保潔工作計劃【推薦】

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的保潔工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

保潔工作計劃1

　　包房清潔組：

　　1.清洗垃圾桶。

　　2.清潔KTV包房及走廊風(fēng)口。

　　3.全面清理功放及電視柜。

　　4.音響全面抹塵及沙發(fā)腳部清潔。

　　5.大理石臺全面清潔及打蠟。

　　6.全面清潔家具并上蠟。

　　7.洗手間地漏口及吊燈內清潔。

　　抹塵組：

　　1.全面清潔所有吊燈。

　　2.所有消防器材抹塵清潔。

　　3.清潔空調口、排風(fēng)口及風(fēng)門(mén)。

　　4.電腦柜、家具柜清潔打蠟。

　　5.地角線(xiàn)、邊角線(xiàn)全面清潔。

　　6.大理石臺面打蠟。

　　吸塵組：

　　1.吸各樓層走廊墻毯及沙發(fā)底部。

　　2.吸大廳墻毯及卡座沙發(fā)底部。

　　3.全面吸各樓層所有地毯。

　　4.全面清潔吸塵機。

　　抹銅組：

　　1.全面清潔各樓層房門(mén)框頂部銅。

　　2.全面清潔大廳地角線(xiàn)銅。

　　3.全面清潔大廳天花銅。

　　4.大廳天花銅上油。

　　玻璃清潔組：

　　1.全面清潔1層包房頂棚玻璃及洋酒柜玻璃。

　　2.刮各樓層包房頂棚玻璃。

　　3.刮各樓層走廊天花玻璃。

　　4-全面刮大廳高處玻璃及各酒吧臺內玻璃。

　　5.全面清潔外墻招牌玻璃。

　　杯具清洗組：

　　1.舞池、舞臺木地板打蠟。

　　2.全面清洗大廳地板。

　　3.大門(mén)口地板打蠟。

　　4.總統房地板打蠟。

　　5.地毯、墻毯、沙發(fā)隨時(shí)清潔。

　　地毯清洗組：

　　1.漂洗所有扎壺、冰桶。

　　2.漂洗所有果盤(pán)。

　　3.全面漂洗碗具。

　　4.全面漂洗洛杯。

　　5.全面漂洗水杯。

　　6.全面漂洗紅酒杯。

保潔工作計劃2

　　根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　一、 保潔員根據行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；

　　我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的.費用換來(lái)的是較為整潔的小區環(huán)境、小區秩序好轉、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區出租房?jì)r(jià)上漲了200—300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，同時(shí)著(zhù)重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。

　　二、 承擔公司辦公區過(guò)道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

　　三、 承擔會(huì )議室、貴賓廳會(huì )前、會(huì )后的清掃、整理工作；

　　四、 承擔打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

　　五、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀(guān)；

　　六、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線(xiàn)內無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

　　七、 洗手池無(wú)皂跡、無(wú)污點(diǎn)，無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

保潔工作計劃3

　　一、每周五大掃除一次，徹底搞好班級和包干區的`衛生。

　　二、幼兒玩具每周消毒一次。

　　三、保持室內外清潔、空氣流通，每日早晨、下午起床后開(kāi)窗換氣。

　　四、廁所及時(shí)沖刷，確保無(wú)異味。

　　五、幼兒指甲每周檢查一次。

　　六、被子、床單每月清洗一次，每周陽(yáng)光下曝曬一次。

　　七、每周用紫外線(xiàn)消毒燈消毒一次活動(dòng)室，每次30-40分鐘（幼兒不在場(chǎng)時(shí)），傳染病流行季節每天消毒一次，幼兒臥室每天下午紫外線(xiàn)消毒，上午開(kāi)窗通風(fēng)。

　　八、幼兒飯前便后要用肥皂洗手，開(kāi)飯前要抹桌子。

　　九、工作人員要保持儀表整潔，不留長(cháng)指甲。

保潔工作計劃4

　　一、安保管理

　　1)、做好社區治安管理，維護良好的公共秩序。

　　2)、學(xué)習一切規章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練。繼續做好社區治安工作，確保社區正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內社區無(wú)刑事案件。

