ)文組、數學(xué)組、綜合組中分別評出2名德能勤績(jì)突出的教師。每個(gè)組別按照20xx年月考總分、20xx年度獲獎情況、平時(shí)工作表現和工作實(shí)績(jì)提出侯選人；再由全體教師進(jìn)行民主評議、不記名投票，按得票數評出優(yōu)秀人選。

　　5、考核小組將優(yōu)秀人選公示，充分聽(tīng)取教師、學(xué)生的意見(jiàn)。

　　6、考核小組進(jìn)行審核鑒定，簽寫(xiě)意見(jiàn)，評定等級，匯總結果，上報教育總支。

考核方案 篇2

　　為全面貫徹落實(shí)教育方針，規范教育教學(xué)管理，深入實(shí)施素質(zhì)教育，不斷完善教育質(zhì)量評價(jià)體系，特制訂本方案。

　　一、考核內容及權重

　　考核主要涉及五個(gè)方面內容，具體項目及權重如下：

　　教育管理（共12條）30%

　　教學(xué)管理（共7條）38%

　　教育科研（共3條）12%

　　興趣活動(dòng)和特色建設（共3條）10%

　　根據問(wèn)卷調查對學(xué)校教育教學(xué)教研管理工作評分占10%

　　各項目的詳細考核內容及附加分加分要求見(jiàn)附件《區小學(xué)素質(zhì)教育質(zhì)量考核量化表》。

　　二、考核方法及程序

　　區教育局成立考核小組，具體工作由普教科、教師發(fā)展中心教研部和教科部等相關(guān)科室共同進(jìn)行�？己瞬扇∑綍r(shí)考核與集中考核相結合、現場(chǎng)考察與查閱資料相結合、問(wèn)卷調查與走訪(fǎng)座談相結合、定量與定性相結合的辦法，并按以下程序進(jìn)行：

　　1.各校對照方案先行自評，填寫(xiě)自評表；

　　2.區教育局組織復評和確認；

　　3.公布考核結果。

　　三、獎項設立

　　考核依據總分（指標綜合分與附加分之和，加教育集團或聯(lián)盟捆綁考核分）按一定比例分別設優(yōu)秀獎、優(yōu)良獎和進(jìn)步獎（各獎項之間不兼得）。根據我區實(shí)際，城區學(xué)校和農村學(xué)校在確定各獎項時(shí)可允許一定的得分差異。

　　四、控制條件

　　有下列情形之一的實(shí)行一票否優(yōu)：

　　1.嚴重違背規范辦學(xué)的相關(guān)要求；

　　2.發(fā)生重大責任事故；

　　3.教職工中有受到黨紀、政紀處分，并且學(xué)校負有管理責任。

　　五、有關(guān)說(shuō)明

　　1.方案第二項“教學(xué)管理”中的教學(xué)質(zhì)量以區教育局組織的學(xué)生學(xué)業(yè)水平評價(jià)與監測、期中視導及周三教學(xué)工作日調研等掌握的情況為主要打分依據，同時(shí)參考上級教育主管部門(mén)組織的義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)水平評價(jià)與監測結果。

　　2.教育集團或聯(lián)盟內學(xué)校捆綁考核。集團或聯(lián)盟內有一所成員學(xué)校當年素質(zhì)教育與上一年相比明顯進(jìn)步的（進(jìn)等），集團或聯(lián)盟內其它成員校當年素質(zhì)教育考核分加2分計算總分；集團或聯(lián)盟內有一所成員學(xué)校當年素質(zhì)教育與上一年相比明顯退步的（降等），集團或聯(lián)盟內其它成員校當年素質(zhì)教育考核分減1分計算總分。

　　3.附加分封頂5分，由學(xué)校將加分依據的原件、復印件送普教科驗核確認。

　　4.特殊教育學(xué)校參照此方案考核。

　　質(zhì)量考核是深化課程改革，規范學(xué)校管理，提高教學(xué)質(zhì)量的有效抓手，各學(xué)校要認真對照方案，明確減負、提質(zhì)、增效措施，扎扎實(shí)實(shí)提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平。

考核方案 篇3

　　為認真貫徹落實(shí)衛生部《醫師定期考核管理辦法》和《××省〈醫師定期考核管理辦法〉實(shí)施細則》的文件精神，做好醫師定期考核工作，加強醫師執業(yè)管理，規范醫師執業(yè)行為，提高醫師素質(zhì)，保證醫療質(zhì)量和醫療安全，結合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

