軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)合同4篇
隨著(zhù)時(shí)間的推移，合同的使用頻率呈上升趨勢，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編收集整理的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)合同，歡迎閱讀與收藏。
軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)合同1
第1章基本服務(wù)承諾
1.1.全面服務(wù)內容
本公司XXX項目提供全面的項目服務(wù)，除項目競賽文件所有要求的乙方須滿(mǎn)足的條款：
另包括：
基于本公司項目已成熟應用的項目管理體系所構建的項目組隊管理和項目過(guò)程管理；
基于本公司測試部測試規范所制定的本項目需求、設計、開(kāi)發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作；
我方根據項目需求及要求準時(shí)提交產(chǎn)品給項目需求人；在系統試運行階段之前提交用戶(hù)培訓詳細計劃，對所有用戶(hù)提供系統操作培訓，對系統管理員提供系統管理操作培訓，對系統維護人員提供系統運維相關(guān)技術(shù)培訓；
在系統上線(xiàn)運行時(shí)提供現場(chǎng)技術(shù)支持和問(wèn)題應答；
對系統故障的維護服務(wù)嚴格所承諾的響應時(shí)間和解決故障時(shí)間執行（下文具體描述）；
為需求方提交完整項目周期的各類(lèi)技術(shù)和業(yè)務(wù)說(shuō)明文檔，以方便系統日后的運維和升級所需。
在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進(jìn)行調試并試運行，確保系統運行穩定。
1.2.上線(xiàn)運行現場(chǎng)支持
�。�1）支持方式
電話(huà)熱線(xiàn)、傳真、email等多種響應方式，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師接聽(tīng)/處理。
遠程接入支持服務(wù)：通過(guò)技術(shù)支持系統與用戶(hù)系統的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，遠程對用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行檢查、診斷和分析。我公司所指派固定服務(wù)工程師僅在得到用戶(hù)許可，并確保對所訪(fǎng)問(wèn)系統安全，數據完整性的情況下才可訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)系統。
現場(chǎng)服務(wù)：我們公司將在需求方現場(chǎng)派駐工程師，及時(shí)對故障進(jìn)行定位和處理。對出現不能遠程解決的問(wèn)題，或在系統的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過(guò)遠程接入支持協(xié)同現場(chǎng)工程師進(jìn)行處理，我們并且提供其他售后工程師的上門(mén)服務(wù)，現場(chǎng)解決問(wèn)題。
�。�2）響應時(shí)間：7×24小時(shí)
�。�3）響應速度：根據故障的不同等級有不同的響應速度，本項目中我們將故障分成三種類(lèi)型，其響應時(shí)間分別如下：
序號故障種類(lèi)響應時(shí)間到達現場(chǎng)時(shí)間故障排除時(shí)間
1輕微故障1小時(shí)1個(gè)工作日
2一般故障30分鐘1小時(shí)6小時(shí)
3嚴重故障15分鐘30分鐘12小時(shí)
在移動(dòng)市場(chǎng)綜合平臺項目正式上線(xiàn)運行后的一個(gè)星期內，本公司將派駐現場(chǎng)工程師，提供現場(chǎng)的技術(shù)支持，主要解答用戶(hù)提出的各種使用上的問(wèn)題，以及對系統使用中可能出現的意外問(wèn)題快速處理。
1.3.培訓
在移動(dòng)市場(chǎng)綜合平臺項目上線(xiàn)之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統安裝、使用培訓;
用戶(hù)培訓：對系統普通用戶(hù)，按照不同的用戶(hù)角色進(jìn)行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用戶(hù)，由培訓講師現場(chǎng)講解為主，以培訓手冊為輔；
系統管理員培訓：對于負責系統日后運行維護的管理人員，進(jìn)行系統管理功能、系統安裝部署、系統日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統管理員一對一培訓的方式；
對于普通用戶(hù)培訓，將由本公司專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術(shù)人員負責。
第2章額外服務(wù)承諾
2.1.驗收后服務(wù)
提供免費技術(shù)熱線(xiàn)電話(huà)，電話(huà)的開(kāi)通時(shí)間為5x8小時(shí)的立即響應，7x24小時(shí)的緊急響應，并提供技術(shù)支持工程的手機號碼。1工作日內解決問(wèn)題；