　　3)、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

　　4)、做好社區消防安全工作，努力實(shí)現全年無(wú)消防安全事故。

　　5)20年強化軍事訓練，提高部門(mén)人員整體軍事素質(zhì)。

　　6)以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級安全部門(mén)的工作職責，責任到人。通過(guò)檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。

　　二、工程維護管理

　　1)管理、維修和維護整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控和公共設施的'運行，確保小區內所有設備和設施的正常運行

　　2、加強對裝修戶(hù)的監督管理。

　　3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

　　第三，環(huán)境衛生管理

　　1)在環(huán)境衛生方面，根據小區的實(shí)際情況，我們主要是加強樹(shù)葉和青苔的打撈，進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部門(mén)制定嚴格的工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續開(kāi)展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中運輸管理，加強社區衛生檢查工作，確保社區整潔美觀(guān)。

　　3)要求保潔部門(mén)按發(fā)包人要求進(jìn)行。

　　第四，客戶(hù)服務(wù)管理

　　1)繼續強化客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。

　　2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3)與各部門(mén)密切配合，及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭議、意見(jiàn)和建議。

　　4)完善客戶(hù)服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現部門(mén)制度化管理。

　　5)加強部門(mén)培訓，確�？头�人員業(yè)務(wù)水平顯著(zhù)提升。

　　根據公司的培訓政策，制定客戶(hù)服務(wù)管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。有針對性地對員工進(jìn)行素質(zhì)教育，促進(jìn)員工的愛(ài)心和奉獻精神。對員工的服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力和自律能力的培訓應反復加強，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)情況，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　五是完善管理處日常管理

　　開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，用制度規范日常工作，完善社區治安、交通、綠化及公共設施設備維護，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政保潔服務(wù)、園林維護、水電維護等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也增加了管理處多元化經(jīng)營(yíng)的收入。

　　六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧社區。

　　根據公司年度管理工作計劃，20-20xx年的工作重點(diǎn)是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格遵守國家和市政部門(mén)制定的法律法規以及國家和市政部門(mén)制定的各項規范性制度

　　20-20xx年，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)和考核指標，竭誠為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就。

保潔工作計劃5

　　一、總體目標和要求：

　　20xx年的總體目標和要求是：在20xx年環(huán)衛管理工作的基礎上，鞏固和發(fā)展新環(huán)衛建設成果，在新的、更高的起點(diǎn)上爭創(chuàng )“三個(gè)一流”即：一流的質(zhì)量、一流的管理、一流的服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)我市的綠、亮、新城建工程。

　　二、主要工作任務(wù)

　　(一)充分發(fā)揮道路保潔員的力量，全面提高道路清掃保潔質(zhì)量水平

　　各村道路保潔員，要對服務(wù)范圍內的所有主干道都必須堅持每天清掃，要高標準、高質(zhì)量的完成道路保潔工作任務(wù)，時(shí)刻做到“一掃、兩保、四凈、四無(wú)”。一掃：每天早上八點(diǎn)以前對責任區范圍內清掃一遍;兩保：做到上午，下午兩次保潔;四凈、四無(wú)：道路清掃干凈(無(wú)拋灑雜物)、路肩清理干凈(無(wú)雜物、無(wú)雜草)、路坡清理干凈、路溝清理暢通(無(wú)建筑材料、無(wú)柴草、無(wú)生活垃圾)、綠化帶整潔有序干凈(無(wú)有色垃圾袋、樹(shù)枝、石塊等)、岔路口50米以?xún)惹鍧嵏蓛�。確保我中心所有通道都干凈、整潔、暢通無(wú)阻。

　　(二)充分調動(dòng)社區保潔員隊伍，改善居民的生活環(huán)境。

　　人們的生活水平不斷提高，對自己的生活環(huán)境質(zhì)量的要求也在不斷提升，為了讓村民能有一個(gè)健康、舒適的工作、生活、生產(chǎn)環(huán)境，這就要求我們的環(huán)衛隊伍付出艱辛。社區保潔員一定要做到“一掃、兩保、五凈、五無(wú)”。一掃：每天早上八點(diǎn)以前對責任區范圍內清掃一遍;兩保：做到上午、下午兩次保潔;五凈：主街巷道(含綠化帶)凈，房前屋后凈，公共場(chǎng)所凈，沿村周?chē)鷥�，鄉村道路凈;五無(wú)：做到無(wú)雜草物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)生活垃圾、無(wú)亂堆亂倒、無(wú)污水(積雪)。

