【實(shí)用】培訓計劃錦集九篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的培訓計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　為加強工地安全生產(chǎn)管理，提高工地管理人員和民工的安全生產(chǎn)意識，減少安全隱患，預防事故發(fā)生，特制定安全教育培訓計劃。

　　一、六月份安全生產(chǎn)月，對民工和職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習，加大對安全生產(chǎn)法的宣傳。對新上崗的民工進(jìn)行崗前培訓測試，合格后簽定安全合同書(shū)。

　　二、七月份對職工和民工進(jìn)行汛期培訓，為安全渡汛，切實(shí)把各項防汛措施落到實(shí)處，確保防汛物資和搶險隊伍落實(shí)到位，保證人身和財產(chǎn)安全。

　　三、八月份對職工和民工培訓內容

　�。�1） 安全生產(chǎn)法的'實(shí)施時(shí)間：20xx年11月1日。

　�。�2） 安全生產(chǎn)管理的堅持方針：安全第一，預防為主，綜合治理。

　　四、九月對職工和民工培訓內容

　�。�1）四不傷害：不傷害自己、不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不被傷害。

　�。�2）三無(wú)：個(gè)人無(wú)違章、崗位無(wú)隱患，身邊無(wú)事故。

培訓計劃 篇2

　　為了全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì )精神，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，落實(shí)中央《決定》精神，推進(jìn)我辦計生干部職業(yè)化建設，按照《省“十二五”人口和計劃生育干部教育培訓工作規劃》和《市20xx年度全市計生系統干部教育培訓計劃》及區計生的安排要求，結合我辦人口和計劃生育工作實(shí)際，特制定20xx年度辦計生干部教育培訓計劃：

　　一、培訓對象

　　社區計生專(zhuān)干，宣傳干部、協(xié)會(huì )理事會(huì )員、微機操作人員、各單位計生專(zhuān)干及廣大育齡夫婦。

　　二、培訓內容

　　培訓主要內容為：

　　(1)計生法律法規《中華人民共和國計劃生育法》、《流動(dòng)人口計劃生育工作條例》和《省人口與計劃生育條例》等。

　　(2)優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康及避孕節育等科普知識。

　　(3)計劃統計管理與信息化應用。

　　(4)流動(dòng)人口服務(wù)管理與依法行政工作。

　　(5)藥具管理工作。

　　(6)社區、單位計生服務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)知識。

　　三、培訓方式和師資安排

　　以辦事處人口學(xué)校為培訓中心，授課老師聘請區計生局業(yè)務(wù)能手和辦事處業(yè)務(wù)骨干擔任。

　　四、培訓要求

　　1、各社區根據培訓要求，做好培訓人員組織管理工作，確保培訓工作順利開(kāi)展。

　　2、各社區要制定培訓計劃，堅持每季度對單位計生專(zhuān)干培訓一次，要求扎實(shí)開(kāi)展工作、保證培訓質(zhì)量。

培訓計劃 篇3

　　20xx年度洗溪中心衛生院“三基”培訓計劃在生命科學(xué)迅速發(fā)展時(shí)代，臨床醫學(xué)的理論和技術(shù)不斷創(chuàng )新。醫務(wù)人員加強理論、基礎知識和基本技能的培訓和訓練，是自身履行救死扶傷神圣職責的基本要求�！叭�基”培訓及考核是提高醫務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑和方法，是提高醫院醫療水平的重要保證，反映了為醫之道的根本，也是醫院醫療質(zhì)量管理的主要內涵。

　　三基：基本理論、基本知識、基本技能。

　　按照“醫院管理年”活動(dòng)的'要求，我院特制定《“三基”考核制度》，參照《醫學(xué)臨床“三基”訓練》、《現代醫院三基考核評估與管理評價(jià)實(shí)施手冊》，對醫務(wù)人員進(jìn)行“三基”訓練，具體培訓計劃如下：

