【精選】個(gè)人計劃集合8篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的個(gè)人計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人計劃 篇1
年，鎮婦聯(lián)在縣婦聯(lián)的指導下，在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，以婦女兒童得實(shí)惠為目標，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務(wù)，以組織婦女參與經(jīng)濟建設，引領(lǐng)婦女積極參與環(huán)境綜合整治，帶領(lǐng)婦女促進(jìn)文化建設，凝聚婦女共建共享和諧羅江為重點(diǎn)，富有創(chuàng )造性地開(kāi)展了一系列工作，為我鎮的經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)的發(fā)展做出了不懈的努力�，F將具體工作總結如下:
一、抓基層婦女組織隊伍建設，服務(wù)于和諧社會(huì )
要推動(dòng)婦女事業(yè)的發(fā)展，就必須有一支素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)較強的婦女干部隊伍，多年來(lái)鎮婦聯(lián)一直注重培養提升村、社區婦女組織的業(yè)務(wù)政策素質(zhì)。
1、以黨支部換屆選舉為契機，推進(jìn)婦聯(lián)組織建設。鎮婦聯(lián)借黨支部換屆選舉之機，選配具有“雙九”能力（即婦聯(lián)組織動(dòng)員婦女的能力、代表和維護婦女合法權益的能力、宣傳教育婦女的能力、推動(dòng)婦女兒童事業(yè)發(fā)展的能力和婦聯(lián)組織自身創(chuàng )新發(fā)展的能力、婦聯(lián)干部服務(wù)大局的能力、服務(wù)婦女的能力、學(xué)習的能力、創(chuàng )新的能力、協(xié)調的能力）的婦女進(jìn)村、社區班子做婦女工作，在各項工作中充分發(fā)揮委員作用，彰顯婦女同志的風(fēng)采。
2、根據我鎮實(shí)際情況，建立健全婦女隊伍，組織“農轉非”婦女、下崗失業(yè)婦女和農村婦女參加各類(lèi)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵她們不斷大興學(xué)習之風(fēng)，并學(xué)以致用，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )婦女工作新局面。
3、加大對婦女干部的教育培訓，不斷提高婦女干部的專(zhuān)業(yè)知識水平，增強履行崗位職責的能力，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，貼近婦女，用心為廣大婦女干事、謀事。
4、倡導各村婦代會(huì )積極組織帶動(dòng)廣大婦女參與到新農村建設中去，并成為此項工作的推動(dòng)者和實(shí)踐者。
二、強化婦聯(lián)聯(lián)系服務(wù)職能，充分發(fā)揮婦女的積極作用
鎮婦聯(lián)結合城鎮婦女就業(yè)再就業(yè)工作，動(dòng)員婦女積極參與“創(chuàng )造新崗位、創(chuàng )造新生活、創(chuàng )造新業(yè)績(jì)”的“三創(chuàng )”實(shí)踐。不斷改進(jìn)、提高和創(chuàng )新婦聯(lián)工作，重點(diǎn)做好了以下工作：
1、充分發(fā)揮婦女在我鎮精神文明建設中的積極作用。以社區、村文化活動(dòng)為載體，組織廣大婦女積極參與有益的文化活動(dòng)，發(fā)揮其特殊而積極的作用。如春節組織婦女參加游行活動(dòng)和鬧元宵文藝演出等。
2、開(kāi)展各種活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì )和諧文明。各婦代會(huì )繼續實(shí)施《公民道德建設實(shí)施綱要》，組織開(kāi)展形式多樣、內容豐富的活動(dòng)，各社區、村在原有巾幗衛生保潔隊、文藝宣傳隊、法制宣傳隊等各類(lèi)服務(wù)組織基礎上，進(jìn)一步壯大了“巾幗志愿者”隊伍，廣泛地發(fā)動(dòng)婦女群眾走出小家，積極參與城鄉環(huán)境綜合整治和鄉風(fēng)文明活動(dòng)和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng )建活動(dòng)。如：各婦代會(huì )今年積極參與“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng )建，繼續開(kāi)展鄉風(fēng)文明進(jìn)我家活動(dòng)。通過(guò)引導、組織廣大婦女積極參加各種活動(dòng)，逐漸養成自己動(dòng)手，共同參與打掃社區、村內的公共衛生以及家庭衛生，改善居住環(huán)境，創(chuàng )造優(yōu)美的生活環(huán)境，宣傳道德新風(fēng)、傳統美德，破除舊的生活習慣，逐步消除了家庭中各種不道德和不文明行為，以家庭的和諧文明促進(jìn)了社會(huì )的和諧文明。
三、關(guān)愛(ài)婦女兒童，保障婦女兒童合法權益
各婦代會(huì )要切實(shí)履行維護婦女兒童合法權益，促進(jìn)男女平等基本國策，進(jìn)一步推動(dòng)了“兩法”、“兩綱”的貫徹落實(shí)。
1、進(jìn)一步加大了維權力度�！叭恕惫澠陂g，開(kāi)展了維