　　一、組織領(lǐng)導及職責

　　成立醫院醫師定期考核委員會(huì )，并設立醫師定期考核管理辦公室。

　　醫師考核委員會(huì )人員組成：

　　主任：

　　副主任：

　　委員：

　　醫師考核委員會(huì )負責擬定醫師考核工作制度，對醫師定期考核工作進(jìn)行檢查、指導，保證考核工作規范進(jìn)行。

　　考核委員會(huì )下設辦公室在醫務(wù)科。

　　考核辦公室負責對全院執業(yè)醫師定期考核工作的組織、協(xié)調、指導，考核結果及醫師注冊數據匯總，上報衛生行政主管部門(mén)備案。

　　二、考核對象和時(shí)限

　�。ㄒ唬┛己藢ο鬄橐婪ㄈ〉冕t師資格，經(jīng)注冊在本院執業(yè)的執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師。醫師類(lèi)別為臨床、中醫（包括中醫、民族醫、中西醫結合）、口腔和公共衛生。

　�。ǘ�）醫師定期考核每?jì)赡隇橐恢芷�。在考核周期內，擬變更執業(yè)地點(diǎn)或有《執業(yè)醫師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)的醫師，提前進(jìn)行考核。醫師在考核周期內無(wú)正當理由不參加考核的認定為考核不合格。

　�。ㄈ�）每年對執業(yè)注冊滿(mǎn)兩年的醫師進(jìn)行考核，一般在本年度的12月開(kāi)始，至次年的2月底前完成，3月底前將《醫師定期考核結果登記表》，報送至注冊機關(guān)，并將考核結果書(shū)面通知其本人。在考核周期內，考核不合格需再次考核，擬變更執業(yè)地點(diǎn)或有《執業(yè)醫師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)的醫師，應當由醫院醫務(wù)科通知考核委員會(huì )辦公室提前進(jìn)行考核。

　　三、考核內容和標準

　�。ㄒ唬┛己藘热�

　　醫師定期考核內容分為三個(gè)部分：工作成績(jì)考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平的測評。對從事母嬰保健工作醫師的考核還應包括《母嬰保健法》及其實(shí)施辦法規定的考核內容。

　　工作成績(jì)考核內容包括：醫師執業(yè)過(guò)程中，遵守有關(guān)規定和要求，考核期內完成工作數量、質(zhì)量和政府指令性工作情況。

　　職業(yè)道德評定內容包括：醫師執業(yè)中堅持救死扶傷，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以及醫德醫風(fēng)、醫患關(guān)系、團結協(xié)作、依法執業(yè)情況以及衛生部《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》的規定等。

　　業(yè)務(wù)水平測評內容包括：業(yè)務(wù)水平考核根據執業(yè)醫師的級別、類(lèi)別和專(zhuān)業(yè)區別對待，重點(diǎn)測評法律法規和“三基”（基本知識、基本理論和基本技能），以及學(xué)習和掌握新知識、新理論、新技術(shù)和新方法的能力。業(yè)務(wù)水平測評分為臨床基本技能操作考核和衛生法規、專(zhuān)業(yè)知識綜合筆試考核兩部分。

　�。ǘ�）考核標準：

　　1、工作成績(jì)和職業(yè)道德

　�。�1）與考核醫師上一年度考核情況及平時(shí)考核、考評結果相結合進(jìn)行。

　�。�2）建立健全的工作成績(jì)和職業(yè)道德考評制度，作為對醫師進(jìn)行職業(yè)道德評定的依據。

　�。�3）工作成績(jì)、職業(yè)道德考核由考核醫師所在科室負責提出評定意見(jiàn)，報人事科進(jìn)行復核。

　　2、業(yè)務(wù)水平測評

　　業(yè)務(wù)水平測評可以采用以下幾種形式：

　�。�1）個(gè)人述職；

　�。�2）有關(guān)法律、法規考核或考試；

　�。�3）相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識考核；

　�。�4）相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能操作考試；

　�。�5）檢查其本人書(shū)寫(xiě)的醫學(xué)文書(shū)；

　�。�6）患者評價(jià)和同行評議；

　�。�7）衛生行政部門(mén)規定的其他形式。

　　具體要求按省衛生廳醫師定期考核標準進(jìn)行。

　　四、考核程序和方式

　�。ㄒ唬┛己藢�(shí)施前

　　1、考核辦公室于考核日前60日將考核事宜通知需接受定期考核的醫師，同時(shí)上報醫師注冊機關(guān)。

　　2、醫師注冊機關(guān)在接到上述報告10日內向考核辦公室提供名單內醫師考核周期內行政處罰情況。

　�。ǘ�）考核實(shí)施

　　考核程序包括簡(jiǎn)易程序和一般程序。

　　1、簡(jiǎn)易程序

　�。�1）具有5年以上執業(yè)經(jīng)歷，考核周期內有良好行為記錄的；

　�。�2）具有12年以上執業(yè)經(jīng)歷，在考核周期內無(wú)不良行為記錄的；

　�。�3）具有副主任醫師及以上技術(shù)職務(wù)者，在考核周期內無(wú)不良行為記錄的；

　�。�4）醫師離退休后由本單位返聘，在考核周期內無(wú)不良行為記錄的。

　　對符合簡(jiǎn)易程序考核的醫師，由本人從工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書(shū)寫(xiě)述職報告，所在科室在《醫師定期考核表》上簽署評定意見(jiàn)，由人事科進(jìn)行復核，報院考核辦公室審核批準。