　　(三)招聘專(zhuān)職清運工，做好垃圾清運工作

　　根據居民日益增長(cháng)的對環(huán)境的要求，加強垃圾清運、整理工作，尤為重要，積極向上級領(lǐng)導匯報爭取今年新招聘數名專(zhuān)職垃圾清運員，并要求做好垃圾池的防臭、防蠅工作，要求專(zhuān)職清運人，每天定時(shí)清運池內垃圾，決不存留陳年垃圾，并將池內垃圾清運至指定垃圾場(chǎng)，進(jìn)行黃土掩埋，進(jìn)行無(wú)害化處理。

　　(四)增強硬化設施建設

　　我路段去年原有垃圾池個(gè)，由于我中心地處山區，居民居住較分散，如按照300—500人建一垃圾池，不能滿(mǎn)足群眾的需求，造成垃圾亂堆亂倒，嚴重影響居民生活環(huán)境，針對此現狀，積極爭取新建4個(gè)垃圾池，以此來(lái)滿(mǎn)足人們的需求;另外將重新購置和填充一些環(huán)衛工具，以便于環(huán)衛工作有序開(kāi)展;還將對橫水街主街道及休閑廣場(chǎng)周?chē)�增設垃圾箱，讓村民們養成講究衛生的良好習慣。

　　(五)以節約和安全為重點(diǎn)目標，實(shí)現管理工作的精細化

　　以勞動(dòng)定額為重點(diǎn)，規范用工制度，避免工力浪費，合理開(kāi)發(fā)利用人力資源。我中心決定今年面對全境內新招聘一批保潔員，重新簽訂保潔協(xié)議，并要求新聘保潔員寫(xiě)出保證書(shū)，并對新聘保潔員加強安全教育和落實(shí)責任制，在強化預防措施的基礎上細化安全管理，建設平安環(huán)衛。

　　三、主要保障措施

　　(一)加強學(xué)習與培訓

　　根據保潔隊伍結構的發(fā)展變化，分層次，有重點(diǎn)地組織學(xué)習，開(kāi)展培訓，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)和創(chuàng )新發(fā)展能力。堅持和完善年底年初對職工進(jìn)行一次集中輪訓的培訓制度，開(kāi)展工作目標，責任任務(wù)，規章制度等方面內容的綜合培訓。

　　(二)繼續廣泛深入地開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)

　　學(xué)習與創(chuàng )新是環(huán)衛事業(yè)持續發(fā)展的`動(dòng)力源泉，唯有創(chuàng )新，才能發(fā)展進(jìn)步。要鞏固和完善已經(jīng)取得的創(chuàng )新成果，認真總結經(jīng)驗，圍繞提高工作效率，減輕勞動(dòng)程度，改進(jìn)管理方式等方面積極探索，大膽創(chuàng )新，建立鼓勵創(chuàng )新的激勵機制。

　　(三)堅持以人為本，充分調動(dòng)環(huán)衛人員的積極性

　　進(jìn)一步完善環(huán)衛體系，進(jìn)一步弘揚環(huán)衛人員吃苦耐勞的奉獻精神，確立環(huán)衛的核心價(jià)值觀(guān)，增強隊伍的向心力，凝聚力和戰斗力。貫徹落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的理念，加強民主管理和民主監督，增強環(huán)衛工人的責任感，發(fā)揮主力軍作用。

　　總之，我將和同事們一道同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，奮勇?tīng)幭�，促進(jìn)環(huán)衛事業(yè)又好又快的發(fā)展，在新的更高的起點(diǎn)上，以“三個(gè)一流”的優(yōu)異成績(jì)?yōu)槲沂械沫h(huán)衛事業(yè)做出應有的貢獻。

保潔工作計劃6

　　一、病房要經(jīng)常保持清潔整齊，要求四壁無(wú)塵，窗明幾凈、地面無(wú)痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線(xiàn)，不亂貼紙條。

　　二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時(shí)洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時(shí)處理，而廁所定時(shí)洗掃，無(wú)臭氣，保持清潔衛生。