權周宣傳活動(dòng)，各社區、村以召開(kāi)座談會(huì )、舉辦趣味知識競賽活動(dòng)等形式，宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》以及男女平等基本國策等的學(xué)習。一年來(lái)，鎮婦聯(lián)接待婦女來(lái)訪(fǎng)28件，其中家庭類(lèi)13件、婚姻類(lèi)10件、維權類(lèi)5件。村、社區婦代會(huì )接待來(lái)訪(fǎng)78件，其中家庭類(lèi)25件、婚姻類(lèi)40件、維權類(lèi)13件。
2、大力推進(jìn)未成年人思想道德建設工作。以板報、發(fā)放宣傳資料等形式在全鎮進(jìn)行宣傳，把“愛(ài)國教子，以德育人”的理念傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)，把遠離毒品，關(guān)心青少年成長(cháng)作為各級領(lǐng)導干部、各界認識應盡的職責。
3、積極為兒童辦實(shí)事。推進(jìn)公民道德建設計劃的實(shí)施，引導兒童積極參與道德實(shí)施，發(fā)動(dòng)社會(huì )各方面共同為兒童辦實(shí)事。如：社區婦代會(huì )發(fā)動(dòng)群眾，動(dòng)員居民都來(lái)關(guān)心父母離異，隨爺爺、婆婆生活的葉依林、蘭鑫，婦代會(huì )還經(jīng)常去看望和幫助她們，并將其納入城市低保�！傲弧眱和�，鎮黨委、政府和婦聯(lián)慰問(wèn)了福和希望小學(xué)、盼盼幼兒園、西街小學(xué)、東升學(xué)校、實(shí)驗小學(xué)等學(xué)校，并送去了慰問(wèn)金4400元。
4、進(jìn)一步做好培養選拔女干部工作。一是非常重視培養選撥女干部。二是加強女干部的教育，提高女干部素質(zhì)。每季度以會(huì )代訓，加大了對女干部的培訓。
四、以“三大主體”活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮了群團組織在經(jīng)濟建設中的作用
鎮婦聯(lián)以“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭創(chuàng )建”等活動(dòng)為載體，以不斷提高基層婦女干部和農村婦女綜合素質(zhì)為目標，不斷豐富農村物質(zhì)文化生活，加快農業(yè)、科技、衛生、法律知識的普及和推廣運用，發(fā)放新《婚姻法》和反家庭暴力等法律法規宣傳資料100份。
努力抓好“芒江村”“朝圣”、“金雁”婦字號基地，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。緊緊圍繞“手拉手”、“一幫一”結合幫扶，繼續抓好崗村聯(lián)創(chuàng )和“雙合格”工作，大力實(shí)施“女性素質(zhì)工程”，繼續組織婦女積極參與災后重建工作，組織村、社區婦女干部積極參加基層婦女干部社會(huì )實(shí)踐能力建設項目培訓，逐步提高基層婦女干部的能力，為更好地服務(wù)于婦女打下了堅實(shí)的基矗
五、充分調動(dòng)婦女的積極性，推進(jìn)城鄉環(huán)境綜合整治“進(jìn)家庭”和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程的創(chuàng )建工作
我鎮婦聯(lián)做好城鄉環(huán)境綜合整治“進(jìn)家庭”和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程示范縣城創(chuàng )建工作，主要做了以下工作：
1、在思想上高度重視，加強領(lǐng)導，并成立了領(lǐng)導小組。
2、結合本鎮實(shí)際制定了方案和考核辦法。
3、利用板報、散發(fā)宣傳資料、宣傳畫(huà)等進(jìn)行宣傳，開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，營(yíng)造宣傳氛圍。
4、落實(shí)巾幗衛生勸導員、保潔員、檢查監督員。
5、召開(kāi)各種會(huì )議進(jìn)行安排布置。要求各村、社區結合我鎮環(huán)境衛生3+1模式，經(jīng)常開(kāi)展衛生大掃除活動(dòng)，婦女參加城鄉環(huán)境衛生整治活動(dòng)的積極性越來(lái)越高，衛生意識增強。
6、抓好示范戶(hù)和示范點(diǎn)。鎮婦聯(lián)在朝圣社區和芒江村抓點(diǎn)，在朝圣社區抓了三種不同類(lèi)型的幸福家庭示范戶(hù)（老城區未改造舊房子示范戶(hù)—楊維、商住小區示范戶(hù)—廖克秀、農轉非拆遷自建房示范戶(hù)—賴(lài)秀瓊）3戶(hù)，組織各村、社區的婦女主任和社區、村婦女代表在朝圣社區召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )以此為標準，在芒江村抓“星級戶(hù)”評比，分三星、四星、五星級示范戶(hù)�？h婦聯(lián)馮主席親自對芒江村的村民進(jìn)行了培訓，并為其示范家庭衛生整治以及整理。讓村、社區做有標準、學(xué)有榜樣，全鎮以示范戶(hù)帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，有力推進(jìn)了我鎮城鄉環(huán)境綜合整治進(jìn)家庭活動(dòng)和“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展。
六、開(kāi)展各種活動(dòng)，彰顯巾幗風(fēng)采
�。�、鎮黨委、政府三月對年度婦女工作進(jìn)行了總結表彰，表彰先進(jìn)集體5個(gè)、先進(jìn)個(gè)人4人、學(xué)習型家庭示范戶(hù)１戶(hù)、巾幗致富能手17人、幸福家庭18戶(hù)，并給參會(huì )的137名婦女干部、離退職女干部、婦女代表和先進(jìn)個(gè)人發(fā)放了紀念品。