特別對于系統運行出現的故障，服務(wù)規范如下：
故障類(lèi)型定義和描述
重大故障：造成系統崩潰或系統不能正常運行。
嚴重故障：系統功能運行不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，影響了多數用戶(hù)使用。
一般故障：有故障但不影響系統的正常運作。
服務(wù)支持響應時(shí)間
對于重大故障，在接到用戶(hù)報障后，30分鐘作出響應，6小時(shí)內到達現場(chǎng)，1個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
對于嚴重故障，在接到用戶(hù)報障請求后，30分鐘作出響應，8小時(shí)到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
對于一般故障，在接到用戶(hù)報障請求后，30分鐘作出響應，3個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
2.2.其他額外服務(wù)
第一年免維護費；維護起始期從軟件通過(guò)終驗之日起計算。維保期外合同價(jià)格不超過(guò)本合同價(jià)格20%；
在項目執行階段將針對不同角色用戶(hù)群開(kāi)展累計不少于1周的專(zhuān)項培訓；
承諾在項目的重點(diǎn)模塊開(kāi)發(fā)階段，安排不少于1名軟件開(kāi)發(fā)人員駐點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
在項目建設及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經(jīng)理。
根據需求方所提供的硬件以及相應軟件的種類(lèi)、應用范圍以及買(mǎi)方的需求，品高提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
保修期內，如對系統軟件有所改進(jìn)、增加新功能以及適應信息產(chǎn)業(yè)部、ITU—T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買(mǎi)方使用，并免費提供相應的技術(shù)文件。
在建議書(shū)中詳細說(shuō)明技術(shù)指導和技術(shù)支持的范圍和程度。
提供軟件的免費升級。對由于彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬件投資浪費，品高全權負責。
除了基本承諾的試運行駐場(chǎng)支持以外，根據本項目的實(shí)際需要，通過(guò)雙方協(xié)商，在需求調研、開(kāi)發(fā)、測試階段，進(jìn)行現場(chǎng)支持服務(wù)。
對于需求方用戶(hù)提出的系統操作、系統對業(yè)務(wù)變化的適應方式、新的數據分析需求等咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，雙方明確需求后本公司在三個(gè)工作日回復處理方案；
對于由于系統平臺及網(wǎng)絡(luò )相關(guān)環(huán)境需要根據需求方公司IT系統統一規劃升級部署的情況，本公司提供與本系統相關(guān)的升級協(xié)助。
為保障系統正常、安全高效的使用，品高公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議。
軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)合同2
甲方：_______________
身份證號：_______________
住址：_______________
乙方：_______________
身份證號：_______________
住址：_______________
根據《民法典》的有關(guān)規定及公開(kāi)招標結果，經(jīng)平等協(xié)商，特就甲方委托乙方進(jìn)行系統項目的軟件開(kāi)發(fā)事宜，簽訂以下合同主要條款。
一、合作項目
1、項目實(shí)施地點(diǎn)：本項目的需求、軟件設計、編碼、安裝調試、用戶(hù)測試、上線(xiàn)及維護均在甲方現場(chǎng)完成。
2、項目聯(lián)系人：在項目實(shí)施工作中雙方須確定項目聯(lián)系人，代表各方發(fā)表的.對項目實(shí)施的具體意見(jiàn)，項目聯(lián)系人的變更應書(shū)面通知對方。
二、合作時(shí)間
在甲方配合工作按計劃執行的基礎上，項目自啟動(dòng)之日起_______________個(gè)月內完成項目一期系統上線(xiàn)。
三、合作分工
�。ㄒ唬┘追搅x務(wù)
1、甲方負責向乙方提供項目開(kāi)發(fā)所必須的服務(wù)器、數據庫軟件及綜合業(yè)務(wù)系統的相關(guān)資料。
2、甲方應向乙方提供乙方開(kāi)發(fā)軟件必須的、適宜的工作環(huán)境。
3、甲方成立項目組，與乙方共同完成合同規定的工作，并指派一名項目經(jīng)理負責現場(chǎng)處理項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生人員變更，必須提前通知乙方。
4、由于甲方未履行本合同義務(wù)而造成項目工作拖延的，乙方有權將工作時(shí)間表做相應調整。
