了解開(kāi)場(chǎng)白技巧
人們都知道開(kāi)場(chǎng)白的重要性,也在有意識的提高開(kāi)場(chǎng)白的效果,但是由于多種原因,在開(kāi)場(chǎng)白中往往會(huì )犯各種形式的錯誤.盡量減少失誤,掉入一些誤區,可以有效的提高開(kāi)場(chǎng)白和整個(gè)培訓的效果.所以了解開(kāi)場(chǎng)白的一些禁忌非常重要.
一、講師開(kāi)場(chǎng)白的幾點(diǎn)禁忌
一、不要直奔主題
很多講師,一上臺來(lái)就習慣性的直奔主題,看似重視時(shí)間,實(shí)際上,觀(guān)眾的注意力和思維還沒(méi)有轉到講師身上和培訓中來(lái),這樣的培訓效果是會(huì )受很大影響的.因為成年教育和在校教育是不一樣的.在校的學(xué)生,他們已經(jīng)有思維和習慣,只要進(jìn)教室就意味著(zhù)學(xué)習的開(kāi)始,所以不需要太多的開(kāi)場(chǎng)白,直奔主題是對的,但是成年人已經(jīng)離開(kāi)校園多年,已經(jīng)沒(méi)有進(jìn)教室就學(xué)習的習慣,集中注意力是需要時(shí)間的.
朋友們可能會(huì )認為既然主持人已經(jīng)宣布培訓正式開(kāi)始,而且可能已經(jīng)有了開(kāi)場(chǎng)白,如果講師再講是否在重復.實(shí)際上不是的,因為學(xué)員來(lái)是聽(tīng)你的培訓的,你才是培訓的主角,千萬(wàn)不要拱手讓給他人.
所以，請記�。骸爸鞒秩耸切加螒蜷_(kāi)始的裁判,你才是帶領(lǐng)大家一起游戲的隊長(cháng)和教練”。
二、不要沒(méi)完沒(méi)了
與第一點(diǎn)“直奔主題”相反的是,培訓師容易犯的另一個(gè)錯誤是:開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)完沒(méi)了.好象永遠進(jìn)入不了主題,.這有幾種原因.第一是因為性格原因,活潑型性格的講師天性好侃,尤其是善于講故事和笑話(huà),也深受觀(guān)眾喜好,所以就更大的發(fā)揮,有時(shí)會(huì )忘了進(jìn)入主題.另外一種情況是講師準備不充分,對于主題內容的內容不是太豐滿(mǎn).但是為了滿(mǎn)足課時(shí),所以只有在開(kāi)場(chǎng)白上多下功夫.還有一種情況是:某些講師自我表現欲望很強.尤其是在講自己的成功故事時(shí)侃侃而談,得意忘形.等等.
開(kāi)場(chǎng)白就是開(kāi)場(chǎng)白,就像開(kāi)胃菜一樣,吃了開(kāi)胃菜,不要忘了主菜.
三、不要反復強調主題和內容
反復強調主題和內容,是講師在開(kāi)場(chǎng)白中易犯錯誤之一.講師的本意是為了強調主題和內容的重要性,同時(shí)也是暗示培訓的重要性,希望引起觀(guān)眾的重視和配合.適當的強調是應該的,也是必須的,也是開(kāi)場(chǎng)白的主要作用之一.也引起觀(guān)眾的好奇。
但是如果反復強調主題和內容.這會(huì )有喧賓奪主的不好效果.沒(méi)有把開(kāi)場(chǎng)白和主講內容區分.同時(shí)還會(huì )讓觀(guān)眾失去興趣,因為講師已經(jīng)強調很多次了,觀(guān)眾感覺(jué)已經(jīng)完全了解了,所以就不需要再聽(tīng)了.另外細心多疑的觀(guān)眾心里會(huì )想：“這講師怎么只講這些呀.是懷疑我們的智商呢還是講師自己沒(méi)有講的了?”
同時(shí)反復強調主題也是講師不自信的不經(jīng)意的流露.越是不夠自信的東西才需要反復強調.