　　三、病房?jì)裙ぷ靼才乓�科學(xué)化，先鋪床、再拖地、后治療。

　　四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫療用房?jì)瘸闊煛?/p>

　　五、保持病員個(gè)人清潔衛生，一般病人每周個(gè)人衛生清潔一次并換被服衣服一次，為危重病人擦身、修剪指甲。

　　六、有健全的衛生清掃，發(fā)動(dòng)科室醫護、工，共同搞好室內外衛生。

　　保潔員須樹(shù)立全心全意為機關(guān)服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區的衛生工作。

　�。ǘ�）遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔著(zhù)裝上崗，服從領(lǐng)導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來(lái)后需消假。

　�。ㄈ�）每天上午和下午對所負責的辦公室、會(huì )議室、樓梯、公共過(guò)道、廁所各清掃一次，對保潔工作區域內隨時(shí)進(jìn)行巡視，對發(fā)現的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。

　�。ㄋ模┟吭聦Ω鳂菍忧鍧嵪�毒一次。

　�。�六）發(fā)現自己所負責的`衛生區域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時(shí)安排修理。

　�。ㄆ撸┍�潔工所負責的衛生區域內要做到門(mén)窗干凈，無(wú)*網(wǎng)、積塵等。

　�。ò耍┍�潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長(cháng)的指揮，增強保潔意識，樹(shù)立形象。

　�。ň牛┯鲇兄卮髸�(huì )議或緊急事項，保潔工必須無(wú)條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。

　�。ㄊ�）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導，不講臟話(huà)，粗話(huà)。不工作時(shí)，應在指定的休息室休息，看書(shū)、看報、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。

　�。ㄊ�一）后勤服務(wù)中心對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1―5元。為了切實(shí)搞好醫院衛生工作，美化醫療環(huán)境，營(yíng)造良好的工作、就診環(huán)境。

保潔工作計劃7

　　20xx年X月即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的月份，在三個(gè)月里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部的月份整體工作情況匯報如下：

　　一、 完善保潔部各項規章制度。

　　本月為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場(chǎng)內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。

　　二、 控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。

　　三、 員工綜合素質(zhì)提升。

　　員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和

　　公司的形象息息相關(guān)，全月度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。

　　四、 本月度所做的主要工作：

　　其一，商場(chǎng)日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場(chǎng)節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場(chǎng)重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場(chǎng)節日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、月度保潔工作

　　1，完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

　　2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場(chǎng)內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作；

　　2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

　　3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔；

　　4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5，完成長(cháng)虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、 地下停車(chē)場(chǎng)造成的.灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

　　其四、班長(cháng)及員工的培訓工作

　　1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

　　五、 保潔工作中存在的問(wèn)題

　　其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問(wèn)題，在加強對員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對違紀員工進(jìn)行正確地引導，把績(jì)效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進(jìn)行日常行為規范和考核細則的學(xué)習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調配合度、工作質(zhì)量、工作紀律），只有通過(guò)評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸�公平公正。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

　　其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；

　　六、XX年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的

　　監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

　　才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本月度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　1，消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

　　2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點(diǎn)；

　　3，技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本月度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

保潔工作計劃8

　　20xx年對于XX物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和壓力的一年。伴隨著(zhù)小區業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平�，F就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：

　　一、完善管理制度，細化工作標準

　　20xx年，我們將會(huì )在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養員工的自覺(jué)、自律意識，進(jìn)一步強化對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監督。在工作中，繼續堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

　　二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍

　　隨著(zhù)如今住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì )進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì )所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的'員工，要辭退優(yōu)化。

　　三、加強技術(shù)技能培訓、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　對保潔部員工要進(jìn)行要根據公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓同時(shí)結合理論和實(shí)踐相結合，著(zhù)重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規程。全年部門(mén)員工培訓計劃不低于10次。

　　四、落實(shí)責任管理，做好日常工作

　　每天對小區樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門(mén)等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味；地下停車(chē)場(chǎng)按排專(zhuān)人專(zhuān)管，確保標識清晰，地面干凈整潔。

