【推薦】工作年度計劃模板匯編5篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
結束了上一年的主要工作，盡管還有少許延長(cháng)到這一年的工作。但是是面對這全新的20xx年，我們財務(wù)部都斗志昂揚。反觀(guān)過(guò)去的一年，因為一些市場(chǎng)的波動(dòng)，酒店在上一年的時(shí)間路算不上圓滿(mǎn)的成功。但是先在面臨全新的一年，我們要做足準備，全力去面對20xx年的挑戰！
為此，我們對20xx年xx酒店財務(wù)部的工作做出了計劃，為了讓部門(mén)能在工作中更加順利的為酒店做出奉獻，我們的工作計劃如下：
一、關(guān)于能力提升的安排
工作越來(lái)越多，為了能更好的完成工作，我們必須對員工的工作能力做出全新的要求。為此，我們準備在下一年終舉行眾多的大小培訓，讓學(xué)習融入工作和生活，以此帶動(dòng)財務(wù)部的整體發(fā)展！
首先，我們要加強對員工的思想建設，提高員工的守法意識，在培訓中學(xué)習關(guān)于財務(wù)的法律規定，嚴格執行，并在前期設定考核。
其次，要加強對新員工的能力培訓，組織進(jìn)行統一的培訓，培訓后，通過(guò)總結和交流互相提高。并且在工作中要求對每月的`工作進(jìn)行總結，通過(guò)總結發(fā)現個(gè)人的不足，并進(jìn)行分析。
我還計劃在x月到x月期間進(jìn)行籌備財務(wù)員工技能大賽，不僅可以激勵員工提升能力，還可以鼓勵員工，提升員工對酒店的歸屬感，提高工作的積極性。
二、工作方面的計劃
作為財務(wù)部門(mén)，我們的職責就是為酒店核算管理財務(wù)收支，并未酒店竟可能的剩下不必要的開(kāi)支！在這一年的工作中，我們要嚴格的控制酒店的運營(yíng)成本，尤其是在對庫存的控制上。
去年的工作中，我們因為對庫存的控制不到位，導致酒店庫存堆壓造成了一定的損失，這是非常嚴重的錯誤！所以在今年，我們要嚴厲杜絕這樣的情況發(fā)生，做到準確安排，及時(shí)的消耗，不對倉庫造成壓力，不造成庫存過(guò)期損失。
其次，對于酒店的其他消耗我們也要嚴格把控，在維持好酒店基礎運轉的基礎上，我們要控制好水、電、以及其他一切消耗品的情況。尤其是在活動(dòng)以及勞動(dòng)用具的采購上！
最后，在今年我們加強對市場(chǎng)的了解，更加準確的對酒店的菜品進(jìn)行定價(jià)。
三、結束語(yǔ)
財務(wù)的工作對于酒店這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)是重中之重，我們必須嚴格的要求自己，對自己的工作要有嚴格的責任意識，還要加強對自己的鍛煉。在今后的這一年里，我們財務(wù)部會(huì )更加的努力做好自己的工作，為酒店貢獻出自己的力量，并且不斷的進(jìn)步！希望酒店在新的這一年里，能有更加出色的提升！
工作年度計劃 篇2
為維護我鄉政治穩定、社會(huì )安定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，為全鄉創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境，充分發(fā)揮綜合治理的作用，現將20xx年綜合治理工作計劃匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導
認真落實(shí)一把手負責制，鄉黨委書(shū)記為工作第一責任人，其余黨政領(lǐng)導認真履行“一崗雙責”，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，從明確責任，明確目標入手，認真簽訂目標責任書(shū)，與各責任單位簽訂工作責任書(shū)，從組織上保證這項工作有人抓、有人管、有人負責。
二、工作開(kāi)展情況
1 、與各責任單位簽訂工作責任書(shū)，從組織上保證這項工作有人抓、有人管、有人負責。