在開(kāi)場(chǎng)白中適當強調主題和內容就可以了,培訓師不是祥林嫂。
四、不要過(guò)多解釋為何培訓
過(guò)多的解釋和強調為什么要參加這堂培訓的的做法和上面的比較相似的錯誤.這是講師為了引起觀(guān)眾的重視和注意,制造一個(gè)“師出有名”的感覺(jué),實(shí)際上只會(huì )適得其反.太多的強調只會(huì )說(shuō)明內心的心虛,其實(shí)既然組織了這次培訓,大家都已經(jīng)來(lái)到這里,說(shuō)明大家至少在“這次培訓是值得的”這點(diǎn)是達成了一致的,至少是暫時(shí)一致,要讓學(xué)員繼續呆下出,是看你實(shí)實(shí)在在的內容,和提供給學(xué)員真實(shí)有效的東西.只是靠嘴里大談重要性,那只是講師自己認為的,并不是學(xué)員真正感受到的.沒(méi)有實(shí)在的內容會(huì )讓學(xué)員反感的。
五、不要示弱，乞求掌聲和支持
示弱.甚至于企求掌聲,是講師最不應該在臺上做的.但同時(shí)也是最易犯的錯誤。就象上文說(shuō)的,培訓不僅僅是游戲,還是一場(chǎng)戰爭.是講師與學(xué)員是心理上的斗智斗勇的對抗,尤其是在培訓的剛開(kāi)始。每堂培訓，總有一部分總喜歡挑刺的學(xué)員,一旦講師示弱,那就完了,講師一開(kāi)場(chǎng)就被人家打下去,以后再想回來(lái)就太難的,一旦控制不了場(chǎng)面,再好的內容都無(wú)法正常的傳遞和溝通,就是那些想積極配合的學(xué)員也無(wú)法安心順利的進(jìn)行.所以象“我有些緊張,希望大家多些掌聲,”這樣的話(huà)絕對不可以出自于一個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓師之口.再好的現場(chǎng)感覺(jué)一下子就下去了。
同時(shí)講師不是娛樂(lè )明星,他們可以說(shuō)：“掌聲在哪里?”但是你不可以,因為你是講師!因為.講師,你的名字不叫“弱者”。
講師永遠明白自己的身份,在人格上大家是平等,在生活中大家是朋友,互為老師,但是在講臺上.老師就是講師!在臺上,就有絕對的權威,講師并不是在任何方面都是堪稱(chēng)老師,但是至少在你正在講的,你就有資格做老師!(當然,如果你認為自己沒(méi)有資格當老師,那就沒(méi)有資格上臺,更沒(méi)有資格誤人子弟!)
“我的地盤(pán)我做主!”講師,這就是你在臺上的心態(tài)!
六、不要裝腔作調假抱歉
如果說(shuō)以上的“示弱”是因為新手自信心和經(jīng)驗不足大家還可以理解的話(huà)，那些企業(yè)領(lǐng)導，部門(mén)官員，培訓大師們一上臺就來(lái)：“今天沒(méi)有做什么準備，講得不好的地方請大家原諒”這些讓人一聽(tīng)就倒味的官腔真的讓人深?lèi)和唇^。臺下的人會(huì )怎么想：“你沒(méi)有做準備還講什么講。不是耽誤大家的時(shí)間嗎”?話(huà)沒(méi)有說(shuō)完，就掏出厚厚的發(fā)言稿：“今天我為大家主要講以下幾點(diǎn)，十個(gè)大點(diǎn)，每點(diǎn)有八個(gè)小點(diǎn)，每小點(diǎn)有六個(gè)的分點(diǎn)�！边@樣以前在笑話(huà)中出現的場(chǎng)景現在少了。但是那種“我講的只是自己的看法和認識，不一定是對的，大家自己根據具體情況運用“這樣的說(shuō)法是比比皆是。學(xué)員心理會(huì )想：“你如果自己都不敢肯定自己是對的，還講什么講?另外，那到底你講的是什么地方是對的，我們該聽(tīng)該學(xué)習哪方面呢?”可以想象當講師在接著(zhù)講正文的時(shí)候，學(xué)員在干什么?他們不是在學(xué)習，而是在區分究竟哪句話(huà)是對的。
講師的謙虛是可以的，謙虛是一種心態(tài)和胸懷，作為為人師表的講師更應該如此。但是謙虛并不是否定你自己的東西，尤其是你自己要講的東西。講師應該遵循這樣一個(gè)原則：“如果你自己沒(méi)有把握，那就不要講”
馬云說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“就算我說(shuō)的是錯的，但是我相信它是對的，比那些就算他說(shuō)的是對的，但是自己都不相信是對的，要好!”這就是講師應該做到的!當然前提是：你確保自己講的是對的!