　　1、培訓對象：

　　全體醫務(wù)人員

　　2、培訓辦法：

　　全院定期進(jìn)行“三基”基礎知識培訓，包括合理用藥、病歷書(shū)寫(xiě)、

　　處方書(shū)寫(xiě)、醫療法律、法規教育、抗菌藥物合理應用、院內感染等知識進(jìn)行講座。

　　每2月進(jìn)行1次全院“三基”理論考試，由院辦公室負責實(shí)施。每年舉行兩次基本技能培訓及考核。

　　3、具體安排：

　　20xx年1—2月：人體解剖學(xué)培訓，月底理論考試

　　20xx年3—4月：組織學(xué)與胚胎學(xué)培訓，月底理論考試

　　20xx年5—6月：生理學(xué)與病理學(xué)培訓，月底理論考試

　　20xx年7—8月：生物化學(xué)與分子生物學(xué)培訓，月底理論考試

　　20xx年9—10月：微生物學(xué)、免疫學(xué)及醫學(xué)寄生蟲(chóng)學(xué)培訓，月底理論考試

　　20xx年11—12月：藥理學(xué)及病理生理學(xué)培訓，月底理論考試20xx年1—6月：醫師技能及醫技技能培訓及考核

　　20xx年7—12月：護理技能培訓及考核

　　4、考核獎罰措施：

　　1、全院醫務(wù)人員必須自覺(jué)參加本院組織的“三基”培訓及理論考試，不得無(wú)故缺席，違反者每次經(jīng)濟處罰一次50元。

　　2、“三基”理論考試成績(jì)公示，理論考試成績(jì)不及格者每次處罰50元/人，連續兩次不及格者加罰200元�？荚嚽叭�名經(jīng)濟獎勵100元、80元、60元。

培訓計劃 篇4

　　一、培訓宗旨

　　開(kāi)展信息化教育的關(guān)鍵，在于擁有一大批具備良好信息素養的教師，教師素養的提升必須依靠自身的學(xué)習以及學(xué)校等部門(mén)組織培訓活動(dòng)才能實(shí)現。我校教師的培訓將以教育部文件《中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓指導意見(jiàn)(試行)》為綱領(lǐng)，結合我校實(shí)際情況，開(kāi)展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動(dòng)培訓、以培訓促進(jìn)課題研究”的“研訓一體化”培訓活動(dòng)，在我校培養一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者，深刻領(lǐng)會(huì )新課程標準的精神的個(gè)性化實(shí)踐者。

　　二、培訓模式

　　1、示范講授與動(dòng)手操練相結合。

　　教學(xué)方式將以動(dòng)手實(shí)踐為主，示范講授盡可能言簡(jiǎn)意賅，動(dòng)手操練才能促使受訓教師在用中學(xué)，在學(xué)中用。

　　2、集中培訓與分散練習相結合。

　　5、自主探索與協(xié)作研討相結合。

　　6、信息化教學(xué)實(shí)施、課件制作大賽等多種考核方式相結合。

　　三、培訓內容

　　1、分學(xué)科學(xué)習新課程標準，制作有關(guān)新課程標準的較復雜演示文稿。

　　對新課程標準的學(xué)習與掌握是我們培訓的重要任務(wù)之一，在凸顯我區信息技術(shù)特色的前提下，學(xué)好、用好新課程標準也是實(shí)現信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的重要基礎。在這個(gè)階段，我們將分學(xué)科組織培訓學(xué)員深入學(xué)習和領(lǐng)會(huì )新課程標準的核心，并制作介紹新課程標準中信息技術(shù)的地位與作用以及學(xué)習新課程標準的.體會(huì )的較復雜的演示文稿。

