【精品】考核方案合集七篇

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編整理的考核方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

考核方案 篇1

　　第一條目的

　　本規定旨在長(cháng)期、穩定、統一和規范地推行人事考核工作。

　　本規定的目的是要通過(guò)對職工在一定時(shí)期內所表現出來(lái)的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價(jià)，找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動(dòng)生產(chǎn)率。

　　第二條人事考核的用途

　　人事考核的評定結果，將用于以下諸方面。

　　教育培訓，自我開(kāi)發(fā)合理配置人員。

　　晉升、提薪。

　　獎勵。

　　第三條適用范圍

　　本規定適用者范圍是“就業(yè)規則”第三條所規定的職工。然而，下列人員除外：

　　兼職、特約人員。

　　連續出勤不滿(mǎn)6個(gè)月者。

　　考核期間休假停職6個(gè)月以上者。

　　第四條用語(yǔ)的定義

　　本規定中使用的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)定義如下：

　　人事考核——為了實(shí)現第一條規定的目的，以客觀(guān)的事實(shí)為依據，對成績(jì)、能力和努力程度，進(jìn)行有組織的觀(guān)察、分析、評價(jià)及其程序。

　　成績(jì)考核——對職工分擔的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

　　態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現出來(lái)的工作態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。

　　能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為，觀(guān)察、分析和評價(jià)職工具有的能力。

　　考核者——人事考核工作的執行人員。

　　被考核者——接受人事考核者

　　考核執行機構——負責人事考核有關(guān)事務(wù)的機構。

　　考核計劃與執行

　　第五條考核執行機構

　　由人力資源部負責人事考核的計劃與執行事務(wù)。

　　第六條考核者訓練

　　為了使人事考核統合乎實(shí)際，需要進(jìn)行考核者訓練工作。

　　考核者訓練按照要求制訂訓練計劃，予以實(shí)施。

　　第七條考核者的原則立場(chǎng)

　　為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：

　　必須根據日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。

　　必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價(jià)。

　　不對考核期外以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。

　　考核者應該依據自己得出的評價(jià)結論，對被考核者進(jìn)行揚長(cháng)補短的指導教育。

　　考核的分類(lèi)

　　第八條人事考核的分類(lèi)

　　人事考核對被考核人員的分類(lèi)如下。

考核方案 篇2

　　一、績(jì)效考核目的

　　建立一種文化，用考核來(lái)制約和規范個(gè)人，獎勤罰懶。研發(fā)人員績(jì)效考核的目的在于引導研發(fā)部門(mén)完成項目開(kāi)發(fā)目標和計劃，在設立績(jì)效目標時(shí)，應從激勵的角度出發(fā)，使員工明確實(shí)施績(jì)效管理是以完成工作目標為主要目的，績(jì)效目標要有一定的挑戰性。因此，績(jì)效考核應以促進(jìn)員工的工作績(jì)效改進(jìn)和效率提升為目的，而不是以獎懲為考核目的。

　　二、績(jì)效考核原則與要求

　　1、結果考核與行為考核相結合，以結果考核為主�？�(jì)效指標要盡量避免主觀(guān)評價(jià)（主要包括行為、態(tài)度等方面），應以事實(shí)說(shuō)話(huà)，用數據來(lái)進(jìn)行考核。對于不可避免的主觀(guān)評價(jià)指標，要制定相應的評價(jià)標準，以規范評估行為。

　　2、考核對象：一般研發(fā)人員、室主任及項目負責人。

　　3、考核方式：對于一般研發(fā)人員，采取室主任（組長(cháng)）考核、同級互評及分管主任考核三級考核形式；對于實(shí)驗室主任采取主管主任（上級）、一般研發(fā)人員（下級）、及項目負責人三級考核形式，項目負責人采取主管主任、室主任（組長(cháng)）及室內考核綜合考評形式。按照所占權重，采用加權平均計分方式。