　　2、對采取一般程序考核的醫師，先由其從工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書(shū)寫(xiě)述職報告，科室對其進(jìn)行工作成績(jì)、職業(yè)道德評定，在《醫師定期考核表》上簽署評定意見(jiàn)，并于業(yè)務(wù)水平測評日前30日報人事科復核；復核合格后，考核委員會(huì )辦公室組織進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評。

　�。ㄈ�）考核實(shí)施后

　　1、考核辦公室考核結束后30日內，將《醫師定期考核結果登記表》和《醫師定期考核表》反饋考核委員會(huì )，并通知醫師本人；同時(shí)按要求將《醫師定期考核結果登記表》報衛生主管部門(mén)備案。

　　2、被考核醫師對考核結果有異議的，可以在收到考核結果30日內，向考核辦公室提出復核申請�？己宿k公室應當在接到復核申請之日起30日內組織對醫師考核結果進(jìn)行復核，并將考核意見(jiàn)書(shū)面通知醫師本人。

　　五、執業(yè)行為和考核結果記錄

　�。ㄒ唬┛己宿k公室要為被考核醫師建立醫師定期考核檔案，按《醫師定期考核檔案》填表及歸檔說(shuō)明建立醫師檔案，將醫師執業(yè)行為記錄（包括良好行為和不良行為）及《醫師定期考核表》及時(shí)存入其檔案中。檔案的建立和日常的管理由醫院醫務(wù)科負責。

　　良好行為記錄包括醫師在執業(yè)過(guò)程中受到縣級以上的獎勵、表彰，完成政府指定性任務(wù)及取得的技術(shù)成果等；不良行為記錄包括因違反醫療衛生管理法律法規和診療規范、常規受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫療事故等。

　　醫師定期考核結果分為合格和不合格。工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項不能通過(guò)評定或測評的，或有《醫師定期考核管理辦法》第二十七條所列情形之一的，即為不合格。

　�。ǘ�）每次考核結束后30日內，醫院考核辦公室及時(shí)將被考核醫師的《醫師執業(yè)證書(shū)》報送到注冊機關(guān)。如考核不合格，經(jīng)培訓3-6個(gè)月后再次進(jìn)行考核，如再次考核仍不合格，則由衛生行政部門(mén)注銷(xiāo)其執業(yè)注冊，收回其《醫師執業(yè)證書(shū)》。

　　六、監督管理

　　醫院醫師定期考核委員會(huì )負責監督考核辦公室的考核工作，在考核辦公室考核工作結束一周內，對醫師定期考核的資料進(jìn)行隨機抽查。對考核辦公室違反《醫師定期考核管理辦法》，將依據《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》和《醫師定期考核管理辦法》第二十八條至第三十一條等有關(guān)規定報請衛生行政主管部門(mén)給予嚴肅處理。

考核方案 篇4

　　師德是校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教工作風(fēng)的高度概括與濃縮，其核心是教師的.職業(yè)道德，學(xué)校是培養人才的搖籃，教師是塑造學(xué)生靈魂的工程師，青少年學(xué)生處于“染于蒼則蒼，染于黃則黃”的不成熟階段，學(xué)校和教師對他們的影響有著(zhù)終生的作威作用。因此，狠抓師德師風(fēng)建設對于貫徹黨的教育方針，完成培養目標有著(zhù)極其重要的作用。為了認真貫徹商洛市教育局，教育工會(huì )文件精神，重塑我校教師形象，切實(shí)抓好師德師風(fēng)建設，特制訂了如下考核方案：

　　一、考核原則：

　　1.教育為主、重在規范的原則。我校要充分聽(tīng)取信任廣大教師，鼓勵老師通過(guò)自我教育和自我修養，不斷提高道德素質(zhì)，做好教書(shū)育人工作，力求達到正面引導和規范的作用。

　　2.客觀(guān)公正、民主公開(kāi)的原則。學(xué)校要充分聽(tīng)取教師本人、其他教職工和學(xué)生的意見(jiàn)，量化考核，力求全面客觀(guān)、實(shí)事求是地評價(jià)教師的職業(yè)道德情況。