�。�、各村、社區都以座談會(huì )、茶話(huà)會(huì )、總結表彰會(huì )、外出學(xué)習等活動(dòng)慶�！叭恕惫�。如：景樂(lè )社區于３月３日下午召開(kāi)了婦女工作總結表彰會(huì )，并由巾幗文藝隊表演了精彩的文藝節目；長(cháng)虹村、泉水村、富樂(lè )社區召開(kāi)了茶話(huà)會(huì )，會(huì )后也表演了文藝節目。柏云村、斑竹村、鎮機關(guān)組織婦女在“三八”節期間外出考察學(xué)習。黎明社區于３月４日上午組織社區婦女500余人在社區活動(dòng)廣場(chǎng)開(kāi)展了趣味活動(dòng)。社區于３月７日上午邀請縣醫院的醫師們?yōu)榫用襁M(jìn)行了健康知識講座并免費為婦女同志們做健康檢查，并于３月８日組織婦女代表外出參觀(guān)學(xué)習。
�。�、利用節日開(kāi)展了慰問(wèn)活動(dòng)。景樂(lè )社區慰問(wèn)了生病和高齡母親黃澤碧、劉秀華、楊章德、蘭成玉等，送去了慰問(wèn)品，表達了社區對她們的關(guān)愛(ài)。
�。�、大力推進(jìn)巾幗志愿者活動(dòng)。我鎮廣泛開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守婦女兒童、空巢老人活動(dòng)，講文明樹(shù)新風(fēng)，開(kāi)展文明勸導等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了很好的社會(huì )成效。今年九月，我鎮巾幗志愿者“關(guān)愛(ài)留守婦女，構建幸福家園”的服務(wù)活動(dòng)在翰林社區拉開(kāi)帷幕，各村、社區的志愿者與留守的婦女兒童一一結對，關(guān)愛(ài)留守婦女兒童和家庭的生產(chǎn)和生活，幫助解決他們的困難和訴求，讓留守婦女兒童的身心得到了健康的發(fā)展。
七、開(kāi)展女性安康保險工作，關(guān)愛(ài)婦女健康
為關(guān)注、關(guān)愛(ài)女性健康，提高婦女抵御重大疾病的風(fēng)險能力，鎮婦聯(lián)和各婦代會(huì )加大了宣傳力度，動(dòng)員婦女自愿參加女性安康保險，參保人數達306人。
八、年工作打算
1、繼續推進(jìn)婦女工作的創(chuàng )新發(fā)展，在工作中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中發(fā)展。
2、繼續開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守婦女、兒童工作，做好婦女、兒童的維權工作。
3、繼續深化“巾幗服務(wù)工程”、“雙學(xué)雙比”工程、“雙合格”和崗村聯(lián)創(chuàng )工作。
4、繼續開(kāi)展女性安康保險工作和婦女創(chuàng )業(yè)小額貼息貸款工作。
5、開(kāi)展“鄉風(fēng)文明進(jìn)我家”活動(dòng)。
6、迎接“中加項目”的評估工作。
7、開(kāi)展“三八”節慶�；顒�(dòng)。
8、繼續開(kāi)展“城鄉環(huán)境整治進(jìn)家庭”工作。
雖然，我鎮婦聯(lián)在一年的工作中，取得了一定的成績(jì)，但與時(shí)代對婦聯(lián)的要求，人民群眾對婦聯(lián)的期望，仍有很大距離，這些，我們必將在今后的工作中，不斷克服困難，戰勝自身不足，用更大的熱情和工作斗志，去開(kāi)創(chuàng )新的局面。
個(gè)人計劃 篇2
20xx年將繼續平穩推進(jìn)本職工作，做好領(lǐng)導交代的任務(wù)，協(xié)助科室完成其他工作，同時(shí)加強理論學(xué)習，將理論聯(lián)系實(shí)際，指導處理實(shí)際問(wèn)題，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
社區信息系統管理方面。
繼續加強監督，確保每月各社區按時(shí)按量上傳數據，督促其定期清理帶社區信息系統管理軟件的.電腦的垃圾，保證不出現因硬件問(wèn)題致使上傳數據失敗或質(zhì)量不過(guò)關(guān)， 力爭每月達到100%的上傳率，達到區級優(yōu)秀標準。
文案工作方面。
提升文案信息寫(xiě)作的質(zhì)量，多同寫(xiě)作人員交流，相互學(xué)習、總結經(jīng)驗、彌補不足，多看書(shū)看好書(shū)，收集素材，多下社區轉轉了解民生民情，及時(shí)反映居民需求，協(xié)助領(lǐng)導解決問(wèn)題，保證信息寫(xiě)作更上一個(gè)層次，達到領(lǐng)導滿(mǎn)意的標準。
生活方面。
積極參與區、鄉、科室、各社區舉辦的各種活動(dòng)，豐富個(gè)人生活，打造良好人際關(guān)系，提高個(gè)人認知度，培養個(gè)人情操。其次加強學(xué)習，多看多學(xué)，多聯(lián)系實(shí)際，培養個(gè)人生活情趣，養成良好的生活習慣，加強自我修養，全面提升個(gè)人能力，為今后的發(fā)展奠定基礎。
有成績(jì)就有不足。
我深知要成為一名合格的社區工作者，以后的路還很長(cháng)，在以后的工作中，我會(huì )虛心學(xué)習，積極進(jìn)取，確保自己的工作做實(shí)、做細，在業(yè)務(wù)上不斷提高，并發(fā)揮團結協(xié)作的精神，與同事共同努力、共同進(jìn)步。
個(gè)人計劃 篇3
歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的20xx年即將過(guò)去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末，回首自己這一年來(lái)的工作,看到了成績(jì)也發(fā)現了不足,現自己今年來(lái)的工作總結如下:
一、工作情況
20xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過(guò)去的一年,我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導上級的安排和要求，虛心向同事學(xué)習業(yè)務(wù)技能；加強與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時(shí)安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
對于我們分廠(chǎng)行車(chē)司機來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產(chǎn)就是生命；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎。過(guò)去的一年里，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查；在使用行車(chē)前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開(kāi)車(chē)前必須鳴鈴或報警。操作中行車(chē)吊物接近人時(shí)，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿(mǎn)精力集中。工作中做到“十不吊”在行車(chē)保養方面，認真進(jìn)行保養清潔，使行車(chē)性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習。確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
今年分廠(chǎng)進(jìn)行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠(chǎng)領(lǐng)導的大力支持領(lǐng)導下，支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫(xiě)作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強。
2、對于自己身學(xué)習修養方面有待提高，對于學(xué)習不夠積極主動(dòng)。
3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。
三、來(lái)年工作計劃
20xx年，伴隨著(zhù)東電三年發(fā)展規劃的深入推進(jìn)和建設最具國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠(chǎng)的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重�，F將對于明年的工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、 樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習宣傳特點(diǎn)、寫(xiě)作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設作應有的貢獻。
個(gè)人計劃 篇4
教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現的過(guò)程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握教育規律，拓展學(xué)科知識，強化專(zhuān)業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過(guò)程。所以自己必須不斷地學(xué)習方能勝任教師工作。針對自己的特點(diǎn)制定個(gè)人發(fā)展計劃如下:
一、積極投身于課堂教學(xué)工作。堅持參加中小學(xué)繼續教育學(xué)習。不斷更新知識、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識，又需要把握教育的真諦，了解青少年發(fā)展的規律，掌握現代教育信息技術(shù)，具備熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、對學(xué)生認真負責的品質(zhì)。要想與時(shí)俱進(jìn)，與新課程共同成長(cháng)，就得堅持參加中小學(xué)教師繼續教育學(xué)習，以主人翁的心態(tài)投入到課程改革的浪潮中。
二、結合新課程，開(kāi)展課題研究。
繼續英語(yǔ)學(xué)科的研究課題，每學(xué)期至少有一篇論文在市及以上獲獎，每年至少有1篇論文在市級及以上發(fā)表。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量。
三、加強師德師風(fēng)的修養，形成高尚的人格。與同事和睦相處，爭取被評為文明辦公室，三年內至少一次受到表彰。
四、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時(shí)時(shí)做學(xué)生的表率。
五、一學(xué)期準備一節“公開(kāi)課”，寫(xiě)一篇高質(zhì)量論文。作為一線(xiàn)教師，更應該時(shí)時(shí)鍛煉自己，讓自己盡快地成為高素質(zhì)高水平“人師”。