　　4、考核依據：分管主任、室主任及組長(cháng)要對每位被考評人在考核期內建立考評檔案記錄，檔案記錄及考核前制定的與本部門(mén)年度計劃相關(guān)的績(jì)效目標做為績(jì)效評估的主要依據。

　　三、績(jì)效考核流程

　　1、績(jì)效考核目標的設定（溝通貫穿整個(gè)績(jì)效考核的全過(guò)程）：

　　分管主任、實(shí)驗室主任、項目負責人要與研發(fā)人員進(jìn)行溝通，讓員工明確部門(mén)目標及項目目標，幫助他們根據部門(mén)目標確立自身目標。其次，對研發(fā)人員的考核指標和標準的確定，應該和研發(fā)部門(mén)的主管以及研發(fā)人員進(jìn)行共同討論，獲取考評人與被考評人的認同。目標設定原則：設立績(jì)效目標著(zhù)重貫徹三個(gè)原則。

　　1）導向原則。依據研發(fā)部門(mén)總體目標，層層分解，設立個(gè)人目標。

　　2）SMART原則。即目標要具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達到（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)間限定（Time-based）。

　　3）目標數量適中原則。目標不要太多，最多6～8個(gè)。

　　2、績(jì)效評價(jià)

　　基本情況及績(jì)效目標完成情況，提前評估好，其它考核項目采取現場(chǎng)打分，考核小組成員現場(chǎng)評分，及時(shí)公布考核結果。

　　評分權重見(jiàn)下表：（見(jiàn)附表1）

　　3、績(jì)效反饋與溝通

　　在績(jì)效評估結束后，上級要把考核結果及時(shí)反饋給下級，并與下級進(jìn)行溝通，有利于下級改進(jìn)工作。在考核結束后，考核人必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談，面談的主要目的在于：

　　1）肯定業(yè)績(jì)，指出不足，為研發(fā)人員職業(yè)能力和工作業(yè)績(jì)的不斷提高指明方向；

　　2）討論研發(fā)人員工作中產(chǎn)生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績(jì)效改善點(diǎn)，并將其列入下一考核周期的績(jì)效改進(jìn)目標；

　　3）在研發(fā)人員與上級溝通互動(dòng)過(guò)程中，確定下年度（或考核周期）的各項工作績(jì)效目標；

　　4、績(jì)效改進(jìn)（循環(huán)進(jìn)行）

　　考核人幫助研發(fā)人員分析績(jì)效不足的原因或改進(jìn)提高的機會(huì )，幫助尋求解決的辦法，并制定績(jì)效改進(jìn)的目標、個(gè)人發(fā)展目標和相應的行動(dòng)計劃，納入下一階段的績(jì)效目標中，從而進(jìn)入下一輪的績(jì)效考核循環(huán)。如有必要，可修訂年度（或考核周期）的績(jì)效目標，但必須經(jīng)過(guò)上一級主管同意后方可。

　　績(jì)效考核流程圖：（見(jiàn)附圖1）

　　四、績(jì)效考核周期

　　對研發(fā)人員的考核周期相對來(lái)說(shuō)比較長(cháng)，根據項目特點(diǎn)，暫定為6個(gè)月為一個(gè)考核周期。

　　五、考核結果評定

　　按考核結果在實(shí)驗室內進(jìn)行排序，并依據考核結果由實(shí)驗室主任對公司獎金進(jìn)行二次分配，并將考核結果做為提薪、升職及公司先進(jìn)評選等方面的依據，并依此對不適合人員調換崗位。

考核方案 篇3

　　1、目的

　　為了確保公司整體安全目標的實(shí)現，同時(shí)客觀(guān)、公正的評價(jià)各部門(mén)、車(chē)間、員工的安全績(jì)效和貢獻，通過(guò)安全績(jì)效反饋，加強安全績(jì)效管理過(guò)程控制，強化各級管理者的安全管理責任，使公司得到可持續性發(fā)展，全面完成公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特制定本方案。

