電銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白模板

　　導語(yǔ)：作為推銷(xiāo)者的你，又有幾次真正站在消費者立場(chǎng)做銷(xiāo)售呢，開(kāi)口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類(lèi)產(chǎn)品中最好的”。下面由小編為您整理出的電銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白模板內容，一起來(lái)看看吧。

　　一、開(kāi)場(chǎng)白

　　您好！我是xx公司的貸款專(zhuān)員，我姓王。請問(wèn)您是否有貸款融資的需求呢？（此處停頓3秒）（沒(méi)需求，就告知客戶(hù)為慶祝分公司開(kāi)業(yè)，介紹朋友貸款成功送200元話(huà)費的活動(dòng)）→不好意思，打擾您了，祝您平安！再見(jiàn)！

　　二、引導

　　→我們有兩個(gè)產(chǎn)品，上班和做生意的，請問(wèn)您是上班還是做生意呢？（如果兩者都有，先問(wèn)是不是法人代表）

　　→請問(wèn)您的貸款用途是什么？（一定要問(wèn)清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概什么時(shí)候要呢？想貸多少？ 這筆貸款打算用多久？

　　1.上班族

　　X先生，請問(wèn)您在現在這家單位工作時(shí)間多久了？/請問(wèn)您公司的營(yíng)業(yè)執照注冊時(shí)間多久了？請問(wèn)您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現金呢？最近6個(gè)月加起來(lái)總金額有多少？

　　→X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過(guò)電話(huà)嗎？（如果沒(méi)有，適當贊美客戶(hù)信用好）→X先生，請問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎？有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)？有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子（房子增加貸款的額度）？

　　2.做生意

　　X先生，請問(wèn)您是公司的法人代表嗎？占股多少？公司的營(yíng)業(yè)執照注冊時(shí)間多久了？（注冊滿(mǎn)一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿(mǎn)兩年）

　　X先生，請問(wèn)您對公賬戶(hù)和對私賬戶(hù)最近半年有多少進(jìn)賬？（以此來(lái)評估客戶(hù)的收入，收入又決定客戶(hù)貸款的額度）

　　請問(wèn)您有幾張信用卡？總額度有多少錢(qián)？目前消費了多少了？最長(cháng)一張用了多久了？（了解客戶(hù)的負債，負債太高會(huì )影響貸款的額度）

　　X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過(guò)電話(huà)嗎？（如果沒(méi)有，適當贊美客戶(hù)信用好）

　　X先生，請問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎？有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)？有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子？

　　3.商品房

　　X先生，您的房子是按揭的還是一次性買(mǎi)斷的？是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰(shuí)的名字）？多少個(gè)平方米？供了多久？月供多少？（一次性買(mǎi)斷的，適當贊美一下客戶(hù)有實(shí)力）

　　三、利息高

　　1.我們沒(méi)有任何抵押和擔保的信用貸款，風(fēng)險很高。而且我們手續簡(jiǎn)單快捷，簽完合同1-3個(gè)工作日放款！

　　2.分析客戶(hù)的利潤，問(wèn)客戶(hù)所在行業(yè)的毛利是多少：客戶(hù)賺大頭，銀行賺零頭；他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢(qián)去賺錢(qián)。

　　3.告訴客戶(hù)拿到貸款的`代價(jià)就是幾張紙，客戶(hù)是空手套白狼，沒(méi)有任何風(fēng)險。但我們承擔的風(fēng)險非常高，就連民間5分以上的高利都要抵押和擔保才行。

　　4.告訴客戶(hù)我們放款快：簽完合同3個(gè)工作日！這就像是去機場(chǎng)，可坐公交、可打的；打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車(chē)的錢(qián)吧！

　　5.斷客戶(hù)的后路：有能力抵押的客戶(hù)用“辦理時(shí)間長(cháng)”來(lái)打擊，有條件擔保的客戶(hù)用“風(fēng)險”來(lái)打擊，讓客戶(hù)明白除了我們這里他貸不到。

　　四、額度低

　　1.大錢(qián)有大用，小錢(qián)有小用，先建立一個(gè)融資平臺，為以后額度翻倍打基礎。做生意的眼光都要看的長(cháng)遠，生意越大，融資的渠道就要多，就要和銀行的關(guān)系越密切。

　　2.后續額度翻倍，我們有最高50W的循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機會(huì )追加貸款，提高循環(huán)的額度。

　　3.團購，推薦客戶(hù)的朋友和家人一起來(lái)貸款，他來(lái)還款即可。后續做一個(gè)綜合融資的方案，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　4.斷客戶(hù)的后路：有能力抵押的客戶(hù)用“辦理時(shí)間長(cháng)”來(lái)打擊，有條件擔保的客戶(hù)用“風(fēng)險共擔”來(lái)打擊，在其他公司貸過(guò)的客戶(hù)，讓他明白除了我們這里他貸不到。

　　5.如果客戶(hù)說(shuō)找朋友借：那你就告訴客戶(hù)，誰(shuí)家里也不會(huì )放5萬(wàn)塊錢(qián)等著(zhù)別人借，就算有也是有用途的。錢(qián)好還，人情債難還，以后你還要借錢(qián)幫助過(guò)你的人。

　　手續難：最難就是流水賬，早上銀行九點(diǎn)開(kāi)門(mén)，你八點(diǎn)半等著(zhù)，銀行一開(kāi)門(mén)馬上進(jìn)取，幾分鐘就搞定了。其他資料現場(chǎng)就可以準備了，麻煩嗎？

　　五、準備資料

　　上班族：1.身份證；2.工作證明或勞動(dòng)合同（把工作證明的模板發(fā)到客戶(hù)的QQ郵箱，客戶(hù)自己打印出來(lái)蓋公章即可）；3.打印最近6個(gè)月的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章.

　　做生意：1.身份證；2.營(yíng)業(yè)執照，租賃合同，最近一個(gè)月的租金收據或水電費發(fā)票；3.最近六個(gè)月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；

　　按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購房合同或抵押借款合同；3.最近6個(gè)月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；

　　買(mǎi)斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶(hù)負債高，申請時(shí)最好提供近六個(gè)月的個(gè)人銀行流水賬）

　　備注：按揭房最好提供抵押貸款合同，買(mǎi)斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票，不然審批通過(guò)后要實(shí)地征信，這樣放款的速度會(huì )慢三天，客戶(hù)不喜歡。

　　六、預約跟進(jìn)

　　1.當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，準備資料的短信是否正常收到，資料準備的情況怎樣了？

　　2.次日上午一早來(lái)首先撥打通知前一天已經(jīng)預約過(guò)的客戶(hù)，讓客戶(hù)自己告知所準備的資料并做詳細做核對，避免客服跑兩趟。

　　核對話(huà)術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的xx公司的貸款專(zhuān)員小王，昨天發(fā)給您的短信都收到了吧？昨天跟您確認好的，所以打電話(huà)來(lái)提醒您一下。因為門(mén)店貸款客戶(hù)比較多，我幫您約好的上午10:00點(diǎn)，請您準時(shí)到門(mén)店。您都準備了哪幾項材料？跟您核對下，看看有沒(méi)有什么遺漏。

　　七、客戶(hù)維護

　　每隔15天必須打一次回訪(fǎng)電話(huà)；一個(gè)月必須回訪(fǎng)2-3次以上，并做詳細記錄客戶(hù)在乎的問(wèn)題，方便下次用對應話(huà)術(shù)應對，也可以好讓客戶(hù)做轉介紹。