5、甲方應與乙方共同對開(kāi)發(fā)軟件進(jìn)行聯(lián)調測試、用戶(hù)驗收測試及系統壓力測試，使系統進(jìn)入試運行階段至驗收完成。
�。ǘ┮曳搅x務(wù)
1、乙方應按照本合同附件的要求，如期完成和交付開(kāi)發(fā)軟件（正版的系統軟件和其擁有自主知識產(chǎn)權的業(yè)務(wù)應用系統），并向甲方提供開(kāi)發(fā)軟件相應的文檔資料。
2、乙方向甲方提供此次開(kāi)發(fā)軟件的程序源代碼和相關(guān)技術(shù)資料。
3、乙方嚴格按照軟件工程建設的有關(guān)規范組織實(shí)施，并對項目建設階段提出具體時(shí)間安排。
4、在系統開(kāi)發(fā)階段、試運行階段、免費維護期內，乙方負責與開(kāi)發(fā)系統運行有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題處理。
5、乙方應選派強有力的項目建設隊伍，負責完成合同規定的工作；如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生項目經(jīng)理或成員的變更，必須提前取得甲方同意。如果因項目經(jīng)理更替造成項目時(shí)間延誤，乙方應向甲方作出相應的賠償。
6、乙方負責制定切實(shí)可行的項目實(shí)施方案，明確任務(wù)和各方職責，并按階段考核檢查。
7、乙方應提供系統測試驗證方案（包括業(yè)務(wù)測試和壓力測試），嚴格測試和驗證系統功能和技術(shù)指標。
8、乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中應及時(shí)整理和制定各類(lèi)技術(shù)文檔資料、編寫(xiě)培訓教材，并提供免費技術(shù)培訓，包括乙方掌握應用系統的技術(shù)細節。
9、乙方應按照本協(xié)議約定的標準和規格，以及項目管理體系的相關(guān)要求，以專(zhuān)業(yè)、熟練的方式提供服務(wù)并交付相關(guān)交付成果；
10、乙方遵循公司全面的技術(shù)支持服務(wù)體系，向甲方提供全面技術(shù)支持服務(wù)。
11、如出現政策、環(huán)境變化或不可抗力等觸發(fā)合同變更或終止的因素，乙方應當配合甲方過(guò)渡期間的安排，共同保障甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展的連續性和穩定性。如需終止合同的，乙方應當配合甲方做好信息、資料及相關(guān)設施的交接處置等過(guò)渡期間的工作安排。
12、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同約定的服務(wù)分包給第三方，禁止轉包和變相轉包。
13、為保障項目的順利實(shí)施，防范項目風(fēng)險，避免因溝通不暢等原因引起項目執行問(wèn)題，乙方應定期向甲方項目負責人及相關(guān)領(lǐng)導對項目執行狀況、問(wèn)題、風(fēng)險進(jìn)行匯報。
四、技術(shù)、市場(chǎng)保密
1、在本合同履行期限內，任何一方可以獲得與本項目相關(guān)的對方的商業(yè)秘密，對此雙方應謹慎地進(jìn)行披露和接受。
2、獲取對方商業(yè)秘密的一方僅可將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項下的義務(wù)，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用。獲取對方商業(yè)秘密的一方應當采。取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密，不得未經(jīng)授權使用、傳播或公開(kāi)商業(yè)秘密。除非有對方的書(shū)面許可，或該信息已被擁有方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會(huì )上公開(kāi)，或法律強制披露，該商業(yè)秘密不得對外披露。
五、合同金額及支付
�。ㄒ唬┖贤痤~：本合同總金額為人民幣_______________元整（￥_______________元），合同價(jià)款為一次不變價(jià)，不受市場(chǎng)價(jià)格因素影響，上述金額包含了本開(kāi)發(fā)項目的相關(guān)費用，乙方在項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的其它費用，甲方概不承擔。
�。ǘ┖贤瑑r(jià)款的支付條件及支付比例：
1、首期付款。合同生效后個(gè)工作日內，甲方向乙方支付首期款項為合同總金額的_______________%，即人民幣_______________元整（￥_______________元）。
2、系統試點(diǎn)上線(xiàn)穩定運行后月后個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣_______________元整（￥ _______________元）。
3、系統免費維護期滿(mǎn)月后個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣_______________元整（￥_______________元）。
六、合作保障措施