　　3.循序漸進(jìn)、逐步完善的原則。學(xué)校要結合實(shí)際制定具體的師德考核實(shí)施細則，在實(shí)踐中不斷研究和探索考核的方式方法，力求考核工作科學(xué)合理切實(shí)可行。

　　二、考核方法：

　　1.采用領(lǐng)導考核與群眾考核相結合、定量考核與定性考核相結合、期末考核與日�？己讼嘟Y合的方法，每學(xué)年對教師職業(yè)道德情況進(jìn)行一次考核，具體考核程序如下：

　　1.學(xué)生家長(cháng)評議：組織各授課班級的學(xué)生或學(xué)生家長(cháng)，按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實(shí)施方法》進(jìn)行評議。

　　2.教師評議：按全校教師、年級或教研組織教師按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實(shí)施方案》進(jìn)行無(wú)記名測評。

　　3.年級評議：年級教師代表組成教師職業(yè)道德考核小組（其中教師代表人數不得少于1/3），按照《商洛市中小學(xué)教師職業(yè)道德考核實(shí)施方法》對教師的職業(yè)道德表現進(jìn)行監督和隨機檢查，如實(shí)記錄教師職業(yè)道德表現情況，年終對照評分表，進(jìn)行逐項評分。

　　4.評分辦法：由考核小組負責從三個(gè)方面進(jìn)行綜合評分，評定的總分為100分，各自所占比例是：自評20%；學(xué)生或學(xué)生評定的占總分20%；同行教師評議占總分30%；師德考核小組評議占總分50%；

　　1.等次：根據考核最終得分確定等次�？己丝偡衷�90分以上者，定為優(yōu)秀；80—89分者，定為合格； 79分以下者，定為不合格。原則上“優(yōu)秀”等次控制在考核人數的30%以?xún)取?/p>

　　2.公示：考核小組對于評定為優(yōu)秀和不合格的兩類(lèi)教師進(jìn)行重點(diǎn)審核，對于涉及考核小組成員本人時(shí)，實(shí)行嚴格的回避制度；考核小組將考核優(yōu)秀者名單在全校范圍內公示一周，對于考核不合格者，由學(xué)校指定一名領(lǐng)導與本人談話(huà)，允許本人提出申訴，并進(jìn)行核實(shí)。

　　3.存檔：將教師職業(yè)道德考核結果 為“優(yōu)秀”和“不合格”的人員名單加蓋學(xué)校公章后，連同考核總結材料報中心小學(xué)備案，同時(shí)將考核小組成員名單、考核評分表、考核結果及教師日常行為記載簿等相關(guān)資料收集歸檔，建立教師職業(yè)道德考核工作檔案。

　　三、獎懲措施：

　　1.職業(yè)道德考核優(yōu)秀的教師，在評先、職務(wù)評聘、年度考核、培訓學(xué)習時(shí)，在同等條件下優(yōu)先。教師年度考核優(yōu)秀者當年職業(yè)道德考核必須為優(yōu)秀，凡推薦市級以上優(yōu)秀教師（優(yōu)秀教育工作者）的表彰人選，其近兩年職業(yè)道德考核必須為優(yōu)秀等次。

　　2.業(yè)道德年度考核不合格的教師實(shí)行“一票否決”，年度綜合考核不得評為合格以上等次，不得申報高一級教師職務(wù)一年，不得參與評優(yōu)獎勵和派出進(jìn)修學(xué)習一年；對嚴重違反職業(yè)道德的教師，依據有關(guān)規定視情節予以行政處分、調整崗位、校內待崗、解聘教師職務(wù)，直至取消教師資格。

　　四、師德考核領(lǐng)導小組

　　組 長(cháng)：XX

　　副組長(cháng)：XX

　　成 員：XX

　　XX小學(xué)

　　20xx年10月15日

考核方案 篇5

　　一、目的

　�、僖幏豆�司及各分部客戶(hù)服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

　�、谑箍偛繉Ω鞣植靠蛻�(hù)服務(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據。

　�、酃膭钕冗M(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

　　二、范圍

　�、龠m用范圍

　　公司各分部客戶(hù)服務(wù)部。

　�、诎l(fā)布范圍

　　公司總部、各分部客戶(hù)服務(wù)部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對客戶(hù)服務(wù)人員當月的工作表現進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下月的1~5日，遇節假日順延。

　　四、考核內容和指標

　�。ㄒ唬┛己说膬热�

　　1.服務(wù)類(lèi)

