項目計劃[精品]

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的項目計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

項目計劃 篇1

　　從XX及周邊地區xx產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢來(lái)看，品牌、廠(chǎng)家逐年增加，銷(xiāo)售總量呈現下滑趨勢，市場(chǎng)競爭呈白熱化。通過(guò)外部觀(guān)察、比較、分析、深入進(jìn)行市場(chǎng)調研，可以預見(jiàn)未來(lái)xx產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)形勢不容樂(lè )觀(guān)。面對嚴峻的競爭格局，我們必須未雨綢繆，提前謀劃，及時(shí)轉換經(jīng)營(yíng)機制和落后的思想觀(guān)念，改革、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，闖出一條特色化、差異化的發(fā)展道路來(lái)。

　　從我們企業(yè)自身來(lái)看，xx產(chǎn)品的認知度和市場(chǎng)占有率相對較低，品牌影響力小，因此，有必要從充實(shí)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員、強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、加大廣告宣傳、完善連鎖經(jīng)營(yíng)策略、加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的力度等方面入手，進(jìn)行機制調整、資源重組、模式創(chuàng )新，實(shí)行責任量化考核，認真落實(shí)獎懲制度，切實(shí)強化營(yíng)銷(xiāo)職能，建立專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊伍，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，整合各種有利資源，揚長(cháng)避短，突出產(chǎn)品的傳統特色，發(fā)揮品牌差異化優(yōu)勢，努力形成核心競爭力，盡快達到拓展市場(chǎng)、大幅度提升xx產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌知名度的目標。為實(shí)現上述目標，特制定外縣區市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，共分為如下四部分。

　　第一部分：確定以唐山市區為中心點(diǎn)、突破點(diǎn)，在市中心區建立直營(yíng)形象店，中心開(kāi)花、以點(diǎn)帶面、由城區向外圍輻射的開(kāi)發(fā)模式

　　一、直營(yíng)店實(shí)施高標準、規范化的管理運作，從日常營(yíng)銷(xiāo)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣等多方面入手，樹(shù)品牌、建樣板、塑形象，立體式、全方位出擊，營(yíng)銷(xiāo)手段要靈活多樣，遵循快速、節儉、高效、速度和效益并重的原則，盡快在市區站穩腳跟，邁出步子，創(chuàng )出路子，打出牌子，干出實(shí)效。

　　二、市區直營(yíng)店需配備專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員xx人，購置廂式貨車(chē)x輛，先期開(kāi)發(fā)資金每年至少投入xx萬(wàn)元，確保宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)同步跟進(jìn)。

　　三、為提高直營(yíng)店全體人員的積極性，防止干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的發(fā)生，必須實(shí)行靈活的工薪獎勵方式。干的多、干的好給予獎勵，干的少、干的差以予處罰。建議應采取底薪+提成+獎勵的報酬方式。同時(shí)直營(yíng)店每季度可從實(shí)際銷(xiāo)售收入中提出x-x%用于對營(yíng)銷(xiāo)人員的提成獎勵(完成總部下達計劃執行x%;未完成總部計劃按x%的下限執行)。

　　四、總部對其制定、下達年度和季度經(jīng)營(yíng)目標、開(kāi)發(fā)任務(wù)，逐季度進(jìn)行考核。完成或超額完成任務(wù)、目標時(shí)給予適當獎勵;未完成任務(wù)時(shí)，給予一定處罰，如扣減提成、減發(fā)工資等。

　　五、直營(yíng)店每季度撰寫(xiě)一次工作總結，于下季度初十日內向總部(市場(chǎng)部)報送，便于總部按季度對直營(yíng)店進(jìn)行考核，并落實(shí)獎懲措施。

　　六、總部第一年度為唐山直營(yíng)店下達經(jīng)營(yíng)目標、開(kāi)發(fā)任務(wù)如下：

　　1、全年銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。

　　2、實(shí)現利潤xx萬(wàn)元(按成本價(jià)計算;人員工資、房租、送貨車(chē)的花費在內;購車(chē)款和廣告宣傳費用不計入，由總部承擔)。

　　3、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)xxx個(gè)，同時(shí)做好轄區內網(wǎng)點(diǎn)的管理和維護，保持其正常運營(yíng)。

　　4、制訂月、季度工作計劃，落實(shí)目標責任制，并及時(shí)向總部報送工作情況，確�？偛肯逻_的各項計劃、任務(wù)、目標的完成。

　　5、大事、要事及時(shí)向總部請示，大項費用支出必須事先向總部提交申請和可行性報告，經(jīng)總部批準后方可執行。

　　第二部分：確立“以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮市區直營(yíng)店的輻射、帶動(dòng)、示范作用，帶動(dòng)周邊縣區市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”的營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　一、外縣區市場(chǎng)現狀分析：

　　在市場(chǎng)不斷拓展、轉變過(guò)程中，品牌競爭比較激烈，就唐山市場(chǎng)而言，在對產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有客觀(guān)認知的情況下首選本地名牌產(chǎn)品，其次比價(jià)格，市場(chǎng)主導品牌為：xxx、xx、xxx、xx，尤其是當地的老品牌xxx，知名度高，歷史較悠久，有很好的市場(chǎng)口碑，市區消費者對其認可度比較高，市場(chǎng)占有率在xx%以上。因此，面對有牢固市場(chǎng)根基的強勢地產(chǎn)品牌，我們要在穩步提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還須大力實(shí)施品牌宣傳、推廣工作，促進(jìn)品牌的快速成長(cháng)便成為我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要環(huán)節。

　　價(jià)格方面，競爭十分激烈。由于唐山本地和鄰近縣區的xx廠(chǎng)家很多，多數定位在低價(jià)位上，采取價(jià)格競爭方式，有些xx市場(chǎng)零售價(jià)格僅xx元，主流廠(chǎng)家的產(chǎn)品市場(chǎng)零售價(jià)格在xx到xx元之間。建議我廠(chǎng)盡量不參與市場(chǎng)價(jià)格的惡性競爭，在制定價(jià)格體系時(shí)參考中擋產(chǎn)品的平均價(jià)格水平，建立統一的市場(chǎng)價(jià)格體系，維護經(jīng)銷(xiāo)商和自身的.利益，制定有效的市場(chǎng)保護措施，并嚴格執行，確保市場(chǎng)的穩定和良性運行。

　　二、近三年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位：

　　1、市場(chǎng)定位：唐山范圍各縣區市場(chǎng);

　　2、目標消費群體：

　　A、居民區消費者;

　　B、中高檔酒店

　　C、大型車(chē)站、重點(diǎn)醫院等人流密集場(chǎng)所

　　D、機關(guān)、事業(yè)、大型國企的團體消費

　　3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格;

　　4、品牌形象定位：高品質(zhì)、重服務(wù)、創(chuàng )xx品牌、樹(shù)xx企業(yè)形象。

　　5、開(kāi)發(fā)期限不短于x年，每年資金投入不少于xx萬(wàn)元。

　　三、外縣區市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式的確定：

　　1、確定渠道銷(xiāo)售，模式如下：

　　廠(chǎng)總部(市場(chǎng)部)----營(yíng)銷(xiāo)分部(或直營(yíng)店)----縣、區代理商----零售商----消費者

　　2、選擇此渠道的原因：

　　1)、與企業(yè)目前現狀相符合，降低銷(xiāo)售、管理、運營(yíng)費用;

　　2)、基于目前xx市場(chǎng)的基本特征，在市場(chǎng)潛力大、基礎條件好的縣區，選擇合格的代理商，借助當地代理商的客戶(hù)關(guān)系推廣我廠(chǎng)產(chǎn)品，可節約大量資源，降低開(kāi)發(fā)成本;

　　3)、產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中將市場(chǎng)風(fēng)險化整為零，降低各個(gè)環(huán)節的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;

　　4)、眾多的零售商，容易形成一張銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，有利于市場(chǎng)基礎的建立和產(chǎn)品品牌的樹(shù)立。