2 、大調解工作有序開(kāi)展。由黨委副書(shū)記出任大調解中心主任，組織開(kāi)展大調解工作，并落實(shí)了相關(guān)工作經(jīng)費；建立健全“三級網(wǎng)絡(luò )平臺”，實(shí)現縣、鄉、村三級網(wǎng)絡(luò )平臺建設；同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)矛盾隱患、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)積案化解等各項工作。把矛盾糾紛排查工作作為第一環(huán)節，堅持每月召開(kāi)1 次矛盾糾紛排查會(huì )，各村級組織每月15 、25 日向鄉綜治辦上報矛盾糾紛排查情況，由鄉綜治辦將排查的矛盾糾紛建立臺帳，明確科級包案領(lǐng)導，包案責任單位及穩控責任人，并督促各村及時(shí)化解矛盾糾紛。
3 、制訂、完善各種維穩預案。對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)案件及個(gè)案都分別制訂穩控應急處理預案，尤其是在敏感時(shí)期、特殊時(shí)期，對涉軍、代課教師、企業(yè)改制、纏訪(fǎng)戶(hù)等重點(diǎn)人全部落實(shí)了“一盯一”防控措施。通過(guò)分析矛盾糾紛，并及時(shí)制訂相關(guān)預案，確保一旦出現涉穩事件能及時(shí)啟動(dòng)預案。
4 、堅持信息上報和值班制度。平常時(shí)間發(fā)現有重大涉穩隱患及時(shí)上報，在特殊敏感時(shí)期落實(shí)“零報告”制度。
5、突出重點(diǎn)整治，預防在先，堅持做好管控巡防工作，確保重點(diǎn)人員不失控，重點(diǎn)場(chǎng)所秩序井然。組建了1 支全鄉工作人員組成的'維穩應急處突隊伍，完善應急預案，及時(shí)籌備齊全應急物資，落實(shí)維穩安保經(jīng)費，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，隨時(shí)做好處理突發(fā)性事件的準備工作。
6 、健全治安防控體系，加強夜巡力度，大力加強安保工作。各個(gè)敏感時(shí)期，堅持每晚都有夜巡隊巡視1 至2 次，同時(shí)在全鄉部署開(kāi)展“平安五網(wǎng)”建設，提高我鄉科技防范的能力，保障群眾的生活、財產(chǎn)安全，確保全鄉社會(huì )穩定。
三、普法工作
“七五”普法，利用杜林大集進(jìn)行兩次普法宣傳，發(fā)放人民調解法、物權法、社區矯正需知等宣傳資料，保留影像資料。
四、社區矯正工作
嚴格遵照矯正制度執行，接到人民法院庭前調解函起，利用3-7個(gè)工作日入村進(jìn)行社會(huì )調查。在管理上，我們將每月的10日定為社會(huì )矯正集中學(xué)習、勞動(dòng)日，對所監管的罪犯進(jìn)行民法、刑法及日常行為準則的學(xué)習教育，進(jìn)行一定的社區公益勞動(dòng)，對不按時(shí)參加勞動(dòng)學(xué)習的罪犯，進(jìn)行警告處理，假釋犯兩次警告，建議收監，緩刑犯三次警告建議收監。確保20xx年我鄉矯正人員重新犯罪率為零。
工作年度計劃 篇3
一年來(lái)，我局緊緊圍繞縣委、縣人民政府提出的發(fā)展戰略，按照南張北擴的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克難攻堅，銳意進(jìn)取，認真履行住房和城鄉規劃建設職能，努力完成上級交給的各項工作任務(wù)，擴大城建規模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推進(jìn)我縣城鎮化進(jìn)程�，F在把項目進(jìn)展作匯報如下：
一、20xx年工作完成情況。
（一）抓好規劃設計工作
1、城鄉規劃編制工作
�。�1）縣城近期規劃
根據XX縣委、縣政府20xx年城建工作部署，由我局委托廣西城鄉規劃設計院編制《XX縣城近期建設規劃（20xx-20xx）》，城規股負責收集基礎資料，配合設計院做好XX縣城近期規劃編制工作，截至12月3日，設計院完成了初步設計方案，XX縣城區近期規劃建設用地為1960公頃。
�。�2）縣城控制性詳細規劃
20xx年編制的三個(gè)片區控制性詳細規劃：城南、城北和定貫三個(gè)重點(diǎn)區域的控制性詳細規劃工作，規劃面積642.03公頃。目前我局與設計單位對接，對控制規劃方案進(jìn)一步修改完善中。
�。�3）鄉鎮總體規劃、村莊規劃