　　2、適用范圍：

　　鋁合金車(chē)間、焊接車(chē)間、玻璃車(chē)間、等生產(chǎn)車(chē)間，其他車(chē)間、部門(mén)根據公司制度進(jìn)行管理考核，不參與排名。

　　3、基本目標：

　　3.1通過(guò)安全績(jì)效管理系統實(shí)施安全目標管理，保證公司全年安全目標的實(shí)現，提高公司在市場(chǎng)中的整體運作能力與核心競爭力。3.2通過(guò)安全績(jì)效管理幫助各單位提高安全工作績(jì)效，為以后員工勝任力的提高打下基礎，建立適應企業(yè)發(fā)展戰略的人力資源隊伍。3.3在安全績(jì)效管理過(guò)程中，促進(jìn)考核與被考核之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。

　　4、基本原則：

　　4.1公開(kāi)性原則：安全績(jì)效考核指標的制定，要堅持公開(kāi)、公正的原則，考核者與被考核者要就指標、目標的確定、考核的程序等進(jìn)行充分的溝通，并達到一致，使安全績(jì)效管理考核有透明度。4.2客觀(guān)性原則：安全績(jì)效管理要做到以事實(shí)為依據，對被考核車(chē)間的任何評價(jià)都應有事實(shí)根據，避免主觀(guān)臆斷和個(gè)人感情色彩。4.3開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)安全績(jì)效管理過(guò)程中，考核與被考核車(chē)間要開(kāi)誠布公地進(jìn)行溝通與交流，考核評估結果要及時(shí)反饋給被考核評估單位，肯定成績(jì)，指出不足，并提出今后應努力和改進(jìn)方向，發(fā)現問(wèn)題或多或少有不同意見(jiàn)，應及時(shí)進(jìn)行溝通。4.4常規性原則：安全績(jì)效管理是各級管理者的日常工作職責，對被考核車(chē)間作出正確的考核評估是考核部門(mén)領(lǐng)導重要的管理工作內容，安全績(jì)效管理工作必須成為常規性的管理工作。4.5發(fā)展性原則：安全績(jì)效管理通過(guò)約束與競爭促進(jìn)團隊的發(fā)展，考核部門(mén)與被考核車(chē)間均要以提安全高績(jì)效為首要目標，任何利用安全績(jì)效管理進(jìn)行打擊，壓制、報復他人和小團體主義的做法都應受到制度的懲罰。

　　5、組織機構：

　　安全績(jì)效考核領(lǐng)導小組：組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：安全績(jì)效考核工作小組：組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：

　　6、安全考核評估時(shí)間和頻率：

　　公司各部門(mén)、車(chē)間安全績(jì)效考核頻率為每周進(jìn)行一次，一個(gè)月為一個(gè)周期，月末進(jìn)行匯總得分。

　　7、評分標準：

　　車(chē)間、部門(mén)的考核標準見(jiàn)各車(chē)間、部門(mén)安全績(jì)效考核表，車(chē)間、部門(mén)員工的安全考核標準由各車(chē)間、部門(mén)自己制定。

考核方案 篇4

　　一、成員：

　　組長(cháng) 執行組長(cháng) 副組長(cháng)