六、做好讀書(shū)筆記、寫(xiě)好教學(xué)反思，努力使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺階。知識在于積累，“厚積而薄發(fā)”是人民教師應具備的文化素養，做好讀書(shū)筆記就能使知識不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)。 反思是自我提高的階梯，是充分挖掘自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展資源的主要方式，因而經(jīng)常做好讀書(shū)筆記、寫(xiě)教學(xué)反思可以使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺階。
師德教育不是一朝一夕所能完成的。這是一個(gè)長(cháng)期的工作。通過(guò)不斷的學(xué)習和磨練才能領(lǐng)悟，作為一名人民教師要以高度的覺(jué)悟，高度的社會(huì )責任感，高尚的道德情操，高超的教學(xué)藝術(shù)來(lái)教育人。要用愛(ài)心開(kāi)啟學(xué)生的心靈。成為學(xué)生心中的好教師。以自身做起，讓愛(ài)撒向每一個(gè)受教育的學(xué)生。
個(gè)人計劃 篇5
作為一名店長(cháng)，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時(shí)準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，持續店內的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì )儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。
能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選取適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購齊熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品。
(有些導購因為不熟悉庫存狀況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調場(chǎng)，保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。
指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體狀況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛。
適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，用心愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。
從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻持續良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。
做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品。
(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
個(gè)人計劃 篇6
一、基本狀況
隨著(zhù)優(yōu)生優(yōu)育工作的深入開(kāi)展，以及產(chǎn)時(shí)服務(wù)模式的轉變，對產(chǎn)科質(zhì)量提出了越來(lái)越高的要求，助產(chǎn)工作也從以往單一的執行醫囑、觀(guān)察產(chǎn)程、接產(chǎn)，向全方位服務(wù)擴展，助產(chǎn)士的技術(shù)水平和操作能力關(guān)系著(zhù)母嬰的安危。一個(gè)經(jīng)驗豐富的助產(chǎn)士，對產(chǎn)程的處理和對難產(chǎn)的估計不亞于一個(gè)婦產(chǎn)科醫生。助產(chǎn)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高低無(wú)形中影響著(zhù)產(chǎn)房護理質(zhì)量乃至整個(gè)產(chǎn)科質(zhì)量。為了以更先進(jìn)的技術(shù)及更精湛的技能服務(wù)于患者，作為一名現代意義上的助產(chǎn)士，不斷地學(xué)習、掌握新知識、新技術(shù)、新本領(lǐng)無(wú)疑是必備的一種素質(zhì)。
自從事助產(chǎn)工作以來(lái)，我時(shí)常覺(jué)得自己知識有所匱乏，經(jīng)驗有待豐富，技術(shù)亟待提高。即使借助大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，或者利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )也顯得力不從心。醫學(xué)畢竟不只是單純的理論學(xué)習，經(jīng)驗的學(xué)習和借鑒尤為重要。為了進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，我所在的六安市婦幼保健院安排我到省城進(jìn)修、學(xué)習，我感到非常榮幸。我將珍惜這次極為難得的機會(huì )，加強專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，精進(jìn)操作技能，提高業(yè)務(wù)水平，以期更好地服務(wù)于患者。
二、進(jìn)修目標
1、進(jìn)一步培養良好的職業(yè)風(fēng)范。對孕產(chǎn)婦心懷責任心、同情心、耐心、愛(ài)心和關(guān)心。做到對病理產(chǎn)科周到細心，對每個(gè)正常孕產(chǎn)婦耐心關(guān)懷，同時(shí)注重孕產(chǎn)婦的心理護理和生活護理的合理結合，以適應生物—心理—社會(huì )—環(huán)境的現代醫學(xué)模式和“以患者為中心”的護理模式，真正體現助產(chǎn)人員善良、自信和高尚的形象。