根據自治區住建廳桂財建〔20xx〕112號文下達的20xx年村鎮規劃集中行動(dòng)編制任務(wù)，我縣任務(wù)是修編坡洪鎮總體規劃和100個(gè)村莊編制規劃。坡洪鎮規劃修編工作完成初步方案。村莊規劃已完成100個(gè)村莊的規劃方案，并按規劃程序在政府網(wǎng)、我局公示欄及各村莊進(jìn)行公示征求群眾的意見(jiàn)。根據桂財建【20xx】84號關(guān)于下達20xx年規劃的編制任務(wù)，我縣任務(wù)是編制五村鎮總體規劃，現已完成初步方案。共完成本年度目標任務(wù)100%。
2、城鄉規劃管理工作
為了完善我縣規劃管理的規章制度，我局擬出了《XX縣城規劃管理技術(shù)規定》，目前該技術(shù)規定已經(jīng)得到縣人民政府批準，并于20xx年7月1日開(kāi)始實(shí)施。
20xx年，我局共辦理規劃審批事項共727件，其中辦理建設用地規劃許可證345件，建設用地面積202.6萬(wàn)平方米；辦理建設工程規劃許可證354件總建筑面積109.8萬(wàn)平方米。出具項目選址意見(jiàn)28份，主要有：XX縣縣城新增供水管網(wǎng)敷設工程項目的選址意見(jiàn)、田陽(yáng)高中教學(xué)樓和宿舍樓建設項目的選址意見(jiàn)、百色新山鋁產(chǎn)業(yè)示范園20xx年公共租賃住房建設項目二期工程用地的選址意見(jiàn)和甫牙水庫工程建設項目的選址意見(jiàn)等。
本年共完成建設方案和規劃用地紅線(xiàn)圖及規劃設計條件92份。其中審批建設總建筑面積124.03萬(wàn)平方米，主要有美好生活廣場(chǎng)項目、鳳凰新城項目、田陽(yáng)壯城二期調整總平面圖、田陽(yáng)百能商貿中心項目、田州古城一期修建性詳細規劃、XX縣文體中心項目、XX縣對外貿易公司舊城改造商住樓、田陽(yáng)瑞田花園（二期）、中國東盟（田陽(yáng)）果蔬綜合批發(fā)市場(chǎng)一期等。規劃用地紅線(xiàn)圖用地面積35.2萬(wàn)平方米，主要有城東工業(yè)園區廣西地大集團led項目、紅嶺坡工業(yè)園區路吉瀝清項目、新山工業(yè)園區拆遷安置項目、百礦集團煤電鋁一體化項目、定律村1組4組三產(chǎn)用地項目等。
3、重大項目和固定資產(chǎn)投資統計工作
本年度我縣市層面重大項目共三個(gè)，XX縣華迅廣場(chǎng)數碼商業(yè)城五星級賓館建設項目,XX縣壯城大型高尚住宅小區建設項目,XX縣萬(wàn)和新城項目，總投資289967萬(wàn)元，本年共完成投資6920萬(wàn)元。
固定資產(chǎn)投資計劃完成11.40億元，其中市政基礎設施5.4億元,房地產(chǎn)建筑類(lèi)6.0億元。市政項目主要建設項目有百色大道、育才路、文體路、田州古城路網(wǎng)、瓦氏路、花園大道地下通道等完成投資55210萬(wàn)元。房地產(chǎn)項目有華迅一期項目、歐藝新城三期、萬(wàn)和新城二期、金業(yè)100、百盛中心廣場(chǎng)項目、鳳凰新城、美好生活廣場(chǎng)項目等共完成投資61020萬(wàn)元。完成計劃數100%。
4、完成老鄉家園二期方案圖、施工圖；紅康社區基礎設施等項目。
5、積極配合絹紡廠(chǎng)那謹房屋拆遷安置以及新安置用地的定點(diǎn)放線(xiàn)等工作。
6、完成那滿(mǎn)鎮露美片區等24個(gè)村屯基礎設施設計、預算、景觀(guān)設計等工作。
7、完成私人建房施工圖54份（約14234㎡），立面圖129份（約12897㎡）、私人房紅線(xiàn)圖13份（約887㎡）。
（二）加大縣城區基礎設施建設
1、加快推進(jìn)田州古城市政基礎設施建設。一是抓好田州古城一二期路網(wǎng)建設，目前，開(kāi)工建設的有古城北路、瑞田大道北延長(cháng)線(xiàn)、香芒大道、百東路等四條市政道路，道路總長(cháng)約4.5公里，總投資9410萬(wàn)元，目前已完成3.5公里的路基回填，給水、雨水、污水管及強弱電管線(xiàn)及部分人行道鋪設；完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥穩定層，古城北路430米水泥穩定層，香芒大道640米瀝青砼路面，百東路1160米瀝青砼路面，完成人行道路燈等安裝并投入使用，完成總投資約7400萬(wàn)元。二是下大力氣做好田州古城二期場(chǎng)地平整工程，二期場(chǎng)地平整總面積736畝，總投資7321萬(wàn)元，于今年7月份開(kāi)工，目前完成220畝，完成投資2100萬(wàn)元。