1、付款違約：如果甲方未在本合同及附件規定的期限內向乙方支付相應的價(jià)款，每延遲日，應向乙方支付相當于合同總金額_______________的違約金；
2、交付違約：若乙方未在本合同規定的期限內或雙方書(shū)面同意的調整期限內完成開(kāi)發(fā)工作并通過(guò)驗收，每延遲日，應向甲方支付相當于合同總金額的違約金；
3、其它條款違約：本合同任何一方違反合同所規定的義務(wù)，除本合同另有規定外，違約方應按合同總金額_______________的金額向對方支付違約金。
七、質(zhì)量保證和權利保證
1、乙方保證在本合同項下提供給甲方的開(kāi)發(fā)軟件符合甲方提前告知的質(zhì)量體系要求，乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統源代碼和技術(shù)文檔符合甲方提前告知的規范要求。
2、乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統具有良好的可維護性。
3、乙方保證提供給甲方的軟件及資料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，否則乙方應承擔甲方因此遭受的所有經(jīng)濟損失，若甲方因此與第三方發(fā)生法律糾紛的，乙方應負責處理一切相關(guān)事宜并承擔所有費用。
4、乙方承諾，在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中向甲方提供齊備的手冊和文檔，包括系統維護所需要的技術(shù)文檔、系統運營(yíng)所需要的使用手冊等。
八、其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：_______________乙方：_______________
日期：_____年____月____日日期：_____年____月____日
軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)合同3
甲方(接受服務(wù)方)：________
乙方(提供服務(wù)方)：________
依據____年___月___日公開(kāi)招標結果，乙方依法取得____服務(wù)管理應用信息系統軟件安裝中標權。為確保本項目順利實(shí)施與完成，現就____服務(wù)管理應用信息系統軟件材料、安裝、調試、運行、技術(shù)支持等相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙方雙方友好協(xié)商，簽訂本合同，望雙方遵照執行。
一、合同內容
1、合同內容為“____服務(wù)管理應用信息系統軟件開(kāi)發(fā)項目”;
2、乙方負責本項目的調研、設計、開(kāi)發(fā)、安裝、調試、報告、人員培訓、技術(shù)支持、售后服務(wù)等相關(guān)工作，并配合硬件系統集成商做好平臺項目建設;
3、乙方按中標文件規定為甲方建立市社管平臺延伸的____個(gè)子系統，即基礎信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日志、互動(dòng)交流、考核評估、輔助決策、權限配置、綜合查詢(xún)、社區E通。
二、合同價(jià)款及付款方式
1、合同價(jià)款：
本合同總價(jià)款為人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。
2、付款方式：
本項目軟件系統安裝完畢后，甲方通過(guò)驗收合格后付總價(jià)款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。質(zhì)保期一年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題付總價(jià)款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。質(zhì)保期____年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題付總價(jià)款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。保質(zhì)期滿(mǎn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，其余款一次性付清，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。
三、項目工期：
1、本項目總工期為_(kāi)___日，即從本合同生效之日起至項目驗收合格止。
2、在項目實(shí)施完成后，乙方應對實(shí)施項目進(jìn)行功能和運行檢測，以確認實(shí)施項目符合本合同的規定并可以正常用運行。同時(shí)由甲乙雙方組成私系統初驗，乙方應按照合同及其他有關(guān)文件的要求對初驗中系統存在的問(wèn)題和缺陷作出積極響應和改進(jìn)，并提交至監理方進(jìn)行確認，由甲乙雙方及工程監理方確認初驗報告，并簽署初驗報告。
3、本項目自系統實(shí)施完畢并簽署初驗報告之日起，即進(jìn)入____日(日歷日)的系統軟件試運行期。在試運行期內未發(fā)現任何質(zhì)量問(wèn)題，并符合中標文件及合同的約定，本系統軟件項目才算驗收合格。