　　二、責任分工

　�。ㄒ唬�、處室考核

　　1.負責考核的組織協(xié)調工作，對處室的工作質(zhì)量進(jìn)行考核；

　　2.負責對處室制度建設工作進(jìn)行考核；

　　3.負責對處室計劃總結工作進(jìn)行考核；

　　4.負責對處室班子建設工作進(jìn)行考核；

　　5.負責對處室的滿(mǎn)意率調查工作。

　�。ǘ�）、年級考核

　　1.各處室主任按照《陵醴四中年級部目標管理考核方案》進(jìn)行考核；

　　2.z副書(shū)記負責全面的統籌協(xié)調工作。

　　三、時(shí)間安排

　　處室考核：20xx年2月2日（星期一）上午8：30

　　年級考核：20xx年2月2日（星期一）上午10：30

　　四、具體要求

　　1.本次考核根據結果評選出“紅旗處室”2個(gè)，“紅旗年級”1個(gè)。

　　2.請各處室于20xx年2月2日8：30前將本處室的資料送求真館二樓大會(huì )議室接受考核，于當日17：00后領(lǐng)取本處室資料；

　　3.請各年級于20xx年2月2日10：30前將本年級的資料送求真館二樓大會(huì )議室接受考核，于當日17：00后領(lǐng)取本年級資料；

　　4.請負責考核的同志在規定的時(shí)間（以部門(mén)送交資料時(shí)間為準）、地點(diǎn)進(jìn)行考核工作；

　　5.考核時(shí)，請被考核部門(mén)的領(lǐng)導及資料員不要離開(kāi)考核地點(diǎn)，隨時(shí)接受詢(xún)問(wèn)。

考核方案 篇5

　　生技室***x年上半年期間主要進(jìn)行了以下大型工作：

　　1、變電站工作：新建110kv甘蔭塘變。110kv惠水變綜自改造。110kv龍港變綜自改造。110kv雷公灘變擴建改造。110kv邊陽(yáng)變擴建改造。110kv衛城變35kv擴建工程。35kv新店變增容改造。35kv犁倭變改造。35kv暗流變改造。

　　2、ttu安裝：一體式：960臺。

　　分體式：197臺。

　　無(wú)功補償：49臺。

　　3、110kv以下的線(xiàn)路在這半年的時(shí)間里共辦理停電工作四十多條次。

　　4、其他工作：培訓中心道路改造工程。

　　在這半年的時(shí)間里，生技室在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合下，團結一致、繼續以飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度認真做好各項工作，為確保電力系統的安全穩定運行做出了自己的貢獻。

考核方案 篇6

　　此考核各項目每月進(jìn)行績(jì)效工作制度方面的.評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據員工考核成績(jì)對員工進(jìn)行績(jì)效評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括：

　　一、工作制度考核（30分）

　　1、考勤（包括培訓出勤）（10分）

　　2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）

　　3、工作紀律（10分）

　　二、工作技能考核（50分）

　　1、酒店產(chǎn)品知識考核（10分）

　　2、鋪床操作考核（10分）

　　3、清潔房間衛生質(zhì)量（15分）

　　4、對客服務(wù)質(zhì)量（15分）

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定（20分）

　　評定方案：

　　1、績(jì)效方案系統分為：基本工資+崗位工資（員工每月考評）+全勤，員工每月評比分為100基礎，上獎下罰與實(shí)際工資待遇相連系。分為A級（90分以上）、B級（80分以上）、C級（80以下）。

　　2、員工評分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級和經(jīng)理鑒定得分；

　　3、考核內容主要針對員工平時(shí)工作表現，以及做房衛生質(zhì)量，在保證衛生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。

　　4、連續3個(gè)月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員；反之連續三個(gè)月總分最后一名者部門(mén)將考慮予以辭退處理。

　　附：客房部員工績(jì)效考核細則

　　一工作制度

　�。ㄒ唬┛记�

　　1、遲到、早退十分鐘內扣除2分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會(huì )議）；

　　2、病假每次扣除1分；事假每次扣除2分；曠工每次扣除5分；

　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自串崗、調班、換班者扣除3分；

　　4、根據酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎勵2分；

　�。ǘ�）禮節禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級見(jiàn)面不打招呼者每次扣除2分；

　　2、接待客人不用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分；

　　3、對客服務(wù)無(wú)“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除10分；

　　4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除5分，被客人書(shū)面投訴扣除10分，情節嚴重者按酒店制度予以辭退處理；

　　5、傳接電話(huà)不按規定程序者每次扣除1分；

　　6、未主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。；不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除2分；