　　2、確定策略，搜尋信息，了解學(xué)習資源的概念、類(lèi)型及其搜尋方法，指導受訓教師動(dòng)手操作。在這一環(huán)節中，我們將通過(guò)講座和小組討論的方式，了解學(xué)習資源的概念、類(lèi)型以及教學(xué)軟件和課件之間的關(guān)系，建立積件概念，認識學(xué)習資源中心對學(xué)生研究型學(xué)習和探究型學(xué)習過(guò)程中的意義和作用。再組織教師確定完成課題所需要的信息，了解所有可能的信息來(lái)源途徑，選擇最合適的途徑，確定最佳策略，為各自的課題檢索和獲取信息。在此過(guò)程中，我們將指導教師重點(diǎn)了解網(wǎng)上查尋資料的方法，并練習使用目錄和搜索引擎查找關(guān)于信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的理論和實(shí)踐方面的資源，學(xué)習使用網(wǎng)絡(luò )通訊工具進(jìn)行交流。

　　3、教師結合學(xué)校各項工作安排，通過(guò)實(shí)踐探索，初步完成教育教學(xué)信息化的轉變。

　　4、評價(jià)“作品”，開(kāi)展教師課件制作大賽，展示培訓成果。

培訓計劃 篇5

　　一、 遵守員工手冊

　　二、 儀容儀表

　　1、保持個(gè)人的整潔。

　　2、手腳保持清潔。

　　3、上班前應梳理好頭發(fā)。

　　4、女服務(wù)員不得濃妝艷沫，梳怪發(fā)型。

　　5、坐、站、行姿勢總則：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之類(lèi)的東西，不許在站、坐或走之時(shí)拉手，挽臂或把手搭在別人的肩膀上�！�

　　站姿：站要直，雙腳不能分開(kāi)過(guò)大，不要倚在桌、椅、墻和其它東西上，也不要倚在同事身上，站時(shí)不要晃身。

　　三、 服務(wù)程序禮貌用語(yǔ)規范

　　1、服務(wù)程序規范：目光相迎、臉露微笑、甜語(yǔ)招呼（客到）微笑傾聽(tīng)、熱情答問(wèn)、殷勤服務(wù)（客對期間）微笑道謝、熱情道別、目光相送（辦完手續）

　　2、服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

　　必須做到五點(diǎn)