2、抓好瓦氏路項目工程建設。項目全長(cháng)970米，總投資1996.5萬(wàn)元，現已完成800米瀝青砼路面，剩余路段正在抓緊組織瀝青砼路面施工工作，預計20xx年12月底完成驗收并交付使用。
3、花園大道地下通道項目建設得到穩步推進(jìn)，該項目總投資16081.16萬(wàn)元，于20xx年6月開(kāi)工建設，目前主體工程已全部完成，預計20xx年12月份竣工。
4、加快城北片區的文體中心路網(wǎng)包括文體路、育才路工作。文體路、育才路市政道路總長(cháng)約990米，總投資2250萬(wàn)元，項目于20xx年10月開(kāi)工建設，目前兩條路道路已完成瀝青砼路面、人行道路燈、綠化等工作，預計20xx年12月完成竣工驗收并交付使用。
5、積極推進(jìn)百色大道二期（田陽(yáng)段）項目。百色大道二期（田陽(yáng)段）項目是作為市委市政府推進(jìn)“右江—田陽(yáng)一體化”建設的一條城市的主干道部分，工程起于XX市XX區與XX縣交界處（即那吉路口），終于敢壯大道與324國道交接處，道路全長(cháng)13000米，寬度66米，雙向8車(chē)道，道路中間設10米寬綠化隔帶，道路路面采用瀝青砼路面，總投資約10億元。該項目正在進(jìn)行拆遷安置地回建、道路清表及部分路基開(kāi)挖回填等前期工作。
6、加快推進(jìn)興華路南段市政道路改擴建工程，項目全長(cháng)1121米，總投資約2500萬(wàn)元，目前完成測量、勘察、施工圖設計及項目blt投資人等招標工作，剩余拆遷、征地工作正在穩步進(jìn)行中，力爭于20xx年12月開(kāi)工建設。
7、加快推進(jìn)城南組團縣府片區規劃縱一路南段（榮鑫路延長(cháng)線(xiàn)——右江江濱路）市政道路工程，項目全長(cháng)281米，總投資約850萬(wàn)元，目前完成測量、勘察、施工圖初步設計等前期工作，力爭于20xx年12月開(kāi)工建設。
8、積極推進(jìn)田州古城一期配套停車(chē)場(chǎng)工程,該停車(chē)場(chǎng)位于香芒大橋與瑞田大橋中間，百東河北側，總面積為6468m，總投資概算約800萬(wàn)元，目前已完成項目施工圖設計及預算等前期工作，該項目的建成將進(jìn)一步改善田州古城內市政道路的通行能力。
（三）配合實(shí)施生態(tài)移民項目建設
1、XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉家園）項目，總用地面積59146.15平方米（約88.72畝），總建筑面積約106000平方米，其中12層住宅6棟17個(gè)單元1122戶(hù)，4層6個(gè)班幼兒園一棟，2至3層商鋪兩棟，項目估算投資2.5億。目前已進(jìn)入項目主體施工階段。
2、推進(jìn)XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉家園二期）項目設計工作，目前項目設計工作已完成，老鄉家園二期總用地面積44084平方米（約66.13畝），總建筑面積約84303.36平方米，12層住宅4棟16個(gè)單元1056戶(hù)，項目估算投資1.8億。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：鄉鎮住建局年度工作總結及工作計劃第2頁(yè)：村鎮基礎設施建設第3頁(yè)：新型墻體材料改革工作得到全面推進(jìn)
（四）村鎮基礎設施建設
1、那滿(mǎn)集鎮道路改造工程，全長(cháng)2.8km，總投資約1290多萬(wàn)，項目已于11月初竣工驗收。
2、大力開(kāi)展那坡鎮古鎮新街項目配套市政道路工程建設，該項目設計道路起點(diǎn)為同合街，道路全長(cháng)378.574米，紅線(xiàn)寬度為16米，道路走向基本由東向西，投資529萬(wàn)元，目前正在進(jìn)行瀝青路面工作，完成總工程量的95%，力爭于12月底竣工。