　　五、加強安全教育、增強安全意識

　　保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

　　六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治

　　定期對花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲(chóng)害的發(fā)生。同時(shí)根據其生長(cháng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀(guān)賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

　　七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作

　　在做好日常保潔的基礎之上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準備。對于公司領(lǐng)導臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

　　八、合理利用資源、降低工作成本

　　加強物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進(jìn)行修補，為公司節約不必要的開(kāi)支，爭取以最低的開(kāi)支達到最好的事效。

保潔工作計劃9

　　為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng )建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時(shí)針對托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計劃。

　　主題：幼兒環(huán)保意識的'培養

　　目標：

　　1.激發(fā)幼兒熱愛(ài)自然，有初步好奇心和環(huán)境責任感，并有初步的環(huán)境保護的意識。

　　2.明確要動(dòng)手動(dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。

　　3.能在教師帶領(lǐng)下，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)增強環(huán)抱意識，體驗環(huán)�；顒�(dòng)的樂(lè )趣。

　　具體內容：

　　主題：幼兒環(huán)保意識的培養

　　每月主題具體內容

　　x月“環(huán)�！币庾R的形成

　　1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。

　　2.利用家長(cháng)園地，向家長(cháng)宣傳本班環(huán)保計劃和進(jìn)行內容。

　　3.請家長(cháng)配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)�！案拍�。

　　x月收集廢舊物品

　　1.開(kāi)展“廢舊物的收集”活動(dòng)，教師準備：環(huán)保箱。

　　2.教師幫助幼兒對收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類(lèi)。

　　3.繼續進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習。

保潔工作計劃10

　　一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。

　　1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。

　　2﹑不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識。

　　為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主與訪(fǎng)客的建議，并在傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

　　三、激活管理機制

　　1﹑管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。

　　2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

　　3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責任制"。

　　4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5﹑月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的'空間與機會(huì )。

　　7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1﹑小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。

　　2﹑小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。

　　3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。

　　5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。

　　6﹑管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

　　8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

保潔工作計劃11

　　一、完善各項管理制度，形成配套考核、監督機制。

　　xx年，我們將在原來(lái)基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統績(jì)效考核機制。改變以前“人管人”被動(dòng)狀態(tài)，培養員工自覺(jué)、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”良性軌跡。進(jìn)一步加強對人管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員考核、監督，減少個(gè)人主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”“五定”方針，對具體工作采取有效措施，加強對操作人員管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作開(kāi)展。

　　二、執行首問(wèn)責任制。

　　實(shí)施首問(wèn)責任制要求本部門(mén)員工需掌握信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情靈活應變能力，對客服務(wù)需求解決能力。我部門(mén)會(huì )廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已知識面，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責任制會(huì )從xx年元月份正式執行，部門(mén)將在業(yè)主投訴問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”，對所出現問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)?wèn)題，并做好處理問(wèn)題檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們服務(wù)水平帶上一個(gè)新高度。

　　三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工培訓工作上。

　　為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工責任心，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間代班工作，充分體現出員工自身價(jià)值和部門(mén)對他們信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量，有更多時(shí)間與精力放在員工管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能。

　　四、與辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷辦公樓內部文書(shū)傳達工作。

　　目前辦公樓內部所有文書(shū)、信件、報紙傳達工作都由我部門(mén)配合辦公室完成，但服務(wù)內容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據本部門(mén)工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足業(yè)主方需求，在前臺設立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項傳達工作。

　　五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。

　　從xx年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力保障區域內設施設備完好性，同時(shí)更能了解區域內設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。從根本上解決長(cháng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對部門(mén)發(fā)展阻礙，也會(huì )極大提升業(yè)主方對我們管理上認可度。

　　六、培養員工觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌

　　隨著(zhù)酒店及集團發(fā)展，行業(yè)內經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方期望值也在不斷升高。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規范服務(wù)基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣服務(wù)是不是難忘?