　　7、粗言粗語(yǔ)，當客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除2分；

　　8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分；

　　9、當客人面及在客人活動(dòng)區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除2分；

　�。ㄈ�）工作紀律

　　1、私自乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；

　　2、工作時(shí)間干私活、聚集公共區域、工作間聊天扣除2分；

　　3、不服從工作調動(dòng)、不服從上級指揮、不虛心接受意見(jiàn)，下級頂撞上級者每次扣除3分；

　　4、上班時(shí)間拔打私人電話(huà)、看書(shū)報刊物、在非指定區域吸煙、在客房?jì)瓤措娨暶看慰鄢?分；

　　5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；

　　6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節嚴重者另報酒店處理；

　　7、如有違反酒店和部門(mén)相關(guān)規定、制度者根據情節做出相應處理，并扣除當月評分（具體標準參見(jiàn)相關(guān)規章制度）；

　　8、服務(wù)間、工作車(chē)臟亂每次扣除1分（當班員工）；

　　9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房?jì)确琴浧�，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節嚴重者另加賠償處理；

　　10、員工不按規定回收物品每次扣除1分；

　　11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分；

　　12、員工私自將客用品給其他部門(mén)員工和朋友每人次扣除5分，情節嚴重者加報酒店處理；

　　13、樓層員工對講機回話(huà)不及時(shí)，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分；

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規定敲門(mén)、用濕抹布抹電器等）；

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；

　　16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責任人2分；

　　17、員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

　　18、員工和員工間或與其他部門(mén)員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；

　　19、每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分；

　　20、獲得客人和酒店通報表?yè)P，每人次加10分；

　　21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，并依情節處理；

　　22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒(méi)有清潔好，每房扣除2分；

　　二、工作業(yè)務(wù)技能考核

　�。ㄒ唬┚频曛�識

　　1、酒店各營(yíng)業(yè)區域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話(huà)等；

　　2、酒店及部門(mén)相應的管理規定、制度；

　　3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識；

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)技能

　　1、每次必考鋪床技能；

　　2、房間衛生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評分，根據《客房檢查表》進(jìn)行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分；

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定

　　根據員工在職期間的表現，員工直屬上級及經(jīng)理給員工以鑒定評分。

考核方案 篇7

　　護士科室績(jì)效考核方案：

　　護理人員崗位績(jì)效考核評分標準，項目考核內容標準分考核標準總得分。

　　儀表儀容、組織紀律：

　　1、儀表端莊，佩戴胸卡，準時(shí)上崗。

　　2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著(zhù)濃妝。

　　3、頭發(fā)不過(guò)肩、長(cháng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長(cháng)指甲，不染指甲。

　　4、上班不遲到、早退、無(wú)故請假。

　　5、夜班病假條，15：00之前交。

　　6、上班不打私人電話(huà)、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等。上班時(shí)間不脫崗，不睡覺(jué)。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習及政治學(xué)習。

　　10分

　　1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著(zhù)濃妝，頭發(fā)過(guò)肩、長(cháng)發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長(cháng)指甲、染指甲，每次扣1分；

　　2、上班遲到、早退，每次扣1分；

　　3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等，每次扣1分；

　　4、上班時(shí)間離崗、睡覺(jué)，每次扣2分；

　　5、不參加學(xué)習每次扣2分；

　　6、未經(jīng)科護長(cháng)同意私自調班，每次扣2分；

　　7、無(wú)故請假，每次扣2分。

　　工作態(tài)度：

　　1、工作積極、認真、細心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。

　　2、準確及時(shí)執行各項醫囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時(shí)收集各種標本。

　　3、認真落實(shí)有關(guān)按次數、時(shí)段收費標準規范，及時(shí)、準確進(jìn)行各項收費。

　　4、細心觀(guān)察病情，及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫生及作出處理。

　　10分

　　1、工作欠積極、認真、主動(dòng)、細致，每次扣1分；

　　2、在規定的工作時(shí)間內未能及時(shí)完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；

　　3、未能準確及時(shí)執行各項醫囑，影響治療效果的，每次扣2分；

　　4、輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時(shí)，每次扣2分；

　　5、因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分；

　　6、因為責任心不強，在電腦收費中出現多收、少收、漏收的，每次扣3分；

　　7、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格；

　　8、不能及時(shí)發(fā)現病情變化，及發(fā)現病情變化不及時(shí)通知醫生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格；