　　電話(huà)回訪(fǎng)（回訪(fǎng)完成率、回訪(fǎng)真實(shí)度、不滿(mǎn)意投訴解決率）、咨詢(xún)電話(huà)（專(zhuān)業(yè)技能、接聽(tīng)質(zhì)量、投訴解決回復率、顧客滿(mǎn)意度）、其他類(lèi)投訴（顧客投訴解決率、顧客滿(mǎn)意度）。

　　2.管理類(lèi)

　　總部監控報表上交及時(shí)性、報表數據真實(shí)性、報表整體質(zhì)量。

　�。ǘ�）考核指標數據來(lái)源

　�、俜植可蠄�。報表包括日報、月報、創(chuàng )新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。

　�、贓RP系統查詢(xún)�？偛恐饕�通過(guò)ERP系統查詢(xún)與核對。

　�、劭偛靠蛻�(hù)服務(wù)部進(jìn)行抽訪(fǎng)。

　�、芷渌�渠道，包括行政管理部、總部客戶(hù)服務(wù)部、總部值班電話(huà)、網(wǎng)上投訴等。

　�。ㄈ�）考核指標

　　客戶(hù)服務(wù)人員績(jì)效考核表如下表所示。

　　客戶(hù)服務(wù)人員績(jì)效考核表

　　項目權重（%）考核標準得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專(zhuān)業(yè)技能、接聽(tīng)質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰

　　客戶(hù)投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪(fǎng)完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪(fǎng)真實(shí)度100011223%~535條以上5

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報表上交真實(shí)性10不真實(shí)的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰

　　審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問(wèn)題性質(zhì)由人力資源部會(huì )同客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當月分值扣完為止

　　獎勵收到顧客表?yè)P信一次，加1分；被部門(mén)表?yè)P一次，加2分；被公司表?yè)P一次，加3分；被媒體表?yè)P一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門(mén)批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分

　　總計

　　說(shuō)明：

　�、匐娫�(huà)抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　�、诨卦L(fǎng)完成率為：每月實(shí)際回訪(fǎng)條數÷（200條×實(shí)際在崗人數）×當月應出勤天數。

　　五、績(jì)效考核的實(shí)施

　�、倏己朔譃樽栽u、上級領(lǐng)導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶(hù)服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門(mén)人員構成，三類(lèi)考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。

　　考核者權重考核重點(diǎn)

　　被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況

　　上級領(lǐng)導60%工作績(jì)效、工作能力

　　小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性

　�、诳蛻�(hù)服務(wù)人員考核實(shí)施標準如下表所示。

　　客戶(hù)服務(wù)人員考核實(shí)施標準

　　項目數據來(lái)源抽查途徑標準答案

　　專(zhuān)業(yè)技能、接聽(tīng)質(zhì)量電話(huà)抽查公司抽查/其他途徑按公司規定

　　客戶(hù)投訴解決率公司抽查客戶(hù)投訴/公司抽查100%解決并回復

　　回訪(fǎng)完成率公司抽查公司抽查按公司規定

　　回訪(fǎng)真實(shí)度公司抽查公司抽查/客戶(hù)投訴100%回訪(fǎng)到位

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度公司抽查公司抽查/客戶(hù)投訴按公司規定

　　客戶(hù)服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規定

　　六、考核結果的運用

　�、龠B續3個(gè)月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時(shí)獎勵。

　�、谠驴己嗽u比綜合排名后三名，要求分部客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶(hù)服務(wù)部備案。

　�、劭偛繉⒁暻闆r對分部客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)及以上的處罰。

　�、軈R總月度考核結果，進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶(hù)服務(wù)部評比。

考核方案 篇6

　　一、教學(xué)實(shí)績(jì)考核總分40分。其中，班級團隊考核20分，同學(xué)科小組考核20分。

　　二、考核方法:

　　1、班級團隊考核：

　　期末統考班級成績(jì)【三率（優(yōu)秀率、良好率、及格率）和加平均分】，1—2名任課教師得20分，3—4名任課教師得18分，5—6名任課教師得17分，7—8名任課教師得16分。

　　教師個(gè)人得分=所任班級得分之和/任課班數

　　2、同學(xué)科小組考核：

　　期末統考個(gè)人成績(jì)【三率（優(yōu)秀率、良好率、及格率）和加平均分】在同年級同學(xué)科第一名時(shí)，該教師得20分，同組內其余教師成績(jì)=20分*個(gè)人成績(jì)/第一名成績(jì)