　　3、該渠道主要環(huán)節相關(guān)因素應把握的原則：

　　1)、確立縣級總經(jīng)銷(xiāo)的原則：必須選擇實(shí)力較強，有豐富的食品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和資源，有一定影響力，有自己的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，具有品牌忠誠度的經(jīng)銷(xiāo)商;與我方談判的基本心理特征為：產(chǎn)品質(zhì)量要可靠，要有特色，能夠吸引市場(chǎng)購買(mǎi)力，廠(chǎng)家實(shí)力信譽(yù)要好，有做長(cháng)期市場(chǎng)的打算，能夠感受到未來(lái)的市場(chǎng)利益，對廠(chǎng)家的選擇上也較理性，對市場(chǎng)消費傾向把握比較清楚，注重利潤空間。

　　2)、零售經(jīng)銷(xiāo)商的基本特征和選擇原則：由于xx技術(shù)含量不高、產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢比較嚴重，因而，市場(chǎng)競爭激烈。多數零售商隨著(zhù)市場(chǎng)大方向走，不敢輕易嘗試新產(chǎn)品，對新產(chǎn)品持觀(guān)望態(tài)度，在選擇經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候主要參考市場(chǎng)上主流產(chǎn)品的基本情況，觀(guān)注產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)覆蓋率，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量、保質(zhì)期非常敏感，一般不會(huì )大批量進(jìn)貨，注重產(chǎn)品的利潤空間。鑒于以上基本特征，我們選擇零售商的條件要相對寬松，合作方式要靈活多樣，要為他們提供可觀(guān)的利潤空間，建議實(shí)行統一供價(jià)外的返利獎勵政策，建立客戶(hù)檔案，逐筆記錄產(chǎn)品流量，每季度末按進(jìn)貨值的x%-x%給予返利,促進(jìn)他們營(yíng)銷(xiāo)的積極性和認同xx品牌的忠誠度,盡快完成終端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)和既定營(yíng)銷(xiāo)目標。

　　3)、終端消費用戶(hù)的特征：就終端消費者而言，他們對產(chǎn)品質(zhì)量的直觀(guān)認知不太清晰，但總體上偏向于知名品牌和口碑產(chǎn)品，多受經(jīng)銷(xiāo)商和認知消費者的影響，不但追求口味，而且注重食品安全、衛生，希望物美價(jià)廉。

　　第三部分、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標

　　一、總體指導思想：

　　設立總代理有難度或時(shí)機不成熟的區域 以發(fā)展終端經(jīng)銷(xiāo)商做市場(chǎng)直銷(xiāo)為主;設立總代理條件成熟的縣區，應選擇有實(shí)力的總代理商，以構筑區域立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、搞深層次開(kāi)發(fā)為主。無(wú)論是否設立區域總代理，都必須統一市場(chǎng)價(jià)格，完善直達配送服務(wù)體系，維護各級、尤其是終端經(jīng)銷(xiāo)商的利益，大力做小區推廣，宣傳直接面向消費者，協(xié)助代理商完善分銷(xiāo)機制，規范售后服務(wù)，多渠道、全方位、廣角度推進(jìn)xx品牌建設，實(shí)現品牌效應最大化。

　　二.近x年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標：

　　在整個(gè)市場(chǎng)態(tài)勢中，將xx定位為市場(chǎng)挑戰者。由于該xx在營(yíng)養價(jià)值、口味上與競品比較無(wú)較大的差異，而且市場(chǎng)導入較晚，同類(lèi)產(chǎn)品廠(chǎng)家眾多，因此，只能以強勢導入，在短時(shí)間內利用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播手段來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)，促動(dòng)銷(xiāo)售終端，感動(dòng)消費者，營(yíng)造理想的銷(xiāo)售環(huán)境，取得初步的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)�？h外市場(chǎng)培育期定位為x年，每年預計xx銷(xiāo)量xx萬(wàn)只，年度銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，其它產(chǎn)品銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。到xxxx年底，xx在縣外市內市場(chǎng)的占有率要達到xx%，xx預期銷(xiāo)量達xx萬(wàn)只，銷(xiāo)售額達xxx萬(wàn)元;其它新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達到xxx萬(wàn)元。到xxxx年底，xx預期銷(xiāo)量達xx萬(wàn)只，銷(xiāo)售額達xxx萬(wàn)元，其它新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達到xxx萬(wàn)元，xx在縣外市內市場(chǎng)的占有率要達到xx%。

　　三、中長(cháng)期開(kāi)發(fā)目標：從目前至xxxx年底，利用x年的時(shí)間，全力打造xxxx強勢品牌，大幅度提升xx品牌的知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，使其進(jìn)入全國xxxx十大知名品牌之列;大力開(kāi)發(fā)唐山以外區域市場(chǎng)，使xx品牌知名度、總銷(xiāo)量位居全省前x名;xx在縣外新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的占有率達到xx%，年度銷(xiāo)售額達xxxx萬(wàn)元。

　　第四部分、產(chǎn)品廣告定位

　　一.廣告投入觀(guān)念：選擇投入少、見(jiàn)效快的廣告宣傳模式，大力培育xx品牌，努力提升xx的知名度和影響力。

　　二.廣告語(yǔ)：廣告語(yǔ)必須突出xx的傳統特色，兼顧美味、營(yíng)養、健康的個(gè)性。如：(略)

　　三、推廣方式及說(shuō)明：

　　1、推廣方式：對本產(chǎn)品的宣傳，主要采取電視廣告、報紙廣告、電臺廣告、戶(hù)外廣告等四種方式進(jìn)行推廣。

　　2、產(chǎn)品推廣方式說(shuō)明：

　　1).在電視媒體收視率高的欄目投放產(chǎn)品廣告加引導健康安全衛生消費專(zhuān)題片;

　　2).在電臺收聽(tīng)率高的欄目，推出適合青少年、中老年人群的產(chǎn)品廣告，可為熱點(diǎn)欄目提供獎品贊助及開(kāi)展聽(tīng)眾有獎?wù)鞔鸹顒?dòng);

　　3)、在市級主要報紙刊登人才招聘及招商廣告 ，并開(kāi)展有獎?wù)骷瘡V告詞、書(shū)法作品等趣味性、參與性強的活動(dòng)，吸引讀者，營(yíng)造宣傳氛圍;

　　4)、戶(hù)外廣告 ：

　　a).所有的配送車(chē)輛車(chē)身廣告重新設計制作;

　　b).給分銷(xiāo)商、銷(xiāo)量大的零售商制作店牌廣告;

　　c).在大型住宅小區、繁華商業(yè)區和中小學(xué)出入口設置路牌廣告;

　　d)在戶(hù)外經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、售貨亭等顯要位置，投放廣告傘，張貼POP 海報，以增強產(chǎn)品的可視性。

　　5) 印制高規格、精美、醒目的產(chǎn)品包裝袋，既方便購買(mǎi)又可作為流動(dòng)廣告;

　　6)適當投入產(chǎn)品專(zhuān)用展示柜，并在上面設置廣告畫(huà)面，以更好的展示品牌，達到提升產(chǎn)品形象的目的。

項目計劃 篇2

　　酒店的經(jīng)濟收入主要來(lái)源于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；三是配套服務(wù)收入；其中客房收入是酒店收入的重要來(lái)源，從利潤分析，客房收入的經(jīng)營(yíng)成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來(lái)源，在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，要使客房出租率上升，則取決于房務(wù)管理，其主要包括以下幾個(gè)方面：

　　現將客房部工作開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理情況計劃如下：

　　1．規范各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

　　為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，在酒店正式營(yíng)業(yè)之前，針對管理小組所轄酒店是一個(gè)新酒店，客房部將搜集各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后整理，做為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓新員工的教材。

　　2．為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執行《4級查房制度》。

　　酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“4級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，經(jīng)理嚴查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房記錄’，對客房各項指標的檢查，用數據來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)。