　　服務(wù)質(zhì)量：

　　熱情服務(wù)對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽(tīng)取病人的陳述、認真向病人解說(shuō)必要的治療方案，認真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

　　10分

　　1、接診不熱情、主動(dòng)，對入院病人沒(méi)有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分；

　　2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；

　　3、對病人沒(méi)有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術(shù)前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；

　　4、因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。

　　溝通與協(xié)調：

　　團結協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通�？苾瓤仆忾g溝通良好、團結友愛(ài)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。

　　5分

　　1、缺乏全局觀(guān)念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛(ài)講同事“背后話(huà)”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現，每次扣2分；

　　2、在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分；

　　3、因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。

　　成本意識：

　　節省物力，避免浪費。

　　5分

　　不節約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調（風(fēng)扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現一次扣1分。

　　專(zhuān)業(yè)技能：

　　對專(zhuān)業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。

　　10分

　　1、不遵守操作規程，違反護理操作的，每次扣2分；

　　2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；

　　3、未完成每季度護理部規定的考核項目，每項扣1分；

　　4、考核不合格者，沒(méi)有主動(dòng)再次復考的，每次扣1分；

　　5、無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習者，每次扣2分；

　　6、因事請假未獲準而離崗者扣2分；

　　7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。

　　病區管理：

　　對科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置，無(wú)亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無(wú)污跡、血跡。

　　10分

　　1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規范，每次扣1分

　　2、有亂掛亂曬現象，當班管理不善者，每次扣1分；

　　3、床單有血跡、污跡沒(méi)及時(shí)更換每次扣1分；

　　4、科內冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。

　　規章制度：

　　嚴格落實(shí)核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會(huì )診制度、危重病人搶救制度）。

　　15分

　　1、違反制度中的每一項，按情節輕重予以扣2分，無(wú)查對一次扣1分；

　　2、因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣0.5分；

　　3、床頭交接班少一次扣2分；

　　4、因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分；

　　5、分級護理制度不落實(shí)扣2分；

　　6、出現護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；

　　7、巡視馬虎導致病情變化不及時(shí)發(fā)現扣6分；

　　8、不認真執行危重病人搶救措施扣10分；

　　9、非搶救時(shí)執行口頭醫囑一次扣3分；

　　基礎護理：

　　危重病人護理落實(shí)晨、晚間護理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實(shí)到位。護理常規及技術(shù)規范，沒(méi)有病人發(fā)生褥瘡。

　　10分

　　1、晨、晚間護理落實(shí)不到位，每次扣2分；

　　2、病人胡須長(cháng)、指甲長(cháng)，每次扣2分；

　　3、危重病人（術(shù)后）沒(méi)有翻身每次扣1分；

　　急救物品：

　　急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。

　　5分

　　急救車(chē)物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補充或不符，急救儀器失靈沒(méi)及時(shí)報告維修，每次扣5分。

　　護理記錄書(shū)寫(xiě)：

　　按要求客觀(guān)、準確、及時(shí)填寫(xiě)各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。

　　5分

　　1、楣欄不符每項扣除1分；

　　2、記錄不真實(shí)、準確、及時(shí)、完整，不按時(shí)間順序重點(diǎn)記錄；每次扣1分；

　　3、與執行時(shí)間不一致，每項扣1分。

　　消毒物品管理：

　　各種消毒液按要求定時(shí)更換。無(wú)菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。對無(wú)菌物品應有名稱(chēng)、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

　　5分

　　1、各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分；

　　2、無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放，每次扣1分；

　　3、無(wú)菌物品無(wú)名稱(chēng)、消毒日期、有效期，每次扣1分；

　　4、各種物品（區域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽(tīng)診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區域），每次扣1分。

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