3、XX縣那滿(mǎn)鎮新立村共聯(lián)屯提升工程。主要建設項目防護欄桿改造1408.4m；外立面改造11269.7㎡；廚房改造1641.6㎡；鋁合金門(mén)窗165.9㎡；外窗仿木裝飾框440.3㎡；菜地柵桿2373m；道路硬化1616㎡；石板硬化廣場(chǎng)7710㎡；公共廁所一座等項目�？偼顿Y金額488.2萬(wàn)元。
4、住建廳專(zhuān)項資金23個(gè)屯內道路硬化項目設計已完成，預計12月底全面完工。其中，道路硬化13.8公里，面積41400㎡，總投資460萬(wàn)元。
6、玉鳳街道整治。主要項目外立面改造、街道硬化、綠化等項目。截止目前，外立面改造共完成25戶(hù)，街道硬化、綠化未實(shí)施。
7、廣新家園生態(tài)移民安置點(diǎn)。廣新家園外立面改造共98戶(hù)，目前完成75戶(hù)，力爭12月底全面完工。
8、合力安置點(diǎn)。主要項目：外立面改造、屯內道路硬化、基礎設施建設等項目。目前修建完成籃球場(chǎng)一座；100戶(hù)基礎開(kāi)挖，50戶(hù)澆混基礎。由于尚未完成房屋主體框架，屯內道路硬化；擋土墻未能施工。
9、橋馬片區改造工程，正在抓緊前期調研、設計等工作，下巴屯進(jìn)入民房外立面改造階段，完成外立面抹灰30戶(hù)，外立面涂料樣板房1戶(hù)。其它項目未能開(kāi)工。
（五）建筑市場(chǎng)管理
1、建設工程施工許可管理方面： 20xx年的建筑市場(chǎng)和建筑工程管理中，我們嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》、《建筑法》等法律、法規的規定，繼續嚴格執行建設工程報建制度和施工許可制度，加強了對建設工程施工安全的監督管理保障了人民群眾生命財產(chǎn)安全，20xx年全年辦理41項工程的報建手續和施工許可證，總建筑面積66.8470萬(wàn)平方米,工程總投資19.5406億元�？⒐を炇�12項，竣工備案11項。建筑面積35.0904萬(wàn)平方米，投資6.477億元。
2、建筑市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規范：為強化建設項目標后管理，我局從施工企業(yè)資質(zhì)備案和從業(yè)人員執業(yè)資格審查環(huán)節入手，嚴格審查責任主體及從業(yè)人員的市場(chǎng)準入條件，通過(guò)現場(chǎng)與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)行差別化監管方式，依法查處違法轉包、掛靠行為，嚴格實(shí)行安全生產(chǎn)許可證的動(dòng)態(tài)監管，穩步推進(jìn)建筑市場(chǎng)信用體系建設。
3、工程招投標、圖紙、勘查備案、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)監督管理方面：20xx年全年辦理招標備案32個(gè)，施工圖審查備案30套，勘查備案35個(gè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)審核6個(gè)。
4、積極參與信訪(fǎng)維穩工作：配合協(xié)調處理拖欠農民工投訴20余件次，金額5656.8625萬(wàn)余元，維護了農民工的合法權益。
5、專(zhuān)項整治方面：根據住建廳、住建委相關(guān)工作要求，我局開(kāi)展了全縣建筑工程質(zhì)量安全檢查暨質(zhì)量治理兩年行動(dòng)專(zhuān)項督查全縣地毯式施工安全生產(chǎn)大檢查、“六打六治”打非治違專(zhuān)項行動(dòng)、建筑工地夏季消防檢查等專(zhuān)項整治。
6、嚴管重罰方面：由于有些項目未能及時(shí)來(lái)辦理手續、多次下發(fā)整改、停工通知都沒(méi)有整改的項目都列入嚴管重罰，總共有14個(gè)項目被列入嚴管重罰，并上報上級部門(mén)。
7、動(dòng)態(tài)扣分方面：施工單位扣10個(gè)、監理單位扣9個(gè)、項目負責人扣9個(gè)人、安全員扣9個(gè)人、總監理工程師扣7個(gè)人，總共扣了44條。