3、熟悉進(jìn)修醫院的產(chǎn)科助產(chǎn)士的工作流程，盡快融入工作環(huán)境。同時(shí)學(xué)習醫院的先進(jìn)經(jīng)驗，與自己平時(shí)的工作進(jìn)行比較，在比較中予以鑒別，反思自己的不足，揚長(cháng)避短。
3、學(xué)習與掌握進(jìn)修醫院產(chǎn)科先進(jìn)的操作技能，及產(chǎn)婦分娩中各種突發(fā)狀況的應對處理方法。進(jìn)一步掌握嫻熟的靜脈穿刺、產(chǎn)程處理、接生、新生兒窒息搶救、新生兒護理等操作要點(diǎn)，掌握會(huì )陰側切及縫合術(shù)、新生兒復蘇等技術(shù)，深化護理技術(shù)訓練，培養過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，以期有效幫助產(chǎn)婦順利分娩，減少并發(fā)癥的發(fā)生，最大程度降低產(chǎn)婦分娩的風(fēng)險。
4、熟悉并掌握進(jìn)修醫院產(chǎn)科各種醫療設備的用途及操作方法。利用先進(jìn)的醫療設備，有效地輔助于醫療服務(wù)工作，有效地減輕患者痛苦，促進(jìn)疾病向愈。
5、學(xué)習進(jìn)修醫院產(chǎn)科與患者交流的方式方法。醫學(xué)不僅是科學(xué)，也是關(guān)于人的學(xué)問(wèn)。如何了解患者的心理，如何進(jìn)行與患者甚至家屬的互動(dòng)等等，這些都是優(yōu)質(zhì)護理必須要學(xué)習 提高的地方。
三、方法措施
主要以傳統的跟班學(xué)習方式進(jìn)行，同時(shí)自我修習助產(chǎn)士理論知識，以理論聯(lián)系實(shí)際的方法，提升專(zhuān)業(yè)能力。
�。�、讀書(shū)。拓展產(chǎn)科知識面，完善護理知識結構，增強自信心和心理承受能力。
�。�、思考。通過(guò)跟班學(xué)習，盡可能予以消化吸收，增強自我修養。
�。�、總結。通過(guò)歸納、總結，使當班時(shí)學(xué)到的知識進(jìn)一步加深，不斷鞏固完善。
�。�、實(shí)踐。將理論知識與跟班實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中不斷檢驗修正，進(jìn)而提高自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)
四、個(gè)人期望
希望3個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習，在重新學(xué)習理論知識的同時(shí)虛心向老師請教，對于產(chǎn)科各個(gè)關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節的處理有更加深刻的認識、更為熟練的把握。通過(guò)實(shí)際病例的了解，和理論知識對照，把書(shū)本的知識融入臨床實(shí)踐，從而使自己系統掌握了孕產(chǎn)婦的保健、分娩及生理和病理妊娠的相關(guān)知識、技術(shù)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，使自己豐富知識，開(kāi)闊眼界，活躍思路，了解助產(chǎn)工作的前沿知識、先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展趨勢。
個(gè)人計劃 篇7
一、指導思想：
本學(xué)期，我園隨著(zhù)幼兒園教育改革的深入發(fā)展，全面開(kāi)展了幼兒園整合課程改革，我們中班級的全體教師將以園工作計劃為核心，繼續深入領(lǐng)會(huì )和把握《綱要》和《指南》的精神，積極探索，大膽創(chuàng )新，努力提高保教質(zhì)量，針對級的實(shí)際情況，發(fā)揚再接再勵、團結協(xié)作的精神，以培養幼兒主動(dòng)學(xué)習和思考、富有責任感、自尊自信為重點(diǎn)，科學(xué)優(yōu)化地管理好級內各項工作。
二、情況分析：
通過(guò)小班一年的學(xué)習和指導，全級大部分幼兒在身體發(fā)展、認知發(fā)展、社會(huì )性發(fā)展及生活自理能力等方面都有了很大提高，在上學(xué)期對幼兒進(jìn)行評估分析可看出，幼兒對聽(tīng)、說(shuō)普通話(huà)初步產(chǎn)生了興趣，逐漸形成良好的生活習慣和行為習慣。但在學(xué)習方面，仍有一部分幼兒未能專(zhuān)注地傾聽(tīng)同伴的講述，注意力不夠穩定。在生活常規方面，個(gè)別幼兒未能形成良好的習慣，進(jìn)餐時(shí)有挑食的習慣等。針對以上問(wèn)題，我們中班級全體教師將繼續努力，樹(shù)立新的教育理念，力求在原有水平上得到提高。
三、學(xué)期工作目標及措施：
1積極更新教育觀(guān)念，拓寬教改思路，提高教育水平。
�。�1）上學(xué)期末，集中全級老師開(kāi)展整合課程的學(xué)習研究、制定新的學(xué)期目標、主題目標，并積極做好開(kāi)學(xué)的各項準備工作。
�。�2）學(xué)習素質(zhì)教育理論，樹(shù)立新的教育觀(guān)念。每周一下午集中全體中班級教師進(jìn)行級業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習有關(guān)課程改革的文章、開(kāi)展研討會(huì )，并采用說(shuō)課形式進(jìn)行教學(xué)研究，進(jìn)行教學(xué)具制作的準備。
�。�3）多渠道捕捉教改信息，拓寬新的教改思路。積極參加園組織的外出學(xué)習，讓參觀(guān)回來(lái)的教師介紹學(xué)習內容，使全級教師得到同步發(fā)展。