4、乙方必須在本合同約定的工期內，完成本項目調研、設計、開(kāi)發(fā)、安裝、調試、報告(含初驗和試運行期報告)、人員培訓以及子系統建設等工作的具體實(shí)施，不得無(wú)故拖延工期。
5、工程驗收后，在軟件運行過(guò)程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協(xié)商解決。
四、責任和義務(wù)
1.雙方共同責任
甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實(shí)施本項目?jì)热�，并協(xié)商解決合作中出現有爭議的問(wèn)題。
2.甲方的責任和義務(wù)
(1)按本合同的付款方式支付所需款項。
(2)負責項目實(shí)施過(guò)程中所涉及相關(guān)部門(mén)或單位的配合與協(xié)調工作。
(3)提供場(chǎng)地、人員、相關(guān)設備、必要的文檔資料和數據，協(xié)助乙方做好網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統的實(shí)施工作。
(4)在初檢軟件系統運行是否正常時(shí)，應配合乙方項目負責人在初驗報告單上簽字確認。
(5)在試運行結束后____日內，組織相關(guān)技術(shù)人員對本軟件開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行驗收工作。
(6)甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
3、乙方的責任和義務(wù)
(1)乙方應成立專(zhuān)門(mén)項目組，制定項目實(shí)施進(jìn)度計劃，并按計劃完成本項目實(shí)施任務(wù)。
(2)乙方嚴格按照招投標文件和本合同約定的方案計設進(jìn)行項目建設，并達到招投標文件規定的各項設計指標，符合國家有關(guān)行業(yè)標準。在項目實(shí)施中如投標文件響應指標與招標文件的要求有偏離時(shí)，乙方有責任向甲方提出并組織協(xié)商一致的解決方案。
(3)乙方所所提供的設備和材料(含軟件)必須完全滿(mǎn)足招投標文件。
(4)乙方按照“技術(shù)服務(wù)和維護”和“系統培訓”條款，向甲方提供免費軟件升級、服務(wù)、培訓、技術(shù)支持，并無(wú)償提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，且保證上述文檔的清晰、完整和正確。
(5)乙方在安裝完畢后，必須進(jìn)行測試，測試結果需有書(shū)面記錄，并由甲乙雙方代表確認和簽字。
(6)乙方在檢測、維修和售后服務(wù)時(shí)，應認真做好甲方系統軟件的數據備份或保存工作，確保甲方系統軟件數據完整無(wú)缺。
(7)甲方在使用系統軟件過(guò)程中，因乙方材料、安裝、運行、維護等方面出現產(chǎn)品質(zhì)量或者技術(shù)服務(wù)不到位等問(wèn)題，造成系統軟件運行故障、網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息數據丟失的，或者系統軟件運行后無(wú)故停止運行的，乙方應及時(shí)派技術(shù)人員進(jìn)行免費維修，所發(fā)生的費用及相關(guān)損失由乙方承擔，但甲方人員不按正常操作規范造成軟件損失或損毀的，乙方不承擔其費用和相關(guān)損失的責任。
(8)乙方必須保守甲方網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息和國家秘密，不得泄漏。
五、技術(shù)要求及技術(shù)指標
1、技術(shù)要求
乙方應該采用目前流行和先進(jìn)的技術(shù)設計整個(gè)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件開(kāi)發(fā)項目，各項功能的實(shí)現程度和性能指標應該達到現階段的先進(jìn)水平，并具有安全性、規范性、靈活性及可擴展性。
2、技術(shù)指標
1.本系統軟件技術(shù)指標按國家行業(yè)標準、招標文件規定及中標人承諾。
2.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。
3.應用軟件的聯(lián)機幫助應清晰可讀，系統錯誤信息應清晰明了，界面應友好，并易于操作和維護。
4.本系統應充分考慮到今后的擴充和升級，應具有良好的開(kāi)放性和可擴充性。
5.本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保數據完整、安全和不被非法用戶(hù)登錄。
六、知識產(chǎn)權
1、本合同項目中所采用的、由乙方授權甲方使用的應用系統軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權，歸乙方或者軟件著(zhù)作權者所有。未經(jīng)乙方或者軟件著(zhù)作權者許可，甲方不得將該產(chǎn)品以任何方式提供給任何第三方或者擴大使用版權的范圍。
2、在本合同項目中，乙方根據甲方的需求訂制開(kāi)發(fā)的軟件及其知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂制開(kāi)發(fā)的軟件源代碼給甲方。
3、乙方保證根據合同和招投標文件向甲方提供的任何服務(wù)不受到任何第三方關(guān)于侵權知識產(chǎn)權的指控。任何第三方如果提出侵權指控，乙方須承擔由此引起的一切法律責任和費用，并賠償甲方由此造成的一切損失。