8、加強建筑市場(chǎng)安全監管工作。結合今年全市開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認真落實(shí) “安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“加強安全法治、保障安全生產(chǎn)”總體部署要求，全面貫徹安全生產(chǎn)法律法規。全年舉行宣傳活動(dòng)2次，張貼宣傳標語(yǔ)30余張，張掛條幅40多條，懸掛安全警示牌280余塊，展出宣傳板報2版，向來(lái)往群眾分發(fā)宣傳手冊500多份，安全生產(chǎn)知識300多份，解答群眾來(lái)訪(fǎng)的疑難問(wèn)題80多人次。
9、積極開(kāi)展建筑工程質(zhì)量安全檢查工作。我局嚴格按《建筑施工安全檢查標準》，共檢查工程項目60多項，累計檢查建筑面積150.66萬(wàn)平方米，查出安全隱患和問(wèn)題200多個(gè)，下發(fā)《停工整改通知書(shū)》75份，《建筑工程安全隱患整改通知書(shū)》78份，查封了2個(gè)工地的施工臨時(shí)用電、建筑起重機械，通報了9家施工企業(yè)及項目的相關(guān)人員。通過(guò)檢查，排查出了企業(yè)安全管理的薄弱環(huán)節和存在的安全隱患，把隱患消除在萌芽之中。
（六）農村危房改造項目
20xx年上級下達我縣全年危房改造任務(wù)4800戶(hù)，各級財政補助資金合計9216萬(wàn)元，戶(hù)均補助19200元，截止20xx年12月7日，我縣已分解上級下達危房改造任務(wù)4800戶(hù)，其中：田州鎮500戶(hù)、百育鎮440戶(hù)、頭塘鎮480戶(hù)、那坡鎮680戶(hù)、那滿(mǎn)鎮440戶(hù)、玉鳳鎮500戶(hù)、坡洪鎮440戶(hù)、五村鎮440戶(hù)、洞靖鎮440戶(hù)、巴別鄉440戶(hù)。全縣已落實(shí)到戶(hù)4800戶(hù)，落實(shí)率100%，累計開(kāi)工3839戶(hù)，開(kāi)工率80%，竣工2585戶(hù)，竣工率54%，網(wǎng)上危改系統錄入2123戶(hù)，錄入率44%。
同時(shí)，我局積極配合縣扶貧攻堅辦做好特殊困難戶(hù)危房改造，目前已完成全縣232戶(hù)特殊困難戶(hù)危房改造的發(fā)放工作，發(fā)放補助資金共計668.16萬(wàn)元，并按照程序撥付到特困戶(hù)“一卡（折）通”賬戶(hù)上。
（七）城鄉規劃建設監察執法工作得到進(jìn)一步加強。
一是加強日常執法巡查。我局保持每天對縣城規劃區的建設情況實(shí)行動(dòng)態(tài)巡查，做到及時(shí)發(fā)現違法建設及時(shí)處理，下達了《責令停止違法行為通知書(shū)》76份，《責令限期拆除通知書(shū)》17份，《責令限期整改通知書(shū)》12份，當事人按規定已經(jīng)補辦建設工程規劃許可證手續的20處，完成整改10處。同時(shí)加強行政處罰力度。今年共立案查處建設違法案件39起，處罰金額23.39萬(wàn)元；立案查處XX市芳村建筑工程有限公司等存在質(zhì)量安全單位7起，處罰金額25萬(wàn)元，其中已繳罰款5萬(wàn)元，還有3起正處于立案調查取證階段。二是有序開(kāi)展建筑性占道管理工作。為確保我縣規劃區內城市道路的暢通無(wú)阻，方便市民出行，我大隊按規定進(jìn)行建筑性占道審批工作，同時(shí)加強對違法占道施工進(jìn)行排查和對房地產(chǎn)所欠的'各種規費逐個(gè)清查。今年來(lái)，共進(jìn)行建筑性占道審114起，收取建筑性占道費7.88萬(wàn)元。三是認真調解居民建房糾紛。我局聯(lián)合社區調解居民建房糾紛，緊密聯(lián)系群眾依靠人民群眾的力量齊抓共管違法建設行為。今年來(lái)，共成功調解5件。
（八）新型墻體材料改革工作得到全面推進(jìn)。