�。�4）積極地、開(kāi)拓性地開(kāi)展教研活動(dòng)，充分發(fā)揮年輕教師的積極性，讓她們承擔公開(kāi)課，促進(jìn)她們教育教學(xué)技能的提高。本學(xué)期結合園的教研重點(diǎn)，我們級讓廖潔儀老師承擔語(yǔ)言示范活動(dòng)的任務(wù)。
�。�5）充分發(fā)揮集體的智慧和能力，組織中班級全體
教師認真研究主題展覽會(huì )的內容及設計。
�。�6）配合幼兒園繼續做好“學(xué)前全語(yǔ)言創(chuàng )造教育及多媒體軟件研制”的科研課題的工作。
�。�7）加強電腦專(zhuān)業(yè)技能培訓，切實(shí)提高教育教學(xué)綜合能力。
2、做好衛生保健工作，開(kāi)展豐富多彩體育活動(dòng)。
�。�1）做好秋、冬兩季幼兒的衛生保健工作，培養幼兒愛(ài)清潔、講衛生的良好的習慣，預防季節性流行病的發(fā)生，并制定切實(shí)有效的預防措施，繼續做好非典型性肺炎的預防工作。對幼兒及家長(cháng)做好衛生知識宣傳工作。
�。�2）在開(kāi)學(xué)前組織全級教師研究和學(xué)習新操，在第一至三周完成新操的錄制和幼兒學(xué)習新操的工作。
�。�3）保證幼兒每天2小時(shí)的戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，抓好每天早操、晨間活動(dòng)和戶(hù)外游戲活動(dòng)的質(zhì)量。認真對待第四園早操檢查。
�。�4）要求各班有計劃的開(kāi)展各類(lèi)體育游戲和體育競賽活動(dòng)，增強幼兒對體育活動(dòng)的興趣。
�。�5）做好第十一周園幼兒運動(dòng)會(huì )的準備工作，在第五周研究好運動(dòng)會(huì )的內容，做好項目訓練安排工作。
�。�6）在第十二周組織幼兒參加級舉行的“我真棒”生活自理能力比賽及第七周到戶(hù)外進(jìn)行秋游活動(dòng)。
3、深入科研課題，運用各種手段，發(fā)展幼兒全語(yǔ)言能力。
�。�1）教師更新教育觀(guān)念，將新的教育理念揉和到實(shí)踐活動(dòng)中去。激發(fā)幼兒對活動(dòng)
的興趣，引導幼兒從玩中學(xué)，調動(dòng)幼兒的積極性，使幼兒在活動(dòng)中更投入，更專(zhuān)心。
�。�2）為幼兒創(chuàng )設良好語(yǔ)言環(huán)境，教師本身要堅持用普通話(huà)與幼兒進(jìn)行交談，在生活的各環(huán)節重視語(yǔ)言能力的培養。
�。�3）充分利用課間活動(dòng)的時(shí)間開(kāi)展語(yǔ)言游戲活動(dòng)，擴展知識面，豐富詞匯，提高語(yǔ)言表達能力。
�。�4）各班開(kāi)展“詩(shī)歌朗讀會(huì )”“故事會(huì )”，激發(fā)幼兒參加語(yǔ)言活動(dòng)的興趣。
4、在一日生活各個(gè)環(huán)節中滲透品德行為教育。
�。�1）在日常生活和游戲中，引導幼兒愛(ài)護公物，不打擾他人活動(dòng)，具有初步的社會(huì )公德行為。
�。�2）結合各節日和各個(gè)活動(dòng)，如教師節、國慶節、中秋節、元旦、春節、升旗儀式等活動(dòng)，對幼兒進(jìn)行各種品德禮貌教育。
�。�3）在日常生活和游戲中，引導幼兒能初步控制自己的情緒和行為，學(xué)會(huì )用適當方式解決問(wèn)題和宣泄情緒。
�。�4）培養幼兒的獨立性和自主性，使幼兒具有自學(xué)、自護、自理、自強、自律的能力。采取布置任務(wù)，設置困難和方式，多讓幼兒獨立地處理問(wèn)題。
�。�5）教育幼兒樹(shù)立自信心和增強成就感，經(jīng)常用積極的評價(jià)和反饋，如采用委托、鼓勵、點(diǎn)頭微笑、語(yǔ)言夸獎等方式恰如其分地表?yè)P幼兒的行為。
5、加強安全教育和環(huán)境保護教育。
�。�1）教師定期檢查班內用電、用品的安全情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，防止事故發(fā)生。
�。�2）利用有效時(shí)機，向幼兒介紹有關(guān)地震、臺風(fēng)、洪水、雷電等自然災害的危害性，引導幼兒了解更多的防水、防電、防雷、防火等安全常識，并教會(huì )幼兒一些自救常識，使幼兒懂得在危急時(shí)應該怎樣做。
�。�3）教育幼兒玩大型玩具和外出活動(dòng)時(shí)，能避開(kāi)危險物，形成初步的自我保護意識。
�。�4）引導幼兒認識報警電話(huà)“110”、火警電話(huà)“119”、急救電話(huà)“120”等。不定期地開(kāi)展消防疏散演習。
�。�5）把安全與環(huán)境保護教育內容滲透在幼兒一日生活各個(gè)環(huán)節中。
�。�6）結合季節和節日，對幼兒進(jìn)行主題教育活動(dòng)，教育幼兒熱愛(ài)大自然、保護花草樹(shù)木，在第七、十七周開(kāi)展“保護環(huán)境”的環(huán)保主題教育。
�。�7）在主題環(huán)境布置中，讓幼兒與老師一齊收集廢舊材料，一齊參與環(huán)境布置，體會(huì )環(huán)境布置與廢物利用的樂(lè )趣。
�。�8）家園配合，對幼兒進(jìn)行安全和環(huán)保教育。
6、做好家長(cháng)工作和宣傳工作，實(shí)現家園同步教育。
�。�1）以尊重家長(cháng)為前提，根據每個(gè)幼兒與家長(cháng)的實(shí)際需要，采取適當的形式與家長(cháng)溝通，虛心聽(tīng)取家長(cháng)對教育工作的意見(jiàn)和建議，共同研究幼兒的發(fā)展情況和教育對策。
�。�2）定期寫(xiě)好“家園聯(lián)系手冊”和“家園宣傳欄”，及時(shí)傳遞現代
育兒的信息，爭取家長(cháng)的支持配合，達到家園同步教育。