七、技術(shù)支持與售后服務(wù)
1、操作人員培訓
(1)培訓時(shí)間為_(kāi)___天。
(2)培訓地點(diǎn)：____方所在地
(3)培訓內容：網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件的使用。
2、系統實(shí)施
(1)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件安裝：指網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件交付甲方后，軟件的安裝、調試及系統環(huán)境的設置等，包括：服務(wù)器操作系統設置、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境設置、數據庫系統環(huán)境設置、客戶(hù)機操作系統設置、網(wǎng)絡(luò )協(xié)議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。
(2)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置。
(3)初始數據錄入：協(xié)助并規范甲方人員進(jìn)行初始數據的錄入和轉入。
3、系統維護
(1)乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場(chǎng)系統維護項目包括：
a.應用軟件在運行中的故障帶來(lái)的排錯工作。
b.應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來(lái)的調整工作。
c.甲方非正常操作帶來(lái)的系統及數據的修復工作。
4、系統升級
(1)系統升級指由乙方開(kāi)發(fā)技術(shù)更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來(lái)的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。
(2)系統如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。
5、售后服務(wù)
(1)乙方承諾對其產(chǎn)品提供____個(gè)月免費保修服務(wù)，售后服務(wù)起始時(shí)間從軟件系統正式上線(xiàn)之日起計算。免費維護期內，負責應用軟件系統的維護、升級等工作。
(2)乙方承諾提供____小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，免費解答用戶(hù)提出的問(wèn)題;對于應用軟件系統出現的故障，響應時(shí)限小于____小時(shí)，現場(chǎng)到達時(shí)限小于____小時(shí)，故障處理時(shí)限小于____小時(shí)。
(3)在免費維護期內，乙方保證定期回訪(fǎng)，并就設備使用情況進(jìn)行定期檢查，及時(shí)為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務(wù)，每年服務(wù)費用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問(wèn)題造成的故障，乙方應免費進(jìn)行維護。
九、違約責任
1、甲乙雙方應嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務(wù)，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經(jīng)濟損失的，由違約方承擔賠償責任，因違約造成工期延誤的，其責任分擔：甲方違約，工期相應順延;乙方違約，工期不得順延。
2、本合同所規定的各項內容，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方轉包或者轉讓本合同的權利或義務(wù)的全部或一部分。如出現上述情況，則視為根本違約，甲方有權終止合同。甲方終止合同的，乙方應在____日內全額退還甲方已支付的系統建設費用，并支付合同總價(jià)款____%作為對甲方的賠償，甲方退還軟件系統。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔。
3、若因乙方原因未能按時(shí)軟件系統交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應向甲方支付本項目?jì)r(jià)款萬(wàn)分之____的違約金;延期超過(guò)____天，甲方有權解除合同并要求乙方承擔安裝工程價(jià)款____%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應據實(shí)賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
4、若乙方完成的本項目無(wú)法通過(guò)驗收，乙方除應立即返工直至驗收合格外，還應承擔本合同總價(jià)款____%的違約金，并據實(shí)賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