　　3、寒暑假成績(jì)分別按30%和70%折合計入教師教學(xué)實(shí)績(jì)得分。

　　4、畢業(yè)年級教師只考核中考成績(jì)，按100%計入教學(xué)實(shí)績(jì)得分。

　　5、各率計算公式：

　　三率和=（優(yōu)秀人數*2+良好人數*1.5+及格人數）*100/期初在籍人數

　　平均分=總分/期初在籍人數

　　三、本方案自規定之日起執行。

考核方案 篇7

　　近幾年來(lái)，在新理念、新課程標準的驅使下，針對美術(shù)考評內容的片面、考評形式的單一、考評方法的陳舊，還有美術(shù)成績(jì)評定中多少出現的隨意性。試進(jìn)行探索與實(shí)踐，嘗試采用新的考核評價(jià)方式。

　　為促進(jìn)學(xué)生發(fā)展而進(jìn)行評價(jià)：評價(jià)標準體現多維性和多級性，適應不同個(gè)性和能力的學(xué)生的美術(shù)學(xué)習狀況，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習能力和水平，鼓勵每個(gè)學(xué)生根據自己的特點(diǎn)提高學(xué)習美術(shù)的興趣和能力。

　�。ㄒ唬�、平時(shí)評價(jià)（70%）

　　1、美術(shù)活動(dòng)表現評價(jià)：

　　《美術(shù)新課程標準》指出：在義務(wù)教育階段的美術(shù)教育中，評價(jià)主要是為了促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習能力和水平，鼓勵每個(gè)學(xué)生根據自己的特點(diǎn)提高學(xué)習美術(shù)的興趣和能力。我想評價(jià)應適應不同個(gè)性和能力的學(xué)生的美術(shù)學(xué)習狀況，通過(guò)觀(guān)察、記錄和分析學(xué)生在美術(shù)學(xué)習中的客觀(guān)行為，對學(xué)生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認知水平以及交流表達的能力等進(jìn)行全方位的綜合評價(jià)。

　　2、美術(shù)作業(yè)評價(jià)：

　　以往的小學(xué)美術(shù)課堂教學(xué)中，評價(jià)學(xué)生的美術(shù)作業(yè)，往往是老師一人定奪，學(xué)生毫無(wú)對自己作品進(jìn)行評價(jià)的意識。殊不知學(xué)生自己也可以是評價(jià)自己作品的一方。在我們的美術(shù)課堂中一改以往的管理者為主的單一評價(jià)主體的現象,在學(xué)生學(xué)習中,要求學(xué)生自己要學(xué)會(huì )相互評價(jià),即被評價(jià)者從被動(dòng)接受評價(jià)逐步轉向主動(dòng)參與評價(jià)。學(xué)生的自我評價(jià)既可以實(shí)現自我需要，又可以提高學(xué)生的認知水平，使學(xué)生更好地自主發(fā)展。為此，在美術(shù)作業(yè)評價(jià)形式的基礎上我們可以進(jìn)行“檔案記錄”或“展覽”美術(shù)作業(yè)評價(jià)形式改革的嘗試，以此對學(xué)生進(jìn)行追蹤記錄，更全面地展示學(xué)生的發(fā)展軌跡。

　�。ǘ�）、期末評價(jià)（30%）

　　采用“自助餐”方式，讓學(xué)生根據本學(xué)期及以前所學(xué)內容進(jìn)行綜合表現（主題內容不限；完成作業(yè)形式不限：獨立完成或合作完成；表現方法不限：平面作業(yè)或立體作業(yè)。）以此考察學(xué)生對所掌握內容、媒體材料的再創(chuàng )造能力，使學(xué)生個(gè)性得以發(fā)展。（適合中、高年級學(xué)生）

　　▲能熟練運用方法和材料，表現美術(shù)作品有創(chuàng )意可獲

　　▲能較熟練運用方法和材料，表現美術(shù)作品有一定創(chuàng )意可獲

　　▲能夠用普通方法和材料完成美術(shù)作品可獲

　　美術(shù)課堂教學(xué)評價(jià)注重的是自我評價(jià)、過(guò)程評價(jià)、形成性評價(jià)。它注重每一位學(xué)生在每一堂美術(shù)課學(xué)習過(guò)程中的評價(jià)。我想，評價(jià)的目的是為了教育，而教育的目的不是評價(jià)。我們今天美術(shù)教育的任務(wù)已經(jīng)不再是向學(xué)生灌輸多少現成的知識，而是讓學(xué)生能夠用自己的方法找到適合自己的學(xué)習之路。

　　附：學(xué)生期末成績(jì)以平時(shí)評價(jià)為主（70%），期末考核（30%）。

考核方案 篇8

　　一、指導思想：

　　為進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步加強教學(xué)全程管理，分項考核，綜合評估改革完善評價(jià)體系，做到人人參與重過(guò)程，檢查評比促提高，以調動(dòng)全體教師教書(shū)育人的積極性，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、考核內容：