七、不要區分聽(tīng)眾中的重要人物
區分觀(guān)眾是作為講師有效控場(chǎng)的一種方法，所謂“清場(chǎng)”，這在講師演講培訓中會(huì )有講到。這里的講的是，不要把觀(guān)眾分等級，比如“感謝某董事長(cháng)，某總經(jīng)理，”還有“感謝某公司的某某”等等。這種夸獎某些觀(guān)眾，貶低另一部分觀(guān)眾的做法，本來(lái)的想法是獲得重要人物的認同和支持，其實(shí)會(huì )被觀(guān)眾反感，尤其如果忘掉了某老總可就麻煩大了。同時(shí)其他觀(guān)眾會(huì )想：“看來(lái)我來(lái)錯了地方�！�
對于講師來(lái)說(shuō)，做在臺下的，都是一樣的，都是你觀(guān)眾。他們沒(méi)有輕重緩急之分。
八、不要怪罪任何人
開(kāi)場(chǎng)白中常犯的還有一個(gè)錯誤是“怪罪他人”，某知名講師到一個(gè)企業(yè)講溝通。一出場(chǎng)就說(shuō)：“溝通這課程本來(lái)是做企業(yè)內訓的，今天沒(méi)有想到弄成了公開(kāi)課，人這么多�！边@講師可能說(shuō)的是對的，可能這課程真的適合企業(yè)內訓，人數少效果會(huì )更好。同時(shí)講師的另外一個(gè)意思可能是：“看來(lái)這課程很好，大家都需要”。實(shí)際上這句話(huà)和大家知道的“該來(lái)的沒(méi)有來(lái)”的笑話(huà)(笑話(huà)見(jiàn)附后)有異曲同工之妙呀。觀(guān)眾會(huì )怎么想：“看來(lái)，是我來(lái)錯了地方�！蹦敲凑驹陂T(mén)口的會(huì )議組織者會(huì )怎么想：“遭了，做錯了，看來(lái)老師生氣了�！笨赡茉谀抢飸饝鹁ぞさ碾S著(zhù)老師講完。另外說(shuō)這話(huà)還透露另外一點(diǎn)信息：“我本來(lái)準備的是內訓課，人數不多的，但是今天來(lái)這么多人，如果培訓效果不好，那不是我的原因�！�
另外還有：“我今天講的內容可能有些難度，有些學(xué)員不能明白和理解，是正常的”，還有“這投影儀有點(diǎn)問(wèn)題�！薄敖裉焯鞖馓珶崃恕薄敖裉鞙蕚洳怀浞帧薄坝捎跁r(shí)間關(guān)系”等等等全都是找借口。
二、培訓講師都知道而且都能講“沒(méi)有任何借口”。
首先應該自己做到?jīng)]有任何借口!