�。�3）把日常生活教育與家庭教育密切聯(lián)系，讓家長(cháng)積極配合、引導幼兒，使家長(cháng)成為日常生活教育的參與者，使幼兒養成良好的生活習慣和行為習慣。
�。�4）對個(gè)別體弱、生病的幼兒給予特別照顧，并及時(shí)做好家訪(fǎng)、電訪(fǎng)工作，深入了解幼兒情況。
�。�5）在第十一周和第十七周分別邀請家長(cháng)回園參加園幼兒運動(dòng)會(huì )和“元旦”慶�；顒�(dòng)。
個(gè)人計劃 篇8
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的，4s店工作計劃。
其中總進(jìn)廠(chǎng)臺數為xx臺,車(chē)間總工時(shí)費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷(xiāo)售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時(shí)對所有的物業(yè)的設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習生，我別克售后也同樣面臨著(zhù)關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領(lǐng)導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計劃：
一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水 平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
二、 以往我們售后因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)，工作計劃《4s店工作計劃》。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動(dòng)，代表著(zhù)別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
三、 從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。我們會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。
五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時(shí)發(fā)現損壞或無(wú)法正常運作的設備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪(fǎng)，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。
1、 整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案
客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠(chǎng)維修養護或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續或商談完后，業(yè)務(wù)部應于二日內將客戶(hù)有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻�(hù)有關(guān)情況包括：客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、送修或來(lái)訪(fǎng)日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號、車(chē)種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶(hù)希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養記錄（詳見(jiàn)“客戶(hù)檔案基本資料表”）。
2、 根據客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)的需求
業(yè)務(wù)人員根據客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)對汽車(chē)維修保養及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內容，如通知客戶(hù)按期保養、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修或免費檢測等等。
3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，讓客戶(hù)得到以下服務(wù)：
�。�1）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況和對本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；
�。�2）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
�。�3）告之相關(guān)的汽車(chē)運用知識和注意事項；
�。�4）介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內容；
�。�5）介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運用新知識晚會(huì )等，內容、日期、地址要告之清楚；
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