廣告業(yè)務(wù)員計劃書(shū)
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的廣告業(yè)務(wù)員計劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、廣告業(yè)務(wù)做好的基礎是業(yè)務(wù)員腿勤，嘴勤。
腿勤:指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶(hù)信息，并親自數次拜訪(fǎng)，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶(hù)資料。
嘴勤:指的是業(yè)務(wù)員能把客戶(hù)的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢巧妙結合起來(lái)并自圓其說(shuō)，能積累談判經(jīng)驗并不斷實(shí)戰，能與客戶(hù)取得良好的溝通效果，能把客戶(hù)的心說(shuō)動(dòng)。
二、廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。
手巧:指的是業(yè)務(wù)員要多動(dòng)筆,用文字記錄并撰寫(xiě)出大量的文字資料。這其中有：
1、會(huì )談紀要：
�。�1）業(yè)務(wù)員每次與客戶(hù)會(huì )談時(shí)，能現場(chǎng)用筆記錄會(huì )談的過(guò)程。能在會(huì )談結束時(shí)進(jìn)行總結，并讓客戶(hù)簽字確認。
�。�2）業(yè)務(wù)員每次與客戶(hù)在酒桌上座談時(shí)，能用心記下雙方談話(huà)中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點(diǎn)；在離開(kāi)酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點(diǎn)，并于次日傳真或遞交給客戶(hù)，由客戶(hù)簽字確認。（注：《會(huì )談紀要》一是體現業(yè)務(wù)員工作認真；二是讓客戶(hù)覺(jué)得必須認真對待談話(huà)內容；三是通過(guò)總結避免自己在工作中出現遺漏。）
2、客戶(hù)分析：
�。�1）在與客戶(hù)第一次見(jiàn)面前需要認真做出《客戶(hù)開(kāi)發(fā)報告》。其中包括對客戶(hù)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析；客戶(hù)的競爭對手的一切情況的分析；制定會(huì )談?dòng)媱�，客�?hù)開(kāi)拓計劃；對計劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準備。
�。�2）在與客戶(hù)會(huì )談或座談后，立刻進(jìn)行客戶(hù)與我方的合作前景分析，做出《客戶(hù)分析報告》。其中包括：對客戶(hù)談話(huà)重點(diǎn)的分析，對我方談話(huà)重點(diǎn)的分析，對合作前景的分析以及下一步工作計劃。
3、工作計劃：
業(yè)務(wù)員在《會(huì )談紀要》、《客戶(hù)分析報告》的基礎上制定出下一次與客戶(hù)會(huì )談的工作計劃，要求具體到細節。（注：1、2、3、在每次與客戶(hù)會(huì )談后，由業(yè)務(wù)員依次完成，并一起提交部門(mén)經(jīng)理或客戶(hù)總監或總經(jīng)理，討論定稿。）
4、工作計劃書(shū)：
�。�1）在客戶(hù)有強烈的合作意向，并涉及到我方需進(jìn)行市場(chǎng)調研、初步創(chuàng )意設計時(shí)，需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計劃書(shū)》初稿，并與客戶(hù)討論后定稿�！豆ぷ饔媱潟�(shū)》明確雙方責任、任務(wù)完成時(shí)間、質(zhì)量標準以及責任人。
�。�2）在我方與客戶(hù)簽定正式合同后，由業(yè)務(wù)員制定《工作計劃書(shū)》初稿，其中包括我方各部門(mén)的分工與責任，客戶(hù)提供的配合與支持，雙方交流溝通的時(shí)間、地點(diǎn)。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導會(huì )議通過(guò)后遞交客戶(hù)，與客戶(hù)探討并最終定稿。（注：《工作計劃書(shū)》是雙方合作順利的保障，業(yè)務(wù)員須按計劃規定協(xié)調各方面工作�！豆ぷ鲿�(shū)》能把客戶(hù)納入整個(gè)工作體系之中，讓客戶(hù)參與評定自己的工作，這樣業(yè)務(wù)成功的機率極大，因為客戶(hù)很少否定自己的工作。）
5、合作大事記：
業(yè)務(wù)員從第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)就要開(kāi)始全程記錄《合作大事記》。這其中包括合作中我方所做的工作、每次會(huì )談的要求及參加人。每半個(gè)月向客戶(hù)遞交一次《合作大事記》，雙方確認簽字。
6、合作影音記：
在合作中業(yè)務(wù)員須記錄保留下影音資料，包括：合同簽定時(shí)的現場(chǎng)照片、集體合影、合作中客戶(hù)進(jìn)行的培訓、促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)的錄像、照片等等。
7、客戶(hù)市場(chǎng)調查資料：
業(yè)務(wù)員須對客戶(hù)的企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調查，無(wú)論采取何種方式，都需要保留下原始資料與《市場(chǎng)調查報告》，要求業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)的三次中必須有一次遞交《市場(chǎng)調查報告》。
8、市場(chǎng)調研檔案
�。�1）業(yè)務(wù)員每見(jiàn)一次客戶(hù)，都能從客戶(hù)的言談中獲取一些市場(chǎng)資料，把所有能見(jiàn)到的客戶(hù)提供的市場(chǎng)資料匯總并分析，撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調研客戶(hù)說(shuō)》，并不斷豐富。