附“該來(lái)的不來(lái)的”的笑話(huà)。某人請客吃飯，早過(guò)了就餐時(shí)間，客人只來(lái)了一部分，此君一邊焦急的`看時(shí)間，一邊說(shuō)：“怎么，這該來(lái)的還沒(méi)有來(lái)?”客人中的有人聽(tīng)到了，心里想：“他說(shuō)該來(lái)的不來(lái)，那后面一句是‘不該來(lái)的卻來(lái)了’�？赡芪沂遣辉搧�(lái)的吧�！庇谑瞧鹑穗x開(kāi)。
此君一看很是著(zhù)急，說(shuō)：“怎么這不該走的又走了呢?”剩下的另外的客人聽(tīng)到了，心里想：“他這么一說(shuō)，可能是說(shuō)：該走的還沒(méi)有走�？赡苁钦f(shuō)我吧，那我還留什么呢�！庇谑怯蛛x席而去。
此君更是焦急：“這些人怎么走了呢?我說(shuō)的又不是他們�！弊詈蟮目腿�，一聽(tīng)，心里想：“他說(shuō)的不是他們，那是說(shuō)我了，看來(lái)是下逐客令了�！庇谑呛瑧嵍�。
如何提升開(kāi)場(chǎng)白的技巧
講師在臺上的第一印象象發(fā)射火箭一樣重要,所以講師除了在培訓前做好充分準備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開(kāi)場(chǎng)白的效果:
一、夸獎你的聽(tīng)眾
夸張觀(guān)眾是一個(gè)很有效的方法,但是夸獎必須是真誠的,真實(shí)的,一定不要為了夸獎而夸獎,更不能虛假;同時(shí)夸獎聽(tīng)眾不是迎合,獻媚,這種虛假的不真實(shí)的夸獎會(huì )引起觀(guān)眾的反感.有效的夸張觀(guān)眾的方法是了解當地大風(fēng)土人情,歷史紀錄或者很知名度的人物等,一定注意不要用負面的東西作為夸獎的素材.記住.講正面的可以樹(shù)立你的正面形象,除非你自己愿意當反面教材.
二、關(guān)注聽(tīng)眾的反應
關(guān)注觀(guān)眾的反應在整個(gè)培訓過(guò)程中都應注意,而一開(kāi)場(chǎng)就很關(guān)注觀(guān)眾可以隨時(shí)做好調整.始終把觀(guān)眾納入你的勢力之內.及時(shí)反饋,一定不要硬梆梆講那準備好的東西,不管現場(chǎng)情況就搬出來(lái).一定用觀(guān)眾喜歡的方式和內容和他們交流.這要求講師在做開(kāi)場(chǎng)白準備時(shí)要準備幾個(gè)備選方案.
三、對聽(tīng)眾進(jìn)行詢(xún)問(wèn)
詢(xún)問(wèn)是一種拉近雙方關(guān)系的很好手段,所謂老師平易近人就是這一手段.注意的是,詢(xún)問(wèn)時(shí)態(tài)度要真誠,,在保持姿態(tài)的同時(shí)不要盛氣凌人.某些老師為了確立自己的威信經(jīng)常會(huì )拿學(xué)員尤其是第一排的學(xué)員開(kāi)涮,以為自己姿態(tài)很高,很有底氣,其實(shí)是基本尊重觀(guān)眾的禮貌都不懂,這是貌是強大,實(shí)則虛弱的表現,讓很多人反感,一開(kāi)場(chǎng)就給人不好的印象.只有弱者才會(huì )靠攻擊他人獲取信心.講師尊重觀(guān)眾,也會(huì )贏(yíng)得尊重!
同時(shí)問(wèn)題也不能太難,詢(xún)問(wèn)的目的是引起重視而不是讓學(xué)員出丑,除非講師確定自己的智商比學(xué)員都高.所以有這詰難癖好的講師最適合在精神病院演講和做培訓.
四、修辭性提問(wèn)
修辭性提問(wèn)也是一種很好的提升開(kāi)場(chǎng)白的方式.這種問(wèn)題不用回答.有很好強調效果,對于你的主題的輔助功能很好.提問(wèn)題是最讓人注意力集中的,而不用回答的問(wèn)題讓觀(guān)眾在注意力集中的同時(shí)又能適當的放松.問(wèn)一些觀(guān)眾感興趣又與主題相關(guān)同時(shí)又無(wú)須回答的問(wèn)題吧.
五、夸張的陳述或者數據
夸張的目的是為了引起重視,引出一些比較特殊,引人注目,讓人震驚的事實(shí)或者數據,能一下子引起觀(guān)眾的重視.尤其是對本次培訓主題的重視.但是夸張必須有度,而且引用數據一定是真實(shí)的.選擇那些特殊的本身就比較有震撼力的事實(shí)或者數據.