　　1、教科研2、教研3、電化教學(xué)4、區、市級及以上比賽5、班隊工作6、終端考核7、單項學(xué)科考核8、后進(jìn)生轉化9、興趣小組10、進(jìn)修學(xué)習11、突出貢獻獎及其它12、月考核

　　三、考核方法：

　　1、教科研：

　　校級論文一、二、三等獎，分別獎勵30元、20元、10元；

　　區級論文一、二、三等獎，分別獎勵50元、40元、30元；

　　市級論文一、二、三等獎，分別獎勵100元、80元、60元；

　　省級論文一、二、三等獎，分別獎勵200元、160元、120元；

　　課題組研究課題結題給予課題組成員相應獎勵。

　　撰寫(xiě)論文在省、市刊物上公開(kāi)發(fā)表，享受同級一等獎獎勵。

　　2、教研：

　�。�1）承擔校、區、市研究課任務(wù)的分別獎勵20元、40元、80元；

　�。�2）賽課：

　　a、校級一、二、三等獎，分別獎勵40元、30元、20元；

　　b、區級一、二、三等獎，分別獎勵80元、60元、40元；

　　c、市級一、二、三等獎，分別獎勵160元、120元、80元；

　　d、教師外出參加教研活動(dòng)予以差旅費補貼5元/半天、10元/天。

　　3、電化教學(xué)：

　�。�1）有關(guān)電化教學(xué)論文獲獎參照教科研評比方法；

　�。�2）參加自制電教片、課件評比獲獎給予適當獎勵。

　　4、校、區、市及以上級比賽：

　　A、團體獎：

　�。�1）校級比賽一、二、三等獎分別獎勵40元、30元、20元；

　�。�2）區級比賽一、二、三等獎分別獎勵80元、60元、40元；

　�。�3）市級比賽一、二、三等獎分別獎勵160元、120元、80元；

　　B、學(xué)生個(gè)人競賽輔導獎：

　�。�1）校級競賽一、二、三等獎，分別獎勵20元、15元、10元；

　�。�2）區級競賽一、二、三等獎，分別獎勵40元、30元、20元；

　�。�3）市級競賽一、二、三等獎，分別獎勵80元、60元、40元；

　　C、體育運動(dòng)會(huì )按成績(jì)予以獎勵，以10元/分計算，若進(jìn)入全區前六名，學(xué)校將視具體情況另給予程度不同的獎勵。

　　D、區教研室組織的學(xué)科抽查，達區均分獎勵年級組600元，超區均分1分獎勵年級組150元，多超多獎，以此累計。若某一班級單項學(xué)科接受區級抽查，達區均分獎勵任課教師100元，超區均分1分獎勵30元，多超多獎，以此累計。

　　E、凡各類(lèi)競賽獲獎的，學(xué)校將對大力支持競賽的班主任及有關(guān)教師酌情予以獎勵。

　　5、班隊工作：

　�。�1）每年評選優(yōu)秀班主任并給予100元獎勵；

　�。�2）班隊工作各項競賽參照第四項給予獎勵；

　�。�3）班主任月津貼為40元，如各項工作不到位，在津貼中相應扣除，具體考評標準另訂。

　　6、終端考核：

　　期中、期終考查成績(jì)的獎勵或懲處參照教導處考評細則執行，但具體執行金額標準在原有基礎上翻番。

　　7、單項考核：

　　學(xué)校每學(xué)期在各學(xué)科開(kāi)展單項競賽，獲獎參照第四項給予獎勵。

　　8、后進(jìn)生轉化：

　�。�1）后進(jìn)生學(xué)習成績(jì)轉化：由不及格到及格、由不及格到良好等將視情況給予相應獎勵；

　�。�2）后進(jìn)生行為習慣的轉化也將做為評選優(yōu)秀班主任的重要標準。

　　9、興趣小組：

　　凡承擔興趣小組課務(wù)并完成相應任務(wù)的教師每學(xué)期給予40元的津貼，成績(jì)突出的再給予一定獎勵，如獲獎的參照第四項獎勵。

　　10、進(jìn)修學(xué)習：

　　學(xué)校鼓勵教師加強學(xué)習，積極參加教育部門(mén)組織的各種形式的繼續教育，不斷提高自身素質(zhì)，以適應教育不斷發(fā)展的需要。凡教師拿到本科、大專(zhuān)文憑的，學(xué)校給予一次性獎勵100——60元。