　　3．執行首問(wèn)責任制

　　實(shí)施首問(wèn)責任制要求處在一線(xiàn)崗位員工如前廳、樓層、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如各總的交通信息、旅游資訊、各服務(wù)的電話(huà)號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自己的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責任制從酒店營(yíng)業(yè)時(shí)正式執行，使本部的工作效益肯定會(huì )有很大的促進(jìn)作用，確保酒店無(wú)不良服務(wù)發(fā)生。

　　4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員實(shí)操水平。

　　為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，客房部從酒店營(yíng)業(yè)以后，制定具體的培訓計劃，對本部員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現員工的操作不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，樓層領(lǐng)班級以上人員要求每月召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

　　5．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

　　隨著(zhù)酒店開(kāi)業(yè)后客源結構的不斷擴展，經(jīng)常會(huì )有一些政府、商務(wù)、高端的團隊及人員入住客房，在對客服務(wù)的`技巧上，在服務(wù)中出現應急問(wèn)題的處理，可能會(huì )成為我們服務(wù)中的難題。為了讓酒店的知名度盡快在該地區得到提升，我們將利用來(lái)有特長(cháng)的員工，辦起“學(xué)習互補班”；考慮到酒店開(kāi)通的電腦網(wǎng)絡(luò )，有些員工對電腦還很陌生，我們同時(shí)鼓勵員工互幫互助，此舉，一方面體現了有特長(cháng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(cháng)了員工的知識面。同時(shí)部門(mén)還將在工余時(shí)間舉辦一些文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。

　　6．開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

　　客房部是酒店的主要創(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用比較高的

　　一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我部將號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，同時(shí)在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在： ①客房部要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙刷等回收后可賣(mài)給廢品收購。②每日早晨要求對樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查房后拔掉取電卡；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來(lái)，能為酒店節約一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對各管區的物品領(lǐng)用進(jìn)行合理劃分，各樓層每天申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由上級批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人。

　　7．將盡力做好部門(mén)評優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

　　部門(mén)將制定《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出優(yōu)秀員工，并在部門(mén)大會(huì )上表?yè)P，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使客房部的管理工作更加規范化和更具創(chuàng )新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。

　　8．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

　　酒店營(yíng)業(yè)后，客房服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。

　　9.規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

　　服務(wù)體現于細節，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當、寫(xiě)的溫馨會(huì )給人留下難忘的美好感覺(jué)。同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規范我們的留言服務(wù)，我部將進(jìn)行服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成統一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是我們自己知道我們工作的標準化和規范性。

　　10.創(chuàng )新夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。

　　在以往開(kāi)夜床的基礎上，將酒店自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歡樂(lè )節期間給客人送上一些當日的節目祝福，為在店客人的起居生活和出行提供方便�？傊�，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)是我們努力的目標。為此，號召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對性、有特色的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng )新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。相信這些細小的服務(wù)能成為酒店服務(wù)工作中的一個(gè)閃光點(diǎn)。

　　11.確保查退房及時(shí)、準確。

　　保證查房及時(shí)性、準確率高一直是酒店客房工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。鑒于此，我們將不斷摸索，根據酒店入住的客人的特點(diǎn)，會(huì )在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房時(shí)的通知，將要求早班員工都主動(dòng)早上和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續當日的工作，這樣就避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(cháng)，也確保了查房的及時(shí)準確性。

　　12．提倡環(huán)保，創(chuàng )綠色飯店。

　　為提倡環(huán)保，創(chuàng )綠色酒店�？头繉⒂媱潝[放“環(huán)�？ā�，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)�？ā狈胖迷谡眍^上或床上，這樣即為國家節約了水能源，同時(shí)能夠為酒店節約布草洗滌費。

　　無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在即將到來(lái)的日了里，我們將揚帆起航，踏上新的征程。相信客房部，在上級領(lǐng)導的指導和幫助下，將會(huì )有一個(gè)全新的美好前程！

項目計劃 篇3

　　目錄

　　一、 計劃摘要

　　二、 公司簡(jiǎn)介

　　三、 市場(chǎng)分析

　　四、 競爭分析

　　五、 產(chǎn)品服務(wù)

　　六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　七、 風(fēng)險分析

　　八、 應急方案

　　九、具體準備工作

　　奶茶店設備的選購

　　奶茶店選址

　　奶茶食譜

　　一、 計劃摘要

　　近年來(lái)，珍珠奶茶的出現像一只俊秀的新軍，短短幾年便以一種不可擋的氣 勢風(fēng)靡中國市場(chǎng)。作為一個(gè)投資小、門(mén)檻低、消費人群廣、回收成本快的行業(yè)，它已經(jīng)以其旺盛的生命力占據個(gè)人創(chuàng )業(yè)榜首位。而且，在商機無(wú)限的現代社會(huì )， 奶茶的時(shí)尚引力、繁多口味、獨特口感、健康特色注定使它繼續站穩快銷(xiāo)行業(yè)的 腳步，引領(lǐng)飲料行業(yè)消費的主流。但是，要注意幾點(diǎn)：

　　1、經(jīng)營(yíng)必須有特色。沒(méi)有特色的產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的。

　　2、品質(zhì)要好，口感是否保持一致。

　　3、小店也要專(zhuān)業(yè)管理。

　　4、及時(shí)了解消費者消費愛(ài)好和同行產(chǎn)品，及時(shí)調整您的產(chǎn)品和口味。

　　二、 公司簡(jiǎn)介

　　1、公司名稱(chēng)： 大學(xué)城奶茶店

　　2公司業(yè)務(wù)：奶茶

　　3、公司宗旨 ： 以學(xué)生為主要客戶(hù)群，專(zhuān)一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，用更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引 更多的客戶(hù)。

　　4、經(jīng)營(yíng)目標 ： 在經(jīng)營(yíng)初期，我們主要目標是進(jìn)入目標市場(chǎng)，隨著(zhù)市場(chǎng)不斷做大，我們的目 標是占據更多的校園市場(chǎng)份額。

　　5、產(chǎn)品優(yōu)勢 ：奶茶品種繁多，可供顧客選擇的空間大，又不乏特色:，制作奶茶的速度快，口感較好，價(jià)格合理，服務(wù)周到。并能根據消費群體的不同及季節差異，推出不同產(chǎn)品。

　　6、管理團隊 ：在我們這個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊中，分工如下： 制作、銷(xiāo)售、財務(wù)、現金結算、外賣(mài)服務(wù)、店面整理、材料訂購

　　三、 市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)情況介紹： 經(jīng)過(guò)我們的調查，學(xué)生喜歡喝珍珠奶茶的約占總數的 71.3%，而不喜歡的只有總數的 16%，可見(jiàn)奶茶消費量是具有較高潛力的。

　　2、目標市場(chǎng)分析 ： 進(jìn)入二十一世紀，復合式休閑美食文化已成為餐飲界主流文化，人們的感性消費支出遠遠大于理性消費的支出。 被認為是時(shí)尚引領(lǐng)者的大學(xué)生們在這一領(lǐng)域扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，其市場(chǎng)份額占有率也逐年攀升;作為餐飲界邊緣化的 一支分流，經(jīng)營(yíng)學(xué)生專(zhuān)一市場(chǎng)正是立足于對這一信息的準確把握。 作為學(xué)生消群體，她們對口味的追求越來(lái)越高，對于事物的新鮮越加敏感， 對于品質(zhì)的要求越來(lái)，而奶茶的口味自我創(chuàng )新不夠，難以達到消費者的各方面的 需求，因此奶茶店的生意愈加難做，所以我們所要做的首先是做好消費者的數據 調查分析，其次做相應的方法刺激消費。

　　3、顧客需求分析：經(jīng)調查，學(xué)生對于奶茶這一行業(yè)主要的要求有兩點(diǎn)。一是產(chǎn)品;二是服務(wù)。對于某些學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們熱衷于市場(chǎng)現有產(chǎn)品，而有些消費者比較喜歡嘗試新產(chǎn)品，但不管是怎樣的消費者，他們更看重的是服務(wù)質(zhì)量。根據季節的差異，消費者對奶茶的.需求也不盡相同，夏天，人們更喜歡冷飲，冬天更傾向于熱飲。