　�、� 接一顧二招三。

　�、� 有問(wèn)必答，回語(yǔ)親切、耐心解釋、不厭其煩克服冷、硬、頂。 ③ 一視同仁。

　�、� 注意人的微小反應。

　�、� 對份外事不回避，熱心做。

　　3、服務(wù)動(dòng)作：手勤、腳快、嘴甜、眼悅、耳靈。

　　四、 紀律手冊：

　　1、服從上司的指導與安排。

　　2、接班者準時(shí)上班，交班者不得離開(kāi)。

　　3、沒(méi)經(jīng)得部門(mén)主管的批準，不得私自調班、改班。

　　4、不得與客人發(fā)生口角，頂撞客人。

　　5、不得打私人電話(huà)。

　　6、在工作中應做到先服從上司。

　　五、 收銀員制度和業(yè)務(wù)要求：

　　1、建立住宿帳戶(hù)并負責入客帳和為客結帳。

　　2、保證客人結帳準確無(wú)誤，收取以現金、轉帳支票及信用卡等支付方式的住宿、餐飲、洗衣等費用，匯總后送交財務(wù)部入帳。

　　3、核實(shí)帳單及信用卡，負責結團體或公司單位客人帳單。

　　4、掌握電腦和計算機的操作方法，迅速準確地進(jìn)行客帳結算。

　　5、掌握酒店內各類(lèi)房費、餐費和洗滌等費用標準及折扣。

　　6、具有識別各種幣別、旅行支票及信用卡的真偽能力。

　　六、 收銀處各班工作程序（前臺收銀）

　　A班（7：30AM—16：00PM）

　　1、與上一班人員作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天發(fā)生的事處理的結果。

　　2、作好按金的交接手續，并簽名接收。

　　3、與接待處管家部作好客人退房的協(xié)調工作，辦理退房業(yè)務(wù)。

　　4、在退房的高峰期過(guò)后，與接待處核對退房的數量，并根據退房的帳單做好每日的營(yíng)業(yè)報表。

　　5、根據報表收入的金額把當班的收入核實(shí)后用信封封好，并在信封下做好日期、班次、金額的記錄，上交財務(wù)。

　　6、抄寫(xiě)按金的交班登記表，核對無(wú)誤后交班。

　　7、需要跟催或注意的問(wèn)題，當班時(shí)發(fā)生的事宜記錄在交班本上。

　　B班（中班：15：30PM—24：00AM）

　　1.2同上。

　　3、 繼續為客人辦理退房手續，作好平日租的收取工作。

　　4、 在客人入住的高峰期，可協(xié)助接待處為客人辦理入住手續，并作好入住

　　客人按金的交納工作，為客人開(kāi)出預付按金的收據。

　　5、 接受各部門(mén)消費的轉帳，并作好登記本的記錄工作，以便備查，對于團

　　體的消費轉帳，應該對團體帳單看是否與帳單標準相等方可接收，而對予散客消費的轉帳，不但要看消費金額，更要查看其預付按金的數目，方可應予餐廳收銀讓其轉帳。

　　6、 跟催續住，并將每筆客人交納的續住按金，記錄在交班本上并通知接待，

　　而對末能催到，而又缺泛信譽(yù)問(wèn)題的`應知會(huì )經(jīng)理協(xié)助跟催。

　　C、夜班（23：45PM---7：45AM）

　　1.2同上.

　　3、繼續辦理入住客人的交納按金工作。

　　4、核對每間房的房租，按金是否有誤，并核對當日消費入帳記錄。

　　5、將跟催的結果，須跟催的事宜，記錄在交班本上交班。

　　七、 團體接待程序

　　A、 團體入住程序

　　1、當團體入住手續辦理后，協(xié)助接待跟催司倍入住在單上簽名認可，對于現付的團，應作好按金的收取工作。

　　2、接收核接待處所開(kāi)的帳單是否正確（包括房費、餐標、人數、房數）帳單是否有地陪的簽帳認可及是否注明其付方式。

　　3、收款員應保證在任何情況下，不得將團隊房?jì)r(jià)泄露給客人，如客人要求自付房費，應按當日門(mén)市價(jià)收取。

　　B、團體退房程序

　　1、當接到團體的退房通知，應檢查該團有否散數，并請導游協(xié)助其來(lái)結帳，并讓其查閱帳單。

　　2、接待處配合作好鑰匙的回收工作，得管家部的查房OK否，知會(huì )導游工作完畢，若客房有異，請導游協(xié)助跟催。

　　八、 接金交接班程序

　　1、交班者在臨交班的半小時(shí)，將須交班的按金、信用卡等抄入交班本。

　　2、將上一班退房的按金劃掉，并核對本班的抄寫(xiě)記錄，核對無(wú)誤后交班。

　　3、接班者根據上一班現金交班本上的記錄，開(kāi)始清點(diǎn)每一筆按金，并作好記錄。

　　4、清點(diǎn)無(wú)誤后，簽名接班。

　　九、 信用卡的使用程序

　　1、接到客人的付款形式是刷卡的，在接到后，首先核對卡的姓名是否與證件相同。

　　2、根據卡的類(lèi)型，選擇正確的簽購單、碌卡機，并檢查簽購單是否碌得清楚，核對其證件，將證件的號碼抄入信用卡簽購上。

　　3、請客人在簽購單上簽名，并核對信用卡上的筆跡是否相符，開(kāi)出收據給客人。

　　4、查出該類(lèi)型卡的上符名單。

培訓計劃 篇6

　　根據全國“兩基”工作的整體部署，迎接國家教育督導團對我縣“兩基”工作督導檢查。為了鞏固“兩基”成果，做好我村迎接國家“兩基”督導檢查工作，特別是農村農民科技培訓這一塊工作，讓“群眾長(cháng)期得實(shí)惠”的工作真正落實(shí)到實(shí)處，掌握一至二門(mén)實(shí)用技術(shù)，真正富裕起來(lái)。根據縣、鎮各級“兩基”農教工作的安排和部署要求，特制定本科技培訓計劃。