六、(自己的)成功故事
這不用講了,很多準大師級的講師常用的是這點(diǎn).為什么是準大師,因為真正的大師是不用介紹自己的成功故事的,因為地球人都知道了.剛出道的講師不敢講,因為沒(méi)有成功,所以出道比較久的,有點(diǎn)小成就的,還需要更大提升名氣的準大師會(huì )用這招.人們也習慣了這點(diǎn),也喜歡聽(tīng)成功故事.只是講自己的成功故事時(shí)要注意,第一,要真實(shí).如果造假恰好臺下有你的老熟人可能就有點(diǎn)麻煩了.第二,要適度.如果講他人的成功故事要注意,第一與主題相關(guān);第二,要有真實(shí)性和代表性.
七、準備接受聽(tīng)眾的挑戰
培訓既是游戲,更是象一場(chǎng)戰斗,現代人習慣性的"PK",同時(shí)現在的講師又很多,學(xué)員們可以說(shuō)是見(jiàn)多識廣,可不是象以前那樣的容易忽悠的,所以講師一定要引起充分的重視,從一站上講臺,就告訴自己,戰斗開(kāi)始了.注意力一定要集中,隨時(shí)準備接受挑戰.講師一旦有"我的地盤(pán)我做主"的自我感覺(jué),通常狀況是沒(méi)有人敢來(lái)挑戰.
如果講師感覺(jué)自己對控場(chǎng)能力不太自信,那末在培訓前可以多了解學(xué)員的情況,注意幾個(gè)重點(diǎn)照顧的人物.這類(lèi)人如果沒(méi)有處理好,可能會(huì )讓老師下不了臺.如果做好了,會(huì )成為講師最重要的支持者.這類(lèi)人一般坐在第一排或者最后一派.
某些培訓機構在大型點(diǎn)的公開(kāi)課中會(huì )安排一些"無(wú)間道",很會(huì )配合,甚至專(zhuān)門(mén)培訓過(guò)如何鼓掌,這陣仗有點(diǎn)嚇人.很多學(xué)員會(huì )對此很反感.個(gè)人覺(jué)得,真實(shí)最好.適度為佳!
八、權威理論樹(shù)權威
為了樹(shù)立權威,好讓培訓順利進(jìn)行,講師一開(kāi)始就可以來(lái)一個(gè)"下馬威",引用某些很權威人士的權威理論來(lái)樹(shù)立權威..這是很多新培訓師最常用的方式和技巧.這里要注意,第一,權威人士一定是真的有權威.不要用有爭議人物.第二,引用的理論或者話(huà)在確保真實(shí)的同時(shí)沒(méi)有漏洞和爭議.記住,你的臺下的有專(zhuān)門(mén)想找岔的活躍分子.
國內很多講師喜歡說(shuō)"某中國富豪."一夜之間可能就出問(wèn)題了.講師如果在一開(kāi)場(chǎng)就帶來(lái)爭議性的話(huà)題,后面的進(jìn)行就會(huì )遇到很大的阻力.類(lèi)似問(wèn)題在以后的案例選擇中也會(huì )專(zhuān)門(mén)講到.所以一般引用某世界級的某某大師,某某世界級的企業(yè)家.
九、適當的幽默
幽默不是滑稽.這兩者很相似,但是不一樣,記住,講師永遠都不是小品演員,更不是馬戲團的小丑.
好的幽默能一下子活躍氣氛,拉近距離,增加吸引力,所以很多講師會(huì )用,尤其是在開(kāi)場(chǎng)白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在臺上裝腔作調,上躥下跳,引來(lái)哄堂大笑,還以為很受觀(guān)眾歡迎.真正的幽默是讓觀(guān)眾捧腹大笑,甚至于滿(mǎn)地打滾.真正的幽默是讓觀(guān)眾略有思考,然后豁然開(kāi)朗會(huì )心的微笑.這點(diǎn)在后面講"運用幽默的力量"還會(huì )講到.
十、聲音是最好的武器
聲音是上天給培訓師最好的武器.一個(gè)好的聲音本身就來(lái)無(wú)窮的魅力,尤其是在咱們這個(gè)不太重視說(shuō)話(huà)發(fā)聲的國度,如果是優(yōu)美的,悅耳的,有磁性,抑仰頓挫,厚實(shí)又有穿透力的聲音,那觀(guān)眾自然會(huì )追隨你。
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