　　四、 競爭分析

　　1、競爭對手： 目前，已有的奶茶店有口渴了、街客、避風(fēng)塘等四五家奶茶店，這 幾家奶茶店的奶茶口味與品種都相似，且在產(chǎn)品開(kāi)拓上沒(méi)有什么創(chuàng )新。還有的競爭對手就是各種廠(chǎng)商創(chuàng )造系列奶茶，如香飄飄、優(yōu)樂(lè )美、立頓等。

　　2、SWOT 分析: 1)優(yōu)勢分析:正處夏季，天氣炎熱，人比較喜歡喝冰奶茶;廠(chǎng)商創(chuàng )造的系列奶茶，價(jià)格偏高，品種單一，且口感不如現做的入口; 店內銷(xiāo)售及外賣(mài)服務(wù)一定程度上能夠吸引更多的消費者;我們是一個(gè)學(xué)生團隊，可以進(jìn)行科學(xué)管理。 2)劣勢分析 ：奶茶營(yíng)業(yè)面積有限，提供服務(wù)范圍有限;新店開(kāi)業(yè)部分學(xué)生對于其基本情況諸如口味等了解不多，一定程度上影響銷(xiāo)售額;產(chǎn)品創(chuàng )新對于熱衷于傳統奶茶產(chǎn)品的消費者來(lái)說(shuō)，不易接受;奶茶的季節性消費較為明顯，不能達到很好的消費額度;資金少，沒(méi)有太多的經(jīng)驗。 3)機會(huì )分析：市場(chǎng)遠未飽和，存在著(zhù)較大的利潤空間及數目較為龐大的奶茶消費群，市場(chǎng)前景廣泛，且目前學(xué)校周?chē)�以及學(xué)校內沒(méi)有很好的奶茶店;良好的口味、 認真的服務(wù)態(tài)度， 專(zhuān)業(yè)的操作水平在同學(xué)中樹(shù)立了好較的口碑;雖然營(yíng)業(yè)面積有限， 但有著(zhù)優(yōu)美的室內環(huán)境，耳濡目染中能給同學(xué)留下良好的印象，更顯競爭優(yōu)勢;產(chǎn)品種類(lèi)豐富，口味獨特，有一定的競爭優(yōu)勢。 4)威脅分析 ：隨著(zhù)各類(lèi)食品供應種類(lèi)及數目的

　　不斷增加，消費者可供選擇的領(lǐng)域越來(lái)越廣，選擇余地越來(lái)越大，產(chǎn)品差異化不夠，飲料類(lèi)諸如可樂(lè )、橙汁、椰汁、牛奶、 純凈水等一定程度上瓜分了本已有限的需求市場(chǎng)。奶茶系高脂肪、高熱量食品。當今社會(huì )的審美觀(guān)念及較為風(fēng)行的減肥趨勢無(wú)疑讓部分奶茶消費者忍痛割?lèi)?ài)，對其 說(shuō)“No”。

　　3、市場(chǎng)競爭策略 ：本店需要借助奶茶市場(chǎng)空間較廣，有利可圖的不錯良機， 迅速擴大服務(wù)范圍，從而增強市場(chǎng)占有率，由小做大，最終牢牢占據學(xué)校奶茶市場(chǎng)，為了實(shí)現這一目標而設計的行動(dòng)方案是： ①注重服務(wù)態(tài)度的培養，盡最大努力提高服務(wù)質(zhì)量; ②不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，完善并增加奶茶種類(lèi)，適應不同消費者需求; ③不斷加強產(chǎn)品的宣傳，增強學(xué)生對產(chǎn)品的忠誠度，并努力發(fā)掘潛在客戶(hù)群; ④適時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng); ⑤在店內增設意見(jiàn)簿，學(xué)生有意見(jiàn)或建議可直接提出或書(shū)寫(xiě);

　　五、 產(chǎn)品服務(wù)

　　產(chǎn)品發(fā)展規劃：本店產(chǎn)品品質(zhì)有安全保證，產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)精益求精，口味不斷創(chuàng )新，并根據消費群體不同，推出不同產(chǎn)品。隨著(zhù)銷(xiāo)售不斷增加，在產(chǎn)品開(kāi)拓上不斷增多，從而占據更多的市場(chǎng)份額。不斷的創(chuàng )新與突破，真正讓顧客品嘗到健康美味、新奇時(shí)尚的休閑食品。多種輔助項目選擇，輕松經(jīng)營(yíng)。

　　六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、產(chǎn)品策略 ：①產(chǎn)品復合式經(jīng)營(yíng)，不僅推出奶茶這一單一的產(chǎn)品，還有受消費者喜愛(ài)的休閑食品的供應;②較之于其他奶茶店，推出養生茶飲; ③根據消費者的不同，推出不同產(chǎn)品; ④更注重服務(wù)這一隱形產(chǎn)品的質(zhì)量。對于有消費欲望，但不愿意自己上門(mén)購買(mǎi)的消費者提供上門(mén)服務(wù); ⑤產(chǎn)品注重包裝，給消費者美好的享受。 2、價(jià)格策略：①針對消費者消費能力及產(chǎn)品類(lèi)型，制定合理價(jià)格; ②較之于競爭者，制定相對低廉的價(jià)格。 3、廣告策略： 廣告宣傳是必須的，我認為可以進(jìn)行以下幾種宣傳方式：①開(kāi)業(yè)典禮，讓學(xué)校附近的人知道我們的店面開(kāi)業(yè)了;②利用在學(xué)校的人際關(guān)系，多做宣傳;③利用即時(shí)通訊手段，宣傳店鋪及產(chǎn)品。4、促銷(xiāo)策略：①開(kāi)業(yè)酬賓活動(dòng)。開(kāi)業(yè)前三天產(chǎn)品半價(jià)銷(xiāo)售;②每天推出新品試飲活動(dòng)，宣傳新產(chǎn)品;③積分兌換，發(fā)放代金券。對于消費不同額度的消費者不同價(jià)值的積分卡，并規定積滿(mǎn)一定分值給予相應積分商品;

　　七、 風(fēng)險分析

項目計劃 篇4

　　一、工程概況

　�。ㄒ唬╉椖拷榻B

　　新建×××工程位于×××境內，全長(cháng)×××公里（建筑面積××平米），主要工程包括：×××、×××、×××。

　　該工程于×××中標并于業(yè)主簽訂施工合同，合同價(jià)款×××萬(wàn)元，合同開(kāi)竣工日期×××至×××，但是由于×××原因，實(shí)際開(kāi)工日期×××，預計竣工日期×××，實(shí)際工期預計×××。

　�。ǘ�）現場(chǎng)情況

　　1．現場(chǎng)剩余工程情況

　　現場(chǎng)現剩余×××工程（m，m2，km） ××× ×××等工程，剩余工程產(chǎn)值×××萬(wàn)元，業(yè)主要求××××（有則寫(xiě)）。

　　2.缺陷工程情況

　　現場(chǎng)主要存在×××缺陷，是否正在修復、修復情況如何，預計修復成本×××萬(wàn)元。

　　二、人員機構設置情況

　�。ㄒ唬┈F有人員、機構情況

　　1.人員情況

　　我部現有人員×××人，其中領(lǐng)導班子×××人，各部門(mén)負責和工區長(cháng)×××人，其他人員×××人（含外聘人員×××人，見(jiàn)習生×××人，勞務(wù)派遣人員×××人）可以依據實(shí)際情況調整敘述。