　　一、培訓目標：通過(guò)培訓，使農村農民群眾了解黨和國家發(fā)展農村經(jīng)濟的方針政策和法律法規；掌握基本的市場(chǎng)經(jīng)濟，經(jīng)營(yíng)管理及科學(xué)文化知識；掌握 1 至 2 項實(shí)用技術(shù)，并能因地制宜地宣傳推廣，使農民有覺(jué)悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理的新型勞動(dòng)者。

　　二、培訓任務(wù)及對象：農民群眾、致富能手，每人至少參加2期以上培訓，共計20個(gè)課時(shí)。

　　三、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：塘壩村遠程室；XX年年1月11日起至1月20日止，期間于晚上8：00——9：00一個(gè)小時(shí)的培訓。

　　四、培訓教師：石傳花（組長(cháng)）、馮金祥、田景英、羅永紅及駐村干部。

　　五、培訓內容及計劃：

　　培訓日期 培訓時(shí)間 授課教師 培訓內容

　　1月11日 20：00——9：00 各級領(lǐng)導及授課教師 開(kāi)班培訓及對學(xué)員提出要求

　　1月12日 20：00——9：00 石傳花 種殖技術(shù)

　　1月13日 20：00——9：00 田景英 養殖技術(shù)

　　1月14日 20：00——9：00 羅永紅 經(jīng)營(yíng)管理

　　1月15日 20：00——9：00 馮金祥 外出務(wù)工知識

　　1月16日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識

　　1月17日 20：00——9：00 田景英 種殖技術(shù)

　　1月18日 20：00——9：00 羅永紅 養殖技術(shù)

　　1月19日 20：00——9：00 馮金祥 法律法規知識

　　1月20日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識

　　1月21日 20：00——9：00 各級領(lǐng)導及授課教師培訓總結及提出希望

　　六、教學(xué)方式：科技知識、適用技術(shù)的培訓主要采取集中播放錄像與講授結合的.方式進(jìn)行。

　　七、教學(xué)組織形式：組織講授技術(shù)及注意事項和看光碟，然后組織討論。應采取典型引路學(xué)、個(gè)別引導學(xué)、項目帶動(dòng)學(xué)等形式進(jìn)行，不斷提高教學(xué)的實(shí)踐性。

　　八、資料檔案整理：在培訓過(guò)程中，實(shí)行簽到制，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類(lèi)整理及保證資料的真實(shí)性、準確性和完整性。培訓結束后，寫(xiě)好科技培訓總結，要求學(xué)員要學(xué)以致用，不斷總結經(jīng)驗。

培訓計劃 篇7

　　為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準備，為此做以下培訓。

　　一、餐飲總監

　　在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店餐飲的一切經(jīng)營(yíng)管理，了解餐飲市場(chǎng)的現狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng )新情況，改進(jìn)服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標準和衛生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿(mǎn)意度，增加經(jīng)濟效益。

　　工作職責：計劃與報告,政策、標準與流程,績(jì)效評估,人力資源,經(jīng)營(yíng)管理.