一是政策宣傳力度到位，建筑節能環(huán)保材料得到更廣泛深入地推廣使用。通過(guò)大力宣傳自治區專(zhuān)項基金貼息和定額補助政策及有關(guān)節能減排政策，今年我縣有三合、積泉兩家獲得自治區墻改辦的批復，共獲得墻改基金定額補助85萬(wàn)元。此舉必將推動(dòng)我縣磚瓦企業(yè)大膽采用一次碼燒隧道窯等先進(jìn)生產(chǎn)工藝，擴大了生產(chǎn)規模，節約了能源消耗同時(shí)大大提高產(chǎn)品的成品率及質(zhì)量，從而帶動(dòng)了我縣發(fā)展新型墻體材料工作的發(fā)展；二是加強新型墻體材料開(kāi)發(fā)供應及監管工作。通過(guò)政策宣傳、引導，截止20xx年6月，我縣共有福隆、積泉、通海、龍達、鴻順、三合、龍河、立超、敏初、三發(fā)等10家燒結磚廠(chǎng)及寬雄、毅強、那邏等三家砼小型砌塊廠(chǎng)家取得了自治區新型墻體材料認定證，從而使我縣新型墻體材料生產(chǎn)能力達到近4.5億塊標準磚，基本可滿(mǎn)足全縣年需求量，通過(guò)本輪的市場(chǎng)調整和政策引導，工藝技術(shù)落后、生產(chǎn)規模小、能耗高的企業(yè)逐漸失去市場(chǎng)；三是深入企業(yè)實(shí)地調查和登記備案。20xx年淘汰的11家24門(mén)及以下輪窯開(kāi)口窯被斷電淘汰后，為避免其死灰復燃擅自恢復生產(chǎn)，我局進(jìn)行不定期回訪(fǎng)，預防被淘汰磚廠(chǎng)私自生產(chǎn)現象發(fā)生。今年共對三家新墻材企業(yè)進(jìn)行磚瓦窯爐工藝設備進(jìn)行登記備案，同時(shí)新增一家新墻材生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)量3000萬(wàn)標準磚，從而使我縣新墻材生產(chǎn)企業(yè)達到15家，新墻材市場(chǎng)占有率達到85%以上。四是墻改基金的核驗工作正常有序開(kāi)展。
（九）積極做好項目申報工作。
1、組織開(kāi)展申報20xx年度自治區新型城鎮化示XX縣和百鎮建設示范工程項目，順利通過(guò)，XX縣與那滿(mǎn)鎮入選20xx年自治區新型城鎮化示XX縣和百鎮建設示范工程項目名單。
2、引進(jìn)鄉土特色建設環(huán)保磚設備，同時(shí)與XX縣混凝土公司商談，落實(shí)生產(chǎn)，并做好環(huán)保磚推廣使用工作。
3、做好中央國債資金及農發(fā)行貸款，住建局共申請貸款資金75075萬(wàn)元。其中，百鎮建設示范項目申請貸款33094萬(wàn)元；鄉改鎮項目申請貸款800萬(wàn)元；傳統村落保護發(fā)展項目申請貸款1500萬(wàn)元；鄉土特色示范項目申請貸款39681萬(wàn)元。
4、20xx年自治區本級城鎮化建設專(zhuān)項補助資金我縣涉及到的項目有：XX縣五村鎮鄉改鎮總體規劃補助15萬(wàn)元，洞靖鎮總體規劃與基礎設施建設規劃、外立面改造設計補助共計30萬(wàn)元。目前，設計院已完成兩鎮基礎資料收集及現場(chǎng)調研，正在加緊編制兩鎮總體規劃。
5、抓好廣西鄉土特色示范項目（百香屯、忑更上屯、忑更下屯）。目前共完成外立面改造132戶(hù)；屯內道路硬化0.8公里；池塘與景觀(guān)道已經(jīng)平整，完成總投資金額264萬(wàn)。
二、存在的問(wèn)題和困難
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員相對緊缺，造成工程建設監管、規劃執法、規劃設計存在薄弱環(huán)節。
2、隨著(zhù)城鎮化的加速發(fā)展，全縣建筑工地量大面廣，高層建筑、塔吊設備等不斷增多，建筑質(zhì)量、安全管理的難度、壓力增加。
3、市政基礎設施項目征地拆遷較困難，影響項目建設進(jìn)度。
4、規劃、設計經(jīng)費困難。
三、20xx年工作計劃
1、繼續加強城鄉規劃管理，嚴格依法行政。嚴格“一書(shū)兩證”的審批管理，提高審批時(shí)速，加強建設項目的批后跟蹤管理，確保城市規劃的科學(xué)化、民主化、法制化。
2、抓好壯錦路、古城東路、港陽(yáng)北路、百東路延長(cháng)線(xiàn)、百東大橋、花園大道西段延長(cháng)線(xiàn)等市政項目建設。
3、狠抓建設工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，嚴防重特大質(zhì)量安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，維護全縣社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展。