　　2.機構情況

　　項目部現有五部一室，分別為工程部、合同部、財務(wù)部、物資部、綜合部和實(shí)驗室。

　　三、物資設備情況

　　1.在用設備，包含指揮車(chē)、施工機具、在用儀器等；

　　2.閑置設備，包含閑置的物資（如模板、機具、試驗、測量設備）；

　　3.現場(chǎng)剩余物資：包含鋼筋、水泥等。

　　四、工程結算情況

　�。ㄒ唬�業(yè)主計量情況

　　截止×××年×季度，業(yè)主已開(kāi)累計價(jià)×××萬(wàn)元，其中合同內計價(jià)×××萬(wàn)元，變更設計及索賠計價(jià)×××萬(wàn)元，已完未驗×××萬(wàn)元，其中合同內×××萬(wàn)元，變更設計×××萬(wàn)元，索賠×××萬(wàn)元，預計項目總收入×××萬(wàn)元。

　�。ǘ�）變更設計及索賠情況

　　1.變更設計及洽商：本工程共發(fā)生變更××份，其中已上報批復××份，批復金額××萬(wàn)元，已上報未批復××份，上報金額××萬(wàn)元，已立項但還未上報××份，預計金額××萬(wàn)元，預計變更設計批復總金額××萬(wàn)元。

　　2.工程索賠情況：本工程共上報索賠文件××份，其中已上報批復××份，批復金額××萬(wàn)元，已上報未批復××份，上報金額××萬(wàn)元，已立項但還未上報××份，預計金額××萬(wàn)元，

　　預計索賠批復總金額××萬(wàn)元。

　　3.價(jià)差調整及其它：本工程價(jià)差調整預計××萬(wàn)元，現業(yè)主已批復計量××萬(wàn)元，剩余未計量××萬(wàn)元，預計總金額××萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）勞務(wù)隊伍結算情況

　　本項目引進(jìn)勞務(wù)隊伍共××支，其中點(diǎn)子合同隊伍××支，單價(jià)合同隊伍××支，截止××月×日，點(diǎn)子合同清算×支，完工未清算×支，剩余×支隊伍還在施工，單價(jià)合同隊伍清算××支，完工未清算××支，剩余××支隊伍還在施工。目前勞務(wù)隊伍已計量×××萬(wàn)元，預計剩余未結算款×××萬(wàn)元，預估勞務(wù)隊伍驗工支出×××萬(wàn)元。

　　五、債權債務(wù)情況

　　1.剩余工程債權債務(wù)凈額

　　截止×月×日，項目部債權總額××萬(wàn)元，其中貨幣資金××萬(wàn)元，應收工程款××萬(wàn)元，應收質(zhì)保金××萬(wàn)元，應收履約金××萬(wàn)元，應收對外押金××萬(wàn)元，應收其它款××萬(wàn)元；債務(wù)總額××萬(wàn)元，其中應付工程款××萬(wàn)元，預計工程款××萬(wàn)元，應付質(zhì)保金××萬(wàn)元，應付暫扣款××萬(wàn)元，材料款××萬(wàn)元，稅金××萬(wàn)元，其它款××萬(wàn)元；債權債務(wù)凈額××萬(wàn)元。

　　2.公司資金上交情況

　　截止×月×日，項目部應上繳公司資金××萬(wàn)元，實(shí)際上繳公司資金××萬(wàn)元，超（欠)交××萬(wàn)元。

　　六、竣工文件編制情況

　　本工程竣工文件明確采用×××標準進(jìn)行編制，共需要×套，其中原件××套，預計××頁(yè)/套；項目部目前編制完成檢驗批××頁(yè)等等，所有竣工資料預計在××時(shí)間編制完成，××時(shí)間達到組卷歸檔標準或實(shí)現歸檔。

　　七、項目風(fēng)險情況

　　八、后期經(jīng)營(yíng)思路

　　九、收尾工作安排

　　1.收尾時(shí)間

　　2.各階段人員安排

　　3.各階段工作安排（包括剩余工程安排、資金回收安排、竣工資料、業(yè)主及勞務(wù)隊伍清算、變更索賠計劃安排等） 可分階段描述

項目計劃 篇5

　　目標

　　本計劃用于指導項目全過(guò)程的溝通工作，溝通方法，溝通渠道等各個(gè)方面的計劃與安排，通過(guò)描述項目全過(guò)程中進(jìn)行溝通工作時(shí)需要采用的溝通方法, 溝通渠道等方面的計劃與安排, 幫助項目涉及人了解溝通需求,比如誰(shuí)要什么信息；什么時(shí)候需要；怎么獲得。

　　機密與敏感信息

　　項目團隊成員在本項目實(shí)施過(guò)程中，所接觸到的相關(guān)技術(shù)信息屬于企業(yè)機密,在未得到項目經(jīng)理的授權時(shí)不得擅自向外部人員進(jìn)行發(fā)布，所接觸到的相關(guān)業(yè)務(wù)信息屬于政府敏感信息, 在未得到項目經(jīng)理的授權時(shí)不得擅自向外部人員進(jìn)行發(fā)布。在默認情況下,項目團隊成員應該自覺(jué)對項目相關(guān)的信息進(jìn)行保密。

　　溝通方法

　　項目期間內，將使用正式的程序來(lái)促進(jìn)交流。溝通方法包括(但不限于)

　　1．報告：主要指項目周情況報告，微軟項目經(jīng)理將與客戶(hù)項目經(jīng)理一起工作，編制狀況報告分發(fā)給客戶(hù)和微軟的項目管理層。

　　2．臨時(shí)會(huì )議或直接交談：按需要組織會(huì )議進(jìn)行溝通，或直接與相關(guān)人員（不限于項目組成員）進(jìn)行討論，注意記錄溝通和討論結果。

　　3．電話(huà)或電話(huà)會(huì )議：對于異地或者涉及非項目實(shí)施地點(diǎn)人員的溝通以電話(huà)或電話(huà)會(huì )議為主，此類(lèi)電話(huà)或電話(huà)會(huì )議視為與面對面會(huì )議同等的作用，注意記錄溝通和會(huì )議結果。

　　4．傳真：對于重大事項，可通過(guò)傳真通知客戶(hù)或微軟。

　　5．電子郵件：電子郵件可以有效提高溝通效率、降低項目成本本項目視郵件溝通記錄與紙質(zhì)記錄具有同樣的作用。

　　6．會(huì )議：項目會(huì )議必須按照規定的頻度和時(shí)間準時(shí)執行，會(huì )議必須提前準備，安排主持人和記錄員。本項目涉及會(huì )議主要包括（但不限于）。

　　a)每日生產(chǎn)會(huì )議例會(huì )，總結當日施工生產(chǎn)活動(dòng)情況況、解決生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出問(wèn)題需要解決的問(wèn)題；使項目參與人明確下次項目工作的目標，工作范圍，實(shí)施的方法及各自的角色和職責

　　b) 項目監理例會(huì )，對比實(shí)際完成情況與周計劃，總結上周施工生產(chǎn)活動(dòng)情況況、查找影響施工生產(chǎn)工期、進(jìn)度的因素，解決生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出問(wèn)題需要解決的問(wèn)題； c) 項目部?jì)炔繒?huì )議，每月或根據情況安排會(huì )議時(shí)間，面對面會(huì )議或電話(huà)會(huì )議，分析項目狀態(tài)，追蹤項目問(wèn)題，風(fēng)險和依賴(lài)條件。對項目生產(chǎn)活動(dòng)提出建議，或解決方案。

　　溝通細則

　　一、內部報告

　　項目?jì)炔康膱蟾鏅C制分為書(shū)面報告和口頭報告兩種。書(shū)面報告可以采用專(zhuān)門(mén)報告模版或系統反饋以及Email 的形式。 專(zhuān)門(mén)報告模版為統一格式的工作聯(lián)系單等；

　　Email 形式為通用的溝通方式, 項目?jì)炔看蟛糠质聞?wù)溝通, 交流和報告均可使用Email的形式進(jìn)行。

　　項目團隊成員需要根據實(shí)際情況對所分配的任務(wù)進(jìn)行完成情況的任務(wù)報告, 任務(wù)報告需要通過(guò)書(shū)面報告和口頭形式，把任務(wù)的'執行情況及時(shí)地報告給相應的負責人。 報告對象根據項目的組織結構, 由下至上地進(jìn)行。