　　二、餐飲總監助理

　　協(xié)助餐飲總監負責餐飲服務(wù)運轉與管理，負責完善和提高各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　三、行政總廚

　　1.在餐飲總監領(lǐng)導下，全面負責廚房組織和運轉的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導下屬貫徹實(shí)施。通過(guò)設計和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人，并進(jìn)行食品成本控制。

　　2.根據餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標和下達的生產(chǎn)任務(wù)，負責中西餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及發(fā)展計劃的制定。

　　3.會(huì )同餐廳經(jīng)理，根據各餐廳預算和檔次，研究確定零點(diǎn)、宴會(huì )、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監審批后，督導各廚房實(shí)施。

　　四、餐飲部文員

　　1.熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。

　　2.在餐飲總監(經(jīng)理)的領(lǐng)導下，負責餐飲部文書(shū)工作，協(xié)助餐飲總監處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作；做好月度、年度計劃、總結的文字整理及打印工作，負責建立、整理餐飲部文件檔案。

　　3.制定本部門(mén)的各種報表、表格，并對各種報表分類(lèi)保存，定期裝訂、存檔。

　　4.參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄。

　　5.做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買(mǎi)資料。

　　6.負責餐飲部人員的`考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。

　　7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛生工作。

　　8.做好辦公室日常接待、接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

　　五、中餐廳經(jīng)理

　　1.職責概述：具體負責中餐廳的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來(lái)吸引客源，通過(guò)向客人提供有程序、高標準的服務(wù)，來(lái)獲取最佳效益。

　　2.具體職責：

　　3.在餐飲總監助理的領(lǐng)導下，負責中餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　4.制定中餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理計劃，領(lǐng)導餐廳員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，努力提高餐廳銷(xiāo)售收入；分析和報告餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理情況。

　　5.參加餐飲總監（經(jīng)理）主持的工作例會(huì )，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預訂和重要接待活動(dòng)，主持召開(kāi)中餐廳有關(guān)會(huì )議。

　　六、中餐廳領(lǐng)班

　　1.在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導下，貫徹飯店經(jīng)營(yíng)方針和各項規章制度，負責所在班組的日常管理和接待工作。

　　2.根據所在餐廳的年、月度工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，努力提高餐廳的銷(xiāo)售收入，匯報每日經(jīng)營(yíng)接待情況。

　　3.參加部門(mén)例會(huì )，提出合理化建議，了解每日接待、預訂情況并召開(kāi)班前例會(huì )。

　　4.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作，及時(shí)檢查物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規范和標準，并保證高效、安全、可靠。

　　5.全面掌握本區域內客人用餐狀況，及時(shí)征詢(xún)賓客意見(jiàn)、建議，解決出現的問(wèn)題，處理客人投訴。

　　6.合理安排員工的排班，保證各環(huán)節的銜接，使接待工作順利完成。

　　7.每日填寫(xiě)工作日志，做好餐廳銷(xiāo)售服務(wù)統計和客史檔案的建立工作。

　　8.定期對本班組員工進(jìn)行考勤和績(jì)效評估，組織、實(shí)施相關(guān)的培訓活動(dòng)，及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養工作。

　　七、中餐廳迎賓員

　　1.服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標準做好引位工作。

　　2.全面掌握預訂信息，在開(kāi)餐期間接受和安排客人預訂，登記并通知服務(wù)人員。

　　3.主動(dòng)熱情地迎送客人，適時(shí)向客人介紹餐廳或酒店設施，回答客人詢(xún)問(wèn)，保持良好的服務(wù)形象。

　　4.及時(shí)準確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿(mǎn)意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒(méi)有餐位時(shí)的賓客關(guān)系。

　　5.負責保管菜單和酒水單，發(fā)現破損及時(shí)更換，使之保持良好狀態(tài)。

　　6.適時(shí)征詢(xún)賓客的意見(jiàn)、建議，記錄客人的相關(guān)信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時(shí)與服務(wù)人員溝通，提高賓客滿(mǎn)意度。

　　7.調換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時(shí)向領(lǐng)班報告不足和損耗情況。

　　8.當班結束后，與下一班做好交接工作。營(yíng)業(yè)結束，搞好所管轄區域衛生，做好收尾工作。

　　八、中餐廳服務(wù)員

　　1.服從領(lǐng)班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結賬等環(huán)節的餐飲服務(wù),保持良好的服務(wù)形象。