5、甲方應按時(shí)履行付款義務(wù)，如甲方無(wú)正當理由未按合同約定的期限付款，自超過(guò)期限的第____個(gè)工作日起，每遲延一日，甲方應向乙方支付遲延支付應付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數不超過(guò)____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償
6、如乙方未嚴格履行本合同中售后服務(wù)條款，給甲方造成損失，甲方有權要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售后服務(wù)響應時(shí)間條款，第延時(shí)____小時(shí)，乙方應向甲方支付合同總價(jià)款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔。
7、本項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業(yè)信息，未經(jīng)有關(guān)方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規定的保密義務(wù)，，違約方應按本合同總價(jià)款的____5%支付賠償金，并有權追究違約方的法律責任。
8、如果一方按照本合同的約定應向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補另一方所受到的相應損失的，則該方應負責繼續賠償。所謂“損失”包括但不限于法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。
十、不可抗力
1、不可抗力的內容按我國有關(guān)規定條款執行。
2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時(shí)，則由事故發(fā)生一方取得公證機關(guān)不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關(guān)責任。
十一、爭議解決
甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決時(shí)，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。
十二、合同變更、補充及終止
1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。
2、本合同為雙方的最終合同，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經(jīng)雙方書(shū)面同意后，可簽訂書(shū)面補充協(xié)議。補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。
十三、合同效力
本合同一式叁份，甲乙雙方各執壹份，政府采購機關(guān)存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。
十四、合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調動(dòng)等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱(chēng)的改變而受任何影響。
甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________
甲方負責人：_____________ 乙方負責人：_____________
開(kāi)戶(hù)銀行：_____________ 開(kāi)戶(hù)銀行：________________
帳 號：________________ 帳 號：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點(diǎn)：_____________________
軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)合同4
第一條項目概述
1.1甲方委托乙方進(jìn)行的開(kāi)發(fā)，通過(guò)構建，為甲方實(shí)現。乙方應按甲方要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)、測試、交付和履行后續支持義務(wù)。
1.2年 月 日前完成項目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、驗收。
第二條合同履行
2.1甲方因項目開(kāi)發(fā)需要，要求乙方人員參加指令性加班，甲方按照￥ 元每人每小時(shí)向乙方支付加班費，雙休日按兩倍標準支付，法定節日按三倍標準支付。
2.2 乙方應按需求說(shuō)明書(shū)中的項目需求、交付內容及交付形式向甲方交付開(kāi)發(fā)成果。
2.3雙方同意以書(shū)面補充合同的形式，確定項目變更內容和由項目變更引起的費用變更。
2.4項目開(kāi)發(fā)和測試地點(diǎn)為乙方場(chǎng)地。如甲方要求乙方人員至其他地點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
2.5應項目需求或甲方要求而發(fā)生軟件或硬件設備采購的，甲方應承擔相應的采購和運送費用。其他因甲方要求而產(chǎn)生并經(jīng)甲方認可的費用也由甲方承擔。