　　二、項目通知單和簡(jiǎn)報

　　與項目相關(guān)的一些簡(jiǎn)報可由兩種方式傳遞給所有項目成員。對于重大的項目相關(guān)的消息可以通過(guò)通知單或簡(jiǎn)報發(fā)布。 對于一些非重大的消息可以由相關(guān)負責人口頭通知所有項目成員。

　　三、外部溝通

　　所有外部溝通由項目經(jīng)理負責。其他項目成員除非具有項目經(jīng)理的授權與指派, 不得與項目外部人員(包括客戶(hù))進(jìn)行任何直接溝通(需求調研除外)與承諾。

　　四、公開(kāi)

　　任何與項目相關(guān)的信息公開(kāi)活動(dòng), 統一由項目經(jīng)理發(fā)起與負責, 其他項目成員除非具有項目經(jīng)理的授權與指派, 不

　　得擅自進(jìn)行任何公開(kāi)活動(dòng)。

　　五、外部調查

　　任何與項目相關(guān)的外部調查活動(dòng), 統一由項目經(jīng)理發(fā)起與負責, 其他項目成員除非具有項目經(jīng)理授權與指派, 不得擅自進(jìn)行任何外部調查活動(dòng), 包括任何書(shū)面調查和口頭調查(需求調研除外)。

　　中建新疆建工集團第一建筑工程有限公司

　　火車(chē)頭·德匯新天地項目部

項目計劃 篇6

　　一、項目簡(jiǎn)介20xx年4月

　　本項目是一個(gè)贏(yíng)利性網(wǎng)絡(luò )平臺和線(xiàn)下實(shí)體相結合的營(yíng)運網(wǎng)站，主要功能為：

　　·向個(gè)人用戶(hù)提供便捷全面的本地娛樂(lè )查詢(xún)服務(wù)、高覆蓋面的紫砂（茶葉）打折服務(wù)、自由的紫砂（茶葉）信息溝通平臺及其他增值服務(wù)；

　　·向企業(yè)用戶(hù)提供擁有大量特定目標消費群的推廣媒體、具有市場(chǎng)細分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費群體互動(dòng)溝通的交流平臺及其他增值服務(wù)；

　　通過(guò)項目卡的推廣，有效形成企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)連接。更好的提供推廣渠道；

　　·以線(xiàn)下實(shí)體與相關(guān)機構和媒體合作開(kāi)展面向紫砂（茶葉）企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現紫砂（茶葉）企業(yè)和消費群的互動(dòng)交流，協(xié)助企業(yè)實(shí)現市場(chǎng)推廣和拓展，為消費群提供便捷的生活資訊服務(wù)；

　　·盈利模式詳見(jiàn)下文。

　　二、市場(chǎng)分析

　　三、國內生活資訊服務(wù)商相關(guān)運營(yíng)情況分析：

　　案例１

　　項目名稱(chēng)：吃樂(lè )網(wǎng)

　　項目覆蓋地區：深圳

　　項目啟動(dòng)時(shí)間：20xx年

　　項目性質(zhì)：

　　深圳本地餐飲、娛樂(lè )、休閑等生活服務(wù)行業(yè)的電子商務(wù)平臺、信息平臺、客戶(hù)關(guān)系平臺。項目運作情況：

　　吃樂(lè )網(wǎng)注冊用戶(hù)30萬(wàn)，頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量1000萬(wàn)/天（PV值），Google頁(yè)面評級PR=6。企業(yè)信息10241家，加盟企業(yè)用戶(hù)1300余家，其中付費用戶(hù)約10%。廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂(lè )、建設銀行、平安保險、農業(yè)銀行、雪花啤酒、深圳有線(xiàn)電視臺、康佳集團、太平洋保險、光大銀行等。

　　項目盈利模式

　　以頁(yè)面廣告、聯(lián)盟商戶(hù)付費推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；同時(shí)，其對個(gè)人用戶(hù)推廣卡類(lèi)增值服務(wù)是網(wǎng)站潛在的重要盈利點(diǎn)，隨著(zhù)網(wǎng)站個(gè)人用戶(hù)基數的增長(cháng)和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，付費持卡消費和卡類(lèi)增值服務(wù)，將逐步成為吃樂(lè )網(wǎng)的主要盈利點(diǎn)。

　　運營(yíng)分析：

　　吃樂(lè )網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎用戶(hù)積累、企業(yè)客戶(hù)積累、聯(lián)盟商戶(hù)網(wǎng)絡(luò )建設以及包括廣

　　告、付費推廣、卡類(lèi)增值服務(wù)在內的較為完整的產(chǎn)品鏈建設，形成了相對成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50萬(wàn)，其基本盈利構成為：頁(yè)面廣告收入50%，企業(yè)用戶(hù)服務(wù)資費30%，個(gè)人用戶(hù)服務(wù)資費10%，其他10%。

　　吃樂(lè )網(wǎng)已經(jīng)完成初步資本和品牌積累，進(jìn)入市場(chǎng)拓展階段，以城市加盟方式開(kāi)展的擴張正在啟動(dòng)中。

　　案例2

　　項目名稱(chēng)：大眾點(diǎn)評網(wǎng)

　　項目覆蓋地區：全國

　　項目啟動(dòng)時(shí)間：20xx年

　　至20xx年底，已形成22個(gè)城市獨立站

　　項目性質(zhì)：

　　服務(wù)內容涉及餐飲、購物、休閑娛樂(lè )、生活服務(wù)等全城市消費領(lǐng)域，是基于第三方點(diǎn)評模式的信息互動(dòng)和分享平臺。

　　項目運作情況：

　　覆蓋全國300多個(gè)城市，40萬(wàn)家商戶(hù)，800多萬(wàn)網(wǎng)友，每月1.5億瀏覽量，累積消費點(diǎn)評500多萬(wàn)條，相關(guān)業(yè)務(wù)已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個(gè)城市。

　　項目盈利模式：

　　目前其最主要贏(yíng)利來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )廣告，為以餐飲等生活服務(wù)商戶(hù)提供本地化的精準網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)廣告，是其主要商業(yè)模式，同時(shí)還有內容增值、圖書(shū)發(fā)行等業(yè)務(wù)。

　　運營(yíng)分析：

　　大眾點(diǎn)評網(wǎng)在全國同類(lèi)型網(wǎng)站中，首先形成了以個(gè)人用戶(hù)點(diǎn)評為主要看點(diǎn)的網(wǎng)站模式，業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)拓展迅速。但大眾點(diǎn)評網(wǎng)產(chǎn)品鏈較為單一，網(wǎng)絡(luò )廣告和網(wǎng)上推廣占了80%以上的運營(yíng)收入，缺乏增值服務(wù)創(chuàng )新。以上情況決定了大眾點(diǎn)評網(wǎng)自身盈利點(diǎn)少，缺乏業(yè)務(wù)縱向拓展能力，只能依托于不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，以保持項目的成長(cháng)速度。但從長(cháng)遠來(lái)看，過(guò)寬的市場(chǎng)面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產(chǎn)品鏈，也限制了進(jìn)一步項目發(fā)展的空間。

　　案例3

　　項目名稱(chēng)：成都吃喝玩樂(lè )網(wǎng)

　　項目覆蓋地區：成都

　　目前其子板塊開(kāi)始覆蓋省內二級城市，拓展效果不明顯

　　項目啟動(dòng)時(shí)間：20xx年

　　項目性質(zhì)：

　　目前成都認知度最高的餐飲、購物、娛樂(lè )信息交流平臺，但其本質(zhì)上是一個(gè)較為自由的個(gè)人交流論壇和網(wǎng)絡(luò )社區，沒(méi)有建立獨立的企業(yè)數據庫。信息發(fā)布、傳播、查詢(xún)均是以個(gè)人交換為主。