　　11、突出貢獻獎：

　　為完成學(xué)校重大任務(wù)，做出突出貢獻的，學(xué)校將給予一定的獎勵。

　　12、月考核獎：

　�。�1）取消月滿(mǎn)勤獎，教師月考核基本獎為140元，任教語(yǔ)、數一門(mén)主要學(xué)科加10元；任教兩個(gè)班數學(xué)加20元；任教一、二年級語(yǔ)數包班或外語(yǔ)跨年級任教加40元；

　�。�2）凡完成教學(xué)任務(wù)或學(xué)校布置的各項工作均可獲月考核全獎；

　�。�3）病假一天扣10元，事假一天扣20元，曠工一天扣50元；

　�。�4）若當月考核獎不夠扣除，繼續在當月30%津貼中予以扣除，直至扣除年終獎金。

　　一、幾點(diǎn)說(shuō)明：

　　1、 違反工作紀律，無(wú)故遲到、早退，不履行請假手續；

　　2、 有違職業(yè)道德，體罰與變相體罰學(xué)生現象，并造成惡劣影響的；

　　3、 不能履行教師職責，教學(xué)“五認真”不到位，校、區級教學(xué)視導嚴重出錯；

　　4、 學(xué)校布置的各項工作不能按時(shí)、保質(zhì)、保量完成；學(xué)生成績(jì)考核相同學(xué)科與同年級差距過(guò)大（以新學(xué)期期終成績(jì)?yōu)橐罁�，再制定相應的細則）；

　　5、 學(xué)校重大活動(dòng)中出現嚴重失誤，教學(xué)崗、護導崗等崗不到位而造成安全事故的。

　　6、 年終評優(yōu)，區教委下達額數，學(xué)校根據工作實(shí)績(jì)及民主測評等依據確定評優(yōu)人員，并獎勵人民幣100元；

　　7、 學(xué)校獲各級團體表彰，視具體情況給予教師一定的獎勵；

　　8、 年終獎金發(fā)放，依據學(xué)校財力而定。

　　以上或其它類(lèi)似情況視情節輕重，由校長(cháng)辦公會(huì )以教委人事制度改革精神為準繩，將酌情予以獎勵或嚴肅處理。

　　二、備注：

　　1、 此方案與校原有規定相抵觸的以本規定為準；

　　2、 此方案執行與否，若與上級文件相抵觸的，與上級文件為準；

　　3、 此方案在執行過(guò)程中，隨學(xué)校經(jīng)濟發(fā)展情況做相應調整；

　　4、 此方案將提請教代會(huì )代表討論使其更趨完善，更符合當今教育飛速發(fā)展的需要，一經(jīng)通過(guò)，自20xx年10月1日起執行；

　　5、 此方案解釋權屬校長(cháng)室。

考核方案 篇9

　　為了進(jìn)一步促進(jìn)公司各層面的經(jīng)營(yíng)積極性，提高公司有限資源利用率，增強企業(yè)內部員工的責任感、企業(yè)團體的凝聚力、以及公司市場(chǎng)競爭力，經(jīng)公司研究決定，在公司各層面實(shí)行效益目標考核機制(部分員工)，具體方案如下：

　　一、目標考核時(shí)間時(shí)間范圍：×××年××至×××年××月。

　　二、目標定立原則：以各營(yíng)業(yè)部上年的業(yè)務(wù)收入及各營(yíng)業(yè)部今年的工作計劃和目標為依據，訂立業(yè)務(wù)收入指標。

　　三、目標考核方法：

　　1、 全員（不含司機、臨時(shí)工、清潔工）效益工資以目標考核指標掛鉤，效益工資屬于工資總額中的一部分，效益工資：根據各營(yíng)業(yè)部完成月度經(jīng)營(yíng)指標的比例情況計算。}

　　2、管理 人員 的效益工資＝基本工資×40％，管理人員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、中高級業(yè)務(wù)主辦。

　　3、一般員工的效益工資＝基本工資×35％，一般員工包括中級、低級業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)員、出納、文員、安管員等一般員工。

　　4、上述效益工資的考核辦法中，在總部進(jìn)行全面管理工作，不隸屬任何營(yíng)業(yè)點(diǎn)的職員，該部份員工以整體的目標考核指標掛鉤，其效益工資按各營(yíng)業(yè)部完成目標利潤總額的百份比發(fā)放效益工資。在各營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一線(xiàn)營(yíng)業(yè)工作的員工，按營(yíng)業(yè)部與公司簽訂的目標經(jīng)營(yíng)責任合同進(jìn)行考核。

　　5、司機維持原有的工資制度。

　　6、效益工資計算公式：

　　效益工資=工資總額×效益工資比例×當月目標 考核 完成系數

　　當月目標考核完成系數=當月?tīng)I業(yè)利潤÷目標營(yíng)業(yè)利潤

　　7、考核制度的解釋權在本公司辦公室。

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