　　2.認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開(kāi)餐的各類(lèi)用品和用具。負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。

　　3.熟悉菜單和酒水單，向賓客進(jìn)行積極且有技巧的推銷(xiāo)，按規格填好客人的點(diǎn)菜單和酒水單。

　　4.及時(shí)征詢(xún)賓客意見(jiàn)和建議，盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人意見(jiàn)填寫(xiě)在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。

　　5.做好區域餐具、布草、雜項的補充替換工作。

　　當班結束后，與下一班做好交接工作，檢查環(huán)境設施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費。

培訓計劃 篇8

　　有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費者會(huì )接受店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是公司與消費者之間的紐帶。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)公司與零售公司會(huì )利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，店員培訓活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì )增加兩者的深層合作。由此，許多公司認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　一、店員不能主動(dòng)向消費者推薦藥品的原因

　　1．不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用。

　　2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)公司情況，特別是公司人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

　　3．公司的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

　　4．對該公司藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1．店員的專(zhuān)業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2．產(chǎn)品無(wú)品牌，公司無(wú)知名度。

　　3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4．店員的'服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。

　　5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開(kāi)展店員培訓

　　(一)做好活動(dòng)前的準備、策劃、預算工作。

　　設定目標，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數、方式，會(huì )議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據實(shí)際情況而定。

　　2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì )議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì )議室等。

　　3．參加對象：店員、柜組長(cháng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

　　4．參加人數：每次60人左右為宜。

　　5．培訓內容：(1)公司介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫學(xué)背景知識介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識。

　　6．培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解公司相關(guān)知識；(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當地臨床醫生/專(zhuān)家，講解醫藥及產(chǎn)品知識；(3)可以聘請營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授．講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

培訓計劃 篇9

　　培訓的目的：

　　根據醫院護理部的要求，對培訓對象進(jìn)行評估，結合神經(jīng)

　　內科專(zhuān)科特點(diǎn)，而制定個(gè)性化的指導計劃。

　　培訓人員：

　　針對院校畢業(yè)未取得護士執業(yè)資格的護士

　　培訓時(shí)間：三個(gè)月

　　第一階段(第1個(gè)月)

　　目標：

　　第一周：規范護士禮儀、著(zhù)裝，了解科室規章制度，熟悉科室環(huán)境及物品的放置：治療室、辦公室、庫房及病房設置及布局。第二周：熟悉、了解護理規章制度(護理查對制度、消毒隔離制度)

　　第三周：熟悉和基本掌握工作流程，及其醫院各職能部門(mén)的工作地點(diǎn)。

　　第四周：熟悉和基本掌握各項化驗及檢查的流程及注意事項。措施：

　　1、實(shí)行一對一帶教，在指導老師的指導下進(jìn)行，規范護士禮儀，具體指導做好示范，嚴格訓練。

　　2、學(xué)習相關(guān)查對制度和消毒隔離班制度、掌握工作流程。

　　3、在指導老師的示范和帶教下能夠熟悉檢查流程。

　　考核：

　　1、考核護士職業(yè)禮儀規范的要求。

　　2、考核輔助護士的職責。

　　第二階段(第2個(gè)月)

　　目標：

　　第一周：在指導老師的帶教下能夠做好病人的陪檢、領(lǐng)取物資、送檢標本，取送物品等工作。

　　第二周：基本掌握護理規章制度(護理查對制度、消毒隔離制度)第三周：能夠協(xié)助護士做好病人的安全管理。

　　第四周：在帶教老師的指導下，能配合醫生完成各項檢查，培養其應變能力及獨立工作能力。

　　措施：

　　1、對其進(jìn)行相對獨立的排班，在指導老師放手不放眼的指導下，給其獨立陪檢及送檢工作。

　　2、在帶教老師的指導下協(xié)助護士完成病房晨晚間護理，了解科室常見(jiàn)疾病的基礎護理及生活護理流程。

　　3、及時(shí)檢查科室備用物資情況，給予及時(shí)補充，做好后勤保障工作，做好本病房被服管理及交換。

　　4、對于不完善及錯誤的地方帶教老師給予及時(shí)正確的指導�？己耍�

　　1、考核護理查對制度、消毒隔離制度。

　　2、輔助護士工作流程。

　　第三階段(第3個(gè)月)