　　項目運作情況：

　　目前注冊用戶(hù)260000人，訪(fǎng)問(wèn)量30萬(wàn)人次/天，個(gè)人用戶(hù)在線(xiàn)平均人數120xx人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)信息。

　　項目盈利模式：

　　成都吃喝玩樂(lè )網(wǎng)為廣告公司和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司合作開(kāi)發(fā)，因此其主要盈利點(diǎn)除通常的網(wǎng)站廣告投放外，還包括廣告制作、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣等；目前，成都吃喝玩樂(lè )網(wǎng)已經(jīng)基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運營(yíng)。

　　運營(yíng)分析：

　　成都吃喝玩樂(lè )網(wǎng)在運營(yíng)中市場(chǎng)拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁(yè)面廣告和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，而對網(wǎng)站自身增值服務(wù)未提出相關(guān)需求。作為功能相對單一的網(wǎng)絡(luò )信息交換平臺和交流社區，頁(yè)面廣告和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣已經(jīng)能夠滿(mǎn)足網(wǎng)站運營(yíng)和盈利，但也同時(shí)決定了這一網(wǎng)絡(luò )平臺功能和產(chǎn)品線(xiàn)的單一。隨著(zhù)成都吃喝玩樂(lè )網(wǎng)的發(fā)展，增值服務(wù)的開(kāi)發(fā)是必然的過(guò)程。

　　案例4

　　項目名稱(chēng)：中國吃喝玩樂(lè )網(wǎng)聯(lián)盟

　　項目覆蓋地區：全國

　　項目啟動(dòng)時(shí)間：20xx年

　　項目性質(zhì)：

　　“中國吃喝玩樂(lè )網(wǎng)聯(lián)盟”是在各城市本地的生活資訊類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展的過(guò)程中，向外拓展是項目發(fā)展的需求，但由于自身實(shí)力、渠道建設、信息溝通等多種條件的限制，與當地本土同類(lèi)型網(wǎng)站形成合作關(guān)系是必然的解決方式。

　　項目運作情況：

　　目前已經(jīng)實(shí)現網(wǎng)站聯(lián)盟的有——西安吃喝玩樂(lè )網(wǎng)、湖南吃喝玩樂(lè )網(wǎng)、天津吃喝玩樂(lè )網(wǎng)、重慶吃喝玩樂(lè )網(wǎng)、大連吃喝玩樂(lè )網(wǎng)、深圳吃喝玩樂(lè )網(wǎng)、成都吃喝玩樂(lè )網(wǎng)等20余個(gè)城市的該類(lèi)型網(wǎng)站。但聯(lián)盟較為松散，各網(wǎng)站系統、服務(wù)有較大的差距，并有同城多個(gè)網(wǎng)站同時(shí)存在的狀況，對個(gè)體和整體品牌的推廣極為不利。

　　可以認為目前的吃喝玩樂(lè )網(wǎng)聯(lián)盟僅為此類(lèi)生活資訊類(lèi)網(wǎng)站相互提供鏈接和簡(jiǎn)單信息服務(wù)的平臺。

　　項目盈利模式：

　　聯(lián)盟本身因功能單一，組織松散，無(wú)法實(shí)現盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能夠通過(guò)傳統的加盟方式，以技術(shù)、管理、資源、信息等獲得分站的加盟費用，這也是大型網(wǎng)絡(luò )資訊平臺的重要的贏(yíng)利點(diǎn)之一。

　　案例5

　　紫砂之家

　　紫砂網(wǎng)

　　四、資源與渠道

　　1、合作機構

　　成都紫砂行業(yè)協(xié)會(huì )成都茶葉行業(yè)協(xié)會(huì )

　　等同類(lèi)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )為網(wǎng)站企業(yè)用戶(hù)的發(fā)展和加盟商網(wǎng)絡(luò )架構做基礎

　　本項目需要與眾多本地（成都）行業(yè)協(xié)會(huì )建立了良好的合作關(guān)系，為網(wǎng)站企業(yè)用戶(hù)的發(fā)展和加盟商網(wǎng)絡(luò )的構建奠定了基礎。

　　2、合作媒體

　　選擇當地主流媒體等

　　和主流媒體開(kāi)展欄目合作和媒體交換的經(jīng)驗。在低成本運作的.原則下，能夠獲得項目推廣所需的優(yōu)良的媒體資源和媒體支撐，有效提升項目推廣效果。

　　3、媒體合作

　　如何選擇合作方式是合理利用媒體資源，有效提升推廣效果的基礎。本項目擬采用以下方式實(shí)現媒體合作

　　·選擇成都地區主流媒體主辦的，具有較高認知度的餐飲類(lèi)欄目作為合作伙伴；·通過(guò)合作，統一媒體欄目和網(wǎng)絡(luò )平臺的品牌形象；

　　·合作欄目作為網(wǎng)絡(luò )平臺在傳統媒體的表現形式，著(zhù)重于以影像和視覺(jué)效果為主要方式的餐飲推薦和傳播，為網(wǎng)絡(luò )平臺的企業(yè)用戶(hù)提供更廣闊的宣傳平臺；

　　·網(wǎng)絡(luò )平臺作為合作欄目的新興表現形式，著(zhù)重于為欄目觀(guān)眾以及其他用戶(hù)提供全天候的信息查詢(xún)和交流，并實(shí)現欄目、主持人與觀(guān)眾之間的交流和互動(dòng)；

　　·傳統媒體具有更大的目標受眾，能夠擴大網(wǎng)絡(luò )平臺的市場(chǎng)接觸面；而網(wǎng)絡(luò )平臺作為第四媒體，具有更高的時(shí)效性和可重復性，能夠大幅度延伸欄目的傳播深度，從而形成雙贏(yíng)的合作關(guān)系。

　　五、運營(yíng)計劃

　　1、運營(yíng)策略

　　相較于競爭服務(wù)商的運營(yíng)模式，本項目運營(yíng)策略具有如下特點(diǎn)：

　　·具備行業(yè)高度和行業(yè)公信力。依靠被本地紫砂及茶葉行業(yè)協(xié)會(huì )這一具有行業(yè)權威的機構開(kāi)展平臺的建設，在營(yíng)銷(xiāo)推廣、活動(dòng)企劃、會(huì )員招募等方面具有更高的操作性和可認知度；

　　·建立完善的網(wǎng)絡(luò )信息交流平臺。強化增值服務(wù)：提供穩定的客戶(hù)數據庫、便利的查詢(xún)系統、用戶(hù)論壇、在線(xiàn)預定和網(wǎng)上支付功能接口、區分企業(yè)用戶(hù)和各人用戶(hù)登陸接口等；

　　·與傳統媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺、報紙等傳統媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，降低推廣成本；

　　·形成完善的加盟網(wǎng)絡(luò )覆蓋。需要建立大覆蓋面的數據庫和加盟商家網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)與加盟商家形成穩定的合作關(guān)系，為項目重要的盈利點(diǎn)——增值服務(wù)奠定基礎；

　　·擁有具有高忠誠度的用戶(hù)群體。通過(guò)推廣，獲得相當數量的個(gè)人注冊用戶(hù)，并通過(guò)活動(dòng)策劃建立忠誠度，以此作為增值服務(wù)轉型為項目盈利點(diǎn)的重要客戶(hù)基礎和營(yíng)銷(xiāo)基礎

　　定期開(kāi)展針對網(wǎng)站會(huì )員（企業(yè)和個(gè)人）的線(xiàn)下交流活動(dòng)，例如：“以壺會(huì )友”“談天論茶”等主題活動(dòng)為平臺推廣做支撐；

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　秉承低成本運作原則，本項目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將不采用通常的媒體投放+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式如下：

　　·媒體合作和資源互換

　　建立良好的媒體合作，實(shí)現線(xiàn)上平臺與媒體欄目的結合，依靠本地主流媒體的品牌提升項目的市場(chǎng)認知度快速。通過(guò)合作，促成項目線(xiàn)上平臺廣告資源與傳統媒體的資源互換，降低項目媒體投放的推廣成本；