4、繼續完成廣西鄉土特色示范項目（百香屯、忑更上、下屯）各項工作。
5、實(shí)施20xx年度自治區新型城鎮化示XX縣和百鎮建設示范工程項目。
6、認真做好農村危房改造工作。督促各鄉鎮盡快落實(shí)任務(wù)指標，加快完善農戶(hù)“一戶(hù)一檔”資料及錄入《全國擴大農村危房改造試點(diǎn)農戶(hù)檔案管理信息系統》網(wǎng)上信息系統。
工作年度計劃 篇4
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)�；仡櫘敵鮼�(lái)瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的`工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員
工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成客戶(hù)開(kāi)戶(hù)激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎 截止20xx年1月13日，總共開(kāi)設模擬操作賬戶(hù)251個(gè)，簽署開(kāi)戶(hù)協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶(hù)55個(gè)。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、客戶(hù)意見(jiàn)、建議、客戶(hù)求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。ㄎ澹┘訌娤嚓P(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
工作年度計劃 篇5
20xx年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓
管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃如下：
�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時(shí)）。
�、� 目標：提高員工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。
�、� 激勵與處罰機制：
A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
B、設定一定的英語(yǔ)津貼，
C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。
員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考 核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的'高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。
培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專(zhuān)多能培訓
培養“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。
在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。
人事部于1月份開(kāi)始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門(mén)各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習，加強一線(xiàn)業(yè)務(wù)技能的培養。
在本部門(mén)員工對自身業(yè)務(wù)熟練的基礎上，逐步開(kāi)展不同部門(mén)之間的崗位輪換培訓。
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