第三條合同金額及支付方式
3.1甲方應向乙方支付的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)費總額為￥ 元（大寫(xiě)： 元整）。
3.2付款計劃
階段
支付條件
支付金額
1合同簽訂之日起三個(gè)工作日內
�。� 元
2
�。� 元
3項目驗收之日起三個(gè)工作日內
�。� 元
合計
�。� 元
第四條 知識產(chǎn)權歸屬
4.1本項目所有知識產(chǎn)權歸乙方所有。甲方非經(jīng)乙方同意，不得以任何方式向第三方披露、轉讓和許可有關(guān)的技術(shù)成果、計算機軟件、技術(shù)訣竅、秘密信息、技術(shù)資料和文件
第五條雙方責任
5.1甲方應給予乙方積極配合，為乙方提供進(jìn)行項目開(kāi)發(fā)的必要條件。甲方應安排一名項目負責人與乙方保持聯(lián)絡(luò )。
5.2甲方應協(xié)助乙方進(jìn)行需求調研、設計和開(kāi)發(fā)等各項工作，與乙方配合完成項目成果驗收工作，并書(shū)面通知乙方通過(guò)驗收。
5.3甲方應遵守本合同約定按時(shí)向乙方付款。
5.4因甲方需求變更、提供硬件設施不足或延誤、提供技術(shù)參考資料不足等原因導致項目延期，由甲方自行承擔。
5.5乙方保證，向甲方提交的開(kāi)發(fā)成果及階段性成果不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權。
5.6雙方應切實(shí)遵守保密義務(wù)。雙方在討論、訂立及履行本合同過(guò)程中向另一方提供的全部技術(shù)和商業(yè)信息、本合同的內容、本合同的存在、開(kāi)發(fā)成果及階段性成果均應被視為保密信息。接收方及接收方員工未經(jīng)披露方事先書(shū)面同意，不得以任何形式向任何第三方披露保密信息，接收方僅應為履行本合同的目的使用保密信息。接收方應采取必要合理的措施保護披露方的保密信息，接收方不應對披露方保密信息進(jìn)行任何性質(zhì)的反向工作。
第六條驗收標準和方法
6.1 甲乙雙方共同進(jìn)行項目驗收，必要時(shí)甲方可邀請外部人員參與項目驗收。
6.2 系統功能穩定且符合合同、技術(shù)文檔、乙方文件的承諾。
6.3 提交的技術(shù)文檔齊全，描述信息正確，格式（圖例、目錄、標題、表、字體、段落、封面等）統一。
6.4 進(jìn)行階段驗收和最終驗收時(shí)，乙方應將項目成果、測試報告與驗收申請一起提交給甲方。甲方應在同意驗收后五個(gè)工作日內組織驗收，并將驗收結果書(shū)面通知乙方。如甲方拒絕驗收，應出具有合理理由的拒絕通知書(shū)，乙方可依照拒絕通知書(shū)中提出的問(wèn)題進(jìn)行修正。如甲方在同意驗收之日起十五個(gè)工作日內未組織驗收則視為驗收合格。
第七條違約責任
7.1若甲方未按本合同約定時(shí)間支付應付款項，乙方應以書(shū)面形式催告甲方及時(shí)付款，自乙方書(shū)面催告之日起三十日內甲方仍未支付應付款項的，視為逾期支付。每逾期一日，甲方應向乙方支付此階段應付款項總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過(guò)未支付款項余額總款的15‰。逾期三十日的，乙方有權單方解除合同，由此造成的損失由甲方自行承擔。截止合同解除之日前未付款項及應付違約金甲方仍需及時(shí)支付。
7.2若乙方未能按期提交項目成果，甲方應以書(shū)面形式催告乙方及時(shí)交付，自甲方書(shū)面催告之日起三十日內乙方仍未交付項目成果的，視為逾期交付。每逾期一日，乙方應向甲方支付此階段甲方應付費用總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過(guò)未交付項目余額總款的15‰。逾期三十日的，甲方有權單方解除合同，由此造成的損失由乙方承擔。
7.3甲方如需終止合同，應提前三十天書(shū)面通知乙方，若因甲方原因致使本合同提前終止的，甲方應結清合同終止日前所有應付費用，終止日后乙方原計劃應完成的項目任務(wù)可不再繼續。若因甲方終止合同而給乙方造成經(jīng)濟損失的，應當向乙方承擔損害賠償責任。
第八條爭議解決辦法
�。� P ）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交南京仲裁委員會(huì )仲裁。
�。� ）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。
第九條其他
9.1本合同自雙方授權代表簽字并經(jīng)雙方蓋章之日起生效。
9.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，本合同不得修改。
9.3未經(jīng)雙方事先書(shū)面同意，任一方不得轉讓其在本合同下的任何權利或義務(wù)。
9.4本合同中包含的任何一項條款在被認為無(wú)效或不具有強制執行力的情況下，該項條款的無(wú)效性或不可執行性不得影響其他條款的執行。
9.5在甲方未完全履行其合同義務(wù)之前，乙方保留對本合同及其附件下標的物的所有權利。
9.6本合同一式兩份，雙方各執一份，均具有同等法律效力。所有附件均構成本合同的有效組成部分。
甲方：
授權代表：
乙方：
授權代表：
日期：
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