　　·網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上傳播

　　針對個(gè)人用戶(hù)的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò )口碑傳播，與各生活資訊服務(wù)商實(shí)現良性互動(dòng)，實(shí)現對目標人群有針對性的網(wǎng)絡(luò )廣告投放。同時(shí)，大面積開(kāi)展線(xiàn)上論壇信息傳播，吸引個(gè)人用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和參與，迅速提高平臺訪(fǎng)問(wèn)量和注冊用戶(hù)量；

　　·體驗式營(yíng)銷(xiāo)

　　在新產(chǎn)品和增值服務(wù)推出之初，為部分重點(diǎn)企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)提供免費的體驗使用。通過(guò)體驗對項目品牌、增值服務(wù)功能/效果建立較高的感知度，使體驗用戶(hù)成為口碑傳播中重要的一環(huán)，為產(chǎn)品和增值服務(wù)向付費轉化奠定基礎；

　　·差異化服務(wù)

　　對用戶(hù)提供差異化服務(wù)是資訊類(lèi)服務(wù)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常用的方式，差異化服務(wù)能夠有效的調動(dòng)不同檔次用戶(hù)的消費需求和心理需求，推動(dòng)服務(wù)購買(mǎi)欲望。

　　項目將對企業(yè)用戶(hù)劃分為付費加盟用戶(hù)、加盟用戶(hù)、注冊用戶(hù)和普通用戶(hù)等，為其提供在查詢(xún)信息量、客戶(hù)推薦、企業(yè)專(zhuān)頁(yè)等方面不同檔次的增值服務(wù)；針對個(gè)人用戶(hù)也同樣將實(shí)施差異化服務(wù)。

　　六、運營(yíng)團隊構建

　　1、團隊狀況

　　啟動(dòng)團隊人員需具有豐富的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃和媒體運作經(jīng)驗，將分別負責網(wǎng)站技術(shù)、市場(chǎng)、客戶(hù)和服務(wù)工作。

　　2、運營(yíng)架構

　　網(wǎng)站運營(yíng)由4個(gè)方面工作構成，基本工作內容如下：

　　A、技術(shù)口

　　·完成網(wǎng)上平臺建設/維護；

　　·負責網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和增值服務(wù)開(kāi)發(fā)；·負責網(wǎng)上平臺運行管理；·負責注冊客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)；B、市場(chǎng)口

　　·負責網(wǎng)絡(luò )平臺市場(chǎng)推廣策劃；·負責平臺網(wǎng)上推廣實(shí)施；·負責平臺線(xiàn)下推廣實(shí)施；

　　·負責與合作機構、媒體的活動(dòng)策劃和實(shí)施；C、客戶(hù)口

　　·完成企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系和聯(lián)盟商戶(hù)網(wǎng)絡(luò )建設；

　　·完成合作機構和媒體的聯(lián)系和溝通，實(shí)現資源互換；·負責網(wǎng)上平臺自有媒體的廣告業(yè)務(wù)拓展；·負責項目自有卡類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展；D、服務(wù)口

　　·負責客戶(hù)線(xiàn)下溝通和服務(wù)；

　　·負責其他線(xiàn)下增值服務(wù)的開(kāi)發(fā)和拓展；·負責其他日常性項目的運作；

　　七、前期財務(wù)預算和運營(yíng)成本

　　八、出資方式、股權分配及變更

　　九、盈利模式

　　1、盈利點(diǎn)

　　本項目贏(yíng)利點(diǎn)與傳統經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站不同，采用線(xiàn)上付費增值業(yè)務(wù)、卡類(lèi)業(yè)務(wù)、媒體廣告業(yè)務(wù)、線(xiàn)下活動(dòng)等多種方式相結合的盈利模式：

　　·線(xiàn)上付費增值服務(wù)

　　此項服務(wù)主要針對企業(yè)用戶(hù)開(kāi)展，利用平臺技術(shù)和客戶(hù)資源為付費企業(yè)提供與非付費用戶(hù)差異化的增值服務(wù)，包括企業(yè)專(zhuān)頁(yè)、詳情查詢(xún)、集團客戶(hù)推薦、自主信息發(fā)布、在線(xiàn)預定等多樣化服務(wù)。

　　預期此項服務(wù)收益約占總盈利收益的15%；·卡類(lèi)業(yè)務(wù)

　　此項服務(wù)主要針對個(gè)人用戶(hù)開(kāi)展，購卡用戶(hù)可享受網(wǎng)站加盟商網(wǎng)絡(luò )提供的消費折扣、禮品贈送等優(yōu)惠和更細致的服務(wù)；并可參與網(wǎng)站與合作機構/媒體共同舉辦的各類(lèi)餐飲、娛樂(lè )活動(dòng)。項目將為持卡用戶(hù)提供與注冊用戶(hù)、非注冊用戶(hù)不同的差異化服務(wù)，以滿(mǎn)足持卡用戶(hù)的消費需求和心理需求。

　　預期此項服務(wù)收益約占總盈利收益的5%；

　　·媒體廣告業(yè)務(wù)

　　此項服務(wù)是經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站最常規也是最大的收益點(diǎn)。即利用網(wǎng)站自身關(guān)注度、訪(fǎng)問(wèn)量和注冊用戶(hù)資源，為企業(yè)提供推廣傳播平臺，獲得廣告投放收益。

　　預期此項服務(wù)收益約占總盈利收益的60%；

　　·線(xiàn)下活動(dòng)

　　此項服務(wù)主要與合作機構和媒體聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)具有行業(yè)高度和市場(chǎng)高度的線(xiàn)下活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)用戶(hù)與個(gè)人用戶(hù)的互動(dòng)。

　　預期此項服務(wù)收益約占總盈利收益的20%。

　　·其他盈利項目

　　項目在運作過(guò)程中將根據用戶(hù)需求繼續開(kāi)發(fā)線(xiàn)上新產(chǎn)品和增值服務(wù)，新的產(chǎn)品和增值服務(wù)是項目又一可預期的盈利點(diǎn)。

　　2、盈利預期

　　本項目的定位為可控成本、長(cháng)期發(fā)展、遠期收益項目，其運作是一個(gè)較為長(cháng)期的過(guò)程，盈利點(diǎn)的建立需要加盟商網(wǎng)絡(luò )完善，企業(yè)用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )平臺市場(chǎng)認知度的逐步積累，從而實(shí)現項目可持續運作。

　　項目初期運營(yíng)預期時(shí)間18個(gè)月，包括啟動(dòng)籌備、平臺建設、加盟商網(wǎng)絡(luò )建設、增值業(yè)務(wù)啟動(dòng)和市場(chǎng)推廣等工作。初期運營(yíng)盈利預期：

　　·項目啟動(dòng)6個(gè)月內，完成項目基礎建設、建立合作機構和媒體、構建加盟商網(wǎng)絡(luò )、拓展個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)。開(kāi)始增值服務(wù)付費轉化，力爭初步實(shí)現運營(yíng)收入；

　　·項目啟動(dòng)12個(gè)月內，重心由加盟商網(wǎng)絡(luò )構建、個(gè)人用戶(hù)拓展逐步向產(chǎn)品和增值服務(wù)推廣偏移。通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的強化，實(shí)現項目運營(yíng)收支平衡；

　　·項目啟動(dòng)18個(gè)月內，項目運作進(jìn)入相對成熟的運作階段，已經(jīng)建立較大覆蓋面的加盟商網(wǎng)絡(luò )、擁有相當數量的個(gè)人用戶(hù)、媒體和機構合作成熟、產(chǎn)品線(xiàn)和增值服務(wù)較為完善。在此基礎上各盈利點(diǎn)順利啟動(dòng)，初步實(shí)現項目自身盈利；

　　·項目啟動(dòng)18個(gè)月后，項目進(jìn)入正常運營(yíng)期，實(shí)現可持續發(fā)展和盈利階段。

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