　　部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據集團領(lǐng)導生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領(lǐng)導表?yè)P服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

　　4.培訓獎勵：整理好資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工認識。對于工作中表現突出員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻良好氛圍。

　　以上各項計劃實(shí)施，需要全體員工共同努力，需要其它各兄弟部門(mén)協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導鼎力支持，我們計劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧xx年工作時(shí)，收獲不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，還有豐碩成果。

保潔工作計劃12

　　保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)的生活中。是人們提升現代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。下面是小編為大家整理的關(guān)于辦公室保潔的工作計劃，歡迎大家的閱讀。

　　我自20xx年5月份進(jìn)入****公司，到現在已有*年的時(shí)間，主要負責商場(chǎng)賣(mài)區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對過(guò)去的一年做以工作心得總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

　　一、20xx年工作總結

　　1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬。

　　2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(cháng)期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

　　3、統籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

　　4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的'同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作。

　　5、節能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺(jué)，在工作中，本著(zhù)節約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購買(mǎi)了10個(gè)線(xiàn)拖把（主要賣(mài)場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài)，笤帚去年買(mǎi)11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè)，各類(lèi)數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。

　　二、20xx年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學(xué)習。

　　還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需要不段的創(chuàng )新。根據工作實(shí)際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、提高自我意識，加強學(xué)習能力。在以后的工作中，通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用

　　2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

　　3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績(jì)效。不斷學(xué)習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長(cháng)道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

保潔工作計劃13

　　（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。

　　（二）物業(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。

　　從目前的收費水平來(lái)看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的`積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　（三）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　（四）協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

　　在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計劃要點(diǎn)。

　　20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平：

　�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。

　�。ǘ�）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

　�。ㄈ�）加強部門(mén)培訓工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。

　�。ㄋ模┩晟瓶头�制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

　�。�六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

保潔工作計劃14

　　為了確保xx保潔工作的順利開(kāi)展，結合本大廈的實(shí)際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx，主要有以下幾方面工作：

　　一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定

　　依據以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長(cháng)，工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

　　二、深入開(kāi)展員工技能培訓、提高保潔專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　3對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項的培訓并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓下結合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓，著(zhù)重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具作規程。

　　三、落實(shí)責任管理做好日保潔工作

　　團結協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務(wù)，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù)。

　　xx男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來(lái)講是個(gè)盲區，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題，達到業(yè)主滿(mǎn)意，我們將在20xx年與物業(yè)的部門(mén)進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專(zhuān)業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調與各班組的支持。

　　四、加強安全宣貫、增強安全意識

　　保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

　　保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。20xx年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì )簡(jiǎn)單滅火器材的使用，熟記火災隱患的問(wèn)題所在。讓員工認識安全的'重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

　　五、提高工作效率、隨時(shí)準備接受臨時(shí)性工作

　　在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節假日及外單位各級領(lǐng)導的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20xx年里提前準備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

　　六、合理利用資源、降低工作成本

　　加強庫房管理，當月盤(pán)點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節約不必要的開(kāi)支，爭取以最低的開(kāi)銷(xiāo)達到的事效總之，我們在20xx年工作當中要以長(cháng)效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿(mǎn)意送給業(yè)主為宗旨，堅持規范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個(gè)新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績(jì)增磚添瓦。

保潔工作計劃15

　　20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了學(xué)校內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、完善保潔部各項規章制度。

　　本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責，使學(xué)校內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。

　　二、控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。

　　其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。

　　其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了甩干機的使用壽命。

　　其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。

　　三、員工綜合素質(zhì)提升。

　　員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。

　　四、本年度所做的主要工作：

　　其一，學(xué)校日常保潔工作

　　1、對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2、完成學(xué)校節日期間客流量高峰期的保潔工作；對學(xué)校重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成學(xué)校節日期間的全面保潔工作；

　　3、完成雨雪天氣的學(xué)校保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；

　　4、完成學(xué)校綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、年度保潔工作

　　1、完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

　　2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、學(xué)校內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。

　　其三、計劃外的.保潔工作

　　1、完成學(xué)校辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作；

　　2、完成了學(xué)校改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

　　3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔；

　　4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5、完成長(cháng)虹路、人路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、學(xué)校主要通道、地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

　　其四、班長(cháng)及員工的培訓工作

　　1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；

　　2、6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

　　五、保潔工作中存在的問(wèn)題

　　其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾膶W(xué)校的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證學(xué)校的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥。

　　其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎。

　　六、年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；

　　其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

　　2、儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布學(xué)校各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點(diǎn)；

　　3、技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本年度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要；新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

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