　　目標：

　　第一周：能夠獨立完成患者陪檢、標本送取及物資的補給。第二周：能夠協(xié)助責任護士做好危重患者的'基礎護理及生活護理。

　　第三周：全部完成相應規章制度，能將規章制度與臨床工作有機結合。

　　第四周：經(jīng)過(guò)制度考核合格，進(jìn)入單獨值班。

　　措施：

　　1、工作中嚴格執行三查七對制度，指導其做好病人的查對工作。

　　2、協(xié)助責任護士做好危重患者的基礎護理及生活護理，保持病房整齊清潔。

　　3、能夠完成護士長(cháng)及各級護士交給的其他臨時(shí)性工作。

　　4、隨時(shí)巡視病房，協(xié)助護士滿(mǎn)足患者需求

　　考核：

　　1、標本的正確采集方法及注意事項。

　　2、專(zhuān)科各項檢查的注意事項。

　　20xx年護士培訓計劃二：20xx年護士培訓計劃(855字)

　　為保證新護士上崗后能順利適應臨床護理工作，遵守護理相關(guān)法律法規、護理工作制度、診療護理規范及操作規程，保障護理質(zhì)量和護理安全，特制定本培訓計劃。

　　一、根據《簡(jiǎn)陽(yáng)市人民醫院各級各類(lèi)護理人員在職培訓計劃》、《婦產(chǎn)科護理人員分級培訓計劃》制定本培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　1、鞏固其專(zhuān)業(yè)思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。

　　2、抓好三基(即基礎理論、基本知識、基本技能)與臨床實(shí)踐相結合。

　　3、熟練掌握基礎護理操作技術(shù)，熟悉專(zhuān)科護理理論、護理要求及護理技術(shù)。

　　4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀(guān)察要點(diǎn)。

　　5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。

　　三、培訓師資與培訓對象培訓師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓人員:所有新上崗護士

　　四、培訓內容

　　1、定期強化醫療護理各項規章制度、院內感染管理要求、崗位職責、護理人員語(yǔ)言行為規范。

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓

　　2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規，護理基礎理論、專(zhuān)科護理理論、護理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。

　　2.2掌握產(chǎn)科專(zhuān)科疾病護理常規。

　　2.3掌握產(chǎn)科一般護理常規。

　　2.4熟悉心電監護儀、輸液泵、紅外線(xiàn)治療儀、多普勒胎2心監護儀、簡(jiǎn)易呼吸器使用。

　　2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，能掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。

　　3、崗位培訓:入科后專(zhuān)人帶教進(jìn)行崗位培訓。

　　五、培訓措施

　　1、護士長(cháng)做好環(huán)境、規章制度與各類(lèi)工作職責的介紹。

　　2、護士長(cháng)應結合每個(gè)護士制定出具體培計劃。

　　3、鼓勵自學(xué)、鼓勵參加各類(lèi)護理大專(zhuān)學(xué)歷學(xué)習。

　　4、由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。

　　5、督促參加醫院組織的各種繼續教育活動(dòng)。

　　6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習、業(yè)務(wù)查房和護理病例討論。

　　7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內感染知識考核。

　　8、培訓期間，定期召開(kāi)新護士座談會(huì )，了解其生活及工作狀態(tài)。

　　六、考核評價(jià)

　　1、培訓結束后每個(gè)人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。

　　2、培訓結束后，寫(xiě)出培訓小結并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信心和能力。

　　3、科室按期進(jìn)行總結評價(jià)。

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