�。�2）業(yè)務(wù)員把對每個(gè)客戶(hù)自身的市場(chǎng)調查結果匯總，撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調研客戶(hù)錄》，并不斷豐富。
�。�3）業(yè)務(wù)員把自己進(jìn)行市場(chǎng)調研的原始資料及分析結果匯總，撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調研市場(chǎng)篇》。
�。�4）業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場(chǎng)調查結果進(jìn)行匯總并認真學(xué)習，歸入《市場(chǎng)調研專(zhuān)業(yè)篇》。
�。ㄗⅲ簶I(yè)務(wù)員對企業(yè)進(jìn)行調查是為了全面了解客戶(hù)，并成為客戶(hù)產(chǎn)品科研方面的'半個(gè)專(zhuān)家。業(yè)務(wù)員自己對市場(chǎng)的調查分為網(wǎng)上調查、印刷品（書(shū)、報、雜志、單頁(yè)）調查、親自訪(fǎng)談消費者、親自在售點(diǎn)進(jìn)行觀(guān)察調查和組織公司同事進(jìn)行實(shí)驗調查等幾個(gè)部分。以上（1）、（2）、（3）、（4）全部歸存在市場(chǎng)調研檔案，并不斷補充。
9、運作模式檔案
�。�1）客戶(hù)運作市場(chǎng)模式
業(yè)務(wù)員從與客戶(hù)的接觸，學(xué)習客戶(hù)的市場(chǎng)運作模式，然后把同一行業(yè)的客戶(hù)的運作進(jìn)行歸類(lèi)總結，撰寫(xiě)《市場(chǎng)運作模式》并不斷修訂。
�。�2）開(kāi)發(fā)客戶(hù)模式
業(yè)務(wù)員把自己每次開(kāi)拓客戶(hù)的成功模式進(jìn)行總結，撰寫(xiě)《開(kāi)發(fā)客戶(hù)模式》并不斷修訂。
�。�3）服務(wù)客戶(hù)模式
業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶(hù)成功的模式進(jìn)行總結，撰寫(xiě)《服務(wù)客戶(hù)模式》并不斷修訂。
�。ㄗⅲ海�1）、（2）、（3）中的原始記錄、業(yè)務(wù)員的隨機思路同樣需要保留存檔。）（1）、（2）、（3）全部歸存在運作模式檔案，并不斷補充。
心靈：指的是業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)及服務(wù)客戶(hù)進(jìn)能多動(dòng)腦筋，用智慧吸引客戶(hù)。這其中有：
1、上下同欲：
業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸時(shí)能用誠心、敬業(yè)、智慧贏(yíng)得客戶(hù)的上下員工的認可，并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。這樣，在民主集中時(shí)我方已打下扎實(shí)的基礎。且假如客戶(hù)想與別家廣告公司合作時(shí)，會(huì )用我方的模式衡量對方，這都有利于我方與客戶(hù)的長(cháng)期合作。
2、不斷提案：
業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)不間斷的給客戶(hù)提交《營(yíng)銷(xiāo)策劃提案》，讓客戶(hù)感到我方永不放棄的決心與智慧至上的原則，且客戶(hù)會(huì )發(fā)現我方總有想到他們前面的時(shí)候，總有閃光的創(chuàng )意。這樣堅持下去，客戶(hù)就會(huì )以小活開(kāi)始與我方合作，并且在招標時(shí)，邀請我方。為此我方更應多寫(xiě)好的《營(yíng)銷(xiāo)方案》，一直讓客戶(hù)跟著(zhù)我方的想法走，讓客戶(hù)放心的把營(yíng)銷(xiāo)策劃工作交與我方。
3、甘于奉獻：
業(yè)務(wù)員在維護客戶(hù)時(shí)，如直接負責我方工作的客戶(hù)代表有升遷的可能與欲望，則我方需甘做的他（她）大腦，他（她）的升遷也就是我方與客戶(hù)合作的更加深入。我們要做他（她）升遷的通天梯。
4、盡請參與：
業(yè)務(wù)員在維護客戶(hù)時(shí)，盡全力讓客戶(hù)參與到《營(yíng)銷(xiāo)方案》的制定之中。至于方案署誰(shuí)的名并不重要，重要的是方案通過(guò)并執行，我方掙到錢(qián)。業(yè)務(wù)員要銘記的是，只有客戶(hù)參與制定的方案，才更切和實(shí)際、更可行、更有效。
5、全程跟進(jìn)：
對于大客戶(hù)，業(yè)務(wù)員應全程參與《營(yíng)銷(xiāo)方案》的制定與執行。在執行中隨時(shí)了解客戶(hù)內部及市場(chǎng)的變化，為方案的即時(shí)調整打好基礎。只有這樣，才能保證每一個(gè)方案都獲得成功。我們需要成功的案例，而不是一個(gè)又一個(gè)不能適應需要如同廢紙的策劃方案！
6、智慧存檔：
業(yè)務(wù)員須把我方與客戶(hù)共同創(chuàng )作的所有作品進(jìn)行保留存檔，并且由公司策劃人員總結出服務(wù)模式用于推廣，總結經(jīng)驗用于豐富公司的智慧庫，用于在專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表，樹(shù)立公司以及客戶(hù)的品牌。
三、廣告業(yè)務(wù)做得更好的保障
1、博采眾長(cháng)：
業(yè)務(wù)員博采公司內同事之所長(cháng)，成為一個(gè)通才，這樣與同事們可以配合更默契，業(yè)務(wù)成績(jì)更好。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)是否最終屬于你，客戶(hù)還要看你個(gè)人的綜合素質(zhì)。
2、懂得管理：
業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導好項目小組服務(wù)客戶(hù)，且因客戶(hù)的代表是管理者，與其就有了更多的共同語(yǔ)言，便于溝通。
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